Vkusno — i tochka
303 yorum
27 Eylül
Сколько раз ходила туда, столько раз работники мне чего-нибудь да не докладывали!
В очередной раз не положили одну позицию и ладно, если бы это был соус за 45 рублей, но не положили целый бургер за 300 рублей.
Каждый раз обманывают, в очередной раз уже надоело! И так уже есть привычка проверять их, но сейчас спешила, думала, что работница посмотрела, проверила заказ на стойке, я не буду проверять, а надо было, как и всегда, их проверить. Уже не стала возвращаться и выяснять, где бургер. Обычно возвращаюсь и говорю, что не доложили.
Их будто учат там ОБМАНЫВАТЬ людей на деньги!!!
Так что совет, если будет именно в этой точке, то ВСЕГДА проверяйте свой заказ! Они ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЮТ!
Upd.: СНОВА ОБМАНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!!
Снова пошла туда, тк это ближайшая точка...вроде всё проверила, но, видимо, в силу прошлого опыта, проверяла в основном бургеры, посмотрела на картошку, что она вообще есть, но забыла, что её должно быть 3, а не 1!!!
Не хватает никаких слов, обманывают людей постоянно, почему я должна проверять то, что они обязаны положить мне по чеку?!?!?!?
1
11 Ağustos
нравится ходить сюда, когда лень что-то готовить самой 🙈. да, вредно, но вкусно!! хожу сюда, тк недалеко от дома, а еще вкусная картошечка фри) когда прихожу - всегда чисто, персонал вежлив.
1
22 Aralık
1 tavuk burger sipariş ettim ve Temel için cihazda kaset bitti, çek çıkmadı, siparişimin hangi numarasını bulmak için düzenlemeye gittim, kız Renata dinlemeden hiçbir şey bilmediğini ve hiçbir şeye yardım edemeyeceğini söyledi ve ayrıldı, ancak en küçük tavuk burgerinden sadece biri sonunda 40 dakika bekledi!!! Sonra Eva'nın başka bir kızından sipariş için sordum, hemen siparişte ne olduğunu sordu ve Eve Renata'ya bana 1 burger vermem gerektiğini söyledikten sonra vermeye yardım etti, görmezden gelmeye devam etti ve sadece 15 dakika sonra verdi!!!Yani bu Rinata, müşterilere karşı korkunç bir tavırla, aynı zamanda bir yönetici ya da orada mavi tişörtlü olan biri, Yarışmanın bu görevden kaldırılmasını ve Havva'yı terfi ettirmesini istiyorum!!!
Orijinalini göster · Русский
30 Ağustos
Сделала заказ первый раз из этого ресторана и больше не буду!
Заказ был сделан через приложение.
Во первых, тут идти пять минут от самого ресторана до адреса куда был сделан заказ, но мы прождали более часа. Ев этом сюрпризы не закончились. Заказ привезли с разлитым напитком, а в составе двух комбо и не положили стаканы, также в детский комбо не положили книжку!
25 Ağustos
В принципе такое же заведение как и вся сеть. Такие же блюда, так же приготовлены, готовятся точно так же по времени довольно быстро если не завал с посетителями, столы убираются вовремя ка и положено, к персоналу ноль претензий. Во всяком случае не слышал каких либо нареканий за время посещения данного заведения.
28 Ekim
Самый долгий «Вкусно и точка», где я заказывала. Здесь фаст фуд перестал быть быстрым. Ждать 15-20 минут 1 бургер - это сильно. Причем время ожидания не зависит от времени заказа. Всегда долго именно тут. К сожалению, заказывала и буду заказывать, потому что работаю рядом:(
18 Eylül
Все отлично,чисто. Мест много. Обслуживание тоже хорошее. Приятно посидеть. Быстро приносят заказы. Отлично.
1
24 Temmuz
Обычный мак, из минусов нету мак авто и очень маленькая парковка. Само помещение маленькое, готовят вкусно, без наречений, все чисто.
