Vkusno — i tochka
768 yorum
13 Aralık
Kötü hizmet, masayı sildiklerinde uzun süre beklediler, yöneticiye 5 kez yaklaşmalarına rağmen, dedi: Çalışan mutfaktan nasıl kurtulacağına dair bir portre gelecek
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık 2023
После ребрендинга всё как было так и осталось на высшем уровне, часто сюда ходим и ни разу не было ошибок в заказах. Один раз случайно дали 4 бутылки воды вместо двух, потом ещё и извинялись за это, когда я лишние отнесла на кассу😅 Другой раз дали одну трубочку для колы вместео двух.
Не могу отметить это за минус, т.к. место проходное и очень популярное, из-за чего в выходные и по вечерам здесь очень большие очереди, заказ приходилось ждать порой по 10 минут (но никогда не было больше 12). Повторюсь, при таком наплыве никогда не было ошибок с товаром в заказе!
5
1
13 Eylül 2023
Как всегда: вкусно, быстро, вежливый персонал. Удобно расположен, в зале довольно чисто. Всегда есть любимые блюда. Радует даже очередь - это значит всегда всё свежее!
1
8 Şubat
Всегда любил рестораны быстрого питания, но вкусно и точка понравилась мне больше всего. Готовят быстро, а главное - вкусно. Всем рекомендую.
3
5 Nisan
заказал капучино, увидел что девушка которая делает заказы по горячим напиткам , приготовила всё заказы, подошёл на зону выдачи спросил могу получить свой заказ, мне ответили нет, хотя капучино давно уже стоял готовый, спустя подождав некоторое время мне все-таки выдали заказ, всё это время мой заказ стоял на полке и ждал непонятно чего, ужасное обслуживание
6
22 Temmuz
Нет оплаты по qr коду. В моей глухой деревне оплата по улыбке работает, а тут нет.
Куда подевались все детские стульчики? Или после преобразования вы перестали быть семейным рестораном?
3 Kasım
Никогда не работает заказ в мобильном приложении. И даже не работают куар коды на КСО. Если вы хотите получить выгоду от бигфеста–это точка не для вас
6 Mayıs
Обслуживание дольше чем обычно возможно ввиду большого количества клиентов, терминалы часто не работают и именно по причине наплыва клиентов которых сложно обслужить на это время их просто отключают. Еда вкусная, как обычно. Персонал мне показалось стал хуже. В зале убирают какие-то пожилые работники и явно не ценители быстрого обслуживания.
3
10 Ocak
Очень вкусно,и точка! Чисто,быстро, сытно,вкусно,рядом с метро понравилось это место,с удовольствием провели время.Уходить не хотели)))
1
10 Ağustos
Раньше с любым потоком людей справлялись. Теперь приходится ждать заказ (средний) пол часа! Приезжать сюда больше не буду - только доставка.
1
16 Ağustos
ужасно, перепутали заказ, картошки не полные как должны быть, грубый и не ответственный персонал, на кухне слишком много людей которые не ответственно работают
1
21 Mayıs
21 мая, 00:30, огромная просьба обучить сотрудницу вносить изменений в поправке во время оплаты заказа, сообщила что нужно проехать еще кружочек и постоять в очереди еще разок если хотим что-то изменить. Ставлю одну звезду данному оператору!
Обратились к менеджеру, сказала что заказ изменить нет возможности!
Из принципа доехал до другого ресторана, уточнили у сотрудника есть ли возможность совершать замену, на что ответили в другой точке «да, без проблем»
Под итог: Необученный сотрудник и менеджер обманывающий клиентов :)
3
4 Haziran
Пишу отзыв, стоя в очереди, мобильный заказ должен был быть готов еще 15 минут назад. Работники нереально медленные, большое скопление людей у кассы, которым еду отдают по 3 часа. Также по какой-то причине ждали кассира в маккафе 10 минут, ни души за кассой. Дополнительным заказом решили добавить еще соусов 2 шт. Так и их уже минут 7 не могут отдать. Ужасное обслуживание.
1
27 Mayıs
Отстоял пробку у вкусно и точка, заказ у столбика не приняли , проехал до кассы, поросив там пробить заказ ответ был что будет долго готовиться тем самым дали понять что смысла нет , в общем развернулся и уехал, зря потратил время только. При Макдональдсе такого не было что бы заказ не приняли , могли на кассе пробить. Либо штат не набирают или руководитель не справляется! Может быть это единичный случай!
