Volkswagen Центр Север
929 yorum
6 Kasım 2020
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Воронову Дмитрию и менеджеру финансовых услуг Ромашкиной Наталие. Это мой 5 автомобиль , но более клиентоориентированного менеджера , чем Дмитрий я не встречала, к таким профессионалам хочется возвращаться и именно благодаря им появляются постоянные клиенты. Дмитрий сразу понял, что мы ищем и совместно с Наталией приложил максимум усилий , чтобы мы приобрели наш автомобиль на условиях, которые нам были нужны) также сдавали свой автомобиль в трейд-ин, все необходимые диагностики провели быстро и дали вполне разумную цену, плюс доп.скидку к новому автомобилю. Я такой человек, что всегда сравниваю условия и выбираю самые выгодные, но в данном случае хотелось купить автомобиль именно у этого дилера за внимательность менеджера. Сам салон тоже неплохой , напоят кофе вдоволь) и ещё хочу отметить, что несмотря на 2 сделки( сдача авто в трейд-ин и покупка нового в кредит) все прошло очень быстро, как правило одна только покупка в кредит занимала несколько дней, а здесь пара часов все вместе, что очень порадовало!)
3
2
23 Ağustos 2020
Отличный автосалон. Отзывчивый персонал. Большая площадка с новыми автомобилями по наличию. Спасибо большое Князеву Артуру за подбор и приобритение автомобиля. Все быстро и четко.
2
3
15 Ekim 2021
Хороший сервис, внимательное обслуживание. В кафе на 2 этаже очень демократичные цены и большие порции)))
3 Şubat 2021
Отличный дилерский центр, особенно отдел сервиса, качество ремонта не сравнится с другими дилерами.
Доступные цены, все прозрачно, качество выполненных работ на высоте.
1
15 Temmuz 2020
Как-то привозил свою машину на ТО. Все было нормально. Толковый мастер-приемщик. Нормальное общение. Все сделали нормально. Обслуживание хорошее. Было до сегодняшнего дня. Была назначена встреча с менеджером по продажам. Я приехал вовремя. Менеджер не приехал. Сказал, будет через час. Пришел его коллега, который толком ничего не мог объяснить про машину и сказал, что мало что о ней знает. Чай и кофе никто не предложил. Девушка с ресепшена была очень холодна. Общаться и здороваться явно не хотела. Ощущение отвратительное! Не ожидал такого от Рольфа. Когда буду брать новый Фольксваген - тут не куплю точно! Всем плевать, только деньги давай. А обслуживать нормально не научились.
5
1
20 Temmuz 2021
В конце июня взяли здесь новый VW Polo и сдали старого полика в трейд-ин.
Конечно условия кредита в настоящий момент не вызывают радостных чувств. Сумму кредита обвешивают двумя страховками и еще доп. услугами помощи на дорогах. Но это общий для авторынка момент, а сама сделка и работа менеджеров дилерского центра вызвала у меня положительные эмоции. Сделка прошла четко, организованно и достаточно быстро. Все сделали в один день - я просто приехал на старой машине, и после того как все оформили, переложил вещи в новую машину и уехал на ней. Не обошлось без отстаивания своих интересов - пришлось торговаться с оценкой старого авто отделом трейд-ин. В конце концов нашли компромиссное решение - частично мне повысили оценочную стоимость машина, а на новую дали доп. скидки плюсом к ранее озвученной скидке и подаркам в виде сигналки, резиновых ковриков и брызговиков.
Спасибо за работу специалисту отдела трайд-ин Дмитрию Талалаеву, менеджеру кредитного отдела Анне, если не ошибаюсь фамилия ее Дроздова. И, конечно, главная благодарность менеджеру отдела продаж Владимиру Ищенко. Он отвечал на многочисленные вопросы, улаживал спорные моменты давал советы по эксплуатации авто. Кроме профессиональных качеств, Владимир также проявил себя доброжелательным и терпеливым человеком, и в нестандартной ситуации помог мне освоиться с новой коробкой.))