1
13 Aralık
Tuvaletten başlayarak karışıklık, temizlik imzaları veya hayali ve hatta gecikmeli, utanç verici...
Kasalar normal çalışmıyor, personel zayıf.
2, 5 saat sonra tekrar buraya geldim, resim değişmedi, temizlik imzaları gerçek zamanın önünde eklendi. Aslında, zaman 17, 50'dir ve temizlik imzaları 18, 30'a kadar çıkmaktadır. Yönetimin bu öfkesini kanıtlarla gösterdi.
Tamamen sağlıksız, o zaman mutfakta neler olduğunu hayal etmekten korkuyorum.
Orijinalini göster · Русский
5 Ekim
Не вкусно. Гамбургеры всегда помяты. Вечно все криво завернуто, биг спешал - из него вечно вываливается салат, уже в коробке. Бывает что вообще соусом испачкана при выдаче упаковка. Жаль прошл золотые времена Мака, когда за такое, ставили в угол на горох на сутки, что бы вразумить.. вкусно и точка - такое ощущение что в сговоре с маком, что бы люди страдали и вспоминали как было хорошо раньше.
1
5 Haziran
Очень жаль, что с изменением бренда произошло такое значительное снижение качества обслуживания! Ресторан быстрого питания превратился в место потери времени и, как оказалось, денег.
Каждое утро заезжаю в точку на Красноармейской 170 за кофе. И вот уже несколько раз пришлось столкнуться с отвратительными ситуациями.
Первая заключалась в том, что сделав заказ кофе через терминал самообслуживания, стала ждать. Прошло около 7 мин., а признаков приготовления так и не наблюдалось. Время 8:00 в зале 2 человека вместе со мной. Пришлось самой поинтересоваться, когда же смогу получить заказ. Оказалось, что кофемашина не работает. Даже не представляю, когда сотрудники планировали уведомить меня об этом. Ушла, не получив оплаченный заказ. Время очень дорого.
А сегодня совсем интересно.
Снова случилась поломка оборудования и сотрудник позволила себе так ответить на вопрос коллеги о моем заказе:" у меня не работает, пусть ждут! "Разумеется, пришлось обратиться за помощью к администратору и вместо извинений встретила недружелюбное выражение лица и нежелание признавать недопустимость такого обслуживания. "Такое бывает" услышала я в ответ на свое замечание. Про свой оплаченный, но не выданный кофе тоже решила напомнить ( просто уже интересно было), но эта проблема оказалась нерешаемой. Не помню, чтобы до ребрендинга такое было возможно.
Ещё раз очень жаль признавать, что сервис по-русски - это вот так. ((
11
1
3 Eylül
Один из ресторанов сети в центре, где всегда чисто в зале и туалете, локаторы всегда работают, в вечернее время редко бывает многолудей
1
1
26 Ağustos
Отвратительный сервис! Сделал заказ в кассе самообслуживания и после того как он высветился готовым подошёл к месту выдачи. После вопроса кассиру последовал надменный взгляд и знак, что ничего нет. Прождал ещё минут 7 и после вопроса повторного, кассир безразлично пошел посмотрел и оказывается заказ был готов, но забыли. Никаких слов, только пространный взгляд полный раздражения. Сервис ужасен! Спасибо!
1
2
20 Aralık
Bu şubeden çok sık sipariş verdim, ancak bugün feci bir şekilde hayal kırıklığına uğradım…
Siparişi (iki pozisyondan oluşan) neredeyse 30 dakika bekledim, siparişi iptal etmemi istedim, «şimdi size yaklaşacaklar" cevabını aldım, yaklaşana kadar 10 dakika daha bekledim
İptal edilmedi, şans eseri sipariş, yöneticinin bana yaklaşmasıyla birlikte hazırdı.
