Самое ужастное отделение банка, терминал на выдачу талонов не работает, талоны выдаёт сотрудник банка , который родственникам иди знакомым выдаст далон по которому сразу вызовут, сотрудники к которым к окну ни кто не подходит ждут по минут 10-15 прежде чем вызвать другой номер
Непонятно работающий банк, все расселись по кабинетам, болтают. Некому подсказать, электронной очереди нет, все расслабленные как на курорте. Не хватает им бокалов с коктейлями.
Отдел обслуживания частных клиентов, одна со своим знакомым час болтает, другие ушли на обед. На вопрос "до скольки обед?" говорят "ненормированный". А вопрос то был всего лишь наличные снять.
2
1
Kurumun yanıtını göster
А
Артур К.
3. seviye şehir uzmanı
16 Haziran
Вчера потерял в очереди почти три часа своего времени, дождавшись закрытия и естественно не решив свой вопрос. Всем работникам банка желаю, чтоб жизнь ваша проходила в таких бессмысленных очередях, чтоб ваш номер в очереди был 172, а очередь заканчивалась на 140, т.е. чтоб вы сталкивались по жизни ровно с таким же отношением с каким относитесь к другим. Тем кто хочет стать клиентом данного банка рекомендую не связываться, не теряйте свое время и свои нервы, обходите эту контору стороной.
Работа банка не удивила, ничего не меняется… не работает выдача талонов, в зале работает не более трех окошек. Но поразило другое ! Полное отсутствие дресс-кода сотрудников, сотрудницы банка прогуливаются по опер-залу в леопардовых туфлях на шпильках, и юбках, которые на 4 пальца ниже талии… Ощущение, что пришел в бар, а не банк !!!
Каждый раз приходится сидеть по 2, а то и больше часов. Обслуживают катастрофически долго. Только из за этого хочется перейти в другой банк, только бы не приходить и очередной раз не застрять в очереди. Сказать что народу много---не больше чем окошек и всё ровно персонал как квашня, сонные, умирающие мухи.
Не совсем ясна политика этого банка! Как то раз зашли с мужем .нам ВТБ предодобрил кредит на небольшую сумму. Пошли . Нужно открывать счет, ну это ладно. Так еще если нет карты этого банка и ты не являешься клиентом банка то кредит не выдают автоматом😂😂😂 скажите мне тогда, как стать клиентом этого банка 🤣? (Хотя особого желания не имеем) так если банк видит историю и видит что нет карты смысл одобрять????
Ужасное обслуживание клиентов, терминал по выдачи талонов не работает около года и талоны раздаются вручную администратором которую приходится искать по залу банка! Время ожидания 2часа 45 минут ради того, чтобы забрать готовую карту! Ждала в зале ожидания людей нет, но сотрудники банка сидят и прохлаждаются хоть по залу и сидят в телефоне пока огромная очередь их ждет! Отвратительное отношение к людям! Абсолютно разочарована и не хочу быть их клиентом!
Отвратительное отделение банка. Совести у людей вообще нет, не понятно за что платят сотрудникам. Просто девушки ходят на каблуках и пропадают где-то весь рабочий день. Полгода не могу снять деньги с карты из-за «работы» этого отделения. Каждый раз 1,5 часа ожидания, сущий кошмар! Про девушку, которая выдает талоны я вообще молчу. Пожалуйста, наймите грамотных сотрудников, знающих свою работу, а не комнату персонала)
Минусы: это нужно ждать 1,5 часа, может и больше
Нужно брать с собой воду
Обслуживание, как мне показалось нормальное, только работает всего лишь 3 окна
Отвратительная работа персонала. Терминал по выдаче талонов не работает, девушки, которая раздает талоны, вечно нет на месте. С трудом добилась талона, просидела час, в итоге мне сказали, что решить мой вопрос не могут, поскольку заканчивается рабочее время. Посоветовали прийти на следующий день с утра. Милые девушки, ведь не только вы работаете: я, например, не могу уйти с работы в рабочее время. И как мне быть?!? Третий раз прихожу в этот офис с одним и тем же вопросом - безрезультатно! Спасибо, теперь разберусь сама через ЛК.
