Ural Airlines
459 yorum
7 Temmuz 2022
Люди, никогда, слышите, никогда не летайте этой авиакомпанией, если уважаете себя и свое время. Рейс Москва - Сочи 28.06.22 задержали почти на 3 часа, а обратный 07.07.22, сначала задержали на 3 часа, а потом просто отменили (рейс u6-278), пересадив людей на рейс на следующие сутки. И всем плевать, что у вас это пересадочный рейс, никаких извинений, вообще ничего. Никогда больше не полечу этой авиакомпанией и вам не советую.
5
17 Ekim 2022
Я летаю только этой авиакомпанией. Всех верещащих по поводу комфорт, мягкости кресел и прочей лабуды, честно не понимаю. Для меня лично не важно, насколько мой зад утопает в кресле. Основным показателем является профессионализм летного состава. Это единственная компания в РФ, у которой количество взлетов равно количеству посадок. И поверьте господа, если у вас в других авиакомпаниях мягкое удобное кресло, ну или дополнительные облизывания - вас это не спасет, когда вы рухнете с 10 тыс.метров.... Ну хотя.. умрете довольными). А я и моя семья буде летать только Уральскими Авиалиниями. Нам не поджопник дорог, а жизнь)
3
30 Aralık 2022
Отвратительная авиакомпания. Перенесли рейс на 10 часов и не сообщили об этом. В итоге приехали в аэропорт Минеральные Воды, развернулись и уехали назад. Рассылки не было, звонков соответственно тоже. На горячей линии в грубой форме посоветовали «погуглить Подачу жалоб - Уральские авиалинии»…
3
10 Ağustos 2022
Самая отвратительная авиакомпания. Забота о клиентах - «не не слышал». Практически каждый рейс переносится, люди не оповещаются. Проводники злыдни. Только и могут скалозубить. Вылет задержали на два часа, никому ничего не сказали, даже на табло не откорректировали. Типа по расписанию. Командир экипажа даже не извинился за действия авиакомпании. Зарегистрировались на одних местах, посадочные распечатали другие, никто ничего не решает. Мерзкая компания, мерзкие правила, вероятно потому и персонал мерзкий
3
1
22 Temmuz
Задержали рейс на 2 часа 🙄
15 Haziran 2022
Покупала билеты Сочи -Екатеринбург и обратно. На обратный путь указала животное. Перед полётом в авиакомпании без моего участия произошли изменения с билетом. То-есть животное перенесли на на рейс Сочи - Екатеринбург. На регистрации отменяю. И заново бронирую на Екатеренбург- Сочи. Оплачиваю второй раз. Оброшаюсь для возврата денежных средств, а мне отказывают в прозьбе. Говорят что животное не отменено. Хотя при запросе на перевод животного в другом окошке в аэропорту мне чётко сказали что есть отмена.
3
1
2 Temmuz 2022
Такого отвратительного отношения к клиентам как в «Уральских авиалиниях» я не видел ни где!!! Служба поддержки вообще не знает ни чего о понятиях сервиса и клиентоориентированности!!! Трубки бросают, хамят… Обратился за оформлением возврата стоимости неиспользованного авиабилета ( по причине задержки рейса из-за неисправности двигателя). Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании.
3
29 Mayıs 2022
Жаль нельзя поставить 0. Первый раз воспользовался этой авиакомпанией, летал в Сочи из СПб и обратно. Оба рейса задержали более чем на два часа. При этом никаких предупреждений, приезжаешь в аэропорт а тебя ждёт сюрприз в виде дополнительного ожидания в 2 часа. В аэропорту представители авиакомпании прячутся, даже сотрудники аэропорта не могут их найти и получить комментарии по задержке, а на клиентов вообще плевать. Хуже не придумаешь
10
31 Temmuz 2022
Безобразно работают этим летом, задержки рейсов, летели из Сочи, так вообще без предупреждения пересадили на рейс позже и этот рейс задержали на 3,5 часа, при этом никакой воды и питания предоставлено не было, питания на борту при перелете 4 часа предоставлено не было ни туда, ни обратно, за весь перелет только стакан воды, больше этой авиакомпанией пользоваться не будем
15 Temmuz
Лучшая авиакомпания
17 Eylül 2022
Очень разочарованы этой авиакомпанией. Безобразие и не уважение к пассажирам. Услугу оплатили заранее по предоставлении улучшенного места, но не оказали ее. А деньги собирают. Беспредел! Выбирайте другие авиалинии.!ужасная компания !
