Консультант Кульчинская Евгения профессионал своего дела .Евгения быстро и четко все оформила ,подсказала как сделать удобнее ,дала грамотные рекомендации. Очень приятная в общение. Евгения, спасибо Вам большое.
Отличное отделение и блестящие сотрудники. Отдельное спасибо Ксении Владимировне, что сидит в окне №7. Доброжелательна, отзывчива, приветлива и, в то же время, профессиональна. С задачей справилась на "Отлично" в кратчайший срок. Огромное СПАСИБО!!!
Очень удобное территориально отделение недалеко от дома. Внутри очень комфортно. Кожаные диванчики, электронная очередь с табло повсюду и озвучкой. Кондиционер. Очень понравилась работа клиентского менеджера. Компетентно, релевантно, быстро. Спасибо!
Довольно просторно, много окошек. Быстрое и чёткое обслуживание. Опрятные вежливые сотрудники. Обслуживают быстро, качественно, рекомендую. При входе много банкоматов.
В отделении Банка чисто и светло. Удобное расположение сотрудников для приёма клиентов. Особо хочется отметить работу сотрудницы данного отделения банка Захарову Ксению Владимировну. Данный специалист очень подробно рассказал о предоставляемых продуктах банка. Была очень вежлива и на позитивном настрое.
Уже не первый раз убеждаюсь что банк так себе.
Уже несколько раз приходила в данное отделение и постоянно огромные очереди. Сотрудники одним клиентом могут возиться больше часа.
Последний визит огорчил окончательно. Перехожу с открытия в связи с их объединением, так как на открытие действующая кредитная карта с долгом, то пришло уведомление что надо получить карту втб до 5 апреля. Я оформила карту через онлайн втб, указала что рефенансирование карты открытие, пришло одобрение и приглашение в банк для получения карты. В итоге сотрудник банка зачем-то стала по новой оформлять заявку на кредитную карту без указания что рефенансирование (сказала что это вам не надо), и в итоге прилетел отказ. Придумала в причины отказа, что у меня висит неоплаченная коммуналка 🤦🏼♀️
На горячей линии видели мою заявку и сказали что надо обратиться по ней, но сотрудница отделения уверяла что взяла её в работу, а в итоге работала по предложению банка. Отказ прилетает из-за открытой карты открытия, так как там лимит увеличен банком, хотя такая сумма мне даже и не нужна.
Просто потраченное время в этом банке. Простоять в очереди в банке, а потом попасть на обслуживание к сотруднику который ничего не понимает!
ВТБ если вы объединились, то обеспечте хоть возможность перехода к вам с открытия!!!!!!!самый отстойный банк!!! Так ещё и дебетовая карта перестала работать спустя несколько месяцев после получения!!!
14 мая 2024 года посетили с женой филиал ВТБ на Долгоозёрной 14. Всё понравилось.
Особая благодарность сотруднице банка РАШПИЛЕВОЙ ОЛЬГЕ АЛЕКСЕЕВНЕ.
Была внимательна. Все вопросы были решены в доброжелательной и комфортной для клиента атмосфере.
От посещения отделения и общения с ОЛЬГОЙ АЛЕКСЕЕВНОЙ остались самые лучшие впечатления.
Сегодня обслуживал ась на Долгоозерная, д. 14 у оператора Занина Ирина. Все оперативно, чётко, быстро, с вниманием, терпением, провессионализмом, чуткостью к клиенту. Спасибо огромное!
Офис полностью соответствует банку, слабокомпитетный персонал, много народу, в основном пенсионеры... Зашёл закрыть все счета и распрощаться с этим банком, не получилось( на счету оказалось 295 рублей, попросили сначала обнулить, сказал ок, давайте получу в кассе и закрывайте, оказывается в кассе не получится, т.к. у них комиссия больше, чем у меня денег!) пришлось устанавливать приложение и переводить через СБП, деньги перевелись в другой банк мгновенно, но в самом ВТБ операция зависла в статусе обработки и когда обнулится счёт не известно, предложили зайти в другой день, и это при том, что живу вообще в другом субъекте РФ....
Была в этом отделении банка ВТБ в субботу. Надо было открыть вклад. Очень порадовало что народу было мало. Обслуживала меня менеджер Захаров Ксения. Очень внимательная, доброжелательная и профессиональная девушка. На все свои вопросы я получила чёткие ответы. От посещения этого отделения ВТБ я осталась очень довольна. Работало много менеджеров, хорошее помещение, доброжелательная обстановка.
По себе скажу...отделение с огромным потоком и это нужно понимать). Люди, которые ищут скорость обслуживания, как в 90-х ( все миллионеры), попадайте в условия привилегии. Будьте людьми и как все уважайте друг друга.
Лично хочу отметить Захарова Ксению Владимировну была компитентна, быстро решила вопрос...ну и человек с большой буквы. Слышит клиента и прислушивается к нему!!!
