VL-Broker
109 yorum
25 Ağustos
Работал с данным брокером , делали таможенное оформление и все процедуры по приходу авто из Японии.
Хочу выразить огромную благодарность компании и в частности менеджеру Нине! Всегда была на связи, отвечала на все вопросы , даже по началу глупые , потому что первый раз с этим столкнулся .
Всё рассказала, объяснила , все этапы работы , как и что будет происходить , полностью проинформировала о примерных сроках и стоимости , оперативно сообщала обо всех нюансах .
Также когда прилетел во Владивосток за машиной и зашел в офис вл брокера очень порадовал позитивный настрой девушек и удобное расположение офиса компании, находятся на самом морском вокзале в центре города , куда прямо из аэропорта едет аэроэкспресс ! В общем от этой организации остались только положительные эмоции, никаких проблем не возникло! В след раз обязательно буду через них таможить авто и буду рекомендовать друзьям и знакомым !
27 Haziran
Лучший клиентский сервис на Дальнем Востоке. Вся работа делается качественно и в срок. Хороший офис с удобным расположением, приятный персонал, хорошая стоянка для растаможенных авто. Сайт с личным кабинетом, личный менеджер и много других плюсов. Очень доволен работой с ВЛБ и от души рекомендую.
1
1
11 Eylül
ДОСТОИНСТВА:
* менеджеры компании всегда на связи в рабочее время, для этого им не обязательно звонить, они отвечают в мессенджерах - очень удобно.
* функциональный личный кабинет на сайте, в котором можно отслеживать процедуру таможенного оформления онлайн по этапам.
* широкий интерфейс работы в телеграмм, в том числе отличный чат и функциональный бот - выгодно выделяет компанию среди конкурентов.
* достойный уровень образовательной работы с клиентами - видео с инструкциями и освещением основных моментов ВЭД на всех видео платформах.
НЕДОСТАТКИ:
Не могу сказать, что здесь будут недостатки, я бы их назвал нюансами работы, которые желаю исправить компании, для того чтобы вообще не оставалось вопросов по поводу качества работы компании.
* в самом начале сотрудничества обращался к менеджеру Александре с вопросом по поводу даты выпуска автомобиля, возможно она не должна была, но пообещала помочь, отправила, по ее словам, запрос и пропала. Я из скромности не стал переспрашивать в последующие дни, отработал запрос в другом месте.
* следующий момент был по окончанию процедуры таможенного оформления автомобиля. Мне отправили расчетный лист без суммы перестоя, по прибытию в офис оказалось, что перестой все-таки имеется, небольшой, но его нужно оплатить - не критично, но неприятно.
* чаще всего сотрудники компании отвечают на любые вопросы, что компания несет ответственность только за правильный сбор и подачу документов в таможню, все остальное (задержки в работе лаборатории, перестой на свх, пропажа имущества из автомобиля) не их зона ответственности. Сложно не согласиться с этими утверждениями, но для компании которая берет за свои услуги, примерно, на 15-25% больше конкурентов на рынке это выглядит странным, в глазах клиента.
КОММЕНТАРИЙ:
В целом компания оставила положительные впечатления, мог бы рекомендовать пользоваться услугами ВЛ-Брокер.
При формировании заявки и в дальнейшем контактировал с менеджером Вероникой, благодарю ее за работу. На свои вопросы получал быстрые ответы. Вероника без лишних напоминаний держала в курсе этапов таможенного оформления, запрашивала, либо направляла необходимые документы.
Из пожеланий к компании:
* либо уменьшить стоимость услуг, либо чуть-чуть подтянуть слабые места, в таком случае вопросов к работе компании не останется совсем.
* если такое возможно, то проработать вопросы взаимодействия со сторонними организациями (свх, лаборатории), чтобы компания могла быть уверенной в самом высоком качестве оказываемых услуг и гарантировала уровень работы названных выше сторонних организаций для своих клиентов.