P.S.
Свой первый авто я брал в 2018 году здесь же. Правда тогда это был не Рольф, а другая компания. Но судя по отзывам менеджер Андрей Калмыков, который продавал мне тогда машину работает теперь здесь же. Ему тоже мои благодарности за ту сделку.
1
13 Ağustos 2021
Хотела написать отзыв давно, только сейчас руки дошли. СПАСИБО ЗА МАШИНКУ. она классная. искали долго, нашли только тут. цены, персонал, обслуживание всё замечательно.
10 Ağustos 2021
Приобрел здесь свой авто в январе, все отлично и замечательно как у всех! Но, к сожалению, уже весной после ДТП пришлось обратиться с новым авто к ним в кузовной ремонт по направлению страховой. В итоге несколько раз переносили срок сдачи автомобиля - перекрашивали несколько раз, не попадали в цвет. Когда забирал авто вообще обалдел - кто-то умудрился сесть на водительское кресло с грязной задницей... Реально, на сиденье было пятно и вонища. Прохимчистили и опять выдают... А там пятно осталось... Еще раз в химчистку... Кто выдавал авто смотреть не хотел, предлагал проверять мне)
3
2
25 Ekim 2021
Отличный салон. Все чётко и по делу. С нами работал консультант-продавец Павел Харьков. Помощь и ответы на все вопросы, ничего лишнего, никаких услуг, дополнительных опций не навязывает. Очень приятно и понятно.
1
3 Aralık 2021
Купила машину Фольксваген поло 2021.
Машина съела все масло на 10000 пробега. Менеджер сказал это совершенно нормально. Залил ещё 2 литра и спустя 500 км у меня снова на кончике масло. Менеджер Дмитрий Макаров говорит что это тоже нормально, предложил снова купить и долить. Проблему не предлагают решить.
По приезду не оформляют заказ-наряд и не дают никаких бумаг.
1
29 Ağustos 2021
Покупали машину в данном салоне. Остались довольны и покупкой и предложением. Возможна оплата картой без комиссии! Спасибо большое Бедаеву Захару за сервис и внимание. Всем советуем данный салон.
7 Nisan 2021
1.Отдавал в ремонт авто по каско делали левую переднюю дверь и переднее крыло забрали машину в четверг в 19 00 делать начали только в понедельник.2.Информацию по ремонту нужно вытягивать клещами.3.Засрали весь салон и не подумали привести его в порядок дверную карту окрашиваемой двери еле оттёр это заметьте не гаражный сервис а офф. диллер.4.Собрали плохо переднее крыло в месте где оно сходится с передней дверью не в один уровень с дверью.4.На мою претензию мастер приёмки Вадим начал мне рассказывать какую то чушь про камни типа это так специально не с мотря на то что с другой стороны всё в ровень с завода видимо посчитал меня идиотом.6.Нет претензий только к колористу цвет подобран идеально качество окраса оставляет желать лучшего присутствуют капли хотел приехать к ним с этим но отказался от этой затеи если люди не видят сами очевидного доказывать что либо бесполезно
10
1
2 Ekim 2020
Сдаю машину в ремонт,пока все нравится.Быстро,спокойно,огромная парковка,от м.Алтуфьево каждый час ходит автобус.Машину забрал,все сделали хорошо,в период начала пандемии автобус уже не ходил,но каршеринг еще работал.Доехал до ТЦ"Весна",дальше пешком минут 15-20,иначе не доехать.Машину забрал,сделали очень хорошо(был кузов.ремонт).Удачи и здоровья всем сотрудникам!