19 Şubat
Классно обслуживает довольно быстро, очень вкусный, вежливый команды и мне это место понравился. Рекомендую!))
3
3 Aralık
Böyle bir şey hiç olmadı ve yine oldu. Arbatsky'nin yeniliğini denemeye karar verdim, bunu verdiler. Soğutulmuş veya ısıtılmış olsun. Maliyeti olması gerektiği gibi alıyorlar, ancak bir şekilde hizmet veriyorlar.
Orijinalini göster · Русский
2 Eylül
Самый любимый из всех в Казани. Здесь более уютно, чем в других точках
1
28 Temmuz
В целом хорошо. Обслуживание по возможности быстрое, туалет чистый
9 Haziran 2023
отличное место для того чтобы быстро и вкусно перекусить по приемлемой цене. Рекомендую пользоваться приложением для заказа, в нем больше количество акций скидочных и копятся баллы, на которые позже можно потратить
1
1
14 Mart
Здравствуйте. Очень приятные, вежливые ребята работают. Были проездом. Осталось очень приятное впечатление. Удачи вам и благодарю за профессионализм!
1
24 Haziran
Средняя такая точка. Не особо чисто. Из плюсов- отдельно стоящее здание, есть макавто. Очередь огромная, как и во всех ВиТ в последнее время, довольно медленно обслуживают, ждать пришлось долго, в макавто получилось гораздо быстрее.
20 Şubat
Отличное место, дети всегда любят полакомиться вкусняшками из вку но и точка.
Да и заказать очень удобно, в приложении ещё баллы копятся.
4
13 Mart
Доброго дня!
Сегодня 13.03.24 утром заказ прождал в очереди машин как минимум 20 мин
По итогу как доехал до оплаты, спросив у сотрудника, почему так долго, она ответила, что вообще одна на все заведение!!!!
Руководство данной точки общепита, просьба обратить внимание на достаточное количество персонала, это экономит наше время, как потребителя
А сотрудницу Самиру нужно ценить и премировать, что она Вас не оставила и не опустила руки в такую трудную минуту
3
11 Kasım
Все отлично, места всегда есть, а меню как во всех Макдональдсах
1
27 Ağustos
Пришли поесть и обнаружили такой сюрприз. Полная антисанитария. Мало того, что цены задрали до небес, так ещё санитария покинула это место. Мы в ужасе!!!!
1
11 Temmuz
Ждали заказ больше 40 минут! При этом зкран с номерами не работал, пришлось всё это время стоять возле прилавка в ожидании заказа!
1
1
9 Ağustos
Заехали с друзьями позавтракать, чтобы спокойно перекусить и поехать дальше.
В итоге ждали заказ полчаса и маффины собраны так криво, что пришлось их заново собирать.
1 Aralık 2023
Очень вкусно, все понравилось, особенно менеджер Руслан и Илья они следят на профессиональном уровне за своими работниками, подумываю устроится сюда под их начало, особенно попасть под крыло Руслана.
1
2 Eylül
Отвратительное отношение со стороны сотрудников, не компетентные, как говорят что не успеваю и даже не извеняються раньше было лучше
1
4 Haziran
Длинные очереди и мало парковочных мест + достаточно часто встречаются машины, которые используют парковку как место встречи с пассажирами для дальней поездки.
19 Şubat
Все супер, только сейчас был там мне все понравилось 2 этажа. Все красиво. И бургеры супер вкусные. Всем советую туда сходить.
2
17 Eylül 2023
Ужасное обслуживание!!!!
12 сентября где то к 22:30 с метро забежал на данную точку по быстрому заказать картошку, бургер да и колу пока ждал последние три троллейбуса которые отслеживал на яндекс картах. Посетителей было очень мало, в очереди буквально номеров 7, заказать через мобильное приложение не давало - пришлось по терминалу.
Быстро сделав заказ, в итоги простоял около 40 минут в последствии чего пропустил все троллейбусы и пришлось вызывать такси. Отменить было нельзя, люди все собирались и собирались в зале так же ожидая своего оплачиваемого продукта.
Тем временем персонал медленно работал, шутил с др др, разговаривал между собой не пытаясь ускорится. Самые лёгкие заказы (напиток и «бутер» к примеру выдавались по несколько минут).
Пока стоял в очереди, решил оставить отзыв в приложении,. Достал телефон, отсканировал чек для возможности обратиться в поддержку вкусно и точки, и тут мне выдало ошибку. Отсканировав ещё раз, получил «чек уже был использован».
