Прошу руководство обратить внимание на заказы в доставке. Второй раз проблемы. Один раз вообще чужой заказ привезли. Сегодня заказ привезли неполностью. Заказывали через Delivery. Техподдержка отвечает, решает вопрос, возвращает деньги. Но хотелось бы без подобных проблем получать свой заказ
Заказал завтрак 28 сентября, то что его курьер на велосипеде вёз 45 минут в соседний район это Типанова 40, я не злился ,ладно утро все кушать хотят, но когда я увидел свою еду сгоревшей я мягко говоря разочаровался , ведь день только начался а уже вот такие косяки от такой компании не ожидалось.
Сотрудник который собирал этот маффин прекрасно видел что булки сгорели , нет так переделать они решили просто снять с себя проблему и испортить мне день. Надеюсь администратор заведения увидит этот комментарий и сделает выговор горе сотруднику. Чек и еда на фото.
Обслуживание отвратительное, заказ из картошки бургера и кофе готовили 15 минут. Кассы самообслуживания не выдают чеки, номер заказа при этом появляется на экране на 1 секунду! его не то что сфотографировать, запомнить не получится если пропустить момент появления. Заказ отдали только после моего обращения на выдачу заказов, к этому моменту он уже 10 минут ждал пока на поднос соус положат! персонал вообще ни куда не торопится, посетителей при этом не очень многого, но работники всё-равно ничего не успевают. Остался очень разочарован и потерял кучу времени.
Хорошее заведение, приличный персонал, особенно хочется выделить сотрудницу Рябую Валерию Андреевну, за отличную работу в зале, она очень доброжелательная с клиентом.
спасибо за испорченый вечер, попросила бургер без определенного соуса при заказе в Авто, в итоге на бургере была наклейка и я решила не разворачивать, по приходу домой была сильно разочарована🤬🤬🤬 Почему из за невнимательности сотрудников я должна сидеть без ужина? Настроение было испорчено максимально. Пришлось возвращаться, благо живу рядом🤬 Купите нормальные наушники на выдачу
Сделали заказ и про нас забыли 30 минут сидели ждали и смотрели как обслуживают сначала доставщиков потом машины и т.д персонал не реагирует на клиентов совсем
Даже еденица это много!
Курьер привёз заказ, сразу с порога понятно было, что не то. Сверили данные, все верно. Но , огромное НО. ИЗ 8 ПОЗИЦИЙ ПРИЕХАЛО 2! ЭТО КАК??
Курьер на стойке задал вопрос "это всё?" На что ему ответили "ну да, это весь заказ" А открыть глаза и посмотреть, что это даже не половина заказа, а 1/3 не? Влом? Пока был Макдональдс, таких ошибок ни разу у меня не было, ни на одной точке. Как только открылась эта вкус точка, все пошло по одному месту. Вы не справляетесь со своим бизнесом, раз у вас такие сотрудники, стоит сделать вывод. Сказать, что мы с мужем в шоке, ничего не сказать. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, ЭТО НЕ ТАК МАТЬ ЕГО СЛОЖНО! ПРОСТО ОТКРЫТЬ ГЛАЗА И ПРОВЕРИТЬ, А ВСЁ ЛИ ВЫ СЛОЖИЛИ!
При желании заказать в окне выдачи на улице столкнулась с хамством со стороны сотрудников: Ярославы и Татьяны. При обращении к менеджеру - Павлу по возникшей проблеме , услышала вялые извинения и заверения в проведении разъяснительной беседы.
Одно из самых удачных мест Вкусно и Точки, очень люблю расположение данного общепита на Славе. Большой зал, быстрое обслуживание, удобный заезд на машине!
Ужасное обслуживание , авто заказ ждали пол часа один бургер и картошку издевательство какое то , персонал не компетентный , каждый раз какие то проблемы на этом филиале
Ночью купить можно только на авто. Дискриминация, хоть на велике бы разрешили забирать!
Kurumun yanıtını göster
Андрей
14. seviye şehir uzmanı
29 Haziran 2024
Отвратительное обслуживание .
Вчера после ожидания 30 минут , подошёл к сотруднику и спросил через сколько будет готов заказ , которого да же нет на табло ,где показывает информация по готовности,на что сотрудник сказал "у нас живая очередь".
Попросил позвать старшего , подошла девушка, которая сказала, что у нас очень много заказов ждите , а так вы сделали заказ с локатором (заказ за столик), то будете ждать ещё непонятное количество времени. На вопрос предоставьте книгу жалоб ,сразуи предоставили ,но она была не в лучшем качестве,вся разорваная. Ручку для заполнения не предложили :)))
На удивления, через пять минут заказ выдали.
Всё круто, еда вкусная и не смотря на то, что меню не очень большое, всё равно есть чем перекусить. Из меню убрали большинство блюд и напитков, но это только начало новой сети фаст фуд ресторанов. Дайте ей время, и меню станет больше и разнообразнее. Понравилась фишка, что теперь тебе могут принести еду прямо к столу. В общем, очень даже хорошая кафешка с хорошим персоналом.