3
10 Ağustos 2021
Прекрасная авиакомпания! Приехал 2 дня назад в Жуковский, вылетел, сел, уже в Новороссийске! Полёт занял 1 час 20 минут. И еда вкусная, бортпроводницы милые, вообщем всё у этой авиакомпании хорошее. Буду летать теперь только на ней. Мне будет пофиг на задержки, пофиг на сиденье в Домодедово 13 часов, мне всё РАВНО! Но вот самое странное, то что у меня рейсы именно Уральских Авиалиний не задерживали никогда.
2
32
2 Eylül 2022
Летели сегодня мои дети из Москвы в Сочи...рейс U6/171...Время полета составляет 4 часа...Предложили только напитки,это нарушение!Учитывая,что они изначально летели из Иркутска этой же авиакомпанией с пересадкой и ожиданием в Москве!Нарушение полное прав пассажиров!Позор вашей компании!!!
2
1
7 Temmuz 2022
Ужас !!! Продают пиво в самолёте! Не кормят! Предложили за весь перелёт (4 часа) обычную воду! Остальное всё за бешенную плату!
Всю семью раскидали по самолёту, места выбрать за оплату!
Песпредел, а не авиакомпания!!!
Звезду поставила только для отправки отзыва, а так - 0!!!!!!!
3
12 Ekim 2022
Сначала летел из Санкт-Петербурга в Калининград, рейс задержали на несколько часов, потом из Калининграда в Москву, с утра пригла смс, что мой утренний рейс отменили и меня перерегистрировали на вечерний рейс другой авиакомпании, а моего спутника вообще на другой рейс. Отменил билеты, деньги авиакомпания так и не вернула
1
18 Eylül 2022
Сочи - Спб. 18.09. Рейс на табло дважды переносили, хотя на посадочном сразу был указан финальный вариант(на 2 часа после ожидаемого времени). Перелёт втроём с 5летним ребенком. В итоге рассадили 2/1. Причём маму посадили на другой ряд - пусть оборону держит мамин спутник и соседние пассажиры))) В общем удивительные ребята…
3
24 Eylül 2022
Ужас... Что творится на регистрации из Сочи, прилагаю фото. На 4 рейса работает 7 стоек регистрации. Рейсы задержаны минимум на 30 мин. Подумайте, прежде чем покупать а/б этой компании. Доп стоек регистрации нет.
Из Москвы такого ужаса не было.
1
1
1 Ekim 2021
Отзывчивые представители Ур.Ав всегда на регистрации! Помогают во всех вопросах, вежливы, тактичны! Очень понравился Игорь, помог решить вопрос на регистрации при вылете из Краснодара!
1
11
22 Mayıs 2022
Неплохая компания, но: при регистрации сотрудница забыла наклеить на мой чемодан ленту со штрихкодом и я по прилету не получила свой чемодан, он просто ПОТЕРЯЛСЯ(((, доставили мне его только через три дня, а мы всего на 5 дней ездили на майские праздники(((
1
14 Kasım 2021
Это самая ужасная авикомпания которая существует на свете ну после Победы разумеется.
Я никогда не думал что сотрудники авиакомпании и супервайзер (или старший смены при регистрации и посадке) могут в открытую хамить и не помогать разобраться с формальностями по оформлению QR кодов и регистрации на сайте Турции документов при перелете в эту страну. Нас с подругой оскорбили 04.10.2021 г. в аэропорту города Жуковский при регистрации на рейс Москва-Стамбул. Мало того что сотрудники неверно приняли в работу наши документы и сертификаты ПЦР тестов но они также украли у нас время за которое мы бы могли успеть сдать в аэропорту новые ПЦР тесты (а это около 40 минут украденного времени при формальностях и выяснениях причин с их стороны). В итоге мы никуда не улетели а сотрудники авиакомпании нас еще и обхамили! Мы естественно сняли видео всего этого беспредела и будем письменно жаловаться на них в головной офис компании с требованием возместить стоимость билетов а также за моральный вред!