Sonuç olarak, sadece eller titreyerek özür dilediler ve işte :)
Orijinalini göster · Русский
4 Aralık
Güzel yer, temiz, ferah
Siparişler hızlı bir şekilde verilir
Hepsinden "Lezzetli ve Nokta" Rostov'daki en iyilerden biri
Orijinalini göster · Русский
1
2 Eylül
У них окна выходят на Табачку , но так все расположенно что не полюбуешься .
Обычное сетевое заведение.
Чисто . Все как обычно.
Ярких впечатлений не ждите))
1
14 Aralık
Harika bir kurum, her şey temiz, tuvaletler temiz, lavabolar çalışıyor, hoş personel ve lezzetli yemekler!
Orijinalini göster · Русский
17 Ağustos
Очень грязное кафе, в туалете ведра как будто их кто то обрыгал, столы грязные, витрина вся в разводах, аппетит пропал!!!! Заходили на завтрак в фреш рол не положили омлет, рулеты с творогом, в них практически нет творога и обжарены на масле столетней давности, картофель фри не свежий, куда смотрит руководство , ужас!!!
1
2
6 Ekim
В других заведениях данного общепита есть такое понятие как приоритетный заказ,это когда у тебя что то небольшое и его можно сделать быстро(кола/кофе) но не тут,если вам не повезло зайти после детского сада то вы будете ждать свою чашечку кофе и булочку 30-40 минут пока не обслужат все остальных
9 Ekim
Еда не вкусная настолько что не доели. Хотя были очень голодные. Заказали куринные бургеры ,нагетцы и картошку.
На вкус как будто очень долго это все лежало в морозилке и просто разогрели.
Больше ни ногой.
С названием изменился и вкус в худшую сторону
28 Nisan
Добрый вечер, хотела бы от всего сердца оставить отзыв, данному предприятию.
Спускала на нет обслуживание работников, но больше нет желания.
Во первых, заказ на вынос именно, на улице принимают 20-30 минут, никто не подходит, а если и соизволили подойти, то с недовольным лицом и хамским отношением.
Во вторых, заказ на доставку через приложение вкусно и точно или через Яндекс маркет, за час до закрытия отменяется, спустя 40 минут ожидания, далее ресторан остается активен до 4.00 как заявлен, НО закажите хоть за 15-20 минут он примет заказ и не доставит! В службе поддержки пишут только, то что заказ уже готовится и сумма спишется полностью, но даже до курьера не дозвониться. И потом заказ отменен и списывают деньги.
Заказ оформлялся ни раз и минут 5 хотьбы от ресторана, т.е. время на доставку не 1 час.
Просто отвратительное отношение к посетителям
Было бы меньше и 1 звезды не оставила
2
2
23 Eylül
Скорость обсуждается заставляет просто грустить
Терминалы для заказов постоянно не выдают чеки или не работают, плюсом к этому номер заказа появляется на экране меньше чем на секунду и нужно идти узнавать про свой заказ или надеяться на реакцию и запоминание номера
27 Mayıs
Нахамил несколько раз охранник, подошла сообщить менеджеру, которая мне не поверила. Три раза охранник выгонял меня с моей подругой, потому что мы поздно приходим ,но выходим без 5-10 минут 0:00(извините,что работаем и приходим сюда перекусить или выпить любимый напиток)! Сама работаю в сфере обслуживания и понимаю работников, поэтому стараюсь не задерживаться но я не собираюсь терпеть к себе хамства.Сегодня обнаружила данного охранника снова в заведении, - бубнящего что-то себе под нос. Почему я должна бояться приходить в любимое заведение, вдруг,в следующий раз он будет выталкивать меня или мою подругу?Почему охранник смелый только с девочками, не может подойти к компании парней и хамить им, хотя они заходят после закрытия или сидят два часа? Полный зал людей, но выгнать нужно именно нас. Сегодня опять проблемы с заказом, -дали не тот напиток, но быстро заменили,-спасибо. В прошлом месяце мой напиток отдали девушке, которая ничего не заказывала, на мои просьбы что-нибудь сделать-ноль реакции у девушки на выдаче. Мой чек пересмотрело три сотрудника, но её не проверил даже один. Она спокойно допила мой напиток в зале и ушла. Переделывали напиток мне пол часа! Хочу отметить только девушку, которая ,хоть и отдала мой напиток данной мадам, но единственная извинилась за долгое ожидание и поддержала. Хочу отметить ещё девушку, которая очень вкусно готовит Фраппе, к сожалению, не знаю её имени, но девушка профессионал. Одна звезда только этим двум сотрудникам. Обычно не пишу отзывы негативные, но тут молчать тяжело. Перестала посещать данное заведение после хамства, надеялась сегодня придти и увидеть любимых сотрудников и взять любимый напиток, но, к сожалению, расстроилась. Спасибо хоть, что в этот раз не хамил " Замечательный мужчина".