Здравствуйте, кому интересно могу сказать следующее, отличное место для тех кто любит фастфуд, большой выбор фирменной продукции, приятный вежливый персонал, работают быстро, рекомендую
Бодяжат мороженое, коктейли молочные!! 😡 , невозможно есть , безвкусное, измельчённый лёд, так же и в молочном коктейле невозможно пить через трубочку застревает , кашица льда и снега . каждый раз приходили с надеждой что все поменялось но нет одна и та же картина. P.S.с сентября по май ходили периодически ,без изменений
Разогревают замороженные готовые блюда . Заказанные ролоы были с одного бока-горячие, а с другого-холодные. Названия блюд непонятные,не по-русски! Если вы вместо американского Макдональдса работаете, так работайте ДЛЯ русских, и названия пишите понятные! Впечатление от этого заведения-не очень.
02.10.2023
Время с момента заказа до получение 12минут. Люди на кассе ждали кассира почти 10 минут, пока ждала свой заказ набиралась большая очередь. Менеджер запретила отдавать чеки.-. Вот у меня заказ с терминала и чек есть, а им на кассе не отдают, это как? Прям на стойке выдачи мне протерли поднос - это плюс.
Зал в полном сраче! Мест нет не из-за толпы желающих покушать, а только из-за груды подносов!!
Не хочу сказать, что плохо или хорошо. Еда едой, ни чем не отличается от мака, кфс или бургер кинг. Одно и тоже не полезное, чисто перекусить. Такую оценку ставлю из-за того, что немного тупит персонал… Я заказал чизбургер 🍔 с двойным сыром и без огурцов, не то что бы я не люблю огурцы, но я считаю что они не сочетаются, так как и помидоры 🍅 что за прикол есть булку влажную из под помидора или огурца, тоже самое смочите ее в рассольнике и ешьте. Ну ближе к делу: дают значит чизбургер, написано без огурцов, начинаю есть, весь чизбургер в огурцах…, на упаковке написали БЕЗ ОГУРЦА, а всё же положили…
Заказы делал через доставку.
Ну что сказать, по сравнению с Макдональдс качество сильно упало. Заказывал Латте 0.4, комбо Биг Хит, картошку и соус.
У латте либо очень мало пенки либо нет вообще, сам кофе до отметки 0.4 не доливают, вкус как по мне тоже стал хуже, даже в теремке вкуснее.
К самим бургерам по вкусу претензий нет, но часто собирают небрежно, разваленный по всей упаковке.
Картошка ощущается более жирной и масленистой чем в Макдональдсе.
Соус иногда кладут не тот что был в заказе.
По сервису, не всегда кладут сахар и мешалку для кофе.
Заказал большое комбо «Биг спешл с колой и картошкой фри» отдали без колы и временным ожиданием 10 минут,уехал дамой понял что колу не отдали не стал возвращаться
Чисто. Места почти всегда есть. Многовато курьеров, но где сейчас не так?
Есть макавто, неплохой режим работы. С парковками иногда проблемы, но можно заехать в ближайший двор
Ребята. Кино и немцы. Такого еше небыло. Пришла после работы кофе в взять. Стояла минут 5. Мимо пробежарл парень, даже рта не дал раскрыть, сказал что у них много заказов и чтобы я пошла в экспресс кафе. И убежал. Что вообще происходит?
Писал уже про их авто., но вот сам ресторан в принципе ничего, не смотря на то, что в тот момент, когда был я - там был аншлаг, заказы выдавались достаточно быстро, в том числе и мой
Решил заехать перекусить в макавто, отстояв в пробочке до стойки заказа, мне вежливо сообщили, что по техническим причинам, оплата по безналичному расчёту невозможна, ладно, понял, налички с собой не было, но и выехать на парковку не отстояв в очереди из авто не было возможности. Отстояв в очереди из авто пока всем впереди стоящим выдали заказы, кое как припарковался вторым рядом на парковке где места нет от слова совсем, пошёл в данное заведение. Заказывал через терминал, но терминал чека с номером заказа не выдал, сообщив о случившемся администрации, через продолжительное время выяснили что же я всё-таки заказал и сообщили мне номер моего заказа-10)). После вышеуказанных квестов аппетит совсем пропал да и настроение тоже было испорчено. И да еда полный шлак, совсем не то что было в любимом Макдаке.
Хорошее место, приходим сюда с мамой время от времени. Народу не сказать что много, можно выбрать столик. Бывают конечно определённые дни когда не протолкнутся, но это если прийти в какой-то праздничный день.
Вкусноточка как вкусноточка. Порадовало, что с тех пор, как это перестало быть Макдональдсом, в зале перестало пахнуть едой, теперь можно не бояться, что выйдешь и будешь пахнуть макдаком целый день)
Очень долго несут, заказы просто стоят на прилавке и остывают, тем самым ешь холодную еду
Брал еще кофе себе стаканчик оказался порван, и кофе со сливой, просто нереально пить какие-то частицы, может быть так и долго быть, но не приятно
При посещении данного ресторана отказали в добавлении сливового сиропа в колу, ссылаясь на то что у них нет спецгриля такого
При этом остальные рестораны в Питере могут это сделать и у них не возникает никаких проблем
Сотрудница на кассе общалась очень недоброжелательно. Смотрела как на дурочка когда попросил добавить сироп. Менеджер светленький парень, общался грубо и порекомендовал посетить другой ресторан. Заказ в итоге ждал 15 минут. При этом ресторан был не загружен
Вообще сервис очень ухудшился после ухода всей известной нам компании. Понабрали с улицы ребят…