Приобрела авто в кредит в этом салоне. Очень понравилось обслуживание. Цена на авто и полная стоимость с учетом кредита гораздо более выгодная, чем в другом не дилерском салоне. Главное - всё прозрачно. Без лишних навязываний.
Присматривал себе автомобиль. Ни цены нормальные назвать не могут сколько мне нужно будет в итоге отдать ни про комплектации рассказать. Одни только "выгоды" везде называют на круглые суммы, только ценника не видно. Виртуальные выгоды ничего не имеющие общего с каким-либо скидками.
Три года назад купил гольфа себе (с рук). Не помню по какому вопросу тогда обращался (ехать мне к ним 7 минут), но в итоге поехал обслуживаться к другому офицалу, тот что севернее.
Этот раз позвонил по вопросу замены масла в АКПП. Девушка приняла звонок, но по существу на вопросы не могла ответить, сказала, что перезвонит мастер (+ я оставил еще один номер для связи). Так никто и не позвонил....
Еще та контора....
Удобное расположение. Нераздражающий своей навязчивостью персонал. Предлагают в виде комплимента кофе или чай. Внутри всё блестит. В шоу руме много автомобилей.
Заказ наряд в приложении был на сумму 21196 , а на бумажном носителе 22636. Смогла увидеть эту разницу , только после оплаты , когда подсоединила телефон к машине . К ТО нет вопросов , к ситуации описанное выше , негативное впечатление . Покупала машину по этому адресу , обслуживалась ранее только здесь , но после этого случая , более не приеду . Спасибо за урок
Без тряпки на лице отказали в обслуживании (при этом в прошлом году обслужили без проблем). Если вы не любитель соблюдать ритуалы подчинения - проходите мимо.
Делал то-1 на ролик,сказали 2-2,5 часа,в результате час и готово,делал во время пандемий народу не было,поэтому быстро,отношение хорошее.
Минус прилегающая дорога от дилера на МКАД дыры просто (слов нету одни цифры матом)
Сервис никакой, клиентоориентированность тоже. Приехал на ТО пытались добавить в заказ-наряд непонятный пункт за 900₽, когда спросил, что это за услуга, ответили, что они смажут замки и это за 900₽🤣. Сотрудник Ананьева Юлия, которая принимала авто даже не поздоровалась, на лице за всё время общения с ней не было даже подобия улыбки. Акт приёма-передачи даже не удосужились дать, дали только после моей настойчивой просьбы и то, обычную распечатку, поставить подпись и печать организации пришлось заставить поставить. В общем дно, а не сервис, крайне не рекомендую его посещать!
Самый близкий от меня сервис и салон. Но остался неприятный осадок. Был на ТО в прошлом году, правда запчасти были сервиса, в этом году приехал со своими, ну в принципе не важно. В том году сделали скидку на работу, в этом не сделали, хотя стоимость работ была 15тыс., без запчастей и масла. В том году нормо/час был 2900, в этом 3200!! Про скидку и не вспомнили. Только сегодня сравнил заказ наряды, хотя мастер была в том и в этом году одна. Не знаю, что там за средство, которым моют машину, но сегодня перемывал, т.к. остались белые , высохшие капли, которые с трудом оттираются.
В целом сервисом и работой мастера в цеху, остался доволен.
Решился все-таки оставить отрицательный отзыв, так как на эти имеются все причины.
Очень надеюсь на то, что руководство это увидит.
Хотелось бы начать с того, что примерно полгода назад приехал к данному дилеру за покупкой нового авто. Сделка прошла, вроде бы, гладко, без каких-либо проблем. Примерно через месяца 4 из строя вышла крутилка на Магнитоле, отвечающая за добавление/убавление громкости. Месяц назад я нашёл время и записался на приём в сервис к данному дилеру. Приехал, сдал машину и ожидал ТРИ часа пока мне выдадут машину. После того, как мне позвонили, сказав что машина готова, оказалось что это не гарантийный случай и починить/заменить магнитолы мне не могут.