1
6 Mart
Что тут сказать. Вкусно и точка. Вы и сами всё знаете. Место где можно быстро перекусить, главное не попасть на толпу школьников, которые любят тусоваться в данном заведении. Соотвественно долго находиться затруднительно из-за гомона и гвалта, создаваемых молодёжью, в часы пик)
1
2 Temmuz
Невкусная еда холодные бургеры так ещё последний раз когда заказывали картошку по-деревенски и нам дали ассорти холодный картофель по-деревенски вместе с холодным картофелем фри отвратительно почему-то всегда у них холодные бургеры никому не рекомендую
1
23 Ağustos 2023
Самый лучший ресторан, не раз приходили с мужем перекусить! Самые вкусные бургеры, мне очень нравится Фиш Бургер с рыбкой, очень вкусный кофе, сотрудники все очень вежливые, всегда приносят заказ сами до столика! Чистота, порядок в санузле всегда есть туалетная бумага, жидкое мыло, также есть сушилка для рук! Мы очень довольны!
28 Şubat
не знаю как обстоят дела конкретно в заведении, но на доставку ребята работают ну прям очень плохо :(
делали заказ в приложении, было указано что собирают его именно в этой точке, заказ привезли без двух напитков, которые шли в оплаченные нами комбо и перепутали бургеры☹️
тысячу лет с разных телефонов не могли дозвониться до них, в итоге попробовали через 2 часа, когда уже было некуда деваться и всё было съедено, хотя есть чикен премьер вместо заказанного биг тейсти так себе удовольствие если честно))) девушка по телефону посоветовала пойти в само заведение, объяснить ситуацию, чтобы нам выдали то, что мы изначально заказывали, хотя кто нам на слово поверит?) писали в поддержку, спустя неделю ответили что ничего не могут сделать))
я была очень зла и очень расстроена, минус вайб однозначно……
2
3
12 Aralık 2023
В обед и (почему то после полуночи) заказ можно ждать 20-40 минут, так что лучше всего заказывать заранее, если нет времени долго ждать.
Если ближе к полуночи брать картошку/снекбоксы будет чувствоваться старое масло... (
Один раз отдали заказ кому то другому, денег не взяли, быстро приготовили еще. Пока что везло- ни разу не было такого, что мне что-то не доложили. Зато при мне было. Спокойно по чеку и по пакету проверяют, докладывают.
Был, конечно, один случай, картошку положили совсем грустную, спокойно всп быстро заменили.
Персонал никогда не грубит, бегают шустро, зал стараются поддерживать чистым даже в ну очень плохую погоду и час пик. Столиков много, даже в час пик можно найти, где присесть.
3
1
31 Ekim
Ожидание заказа очень долгое, когда спрашиваешь когда отдадут, с недовольным лицом отвечают понятия не имею...... После ребрендинга даже заходить не хочется, качество упало сильно, как и обслуживание.