Банку желаю развития, ну и, как вариант, открыть мини доп.офис для недовольных очередями)
Самый лучший филиал, по моему мнению. Если есть необходимость всегда стараюсь придти именно в этот филиал. Очень отзывчивые сотрудники. Хорошо поставлена работа с "болью" клиента. Если надо, всё подробно расскажут и покажут. Самый настоящий клиентоориентированный филиал. Не отмахиваются,а именно решают проблему. Администратор, Марина Юрьевна, по моему, но могу ошибаться, всегда приходит на помощь,если есть необходимость. Спасибо за работу и с наступающим Новым годом)
Великолепное обслуживание. Менеджер Ксения Захарова - невероятно компетентна в вопросах, касающихся своего профиля, и при этом приятный человек. С такими сотрудниками лояльность к банку растет в кубической прогрессии)
Лет 20 уже пользуюсь этим банком! Недавно оформлял кредит в этом отделении. Янкина Наталья Алексеевна подробно рассказала про все предложения банка и мы подобрали идеальные условия для кредитования! Грамотный и вежливый специалист!
Удобно, комфортно, приятный офис. Вежливый, профессиональный персонал. Хочу отметить Ксению Захарову: отличный сотрудник. Проявила все лучшие качества при решении моего вопроса.
Посещение отделения оставило положительное впечатление.
Необходимую документацию быстро и вежливо оформила Ксюша Захарова.
Желаю ей хорошего дня и настроения!
Первый раз за все время , а в силу своего пенсионного возраста, я достаточно продолжительное время пользуюсь услугами различных банков, в Вашем филиале я встретила такое чуткое и внимательное отношение со стороны персонала. Но особенно меня восхитило и порадовало высокопрофессиональное обслуживание Главного клиентского менеджера розничного бизнеса Янкиной Натальи Алексеевны. Она очень доходчиво и компетентно объяснила мне особенности действующих банковских программ и продуктов, ненавязчиво и тактично рассказала о целесообразности и привилегиях мне, как пожилому человеку, обслуживаться и получать пенсию именно в ВТБ . У нее также хватило терпения ответить на все мои многочисленные вопросы и уточнения. Я благодарю руководство этого филиала ВТБ за подбор таких чудесных специалистов как Наталья Алексеевна Янкина. Удачи в Вашей работе!
Данное отделение полностью отвечает всем критериям банка. Большое и много сотрудников, работа постоянно кипит! Приятно было находиться , хотя и пришлось подождать минут 8 , но вопрос решили быстро. Спасибо коллективу за работу !
Была в данном отделении 6июля.Получала кредитную карту, обслуживалась в 7 окне у замечательного специалиста Ксении Владимировны. Что хочеться сказать, сотрудник высшего класса. Такого внимания и професианслизма давно не встречала в банках. Спасибо ВТБ за сотрудника🙌
Здравствуйте была не давно случайно. На перекрёстке встретились пенсионеры спросили есть ли ближайший БТВ банк что на комендантском не нашли и я ответила почему нет у метро рядом есть они сказали что не работают и от метро шли пешком. Потом я сказала тут тоже есть не далеко я вас провожу мне в ту сторону и пошли до банка было очень скользко когда дошли я им оставила коляску и сказала давайте спрошу чтобы вам не подниматься и зашла в банк там
очень много было людей и у банкамата стояла девушка я её попросила чтобы помогла сейчас зайдут пенсионеры муж и жена надеюсь что она помогла но девушка была очень грубая. И вообще про банк могу сказать что когда оформила авто кредит меня обманули на 50.000 тысяч и не кто не хочет вернуть все сотрудники себя оправдывают
На днях была в отделении ВТБ на Долгоозерной и хочется поделиться впечатлениями.
Главное, всегда, я считаю, это люди. Меня консультировал прекрасный специалист Александр, очень внимательно, профессионально и максимально подробно раскрыл важные для меня вопросы и помог со всеми техническими моментами.
Услугами различных филиалов ВТБ в Санкт-Петербурге я пользуюсь давно. Но в этот раз по совету своей приятельницы я обратилась конкретно к специалисту филиала ВТБ на ул. Долгоозёрной ,д 14 , Наталье Алексеевне Янкиной. И также, как и моя знакомая, была очень рада, что именно она помогла мне решить вопрос. Она внимательно меня выслушала, понятно объяснила все моменты, которые необходимо учесть, по-деловому, четко и быстро оформила документы и ,в заключении уточнила, все ли мне понятно и не осталось ли каких-либо дополнительных вопросов. При общении с ней,наряду с большим опытом работы, чувствуется ее высокая профессиональная подготовка и те человеческие качества, которые позволяют сохранять стрессоустойчивость и профессионально "не выгорать" при такой непростой работе с людьми. По -моему, благодаря таким специалистам как Наталья Алексеевна, можно говорить не только о клиенто ориентированности персонала ВТБ, но и использовать ныне устаревший термин-банк с "человеческим" лицом. Я с удовольствием буду рекомендовать Ваш филиал своим знакомым, с учётом того, что не всегда людям моего "серебряного" возраста сразу по визуальной рекламе и рекламным буклетам легко и просто разобраться в особенностях предлагаемых банковских услуг (многим из нас дополнительно требуется общение "вживую"). От всей души желаю ВТБ постоянного развития и процветания, всему коллективу банка - стабильности и успехов в работе, а замечательной Наталье Алексеевне Янкиной- дальнейшего карьерного роста.