3 Temmuz
В принципе работу свою делают! Но как по мне , то показалось всё очень долго, сложилось такое впечатление что как будто специально затягивают время выдачи документов на получение авто, что вследствии попадаешь на перестой нв СВХ, ни о каких 2-3 днях как в рекламе речь не идёт! Если собираетесь ехать сами на личную явку во Владивосток , то рекомендую выбрать более расторопных брокеров. С этим брокером ни кто с вами не будет заниматься индивидуально, всё как они говорят в порядке очереди. И ещё один момент, когда пришёл на СВХ получать машину то никакой очереди там я не заметил на всё про все минут 15 ушло. Хотя говорили что там очереди, а машина была уже готова к выдаче, но получил я её с перестоем. Рекомендую найти других брокеров. Да не надо ни каких проверок проводить, всё равно уже ни чего не изменить. Я просто даю субъективную оценку вашей фирмы! Вот и всё!
4
1
4 Eylül
Данного брокера мне порекомендовала крупная японская компания, акрекдитованная на автоаукционах Японии. Рассматривались и другие брокеры Владивостока, но остановился на ВЛ-Брокер. Наличие постоянной связи (хотя я с Москвы и разница в 6 часов та ещё задачка). Только они дали четкую и достоверную инфу по растаможке моего "микроба" (приобретал минибус Мазда "Скрум"). Ну и рекомендации Японской компании тоже весьма весомый аргумент.В результате "микроб" прошел растаможку четко в сроки без единого дня простоя на СВХ. По моей просьбе ВЛ-Брокер решили вопрос с моей же задолженностью транспортной компании. Да и выписка ЭПТС с СБКТС тоже была получена в максимально сжатые сроки. В общем, мне осталось только оплатить в офисе компании те суммы, которые были оговорены при заключении договора и забрать машину с охраняемой стоянки. Мои самые лучшие рекомендации компании ВЛ-Брокер и искренние пожелания успехов в их профессиональной деятельности. Категорически рекомендую данного брокера
26 Temmuz
Отличная компания, девчОнки вежливые (Веронике лайк). Сопровождение со дня обращения, все понятно обьясняют, кому тяжело даются все бюротяготы то вам сюдой, самые камни из 80-90ых меня поймут)). Выбрал компанию по отзывам. Теперь буду советовать всем.
12 Şubat
Несколько лет сотрудничаем👍
Очень клиентоориетированные ребята. Работу выполняют качественно и быстро, оперативно решают возникшие дополнительные вопросы от клиентов. Коллектив молодой, красивый, энергичный и достаточно опытный в таможенных делах )
2
1
1 Ağustos
Выбирал контору по отзывам, были великолепные. А по факту собрали в принципе все возможные ошибки и недочёты, но как это и бывает у них никто виноват, или все кроме них. После оплаты услуг в кассу начинают разговаривать сквозь зубы, исчезает содержимое автомобиля, могут поцарапать кузов, обратная связь никакая. Обращаться или нет, решать вам. На 2 ГИС отзыв отправили в не влияющий на рейтинг компании, лучше бы так активно работали )
1
1
18 Mayıs
Воспользовался услугами данной компании и очень пожалел. Общаться приходилось сразу с несколькими менеджерами, при том, что между собой они не взаимодействовали, и каждый ссылался на "кто вам сказал, к тому и обращайтесь".
Потеряли отправленную ЗАРАНЕЕ копию паспорта, через несколько дней как пришло судно, сообщили о потере, попросили отправить повторно, сообщив также что простой на СВХ из-за этой ошибки будет отплачен за их счет, как и деньги за повторную отправку паспорта. Спустя 5 дней, когда пришла копия (или была найдена старая - это так и осталось непонятным), объявили, что перестой случился не по их вине, а по вине перевозчика, т.к. перевозчик только в ЭТОТ день отправил документы на оформление авто, потому потеря копии паспорта не сказалась на сроки хранения СВХ.