3
3
7 Haziran 2021
Уважаемое Руководство "Volkswagen Центр Север"! Убедительно прошу Вас отметить соответствующим образом( моральным и материальным) высоко профессиональную работу мастера -консультанта Гусева Дмитрия Александровича . Толко профессионал высочайшего класса, тонкий психолог и просто очень порядочный Человек мог помочь нашей семье с оперативным и качественным после аварийным ремонтом а/м Nissan Jukе М342АМ 77.(окончательный заказ-наряд №56177742 от 24.03.2021). С глубочайшим уважением к Вашей Компании и её сотрудникам в лице Гусева Д.А., Трубачёв Игорь Николаевич.
3
1
26 Ocak 2022
Работа персонала на высшем уровне , в салоне находиться одно удовольствие , посещением осталась очень довольна
1
2 Ağustos 2021
Большой выбор автомобилей по сравнению с другими склонами. Две звезды снял, потому что такой же развод на допы как и в остальных салонах. Один в один. Менеджер попался наиболее адекватный в сравнении с остальными. Машина в тред ин была оценена в ту же самую цену, что и в других салонах, но скидка по тред ину здесь оказалась самая большая.
29 Aralık 2021
Была в этом автосалоне по удалённому урегулированию убытков. После оформления страхового случая и одобрения страховой компанией ремонтных работ, записали на осмотр автомобиля через 1 месяц. После осмотра ждала ещё 1 месяц ремонта ( замена стекла и покраска крыла) за это время даже пожалела, что оформляла КАСКО с ремонтом у дилеров ( более дорогую)
22 Nisan 2022
Покупал машину. Менеджер Песков Саша. Все прошло просто класс!!! Быстро, качественно. Доволен.
3
11 Ekim 2024
🔥🔥🔥🔥🔥
1
9 Ocak 2022
Покупала автомобиль в подарок, очень обрадовала вежливость и забота персонала, сразу же помогли выбрать подходящую модель!
30 Ekim 2020
Хотелось бы отметить работу менеджера Воронова Дмитрий .объехали несколько салонов. Остановились на этом ,благодаря именно Дмитрию. Доброжелательный,компетентный сотрудник,все доступно рассказал и показал
1
2
28 Ağustos 2021
Был проездом и решил заглянуть в данный салон. В итоге стал счастливым обладателем нового автомобиля). Хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу Александрову, который просто заставил меня влюбиться в эту марку авто!
1
28 Kasım 2024
Fırıncı
Orijinalini göster · Русский
14 Ocak 2021
Отличный салон, покупали VW polo. Менеджер Саакян Карен сразу нашел к нам подход, всё доступно объяснил, подобрал комплектацию, вел нас от начала и до конца. Ему отдельное большое спасибо.Персонал отзывчивый. Всё понравилось.Рекомендую.
1
14 Ağustos 2020
Очень рад, что обратился именно в этот автосалон. Высочайший профессионализм, чёткое понимание желаний клиента, внимание к деталям и умение грамотно подать информацию об автомобиле. В результате я приобрёл гораздо более лучшую машину, чем предполагал. А в результате правильной ценовой политики совсем немного дороже, чем хотел. Благодарю Михаила Прохорова, Алексея Сташкова и весь коллектив Центра за проявленное внимание и великолепный результат. Готов быть постоянным клиентом этого великолепного Центра.
5
1
10 Ağustos 2022
Хороший центр. Всё на высшем уровне. Отличный персонал. Советую.
3
1 Aralık 2021
Допов навязали, но нужных и такой сейчас рынок. Хороший менеджер Дмитрий всегда помогал, Диане из кредитного отдела надо идти учиться слушать пожелания клиентов (сразу сказал, что каско в тело кредита не включать, включила..)
1
14 Eylül 2020
Всем привет.
Адекватный салон, приличный уровень обслуживания при покупке нового автомобиля.
При устной договоренности при покупке, всё осталось в силе и без изменений.
Мягкое навязывание дополнительного оборудования, но в целом по вменяемым ценам.
С работой самого сервиса пока не сталкивался, но на предпродажной подготовке не налили в банк омывайки воды, на дороге два раза брызнул и появилось сообщение что нужно долить, мелочь, но считаю это упущением .
