VTB Bank
1235 yorum
4 Ocak 2022
Позвонила на горячую линию, а до этого обращалась лично в офис банка за копией кредитного договора в городе Коломна (в конце ноября) по сей день не предоставили договор. На вопрос где и когда будет и почему не позвонили оператор развёл руками и не смог помочь. Попросила дать номер офиса в Коломне не дал, соединить со специалистом, который решит мою проблему тоже не смог. Прошу разобрать с моим обращением и улучшить работу своих специалистов. Просто так ездить в офис банк нет возможности.
8
1
28 Şubat 2022
У меня открыт брокерский счет в этом банке, но доступ к нему в онлайн банке получить не могу ,так как не являюсь премиум клиентом, поэтому и отношение соответствующее.
Записаться к специалисту ни в отделении, ни по горячей линии просто для того, чтобы подписать одну бумагу нереально, мне предлагается целыми днями обивать пороги в надежде, что он меня примет. Просто отвратительный сервис. Отделение на Большой Полянке 30
5
1 Mart 2022
Отвратительный банк! Заказала заранее(за 2 рабочих дня) денежные средства в офисе на Неглинной. Пришла за деньгами в середине дня, просидела в очереди 1,5 (!) часа, после чего сотрудница банка соощила мне, что деньги закончились, что инкассация, возможно, приедет до 8 вечера и я могу подождать до 8 вечера! Никогда не видела такого хамства! Никогда больше не буду иметь никаких дел с этим банком, и не посоветую его никому!
8
1
23 Ocak 2023
Уже превысили все сроки. По возврату денежных средств. Но сняли их очень быстро,но вернуть так же быстро нехотят. На все вопросы один ответ ЖДИТЕ.
1
1
2 Temmuz 2022
У меня несколько карт разных банков,но такого дурдома нет ,как в втб если я прошел процедуру банкротства значит я не могу пользоватся уартой втб,хотя людям с судимостью дают ,и никто не знает почему мне откащывают в получении карты,не кредитной ,а зарплатной,а еще хотят больше клиентов ни где такого дурдома нет худший банк
2
1
11 Ekim 2021
Нужно было подтвердить паспортные данные в отделении банка, я взяла талон ко времени, мало того что меня приняли только только через пол часа после назначенного времени, так ещё и спустя неделю оказалось что данные мне так и не подтвердили. Молодой человек в отделении на Южной заверил меня, что всё в порядке и теперь мне осталось только ждать сообщения о готовности карты. И в итоге через 10 дней я звоню разбираться в банк почему мне никак не приходит сообщение, а оказывается что это из-за того что он мне так и не подтвердил ничего и у них в системе мои некорректные данные 👍. Зарплатная карта! И я сижу без денег сейчас и даже если я в ближайшее время ОПЯТЬ поеду подтверждать паспорт, то мне ещё ждать пока изготовится карта. Не банк, а чëрти что. Спасибо большое что поганите жизнь людям💩.
43
27 Nisan 2022
Самый худший банк, который только может быть. Начиная от непонятных своих правил, до службы поддержки! Человек ошибочно перевёл мне денежные средства, пришёл в банк, написал заявление чтобы их вернули человеку назад. Спустя трое суток рассмотрения, говорят это ваши проблемы, решайте сами между собой. Вот так. Другими словами берите чужие деньги себе и пользуйтесь)) просто маразм. Обходить этот банк десятой дорогой!!!
3
21 Nisan 2023
При последнем посещении банка меня попросили переподписать согласие на ПД, махнул рукой, ладно хрен с вами, учитывая что отказались без этого обслуживать. И после этого началось, звонки с мобильных телефонов с предложением возьмите кредит это отдельная тема, это почти легально, ладно, но одновременно с этим непрекращающиеся звонки мошенников, именно по картам ВТБ. Совпадение? Не думаю.
5
24 Mart 2022
Самый худший банк с которым мне когда- либо приходилось сталкиваться. Многие годы я открывала вклады в разных банках. Всегда все было без проблем: информация, которая была на "рекламе" и консультация менеджера соответствовала действительности. К своему огромному сожалению, я доверилась менеджеру и после ее объяснений, остановила свой выбор на одном из предложенных вариантов. 7% годовых и через год безпробленое закрытие вклада, если в этом будет необходимость. Подписав договор, я вас ужасом обнаружила, что сроки заявлены другие: если я хочу получить своим деньги в полном объеме назад и %, то я смогу закрыть вклад только через 5 лет!!! Сказать что я была в шоке от обмана или бестолковости сотрудника банка, ничего не сказать. Но с ещё одним шоком я столкнулась, когда спустя год мне был начислен 0,1%!!! Вы что там все с ума посходили?! Это что арест моих денежных средств, которыми вы можете беспрепятственно пользоваться?! Бурная антиреклама среди всех моих друзей, знакомых, коллег и подписчиков соц сетей вам обеспечена.