13
2
11 Eylül 2021
Первый и последний раз пользуюсь данной компанией. Рейс U6-278 Сочи-ДМД 11.09.2021. Вылет из Сочи задержали на 3ч, не предупредив! А между прочим, компания на сайте пишет об обязательном смс информировании! В аэропорту Сочи нет официальных представителей, на сайте по горячим линиям можно получить невнятный автоответчик, отправляющий смотреть информацию на сайте. Приложение работает криво, нельзя посмотреть актуальную информацию о задержке рейса, информация на табло и на сайте компании разная. Компания, определитесь уже!! Жалобу официальную оставить негде, поговорить не с кем. Офигенно устроились - Я не Я, опа не моя.. Никто ни за что не отвечает. А с такой задержкой рейса, О КОТОРОЙ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, А ДОЛЖНЫ БЫЛИ!!! у вас на сайте все указано!! Почему должны торчать в аэропорту хренову тучу часов. Срывать свои планы по дальнейшему проезду на поезде. Уральскими авиалиниями Я летать больше не буду. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ¡!!!!!!!!!!!!!
13
19 Haziran 2021
Первый и последний раз пользуюсь данной компанией, даже всеми "любимая" Победа оказалась лучше. Рейс U6-548 Сочи-СПб и обратно. Вылет до Сочи задержали на час, но тогда я подумала ладно, бывает, не страшно. Вылет из Сочи в СПб задержали на 4ч, не предупредив! А между прочим, компания на сайте пишет об обязательном смс информировании! В аэропорту Сочи нет официальных представителей, на сайте по горячим линиям можно получить невнятный автоответчик, отправляющий смотреть информацию на сайте. Приложение работает криво, нельзя посмотреть актуальную информацию о задержке рейса, информация на табло аэропорта и сайта разные. Онлайн зарегистрироваться нельзя на задержанный рейс, регистрация видите ли завершена. В аэропорту на стойке тоже нельзя, потому что еще рано. Компания, определитесь уже!! Я в приложении даже персональные данные не могу поменять, ошиблась, когда там регистрировались. Жалобу официальную оставить негде, поговорить не с кем. Офигенно устроились - Я не Я, опа не моя.. Никто ни за что не отвечает. А с такой задержкой рейса, О КОТОРОЙ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, А ДОЛЖНЫ БЫЛИ!!! у вас на сайте все указано!! Я почему-то должна торчать в аэропорту хренову тучу часов, тратить деньги на капсульный отель и срывать свои планы в Питере! У моей матери день рождения, А из-за вас, Я прилечу в Питер фиг знает когда. Спасибо, на высшем уровне все, начиная от задержек, заканчивая тем, что меня по возрасту сажают в специальные места для медпомощи бортпроводникам. Я то её окажу, а ваши сотрудники, которые даже английского не знают? Они ж тогда алгоритм 30:2 не запомнят)) в общем, уважаемая компания, отзывов негативных у вас реально много, плюс еще мой, а ведь этого можно было избежать - адекватным сервисом, просто смс-информированием, которое значится у вас в положениях на сайте!! Все бы все поняли, сказали бы, спасибо, что предупредили, зарегестрируемся на рейс онлайн и поедем в аэропорт позже, все! Никаких нервов и негатива. Уральскими авиалиниями Я летать больше не буду
51
2
28 Mayıs 2022
Компания мне нравится и летаю Я ей чаще всего, но сервис ч плане возврата билетов чудовищный, на горячую линию не дозвониться, заявление на возврат писала два раза через личный кабинет и даже скрин сделать не дает с номером обращения, исчезает мгновенно. Самолёты хорошие, летают по графику, но в плане открытости к клиентам полный трешнячок.....
3
1
3 Ocak
Летаю этой компанией. Асе устраивает. Особенно цена
19 Temmuz 2022
Безобразная компания!!!! Советую всем выбирать другую! Всегда задержки рейсов, не предупреждают о задержке! На табло пишут посадка, а посадка и спустя час не начинается! Никогда больше не полетим этой автокомпанией. И куда только администрация смотрит?! Что хотят, то и творят.