22 Mart
Хожу сюда с момента открытия после ребрендинга. Крайне недовольна, настолько, что даже отзыв пишу, хотя вообще редко это делаю. Пока были Макдональдсом - работали быстро, четко и слаженно. Был действительно Fast Food, от слова Fast. Как только стало Вкусно и точка - заказа не дождаться, менеджеры как мухи сонные, сотрудники не бегают даже в запаре, а гуляют по кухне смеются и болтают, на мониторах скрывают новые заказы, старые не выводят в раздел готовых, после готовности. В обеденное время заказы с мобильного приложения вообще переодически не принимаются. Эту несчастную картошку фри и нагетсы уже больше получаса.
2
1
4 Ekim
делали заказ через яндекс, в заказ не положили бургер из комбо, второй бургер вообще был с луком хотя указывали без. такая ситуация далеко не в первый раз происходит. самая ужасная точка в городе.
18 Haziran 2023
Великолепное обслуживание. Все очень оперативно и быстро. Еда вкусная и качественно сделанная. Всё сотрудники молодцы, особенно хочу отметить Веронику. Она хорошо справляется со своими обязанностями и помогает покупателям
1
7 Temmuz
долгое ожидание заказа (ждали больше 30 минут). а еще про наш заказ вообще забыли 🥰
вместо двух заказанных чизбургеров положили один, хотя оплата была за два. никаких хороших впечатлений
1
20 Eylül
19.09 около 9 утра оплатила фреш маффин, пришла на работу, открыла-там маффин с яйцом. Кофе в этом филиале хуже, чем в других кафе этой сети, горький и невкусный
22 Kasım 2022
Обслуживание хорошее, даже к столу принесут, помещение в норме выглядит, в целом чисто, еда вся та же, что и раньше была, всё вкусно, не пожалел, всё устроило, кроме одного - подростки, которые там сидят толпами, занимают большую часть мест на весь вечер, закажут какую-то газировку или что поесть, по мелочи и сидят там чуть ли не весь день, шумно себя ведут, нецензурно выражаются, как будто с подворотни вылезли они все, ведут себя как свиньи (всмысле мусорят). Руководству стоило бы за этим присмотреть!
P.S.: Не знаю, каждый день там такое или нет, но лично я уже второй раз это наблюдаю.
6
21 Haziran
Это для сотрудников считается нормальной картошкой фри, а не браком, подошла к сотруднику поменять пережаренную всю пропитанную в масле картошку, будто она лежит у них там со вчерашнего дня, мне сказали что сейчас такая вся картошка, и что это масло по этому она так выглядит, я спросила сколько подождать что бы мне дали нормальную, мне ответили что сейчас вся такая картошка
14 Aralık
Mükemmel kurum, tuvalette temizlik ve hoş personel var
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık 2023
Относительно остальных "бывших" пока работают лучше всех.
Прошло больше года с момента смены бренда, многие Маки "посыпались", особенно на Малиновского, но Красноармейская реально пока без единого замечания. Или мне везёт, или коллектив - очень большие молодцы)
9 Kasım
С условием того, что посадка не полная, и в чеке два бургера и нагетсы ожидание 30 минут - это через чур. Спасибо👏🏻
Ну и конечно же хамское поведение официантов)
14 Aralık
İğrenç bir yemek mekanı, bugün 14.12. Siparişi yanıma aldım, hemen kontrol etmedim, evde ne karides ne de sos koymadığımı fark ettim. Oraya hiç gitmemek daha iyidir
Orijinalini göster · Русский
12 Nisan
Самый низкий уровень готовки из всех точек Ростова:
-долго готовят и собирают, на заказ уходит больше отведенного времени;
-котлеты высушены, похоже долго лежат в приготовленном состоянии. Потом разогревают;
-всегда небрежно собран бургер, все наперекосяк;
- стабильно мало соуса в бигспешеле, экономят;
-последний раз подали бигспешл без конверта.
И такая история только тут.
1
25 Haziran
Хорошее место, приветливый персонал, особенно хочу поблагодарить кассира Артема, помог консультацией при выборе еды.