Уж не знаю, в чем были проблемы, то ли половина персонала было отправлено на отдых после праздников и мероприятий в городе, то ли отношение у руководства такое к посетителям, и все же та же вкусно и точка на Баумана с огромной нагрузкой трафика успевает хотя бы максимально быстро выдать заказ.
5
29 Ekim
Все зависит от смены,одна смена готовит просто превосходно,другая не особо,но терпимо.
2
22 Temmuz
Очереди космические, народу много, персонал не справляется,не успевает, терминалы заказов тормозят и плохо работают
8 Nisan
Очень долгая выдача заказов, в крайний раз ждали 30 минут, заказав заранее. Также каждый раз, приезжая туда, нам что-то забывают положить. Я бы могла списать это на запару, но даже когда людей совсем не много, умудряются не доложить основные позиции, которые несколько раз были утверждены. Очень жаль, что такое происходит, надеюсь, будет лучше(
2
1
5 Eylül 2023
Массовое место где очень быстро возможно подремонтироваться когда очень голоден. Расположение удобное правда ни так много места для парковки если ты на транспорте и ни собрался брать еду с собой. Ни хватает на мой взгляд перчаток в комплекте с едой и влажные салфетки покупать отдельно.
1
11 Ağustos
Удобное расположение, быстрое обслуживание. Знакомое меню.
17 Ağustos
Не работает ни один аппарат, только живая очередь и одна касса. В мобильном приложении не заказать, что с этим заведением не так
9 Kasım 2023
Спокойно можно посидеть. Персонал очень, очень, очень вежлив и заботлив. Всегда посещаю это место, когда приезжаю в Арбитражный суд Поволжского округа.
1
27 Ağustos
Молодцы, марку держать,всегда вкусно и быстро готовить
30 Mart
В выходные вечером огромное количество людей на ожидании заказов. Приходится ждать свой заказ по 20 минут, но все теплое и свежее, за что спасибо. Заказы не путают, сотрудники работают четко
3
8 Ocak
Были с семьёй 06.01
Моб заказ не работает, никто не предупредил даже и в приложении так же
Сняли деньги а заказ так и не выдали номер
После общения с менеджером, тот ответил тупо
Мы не причём ждите возврат 5 дней
Стали пере заказывать заново уже через кассу
В итоге
Заказ готовили почти 25 мин, сам замерял время
Картошку пережарили, бургеры вкус оставляют желание не наилучшего
Настроение испорчено.
Что с сервисом случилось не пойму, и вкус так же уже не тот
2
1
6 Nisan 2023
Здравствуйте.
Вкус и ассортимент всем известен. Особо отмечу удобство расположения, дизайн и различные способы заказа, можно не вставая из-за стола. Два этажа, особенно уютно в солнечное утро сидеть у большого окна и попивать чайку!
1
17 Kasım 2022
Интересная планировка помещения. Очень нравится второй этаж, хотя немного тесновато. Готовят хорошо, как в целом везде в этой сети. По крайней мере не помню, чтобы где-то в Казани в этой сети было невкусно. Расположение необычное - с одной стороны практически на пустыре, но с другой стороны - уединенно. И лишний повод прогуляться, чтобы растрясти все, что наел)
1
31 Ekim
На Козью Слобода приезжаем к дочери студентке в Казань)) отличное место встречи!!
29 Haziran
Большой поток людей. Заказ сделали с доставкой до стола. Ждали долго, поэтому думаю забирать лучше самим
2
1
21 Mart 2023
Знакомое меню, всё вкусно. Есть кафе со вкусными тортика и и приличным кофе. Вот только одно время набрали бабушек уборщиц и дело не в возрасте, а в отсутствие обучения. Раньше уборкой занимались сотрудники мака, которые были не заметны и вежливы. А эти бабулечки так тряпкой машут по ногам, с такой злобой смотрят и ворчат, что не хочется заходить.
2
24 Ekim
Я отравилась в вашем заведении,не могу уснуть всю ночь,у меня все болит,что интересно вы там в еду добавляете!!!!!
1
28 Nisan
Здравствуйте, мы заказали вчера заказ на 1000 рублей +-, в авто, я оплатила свой заказ для себя и детей,когда выдавали заказ дали вообще другое, сотрудник убежал. Нам пришлось есть чужую еду которая нам не по вкусу, ещё и дешевле она вышла чем наш заказ… это исправно?
17 Eylül
единственная точка в казани, в которой всегда забывают ложить соусы. или это я один такой невезучий?)