В целом рекомендую для покупки нового авто.
Расположение самой станции тоже удобное, можно подъехать со МКАД с любой стороны.
4
20 Mayıs 2022
Удобный авто центр, комфортная обстановка. Ребята отлично обслужили.
1
22 Haziran 2021
Купили VW Polo. Прекрасный персонал. Спасибо большое консультанту Рафику Кудабаеву! Все доступно объяснили и показали.
3
31 Ekim 2021
Посещение было омрачено подорожанием машин и тотальным дефицитом свободных вариантов. Возможно это и не проблема этого конкретного дилера, но... менеджеры ходят сами по себе и на волне дефицита их клиент не интересует вообще. Скоро дефицит закончится, а осадок у клиента останется...
11 Ocak 2022
Ну конечно у дилера дороже чем "в гараже " зато предсказуемо, удобная стоянка. А когда менял старую на новую дали авто на сутки на подмену. И при продаже ничего не впихивали, сам всё выбирал. Рекомендую.
1
9 Mart 2020
Огромнейшее спасибо профессионалу своего дела Воронову Дмитрию. Знаком с Дмитрием около двух лет. После моего звонка по поводу покупки автомобиля жене, Дмитрий на высшем уровне выполнил свою работу. При возникновении любых вопросов, всё решалось моментально. Дмитрий ещё себя показал как очень хороший, позитивный и дружелюбный человек. Таких бы людей да побольше. С уважением Александр!!!
P.S. Также хотелось сказать сотруднику данного дилерского центра отдела продаж финансовых услуг Наталии Ромашкиной большое спасибо за хорошее настроение подробную консультацию и отличное выполнение своей непосредственной работы!!! Наталия одновременно ещё и с суперским чувством юмора!!!
В общем остался сверхдовольный не только от покупки , но и от общения с наикрутейшими ЛЮДЬМИ!!! Успехов и процветания Вам в дальнейшей работе!!!
Б О Л Ь Ш О Е С П А С И Б О!!!!!
3
2
8 Temmuz 2021
Отдал машину на кузовной ремонт. Так долго мне машину никогда не делали. 2 дня вообще никто не брал трубку. Потом позвонил, сказали что машина в очереди на покраску, через 3 дня отдадим. Звоню через 3 дня, машину ВСЁ ЕЩЁ НЕ ПОКРАСИЛИ… Сказали в ночь будут и через 2 дня отдадут. Звоню через 2 дня. МАШИНА ВСЁ ЕЩЁ В ОЧЕРЕДИ. Снова сказали, что в ночь красят. Через 2 дня будет готова.
У меня всё. Это я ещё не знаю хорошо ли сделают
UPD: В итоге сделали. Сделали хорошо. Нареканий нет. Были небольшие следы клея от скотча, но приехал и за 15 минут всё убрали.
2
1
25 Temmuz 2020
Хотели с супругой купить новый Поло. Искали определенную комплектацию и цвет. И, честно говоря, даже не думали, что это такая проблема. Начали ездить по салонам. В одном впаривают машину дороже, в другом чуть ли не заставляют взять кредит, в третьем предлагают авто только с допами на 70000р. У нас уже настрой никакой... Звоним в очередной салон Фольксваген центр Север и попадаем на менеджера Михаила Александрова. Который в свою очередь предложил нам именно то, что мы хотели, ненавязчиво, четко, без ненужных нам допов. Мы до конца не верили, что все пройдет гладко, но Михаил не разочаровал. Очень нам понравился процесс покупки! Спасибо ему большое за профессионализм, понимание, внимательность и выдержку. Рекомендуем!
6
1
29 Ağustos 2021
Понравился салон.
Особенно менеджер Павел. Спасибо ему. Сопровождал весь процесс, от тест драйва до покупки авто. Есть маленький уголок, если приехали с ребенком.