Ужас, людей нет но сидим уже второй час. Талоны выдаются вручную люди пришедшие позже нас уже ушли.
Пропускают талоны на которых нет людей и сидят отдыхают. ( это раздражает у меня тоже есть дела, решить мой вопрос не больше 10-15 минут, почему я должна сидеть часами и смотреть как работники тыкоют в свои телефоны)
Карту ВТБ я закрою не хочу быть клиентом этого банка.
Отвратительная контора. Главное отделение в республике и работают как черепахи. Неужели нельзя набрать штатный состав нормально, чтобы люди не сидели по два часа в очереди ?
Ужаснее места не видела. Девушки сидят и прохлаждаются вместо того чтобы содействовать быстрому продвижению очереди
ужасно. просто ужасно. сижу уже 2 часа в очереди✌🏿это ожидание убивает.. в других банках никогда с подобным не сталкивалась.. не знаю, что с этим можно сделать. я просто злая🥰
На входе не работает автомат выдающий талончики, но прием ведется по талончикам которые выдает секретарь на входе. Но об этом всем вам придется догадаться самому - секретарь не очень внимательный, и когда я был, была кем-то занята и игнорировала мое недоумение. Сам прием в отделении прошел нормально. Очередь небольшая. Занятную процедуру придумали для подписания документов - отправляют вам их в приложение и просят там ввести код, без ненужны бумажек - тут молодцы, правда процесс немного затянут, если как в моем случае было несколько заявлений, нужно каждое подписывать отдельно.
6
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Директор
4. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz
Торопился с работы,прибыл в офис в 18:10(до закрытия 50 минут) меня отказались принимать ещё и с такими лицами будто я домой к ним пришёл и что то выпрашиваю(ни разу не грубил,вежливо спросил с улыбкой)
Как кредит закрою,уйду с этого банка с удовольствием!!
Не советую!!
Хотела взять кредит, ушла в другой банк ! Ужасное обслуживание втб на коцоева, одного клиента отпустят, походят по отделению, посидят в телефоне. И когда-то соизволят вызвать следующего! Это что такое вообще, час просидела!
Ужасное отделение, терминал для талонов не работает, администратор выдает талоны, очередя по несколько часов, из 10 окон работает только 6, все положительные отзывы по ходу пишут сами сотрудники
В банке на Коцоева 13 просто 🤦♀️, персонал из 7чел принимает 3 остальные сидят в телефонах. При входе талоны выдают датированные двумя днями ранее . Просто безобразие, сидим уже час и это в 10 утра
18.03.2023 в 17:30 я пришел в это отделение банка. Автомат с талонами уже год не работает. Секретаря, который выдает эти талоны, нет на месте. Стоит охранник грубиян, невоспитанный, родители видимо не уследили. Говорит «ты не успеешь» хотя еще полчаса до закрытия. На вопрос «где секретарь» поднял плечи и ушел. Спустя пять минут соизволил ее позвать со словами « там этот один стоит» . В итоге меня обслужили, на том спасибо. Но таких охранников поискать надо.
Плохое отделение,при открытии ячейки для хранения навязали в обязательном порядке страховку от Согаз,без нее отказались оформлять. Пришлось потом писать претензию в втб для возврата средств за страхование. Постоянно очереди по часу и более,терминал с талонами не работает. Сотрудники офиса «мини директора». Могу предполагать,что страховки и прочие продукты для выполнения плана оформляются при любой возможности без возможности выбора клиента. Отвратительный офис,место прогнило.
Ждали 1,30 минут, это ужас . Обслуживание делает лучшего, занимаются своими делами во время работы. Девушка меня обслужила быстро. Но ожидание конечно желает лучшего. Обратите внимание:»РУКОВОДСТВО»
Третий раз посещаем банк и всегда работники чем-то заняты, кроме вопросов клиентов. В одном зале 10 окон, а работает один сотрудник. Очереди нет, зато не можем получить услугу, так как вечно система не работает. И об этом узнаем от сотрудника спустя 30 минут ожидания. Отвратительное отношение к клиентам