4
28 Ağustos 2022
Должна была вылететь сегодня в 13.05 рейсом Сочи - Домодедово. Специально брала билеты на удобное время, чтобы не поздно прилететь, но пришла смс, что рейс задерживается на 2 часа. В итоге прилечу в 19 часов вместо 17. Билет стоит 20 тысяч!!! Это капец, товарищи ((
3
3 Ekim 2021
Я сегодня уже оставлял отзыв !но вы его удалили !!! Сегодня 03.09.2021 я приехал в аэропорт Домодедово чтоб попасть на рейс U6 525 следующий в Симферополь ! По какой-то непонятной причине вы меняете самолёт в котором на 6 кресел меньше и Вы меня перенаправляете на другой рейс U643 на 09:00 , скрепя зубами я доживающую 08:35 ( время посадки ) и вы задерживаете второй рейс на полтора часа !!!! При чем стоит толпа народа , а даже информации о задержке рейса нет , и нет сотрудника на стойке которому можно задать вопросы !!! Ладно это все фигня , приходит Ваш сотрудник ! Опускает глаза в пол ! Не извинившись ( а он лицо компании в данный момент ) начинает судорожно всех пропускать на рейс в 09:30 , ещё примерно час мучений и самолёт взлетает , приземляется в 12:20 , но это лишь начало вашей истории и я надеюсь что в скором времени такие отзывы и истории как моя - станут для Вас концом ! чтобы улететь из Симферополя в этот же день оказалось все ещё хуже чем с утра !!! Да да !! 80% рейсов вашей компании задержаны ! С7 , редвингс и другие вылетают во время !! А вы нет !!! Мой рейс u 636 был назначен на 18:55 , на момент написания отзыва время 21:47 : время вылета 23:00 !!!!! С таким же трудом отсюда и улетаю и надеюсь больше я не встречу вас в своей жизни ! Вы никчемная компания которая не забоится никак о клиентах , чтобы вы обанкротились и разорились в ближайшее время !!! Быстрее бы вас лишили лицензии !
Удалите если этот пост я буду его выкладывать каждый день !!!!!
7
30 Eylül 2023
Опоздание рейса в Калининград 30мин.,назад 2ч.45мин. Обслуживание на низком уровне.
7 Ekim 2021
Неплохая авиакомпания, но иногда любят содрать лишние денежки за доп.услуги. А возврат - в претензионном порядке. То есть в наказание за некомпетентность их сотрудников я должен скачать и распечатать бланк обращения, заполнить, сходить на почту и отправить по указанному адресу. По-видимому, авиакомпания заботится о моём здоровье, чтобы я меньше спал и больше двигался. Лучше бы сотрудники авиакомпании сделали наоборот: продали бы мне билет за полцены, а потом отправляли бы мне письма по почте с просьбой доплатить вторую половину. По форме, которую я для них разработаю. Пора манию величия свою обуздать.
8
3
18 Eylül 2022
Самая отвратительная не организованная авиакомпания. Задерживают рейсы без объяснения причин по 5-6 часов. Никому не советую выбирать эту авиакомпанию. Лично я больше пользоваться услугами данной компании не буду.
3
1
4 Haziran 2022
Не понимаю! Это не чартеры и не лоукостеры. Но на перелете Москва - Мин.воды даже не кормят. Пояснейте что за рейсы.3,5 часа и ходят всё за плату Про
бронь вообще гов.о. За сутки заброн 37 ряд. Может через бронь получше давать места!!! Специально рассаживают семьи. Даже не рядом.
.
1
29 Temmuz 2022
У нас все прошло гладко и быстро. Места были куплены первый ряд. Это оч удобно. Только вот бесплатно нам разнесли только водичку и все.. У других давали вкусный кофе. А если брать в самолете, то это дороговато, макароны 250г и сосиска рублей 350. Стюардессы доброжелательные. Все хорошо.
3
15 Eylül 2022
Мозг выносят с багажом. Чуть больше чем 20х50,плати 2500.и так нагло оскорбляют людей. Есть ещё авиакомпания победа, тоже самое. Короче все хорошее настроение коту под хвост. Я бы гнал такой персонал.