19 Ağustos 2020
В этом салоне брала свой первый новый Авто в 2017 году. Тогда мы стучались по всем салонам, везде посылали - в плане: нужной вам модели нет, скидки не даём и тд. Удивляет, конечно, подход менеджеров, ну да ладно. Я сама работаю Директором e-commerce и прекрасно понимаю, какие точки контакта и как должны производиться с клиентом.
Я, конечно, очень удивилась, когда, позвонив по телефону, Андрей сразу пригласил приехать тогда. Мы приехали. Он аыигенно умеет слушать хотелки и понимает, что тебе нужно дать. Машину мы купили в тот же день. Контраст в сервисе был понятен сразу. И вот спустя 3,5 года поехали смотреть новую в тот же салон. Нашего менеджера там не встретили. Другой сотрудник сделал расчёт и мы поехали в Германику. Про неё отдельный отзыв - я, как маркетолог, возмущена отношением к клиенту. Но про это отдельный отзыв. Я решила вернуться обратно в «наш» салон. И там мы встретили Андрея - конечно, мы пошли сразу к нему. Вот он настолько на стороне клиента, что даже цвет машины становится неважен (категорически не хотела синий и белый).
Сегодня мы уехали на своей машине, к слову, он нас ждал почти до 23-00.
Я, как топ менеджер, ценю таких сотрудников.
Подводя итоги: салон супер, мы в нем обслуживались три года. Но не будь там Андрея, вторую машину мы бы там не купили ))
1
2
28 Nisan 2023
Пять лет обслуживаюсь в этом салоне, всё отлично.
1
31 Aralık 2021
Отличный центр! Отличный сервис! Прекрасная работа мастера-приемщика Макарова Дмитрия! Всем советую!
4 Mart 2023
Клиентский сервис ужасный! Не возможно дозвонится. Не перезванивают. Работают очень долго!
8 Eylül 2020
Посещал автосалон Рольф-Север (Вешки). Отличный сервис. Особенная благодарность Дмитрию Гусеву из сервиса по обслуживанию авто. Очень внимательный, деликатный, одно слово профессионал!
3
2
27 Aralık 2022
Все хорошо, только дороговато. Впрочем как у всех официальных дилеров.
6 Şubat 2022
При первом визите подошли к менеджерам коммерческого транспорта и спросили, кто может помочь и показать автомобиль, были удивлены, менеджеры даже не хотели идти и покалывает, переводя стрелки друг на друга. Впервые такое увидел, как будто у них нет бонусов за клиента нового.
1
5 Eylül 2021
Ужасный персонал, ужасное обслуживание! Никто не работает! Секретари ресепшена ничего незнают! Мастер кузовного цеха “забыл”поставить новую фару, поставил старую да еще и косо! Ждали пока поменяют на новую! Но, новую тоже поставили в кось и снова пришлось ждать пока переделают! Просто ужас! По КАСКО выполняют работы очень плохо и ОЧЕНЬ долго! Наглые бездельники и 80% сотрудников без масок!!! Салон очень плохой! Берегите нервы и ВРЕМЯ! Выбирайте другой!
4
24 Eylül 2021
Как в том анекдоте: красят хорошо, но долго... 2 недели на то, чтоб покрасить бампер и капот...
Опять занесло нас на покраску в этот сервис...
Сразу сказали, что через 2 недели... Единственное, не поняли почему менеджер обещал раньше, если в день выдачи 22.09 её даже не загнали на покраску... Пока обещают +3дня... Посмотрим
4
21 Mart 2021
Все в отделе ремонта (в зале) ходят без масок.
Заявку на ремонт НОВОЙ МАШИНЫ после легкой аварии кинули в начале сентября. Якобы детали привезли в конце февраля, так что машину мы сдали на кузовной ремонт в конце февраля и должны были забрать через 2 недели. Прошло ЧЕТЫРЕ недели как она стоит в ремонте и шесть месяцев как мы пытаемся ее тут починить!