Предоставить какие-либо внятные отчеты или документы, чтобы подтвердить это они не смогли или не стали. Скриншоты таблицы в Экселе по оплате или их внутренний документ вряд ли можно назвать отчетом.
По приезду во Владивосток ЭПТС еще была не готова, хотя изначально менеджер подтвердил, что билеты можно покупать на указанную дату, потому пришлось ехать без документов на машину на свой страх и риск. Билеты поменять успел бы, когда узнал о потере паспорта, но дежурный менеджер не смог назвать новую дату, говоря, что может успеем, а может все будет готово через 2-3 недели от изначальной даты. Дать какую-либо информацию был некомпетентен, сказал, что после майских со мной свяжется руководство. Не связались.
Во Владивостоке опять-таки дежурный менеджер отказала вернуть деньги за отправку паспорта, заявив, что она ничего про это не знает ей никто ничего не передал и "не будет же она расплачиваться своими деньгами. Дождаться каких-либо внятных объяснений по поводу документов, что перестой случился по вине перевозчика не получилось. Как и не получилось дождаться возврата копии паспорта, прождав полчаса, нужно было уходить из этого места. Через несколько дней позвонил некий Алексей, представившись руководителем логистического отдела. Имел в ним очень сложный разговор, где меня пытались убедить, что оплатив наличными я не имею права рассчитывать на квитанции, чеки и прочие отчетные документы, т.к. "я же в первый раз заказываю машину и ничего не понимаю" и "вообще услугу же вы получили". Про качество и прозрачность видно не знают в этой компании
9
1
11 Eylül
Через Вл таможил первый раз, очень понравилось, все очень быстро в отличии от других брокеров, приятные менеджеры, скидки подарки, вообщем теперь только с vl
1
28 Haziran
Менеджер постоянно на связи, ответственный подход к делу, чувство уверенности в выбранном брокере не покидало, был уверен что с машиной будет тоже всё в порядке.
Случился перестой, но я думаю он не зависит целиком от брокера. В целом, всем доволен, автомобиль получил. Большое спасибо моему менеджеру Веронике.
3
5 Ekim
Очень ответственная компания. Данной компаниией работаю очень довном. Всегда честны. Работа у них налаженная своевременной подачи таможенной декларации, и всегда вовремя забирают машины с свх. Спасибо что вы есть.
8 Şubat
Отличная компания, все доступно и понятно объясняют. Работают очень быстро с растаможкой авто. Рекомендую.
P. s есть телеграм канал и чат все подскажут все расскажут, все новости всегда первые у них.
1
3
15 Şubat
Оформлял атвомобиль из Кореи перед новым годом. Все сделали быстро и четко. По всем вопросам получил быстрые и четкие консультации и рекомендации. Общительные, приятные девушки. Спасибо за работу. Я очень доволен результатом.
1
3
12 Şubat
Выражаю благодарность команде VL-BROKER и в частности Ольге, Аиде и Артуру! Мощнейший брокер! Сверхбыстрая обратная связь! Суперкомпетеные сотрудники! Бомбовая стоимость на услуги! Бонусом удобное расположение офиса и своя стоянка с блэкджеком и гонщиками😂
2
3
16 Şubat
Работаю с ними почти год. Всегда все на высоте. Дружелюбный и отзывчивый персонал, что в наше время большая редкость. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, а Влб брокеру процветания. Спасибо вам за вашу работу.
4
19 Temmuz
Отличная компания, а главное грамотные сотрудники. Работаем уже более полу года с данной компанией, отдельная благодарность Горбатенко Александра!
1
7 Şubat
Компания супер. Цены приемлемые. Ответственные и добросовестные сотрудники. Очень удобное расположение офиса. Касаемо процедуры таможенной очистки вообще вопросов не было, как как всё очень информативно с их стороны.