15 Kasım 2022
15.11.2022 трансфер в Москве из Самары в Сочи,мало того что самолет задержался в Самаре на час,так еще при пересадке в Москве вдруг ручная кладь уже не стала подходить по размерам,хотя в Самаре через рамки попросили проверить и все прошло.Отказались садить на рейс пока не оплатил 3500.Сажали чистые гопники,хамили,угрожали,вели себя крайне вызывающе.И рамка в Самаре была больше,а в Москве уже меньше,в итоге билет вышел дороже чем с багажом был бы даже.Даже наклейка что ручная кладь досмотрена не убедила этого быдлаватого представителя авиакомпании.
3
11 Temmuz 2022
-100 балов. Вылет из Сочи задержали на 1.5 часа,обьяснений никаких,на табло вылет в 1.40.сейчас время 2.20. До сих пор сидим. Прелестно😡 никогда в жизни ге свяжусь с этой компанией. Ребята,всем не советую. Полный отстой!!
4
17 Ağustos 2022
Летели с ребёнком рейсом Екатеринбург Сочи,девочке 4 года, разболелся живот,не успевали добежать до туалета,на просьбу посидеть на месте возле туалета запросили 2 т ,хотя место было свободно, только у нас так относятся к детям, в любой другой стране дети это святое
3
1
21 Temmuz 2022
Ужасная авиакомпания. Рейс 307, 21.07 , вылететь должны были в 12.30....время 20.50, только начали посадку. Дозвониться в контактный центр ( номер указан на сайте авиакомпании) НЕВОЗМОЖНО. Информации нет НИКАКОЙ. Никому не советую данную авиакомпанию
3
1
19 Ekim 2022
Не летайте этой компанией. Рейс Сочи - Москва. Продали билетов больше, чем вмещает самолёт. В итоге посадили на другой рейс на час позже! Места дали рандомно, не те, которые были выбраны!
3
26 Eylül 2021
Ужасно! Покупая билеты думала, что авиакомпания давно на рынке. Но не тут-то было. Вылет из Москвы в Анапу был запланирован на 9.45 в аэропорту узнали, что вылетаем в 11.20 ладно это цветочки! Самый разгар был в перейди! Под конец отпуска решила авиакомпания устроить нам нервное потрясение устроить. Итак по порядку за два дня прислали смс, что рейс перенесли с 12.50 на 17.30 за сутки начинаю регистрацию на рейс и что я вижу я лечу в 12.30, а мой муж в 17.30 как это понимать? У нас один чемодан на двоих, Машина в аэропорту, муж инвалид! Ребята Вы что творите? Нужно меняться и быть клиентоарентированными, иначе потеряете всех своих клиентов и брендоорентированность!
18
17 Ağustos 2021
Компания очень испортилась. У нас среди друзей уже даже есть поверие- летишь Уралами (так называем эту компанию) готовься к задержкам в вылете. Стараемся уже и не покупать билеты на их рейсы, но иногда кроме них ничего другого не летает или надо лететь с пересадками и вот тут начинаются мытарства. Если вы летите стыковочным рейсом или куда то на встречу летите заранее, лучше за сутки, потому что задержка на 3-4 часа для Уралов это нормальное дело.
Вот и сегодня вместо вылета в 6-15 возможно вылетим в 9-30. А их извинения звучат как «Идите на ….»
Хочется сказать- не можете- не делайте, чем делать абы как!
20
20 Eylül 2021
Жаль, что отзывы читаю после того как воспользовался услугой данной авиакомпании.. Это просто жесть((( мало того, что задержали рейс на 3 часа, так они еще и не перегрузили багаж из Омска в Краснодар, летели через Москву, потом они багаж довозили без малого 2 суток, там были продукты и все конечно пропало.. НО, это цветочки, обратный рейс был ровно через неделю, его вообще отменили без каких либо уведомлений, узнали об этом только в аэропорту, когда собирались лететь домой. И пришлось билет купит в 3 раза дороже, т.к. ничего уже небыло.. ДАЖЕ ЕСЛИ ЦЕНА БУДЬ ЧУТЬ ДЕШЕВЛЕ, ОПАСАЙТЕСЬ!!!!!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕМ. Такого я еще не встричал нигде, хотя много летал.
