Не понравилось что помещение маленькое и клиенты ожидают близко к рабочим столам, чувствовала себя не комфортно..
Специалисты вежливые, но у моей не было в компьютере нужной программы (??), а ждать ещё когда освободится другая - ..... Ушла ..
Не комфортно. Если ты зашёл в этот банк впервые, прийти еще раз не захочется. Тебя не встречает хозяйка зала,персональные данные клиента (номер телефона и полное ФИО)на её рабочем месте доступны любому клиенту, на многие вопросы клиента она не знает что ответить. Сотрудники при обслуживании клиента спокойно разговаривают между собой на свои темы, если сотруднику поступает телефонный звонок на сотовый телефон он не извиняется перед клиентом- извините это очень важный звонок, мне надо ответить. Клиент лишний в этом банке.
Полностью согласна, по поводу директора отделения совершенно не компитентна, и явно занимает не свое место. По любому вопросу хватается за телефон для консультации.
Очень неудобно расположение сотрудников. Сидели с мужем переоформляли ипотеку, услышала у рядом сидящих клиентов кто где работает, где живет и сколько получает, а так же номер телефона.
Вроде большой банк, а экономят на кабинках. Это, конечно, кошмар.
Все стдят как в аквариуме.
При погашении кредита наличными деньгами вынуждают оформлять карту, при этом обманывая клиентов. Говорят, что берется комиссия 500 руб. Между тем. комиссия берется только если платежей наличными более одного в месяц. При взымании наличных денег каждый раз делают кислую мину, как будто это они мне дают деньги, а не я им. При этом каждый раз навязывают карту. В субботу вообще отказываются принимать наличные, ссылаясь на то, что нет кассира. В общем устанавливают свои правила, а не подстраиваются под клиента, который им добросовестно платит
Отделение Мирный..всегда большие очереди..Заехал после работы...просидел с талончиком полчаса..на больше терпения не хватило..лучше выбирать другое отделение с меньшим трафиком ..особенно после 17,00
Наверное лучший филиал ВТБ, где я был. Всегда все проблемы решаются, вопросы рассматриваются чётко и по делу. Нет навязчивых предложений от сотрудников.
приехала за 2 минуты до закрытия отделения, специалист не стал принимать платеж, в результате положила через банкомат на 2 минуты позже расчетного времени, банк начислил штрафные %
Очень мало места, тесно и душно. Из десяти специалистов работают не более 5-ти. Время ожидания большое, от 15 минут и более. Дважды посещал это отделение, больше желания нет.
Обслуживание отвратительное. В очереди можно на пенсию выйти. Просидел 55 минут, очередь ни на сколько ни продвинулись. Просто жесть!!!!!!!
6
3
Иван К.
6. seviye şehir uzmanı
20 Mayıs 2020
Бездушная машина, одна бюрократия, полная не согласованность действий, программы не работают ничего сделать не могут. Скорей бы отвязаться от этого банка. Если есть возможность идите в другой банк 😡