4
2
9 Şubat
Если вы в поисках брокера, который в быстрые сроки может растаможить ваш груз, имеет качественный сервис и высококвалифицированный персонал - вам определенно стоит обратится и попробовать воспользоваться услугами VL-Broker.
Все вопросы быстро находят свои ответы, помогают в случаях непредвиденных ситуаций и форс-мажорах (там, где другой брокер далеко кладет). Компания развивает свои соц. сети в которых делится полезной, интересной и главное актуальной информацией. Тут станет все понятно, как только перейдете в их телеграм-канал. В ютубе выпускают практичные и полезные видео и инструкции, которые помогут вам стать более осведомленным в том или ином этапе таможенного оформления.
Подводя итог хочется сказать, если вы не хотите переживать за оформление своего товара или автомобиля - обращайтесь сюда. Всем рекомендую, ребятам спасибо. Развития и продвижения!
1
4
23 Mayıs
Отличная Брокерская компания, все сделали вовремя, так же максимальная консультация во всех вопросах, так же доп услуги.
Всем Рекомендую.
2
15 Şubat
Отличная компания! Все быстро и чётко. Отвечают на все вопросы развёрнуто и быстро. Информируют о каждом этапе. Очень удобное расположение офиса. Оплата без каких либо накруток. Если работать то только с ВЛ Брокер. Спасибо огромное за Вашу работу.
1
3
15 Mart
Хорошая команда! Оперативно, прозрачно, профессионально! Всё в рамках законодательства, никаких компромиссов, что вызывает уважение. Полный спектр услуг, все в одном месте!
Рекомендую!
1
4
11 Şubat
Доволен работой данной компании. Ответственные и добросовестные сотрудники. Удобное расположение. По таможенной очистки вообще вопросов не было, всё очень клиентооринтировано а главное быстро.
4
7 Şubat
Плюсы:
-отзывчивые сотрудники
-оперативно решают вопросы
-всегда на связи
-индивидуальный подход к каждому клиенту
-есть дополнительный услуги (все под ключ)
-чат в telegram, личный кабинет
Минусов не замечено!
ВЛ-Брокер, спасибо что вы есть!
3
15 Şubat
VL-Broker один из лучших брокеров во Владивостоке. Если отправили заявку на таможенное оформление, и они ее приняли, дальше можно не о чем не переживать. Все что от них зависит, будет сделано максимально быстро и качественно. На всех этапах происходит информирование о процессе таможенного оформления. Есть даже личный кабинет, где доступна вся необходимая информация. Это на моей памяти первый брокер, который растаможил машину вообще без перестоя. При всем при этом их услуги стоят столько же сколько и у остальных. Я вообще не вижу для себя теперь альтернатив. Более того, от услуг экспортеров, которые навязывают своих брокеров придется отказаться. VL-Broker ТОП.
4
7 Şubat
Имею не большой опыт работы с таможенными брокерами, точнее с Вашей компанией был первым. 😎 ...думаю, вполне положительным. В конце сентября 2023 г. оформлял а/м. Все было сделано очень оперативно, без моего присутствия. Прилетел 5.10.23, сразу с аэропорта в офис, оплатил услуги без всяких форс-мажоров, забрал ключи, поехал на стоянку, со стоянки на техосмотр, там же рядом поставил учет и рванул домой уже на номерах.
Специально для критиков, что не нужно было на номерах, домой не привез ни одного штрафа. Следующий а/м планирую оформлять также у VL-брокера. Спасибо за рабоиу.
3
12 Şubat
Итак приступим! Имея опыт работы с разными брокерами - есть с чем сравнить. Считаю VL брокера одним из лучших. Что понравилось - быстро забрали коносамент и скинули платёжку. Машину выпустили в пятницу, в субботу по явными причинам не забрали, забрали в понедельник. Далековато находится стоянка, хотя тут же можно сесть на электричку и на ней доехать, но все же, было бы лучше если бы она была под боком)
1
3
12 Şubat
Спасибо всей команде ВЛ брокер за их работу. Поработав с разными брокерами во Владивостоке, есть с чем сравнить. Тут работают профессионалы своего дела. Ребята не стоят на месте, постоянно улучшают свой сервис. Заработал удобный личный кабинет, есть ТГ канал.