Машина все еще не готова, потому что переодически "нет деталей".
Проверяем машину - не работал фонарь, которой вообще никто не должен был трогать. Выехали проверить парковщик - не работал. Мастер был за рулём и... Врезался сдавая назад!
Резюмирую: Если вы попали в аварию, лучше чините сами. Потому что вечно "нет деталей или машина на полировке" .
ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС!
3
1
31 Ocak 2021
Не советую обращаться в данный автосалон для покупки авто с пробегом. Договариваешься с одним менеджером в итоге по приезду человека не оказывается, передают второму-третьему менеджеру тратя в пустую время клиента. Потом долго ищут машину и ключи. (Хотя можно было сделать ДО приезда клиента т.к. заранее были предупреждены). При наличии официального сервиса Ниссан половину недостатков просто не указывают в акте осмотре (умышленно или просто подходят к этому халатно).
Такие вещи как гул при разгоне, не работающий электропривод сидения, сбитый сход-развал, замена амортизаторов багажника видимо просто мелочи. Машину в итоге пришлось продать. В диагностике значилась Сервисная книжка, которой по факту не оказалось. На просьбу менеджера распечатать диагностику - просил 3 раза ответили, что-то не внятное и не сделали. Перед самым подписанием договора менеджер часть стоимости машины перевёл в «подарочную» карту тех. помощи за которую надо было заплатить. Фактически навязав ненужную финансовую услугу. При логичном желании в последующем расторгнуть договор по этой финансовой услуге в дальнейшем салон не идёт на встречу аргументируя, что у них это в первый раз - не знают как это сделать и надо приезжать только в будни с 9-18 к определенному человеку для написания заявления, вместо того, чтобы самим урегулировать вопрос внутри компании и предложить клиенту возместить денежные средства за ненужную ему услугу без дополнительных поездок - фактически затягивая время.
Вывод этой истории: обслуживание и отношение к клиенту в данной компании на низком уровне - обращаться крайне не рекомендую.
Продают машины с поверхностной диагностикой.
3
18 Nisan 2021
Отвратительный сервис! Можно было бы поставить отрицательную оценку - поставила бы. Ремонтировали машину почти 4 месяца по каско, так сломали больше, чем сделали. Приехали на ТО в нормальный сервис: подлокотник сломан, из направляющих осталась одна, решетка сломана, накладка над колесом сломана (они ее просто на герметик посадили😩), ну и переделали сход-развал. Рекомендую СРАЗУ после этих «мастеров» ехать на экспертизу в хороший сервис. К сожалению, мы так не сделали. Теперь платим уже из своего кошелька за их отвратительную работу.
6
1
2 Ağustos 2020
Хочу отметить профессиональную работу менеджера отдела продаж Жиганова Дмитрия, который 31 июля с.г. помогал мне приобрести автомобиль. Мне звонили через Автоспот более 15 человек, но пообщавшись с Дмитрием, я сделал выбор в пользу вашей компании.
Хочу отметить компетентность Дмитрия, высокий профессионализм, умение корректно работать с клиентами.
Думаю, что Дмитрий способен организовать работу
и на более высоком уровне. Такого сотрудника можно смело назвать гордостью компании.
Будем рекомендовать вашу компанию свои знакомым, благодаря такому профессионалу как Дмитрий.
Было приятно иметь дело со знающим и грамотным специалистом.
Спасибо.
Кислицыны Александр и Ольга.
3
1
5 Eylül 2021
В Volkswagen центре Север, покупаю второй автомобиль. Менеджер по продажам Песков Александр профессионально подошёл к моим вопросам,всё объяснил предельно понятно. Покупкой автомобиля я очень довольна.
Александр предложил хорошую скидку и подарки, что было очень приятно.
И вообще в этом центре весь персонал внимательный.
Александр Песков - СПАСИБО ВАМ.
3