Уважаемое руководство, ‘Авторусь’ сейчас, планировав делать первое ТО, читаю отзывы о других сервисах и натыкаюсь на множество случаев похожие на мой, объясните ,пожалуйста, в каком пункте гарантии сказано, что поломка этой самой крутилки не является гарантийным случаем? Я бы очень хотел уладить недопонимания и продолжить обслуживать автомобиль у вас, но, видимо, с таким обслуживанием придётся искать другой сервис. Надеюсь, руководство заметит этот отзыв и свяжется со мной для исправления ситуации!
Дозвониться невозможно. Отдел запчастей ничерта не работает!. Как не позвонишь, в отделе запчастей все время либо занято, либо никто не отвечает. Оставил телефон, просил перезвонить, прошел почти час - тишина. Что за обслуживание?! Совок.
Приехали из другого города, менеждер сказал, что на машине нет никаких изъянов, кроме небольшого расхождения по цвету кузова. Но было куча, потертостей, царапин и пятен. Зря только целый день потратили
Приехали на запись за пол часа, в 11.30. Менеджер Ананьева отмахнулась, узнав, что мы были записаны на 12. Мол, приходите в назначенное время. Придя в 12, ее не оказалось на месте, ушла на обед. Не дождавшись ее, мы уехали. Записались в другой сервис, в авторуси больше не обслуживаемся.
Нормальный центр. Хотя если денег у тебя не особо много, то и обслуживание будет соответствующее.
3
Kurumun yanıtını göster
И
ИльяС
16. seviye şehir uzmanı
2 Ekim 2021
Обманщики. Объявили цену на Поло 999000, а реально дешевле 1300000 машин нет. Спросил про фаркоп-конечно можно поставить. А то, что в ОТТС на Поло фаркоп не прописан-ни слова. Мучайтесь дорогие владельцы сами. Фу. Не достойно официального дилера((((
Хочу поблагодарить менеджера Артёма Галицкого или Галицина. К сожалению не щапомнил фамилию. За высокий профессионализм в работе, радушный прием. Купил авто за 30 минут ( осмотр, договор, оплата, приемуа по акту) - когда меня спросят где купить авто. Я однозначно посоветую фольцваген - лосиный остров. АРТЁМ - СПАСИБО ЗА РАБОТУ!
Kurumun yanıtını göster
RORY
5. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos 2020
Покупали поло 3 и 4 августа. Менеджеру Евгению Ш. Огромная благодарность,оч вежливый и грамотный специалист,профессионал.В целом центр оставил приятное впечатление,особенно после Измайлово,из которого убежали.
Всем добрый день! Довелось мне посетить фольксваген центр, что же я могу вам рассказать? Приезжал на ремонт авто, все сделали все хорошо. По поводу ремонта и отдела продаж ничего особенного, все нормально. Так же тут присутствует продажа бу авто на втором этаже. Есть автомат с едой и напитками, а вот кафе к сожалению нет и по этому 4*. В других фольксваген цертрах угощали кофе, а тут этого не предусмотрено.
Самодовольные менеджеры, в зале всего 3 клиента а они стоят у стоики. Один, на призыв всё таки нехотя подошёл (хоть бы кофе оставил на стойке). Да и лучше бы он сам там остался, с такой манерой разговаривать. Вместо отработки возражений какие-то неуместные замечания.
Так, он никогда и ничего не продаст.
Спасибо за внимание.
7
5
Kurumun yanıtını göster
Владимир А
14. seviye şehir uzmanı
13 Eylül 2020
Пока рассмотрели машину, подошёл менеджер для тест-драйва. Поездили оба достаточно времени. Сконфигурировали опции на огромном экране. В целом все сделали достаточно быстро и остались довольны
Самый ужасный автосалон, который мне приходилось видеть, приезжал за покупкой Террамонта, мало ли, что менеджер заставил ждать 40 минут, так и оказалось, что предложение комплектации статус по цене эксклюзив!!!!
Поехал в другой салон, где цена без скидок была ниже на 400 тыс!!!
Хамство, наглость и жадность. Не рекомендую к посещению!
Хорошие недорогие официалы. Сроки не затягивают, на детали много не накручивают, мастера опытные, очереди нет большой, легко в тот же день записаться. Удобный заезд и выезд. Мне вообще по пути на работу