Сегодня 03.07.2024 я оформлял кредитную карту в ВТБ банке у менеджера Ксении. Имею огромное желание высказать свою благодарность и признательность. За её профессионализм, прекрасное отношение к клиентам и потрясающую позитивность! В ВТБ банке всё будет Ok когда работают такие сотрудники!
8 декабря, я здесь брал кредит 800000 р. время ожидания прошло относительно комфортно, сотрудница была со мной вежлива, на этом её достоинства заканчиваются. Моя просьба поначалу была удовлетворена, меня все
устраивало: у меня оставалось погашение старого кредита последний год (336700) и нового 32703*30=981090 итого 981090+336700=1317790 все хорошо, но нет начались уговоры закрыть старый кредит (в котором только тело осталось) и Вас будет меньше процент, я объясняю меня все устраивает, да я первый го буду платить больше (56т.), зато через год буду меньше (32т.).... меня убедили. 48856*30=1465680
1465680-1317790=147890
одним росчерком пера меня 72-х летнего простофилю сделали беднее без малого на 150 т.
Что это некомпетентность, небрежность, недобро совесть или просто некорректная работа, а что мне сейчас остается делать? Меня очень много раз наказывали ***, и вот дошла очередь до благодеятелей, дамочка низкий тебе поклон Вы приложили хорошие усилия чтобы укоротить срок моей жизни.
Выражаю благодарностт банку ВТБ. Работа менеджер выше похвал. Осталист замечательные впечатление от высо квалифированной работы и прекрасных человеческийхкачеств. Большое спасибо!
Из плюсов - разрешили вопрос, с котрым я обратилась. Но! Манера общения сотрудника банка, ответы на вопросы - я такого ранее не встречала. Как будто не специалист отделения банка говорит, а мимо проходящий случайный человек. На вопрос : я могу с карты снять *** сумму?
Ответ : кто это вам сказал???
На вопрос: после ввода неверного пин-кода и временной блокировки, снова только через сутки можно картой воспользоваться?
Ответ: с чего это вы взяли?
Мой вопрос: мне сразу можно подойти в кассу или вызовут?
Ответ : я откуда знаю? Следите за табло!
Весь диалог советую руководству послушать, наверняка запись с камер остается какое-то время.
Почти на все заданные вопросы следовало не разъяснение, а вопрос в параллель, обрывистые фразы, не дающие вразумительного ответа, с пренебрежением, как будто что-то личное пришла спросить.
Конечно, после моего отзыва этот сотрудник не научится себя вести компетентно и уважительно. Печально, что еще не одному клиенту вашего банка придется уйти в недоумении
Отделение с новым ремонтом. Но не организовано место ожидания для клиентов. В зале более 10-и специалистов сидят на комфортных рабочих местах, а вот клиентам приходится ютиться при входе! на 3-х стульях либо вовсе стоять у письменной стойки. Экран ожидания повешен под углом 90 градусов, так что приходится отклоняться чтобы посмотреть когда подойдёт твоя очередь.
Добрый вечер! У меня в этом отделении банка была очень сложная ситуация, но сотрудники сделали все, что бы мне помочь её решить!!! Я очень благодарна всем, кто мне помог🌹🌹🌹🌹
Отличный филиал ВТБ Банка. Всё чисто. Без очередей. Есть касса по обмену валюты. Расположен недалеко от автобусной остановки. Персонал вежливый. Приехал, спросил, узнал, вопрос решил. Спасибо!
Никому не советую открывать счет в даном банке для бизнеса. Из всех банков это пожалуй самый худший банк для бизнеса. Приложение не работает, а чтобы закрыть счет в даннм банке вам сначала забокируют платеж, если вы давно не пользовались счетом и будут уверять что это нормально. И деньги вы увидите когда они счет разблокируют, потому как вы им давно не пользовались, но комиссию свою они списывать не забывали. Обслуживание в отделение тоже оставляет желать лучшего. Руководитель отделения сидит болтает по телефону на личные темы, и занитеровангости решить вашу проблему у нее тоже нет. Спасибо девушке оператору.
Ближайший к моему дому офис ВТБ. Довольно любезные сотрудники, но не всегда получаю полную информацию по интересующему меня вопросу, причем это выясняется позже. Зимой трудно подойти к фасаду здания, где находится офис: здесь, как и на всей чётной стороне улицы, уборка на двойку, можно убиться. Ну ладно, это не их компетенция, но на крылечке и рядом можно убрать
Были проездом. Тк не успевали в отделение рядом с домом зашли сюда. была приличная очередь, но в звле работал, видимо адмимнистратор ( девушка в зеленом пиджаке) которая к нам подошла и занялась нашим вопросом. Приятная и общительная, опперативно решила наш вопрос.
Всё хорошо. Но очень долго принимают и заводят документы в базу. И приложение с поддержкой необходимо обновить, т.к. многие функции не доступны в отличие от других банковских приложений.