Пришёл получать дебетовую карту очередь на час, отказался ушёл
1
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Т
5. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2023
Отличный офис банка, оформляла карту дебетовую и кредитную , быстрое обслуживание , вежливый сотрудник Иван ему отдельное спасибо. Очереди есть, но сотрудники работают быстро , поэтому несложно подождать ,тем более выгодные условия .
Банк нарушает законные права. Неоднократно подавала заявления на выдачу копий документов, в чем было отказано. Есть грубые нарушения и по другим ситуациям. Прокуратура и полиция города Перми бездействуют. Раскрывать преступления экономической направленности не способны, так же как и осуществлять защиту законных прав и законных интересов граждан.
Сайт банка абсолютно неудобен. Банк не рекомендую. Это, если коротко.
Конкретно в этом отделении, в зале периодически присутствует стойкий неприятный запах, скорее всего полы моют непонятно с чем.
По одному и тому заявлению один сотрудник говорит одно, другой сотрудник говорит другое. Это говорит о некомпетентности как руководителя данным отделением, так и самих сотрудников.
А теперь, подробнее.
26.07.2022 обратилась в данный банк с заявлением о предоставлении информации и копий документов по договору с банком на основании Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 № 9779-Х (действующий по настоящее время) "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан ", на основании ст.14 федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных ", на основании ст.10 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-I "О защите прав потребителей " и иным законным основаниям.
Выдача копий документов и информации по данным законным основаниям выдается безвозмездно.
Банк информацию и копии документов, затребованных заявлением, не выдал.
Банк ВТБ и ВТБ 24 не рекомендую ни для физических лиц, ни для юридических, много грубых нарушений.
Приходила с одним вопросом, пришлось решать два. Оказывается не был введён новый паспорт. Все решилось быстро, без стрессов. Отдельно хочу отметить сотрудницу Елену. Она помогает всем. Терпеливо объясняет, дружелюбно и спокойно общается. Несколько клиентов пришли с негативом, но она молодец - быстро, корректно и с позитивом помогала решать вопрос. Спасибо!
Просторный офис, вежливые специалисты. Грамотно консультируют по всем продуктам банка. Посещаю редко т.к. пользуюсь онлайн банком и все операции провожу там. Это экономит уйму времени.
Работники не всегда могут оказать качественную услугу когда указываешь на ошибку, советуют решить вопрос через горячую линию, вопрос, а зачем тогда вообще нужны, сотрудники?
2
Kurumun yanıtını göster
К
Ксюша К.
3. seviye şehir uzmanı
30 Ekim
Замечательный офис, очень вежливый персонал! Спасибо!!!
Почти год пытаюсь закрыть свое отношение с данной организацией. Три месяца закрывали счет. Потом долго забирал деньги с данного банка. Но в итоге опять сыпяться много всяких предложений, спама, и другой информации по моим закрытым СЧЕТАМ. оказывается для расторжения всех договоров надо еще и данные о себе все отозвать. На днях это тоже ПРИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ(ТРЕТИМ ПО СЧЕТУ), все закрыл. Не удивлюсь если это ещё не конец.
Как то зашла, чтобы только узнать один вопросик. Но консультанта не было, сперва прождала его(её) но так и не дождавшись пришлось взять талончик и ещё прождать
Никогда не была клиентом этого банка и столько же не буду. Получасовое ожидание к хамоватым сотрудникам, цель которых побыстрее " отфутболить" клиента.
Быстрое обслуживание,квалифицированный персонал,время ожидания не большое,есть кофейный аппарат,достаточно окон.
Есть банкомат.
Ипотечный отдел на высшем уровне!
Практически всегда много клиентов, поэтому приходится ждать своей очереди. По ипотечным вопросам не консультируют. Оплатить госпошлину, к примеру за получение свидетельства о рождении, по реквизитам не возможно. Персонал вежливый.
Очень жалко, что федеральный банк не может делать дизайн карт, которые хотят их клиенты! А вот Тинькофф это может.
Надеюсь со временем ВТБ банк, как раньше Альфа банк начнет делать дизайн карт хотя бы с каким либо РЖД логотипом.
Банк"ВТБ" По Мира 26.клиентов обслуживает внимательно, объясняют что не понятно. Успехов им в их благородных делах. Главное пусть и в предь помнят, что мы все Люди!
Два дня назад обратилась в это отделение.Очень хорошо и профессионально проконсультировали,подсказали,как открыть .Молодые,очень перспективные девушки,спасибо!