15
4 Şubat 2023
Написано уральские авиалинии, но продают билеты на всех. Девченки молодцы, все разжевали и в рот положили... Ещё и как дешевле рассказали
4 Eylül 2022
Постоянная задержка авиарейсов более чем на 6 часов, узнать что то у оператора невозможно. Рейс 408, 1 сентября 2022, вылет в 14.15, улетел только в 19.34. За это время даже воды не предложили
3
9 Eylül 2021
Прочитав множество отрицательных отзывов, ждала своей поездки со страхом. Но видимо отзывы оставляют, когда все прошло плохо, а похвалить - не до того. Хочу оставить отзыв из чувства справедливости.
В пандемию у нас сорвалась поездка за границу и авиакомпания выдала нам бессрочный сертификат вместо возврата денег. Сомневалась, как пройдёт оформление по сертификату, но все было норм, оператор многократно звонила и все детали привели в соответствие моим ожиданиям. Сам перелёт прошёл комфортно, туда летели ни на минуту не задержались, обратно задержали на полчаса, за это и сняла звезду.
4
5
22 Kasım 2022
Билеты покупал по скидке ДФО, грамотный персонал, понимающие, ничего доказывать или объяснять нет необходимости. А главное быстро
1
17 Mayıs 2023
Нормальная авиакомнпания - всегда ей и летаю! Моей семье нравится!
1
3
6 Temmuz 2021
Согласно закону, авиакомпания должна предупреждать о задержке рейса. Так было всегда, пока я не столкнулась с Уральскими авиалиниями. (Хорошо, что по старой привычке зашла на сайт аэропорта).
Позвонила на горячую линию, направление перегружено и просто сбрасывается звонок. То есть банально за свои деньги я не знала как мне быть дальше и во сколько приезжать в аэропорт. По второму номеру мне нахамила какая-то мадам, сказав, что информацией не владеет и вообще они к а/компании отношения не имеют (зачем тогда номер выставлен?).
На сайте авиакомпании информация о задержке рейса на 1,5 ч, сменилась на 1 ч 55 минут. По факту, задержка 3 ч. Итого Уральские авиалинии до конца держали на сайте инфу про 1ч55’, чтобы не оплачивать людям воду)
Х-хитрость! Но нет. Х-хреново.
Граждане, плохо, очень плохо.
Итог: лететь можно, закладывая неопределенный запас времени и нервов. К пилотам и стюардам нареканий нет
25
1
2 Temmuz
Летают мимо расписания. Грязные туалеты. Воды в туалетах нет. Салон не убран вообще.
7 Kasım 2021
Самый негативный полет получила от Уральской авиакомпании. Были купленны заранее билеты сочи Санкт-Петербург и обратно. Подарок и сюрприз на день рождения. Так сюрприз устроила авиакомпания. При регистрации узнала, что мои места сняты. Кто и почему ответа не добилась. Все не в курсе. Пришлось купить повторно билеты на тот же рейс. Уже семь месяцев борюсь за возвращение денег (кстати по их вине. Доказала через пять месяцев). Перестали отвечать и на звонки и на заказные письма. Ужаснее не придумаешь. Самая поршивая авиакомпания.
8
24 Ağustos 2021
Поставила одну звезду, чтобы отзыв написать. Без неё не даёт программа написать, что либо!
Уважаемые пассажиры, никогда не летайте этими авиалиниями!!! Мы сейчас сидим в аэропорту города Сочи. Наш самолёт должен был вылететь в 1:05. Сейчас 3:25. И это уже 3 раз как переносят наш рейс. Никакой информации нам не давали пока пассажиры сами не стали звонить и что-то узнавать и только спустя 1,5 часа нам что-то сказали и с того момента уже 2 раза перенесли время вылета!
Сказать, что здесь все уставшие сидят, лежат (включая детей), которые уже просто выключились от усталости это считай ничего не сказать! Неуважение к пассажирам полное! Платишь такие деньги за перелёт и тебе даже объяснить не могут, что происходит и когда это все закончится! Хотите испортить себе отдых, летите этими авиалиниями, точнее сидите и ждите, когда вы сможете вылететь и не планируйте на ближайшие сутки ничего, с этой авиалинией вы точно везде опоздаете!!!
А руководству компании «Уральские авиалии» хочу сказать, что надо менять политику компании, а то скоро с вами никто не будет сотрудничать!
16
2