2
6 Şubat
Лучший брокер. Начал работать с ним по неопытности, положившись на рекомендацию других людей. И не разочаровался! Когда считал расходы, сравнивая с другими компаниями, получалось дороже остальных брокеров в сумме за весь комплекс работ. Но по факту, благодаря хорошей работе не было перестоев и небольшая переплата на тот момент, оказалась наоборот большой экономией! Отдельное спасибо Ольге в организации работ и ответы на все, иногда глупые, вопросы!
2
7 Şubat
Самая лучшая организация которая я встречала. Сотрудники всех вам ниски поклон, все молодцы. Я знаю вы всем делаете добро. Хочу ещё предложить присоедините с организацией благотворительный (помощь детей онкозоболеваные) Спасибо большое за понимание.
1
3
6 Şubat
Самый лучший брокер пользуюсь услугами всегда во время подает декларации, девчонки красотки супер всё объясняют помогают во всем, всегда на связи. Советую обращаться. Обслуживания супер 👍
2
16 Şubat
До работы с ВЛБ сотрудричал с многими брокерами, но всегда были какие-то "моменты":(
Через ВЛБ растомаживаю уже 5-ый авто.
Все быстро, четко, менеджеры всегда на связи.
Удобно отслеживать статус авто с личном кабинете.
1
3
15 Nisan
Не имея возможности личного посещения офиса, удалённо работал с этим прекрасным брокером! Заезжала пограничная машинка, и стоял вопрос о возможном двукратном увеличении таможенных платежей. Но специалисты несравненного VL-Broker справились с поставленной задачей! Огромное спасибо Александре и Артуру, которые сопровождали сделку на всех этапах!!! Всё супер! Рекомендую к сотрудничеству!!!
Сильные стороны: полная автономия, удобный личный кабинет, своевременная подача необходимых документов, прозрачность в работе.
1
15 Şubat
Очень дружный коллектив VLB-BROKER. Всё за вас сделают, вам нужно только обратиться к ним и будет всё сделаны в кратчайшие сроки и с минимальными затратами. Спасибо огромное вам. Растаможка прошла быстро. Отдельное спасибо Ольге, Артуру и всей команде VLB-BROKER
3
14 Şubat
Лучший таможенный брокер, быстро прошли таможенную очистку автомобиля!
Спасибо Александре, что всё время была на связи и быстро скидывала информацию, что помогло сэкономить много времени!
2
15 Şubat
Отличный брокер! Работают слаженно!
Быстро! Проходил таможенную очистку и лабораторию. Через 2 дня после прибытия автомобиля на СВХ. Получил ЭПТС!
Менеждер Ольга Дмитриева постоянно держала связь, консультировала.
2
2
14 Şubat
Работаю с этой компанией давно. Притензий нет.
Все оперативно и без всяких придуманых и накрученых доплат.
Работники всегда на связи.
Бывало такое что документы с офиса отдавали в выходные дни.
Что не понятно,всегда подскажут.
Всем советую. Спасибо.
1
2
15 Şubat
Хорошая и клиентоориентированная компания. Всегда можно дозвониться или написать на вацап, всегда отвечают. Подготовка и подача документов в таможню на высоте и в кратчайшие сроки. Квитанции в тот же день, списание денег в л/к таможни не знаю от кого зависит. Если самому забирать авто с СВХ, вообще вопросов нет, забрал авто и поехал в лабораторию. А вот если воспользоваться услугой компании, то на мой взгляд не хватает ресурсов, оперативность хромает. Хотя может был такой период и мне не повезло).