2
2
30 Ocak
Медленно готовят заказы по утрам. Заказав сегодня фреш ролл в нём отсутствовал омлет и помидор, когда пошёл и сказал, то ребята принимающие заказ и готовящие стали улыбаться и смеяться, словно не доложить это норма. По итогу переделали ролл сделав его похожим на оригинал, но съесть не успел, ведь нужно спешить на работу. Эмоции отрицательные. Каппучино недолив плюс пены совсем нет и вкус жжёного кофе. Завтрак во всём дне всего один раз и портить его в этом месте не советую. Крайне не рекомендую.
п.с. но при этом человек который занимается чистотой - техник или механик большой молодец - всегда на позитиве и улыбке, везде в зале чистенько и окна блестят, вот этот человек всегда радует!
29 Ocak
Делали заказ 29.01.24, через фирменное приложение
Ужасно... В начале было 2 попытки сделать заказ, начинали готовится и минут через 10 его отменяли, позвонили, нас верили, что теперь он не отменится, как итог заказ все же к нам приехал. Но нет, не все так просто, нам не привезли напитки вообще... И перепутали бургер. Позвонили на точку, сказали нечем помочь не могут, мол тащите к нам заказ мы вам его заменим или обращайтесь в тех поддержку. Ок написали в тех поддержку так как нет возможности ехать в начале туда потом обратно.... В тех поддержке единственное, что нам сказали это пишите в приложение жалабу, мы её рассмотрим, подумаем и может быть вернём деньги...... Я НЕ ХОЧУ ДЕНЬГИ, Я ХОЧУ ПОЕСТЬ. С МЕНЯ СНЯЛИ ДЕНЬГИ, А ПОЕСТЬ СВОЙ БИГ ЧИКЕН Я НЕ МОГУ И ЗАПИТЬ ЕГО КОЛЛОЙ, ЭТО ЧТО ЗА ЦЫГАНСКИЕ ФОКУСЫ?
26 Temmuz
Хорошо и качественно работает персонал
Всегда убрано и чисто
22 Kasım
Badem sütüyle kahve aldım, evde her zamanki gibi ne yaptıklarını fark ettim, sanırım nasıl olduğunu tahmin etmek zor değil. Genel olarak, bu kabul edilemez, çünkü farklı durumlar olabilir
Orijinalini göster · Русский
23 Ağustos 2023
Все как обычно, на среднем уровне. Скорость отдачи блюд всегда хорошая, соотношение цены и качества зачастую тоже адекватное. Если приходить в час пик или поздно ночью, можно столкнуться с грязными и не убранными туалетами, но так везде, не вижу в этом проблемы.
2
14 Nisan
Не мак , а песня , посмотрела выступление цирка за 20 минут ожидания
В то время, когда выламывали окно , кто-то успел расстаться на фоне маршерующих кадетов .Так же послушала ростовский версус рэп батл . И на фоне всего этого украли пикалку , без которой акции не проходят .Замечательная культурная программа на время ожидания заказа
2
1
30 Nisan
29.04.2024
В районе 23:00 сделали заказ, Биг Спешиал Ролл и Двойной филе о фиш
Итоги таковы:
1: Ролл очень криво завернут, еле тёплый..
2: Вместо двойного Филе о Фиш, положили обычный филе о фиш.
Надеюсь что тот кто собирал ролл и сам заказ, будут внимательнее, так как не первый раз ходим туда, и каждый раз что-то на пофиг сделано.
16 Aralık 2023
16.12.2023 решил выйти на обеденный перерыв именно в это заведение. Людей было много, поэтому 30 минут ожидания заказа это вполне себе безобидно и понять можно, но продукт не соответствовал тому, что я заказывал.
( в заказе указывал 3 бургера полностью без лука, салата и овощей, по итогу мне выдали эти же 3 бургера, но напичканные мелконарезанным луком).
Вернувшись на рабочее место обнаружил подставу и побежал совершать обмен, но мне отказали в виду отсутствия чека. По итогу остался без обеда и денег. Заказ оставил на кассе, поскольку кормить мне им некого.