1
2
12 Şubat
Таможили авто с ВЛ брокер. Слаженная работа специалистов, быстро и со знанием дела. Если со своей стороны все документы предоставить вовремя, то свх без перестоя. Очень благодарны, спасибо!
1
2
28 Şubat
Обращался по растаможке авто , купленного самостоятельно не через фирму посредников.
- Обратная связь никакая, сначала надо разобраться кто чем занимается, один заявки принимает другой таможит, общается с тобой третий. Начинаешь спрашивать "ой это не ко мне", на звонке отвечают не охотно одна писанина, пока не спросишь ни чего не скажут не разъяснят!
- Был перестой по СВХ один день из-за их не расторопности.
- При принятии автомобиля от перевозчика , кое как добился отчёта, хотя обязаны делать!
В итоге прислали видео, отчётом не назвать, типа "вот он есть". Автомобиль детально не осмотрели на предмет повреждений.
Когда забирали автомобиль у брокера, обнаружена глубокая царапина на заднем бампере справа , после предъявлении претензий менеджер отвечает " это не мы, не знаем кто, мы не при чем, это вы сами". Претензию не принимают, аргументация такая: "поздно нам сказали и в довесок осмотр не нашей стоянки"
Брокер ориентирован на крупных клиентов, кто возит автомобили пачками! У которых клиент за все платит!
Вывод: Если нужна разовая услуга по растаможке авто для себя,
Не рекомендую. У них правило:
Клиент всегда не прав и за все заплатит!
7
7 Şubat
Обслуживанием компании даволен, знают своë дело. Обратная связь на высшем уровне, вседа владеешь информацией о своих авто. Я доволен компанией, а мне есть с чем сравнивать. Кто ещё в сомнениях работать с ВЛ брокером или нет, рекомендую, не пожалеете.
1
2
23 Ocak
Благодарность сотрудникам компании за оперативность, добросовестный труд, помощь в решении всех вопросов. Вы все молодцы. Успехов Вам. Будем обращаться и рекомендовать.
2
29 Mart
Всё ок, рекомендую компанию, все честно и прозрачно, очень приветливые и симпатичные девушки менеджеры!
Всем рекомендую эту компанию!
2
15 Şubat
Ни разу не пользовался услугами данного брокера, но подписан на их Телеграм Чат, где очень много хороших людей, профессионалов в своём деле, с разных городов, которые помогают в различных вопросах, есть юмор и критика. Возможно воспользуюсь в будущем услугами ВЛБрокера👍👍👍
3
15 Şubat
Хорошая компания. Сотрудники всегда ответят на интересующие вопросы. Быстро делают свою работу. Удобное местоположение. Брокера рекомендую!!!
1
3
15 Şubat
Машину покупал первый раз, не пожалел что обратился именно к этому брокеру, растаможили авто очень быстро, отдельное спасибо Ольге и Аиде, всё четко и понятно. Рекомендую !
1
3
15 Şubat
Рад, что в нашей стране наконец то появились клиент ориентированные компании. Первый раз заказывал авто самостоятельно, задавал кучу глупых вопросов на которые оперативно получал ответы. Заказал уже второе авто, все прошло очень гладко. Очень удобный сайт и личный кабинет пользователя, о всех движениях приходит оповещение в виде смс! Спасибо вам большое, обязательно буду сотрудничать далее и рекомендовать ваши услуги друзьям!
3
7 Şubat
Не первый раз сотрудничаю с этой компанией . Всегда на связи , ответят на любой вопрос все делают в срок. Рекомендую к сотрудничеству. Ребята молодцы, держите Марку и дальше 👍
1
2
14 Şubat
Есть опыт работы с несколькими брокерами, компанию VL- BROKER могу выделить за максимально понятный качественный и комплексный подход к клиенту. Рекомендую!
1
3
16 Şubat
Отличное обслуживание, все объяснят и расскажут. Удобное расположение. Персонал высококвалифицирован
3