139
11
5 Eylül 2023
В магазине сделали возврат 320руб;до сих пор не можете вернуть такие копейки?10дней прошло.
2
1 Ağustos 2022
Спасибо Ольге Александровне за консультацию по кредитной карте. Всегда вежлива и профессиональна.
1
1
15 Haziran 2022
Есть определенные недоработки и хитрости, в частности ооочень внимательно читайте все условия вкладов. Но в целом пока особых проблем не возникало. Лучше Сбера - однозначно.
23 Mart 2022
Расторгла договор 07.03.2022 года,в банке ВТБ, Документы до сих пор,не отправили в СОГАЗ Жизнь о расторжении,и Негосударственный пенсионный фонд,нет у них этого договора.И соответственно нет денег,деньги должны поступить не позднее 10 рабочих дней,но их нет.Ужасный банк,знала тогда, никогда не пришла туда.Звонишь по телефону,операторы все время переводят,в итоге они ничего не видят по документам.Буду обращаться в центральный банк.Банк находится Рязанский проспект дом 71, корпус 1.
2
6 Ağustos 2022
Банк стал очень плохим! Зачем нужны мультибонусы? Если их нельзя потратить на азс, нельзя перевести на счёт. А для того чтоб их потратить по какой либо программые кучу информации перечитать и всё бесполезно. В службе поддержки не могут объяснить изменений и необладают информацией
4
3 Eylül 2021
Хамское отношение в кассе! Не стали производить операцию по приёму денег на счёт мужа, пока я ( законная жена) не вышла из кассы. Объяснили это тайной вклада! Что жена не родственник! Я сказала, что у меня доверенность от мужа на распоряжение всеми его деньгами! То, что у оператора мы оформляли накопительный счёт вместе. Документ о том, что я не могу вместе с мужем находиться в кассе мне не показали. Согласно чему меня фактически выгнали??? Причём я являюсь тоже клиентом банка ВТБ. На просьбу подойти директору банка не отреагировали!!! На просьбу подойти главного сотрудника над кассирами тоже!!! Хотели перевести пенсию в ВТБ! Но после такого отношения решили этого не делать! Что за нововведение! Около 30 лет являюсь вкладчиком в банках! Первый раз такое безобразие!
65
5
4 Mayıs 2023
Самый плохой банк в России , такие проблемы сделали , не могу оплачивать кредиты , так как заблокировали счет
3
4 Temmuz 2022
Худший банк, работают сотрудники, кторые не могут решить ни одну проблему. Работаю с ними как юр.лицо-вечно проблемы с банком, как физик тоже пришла получать карту, сотрудник не смог активировать и не выдал, в итоге 1,5 часа потерянного времени. Не советую никому
2
1
6 Eylül 2022
В отделении на Люблинская 165 (Москва) постоянно толпа народа, очередьь минимум 20 талонов, стоять можно и час и два. Плюнула и поехала в ближайшее соседнее у м. Братиславская. Очереди нет вообще, подождала пока оператор освободится с предыдущим клиентом и вуаля!
17 Şubat 2022
Снимали деньги в банкомате Газпром с карты втб, пока стояли щёлкали , банкомат съел наши денюшки и вот почти месяц мы их не можем выбить с втб ,Газпром говорит пусть втб пишут нам обращение, а втб Постоянно нарушают сроки обращения, на каждое обращение составляется новое обращение и никакого движения вперёд или внятного ответа 😕ужасное обслуживание. Чувствуешь себя беспомощным, куда жаловаться на таких неповоротливых громил 🤷
5
1
17 Kasım
Самый плохой банк во всем мире в обслуживание и воровсте им нет равных
1
2 Kasım 2022
Отличное место. Рекомендую к посещению, заодно прогуляетесь по красной площади, ну или наоборот…
1
18 Şubat 2022
Очень неграмотные специалисты , необученные
На все вопросы только один ответ не даём таких справок , не знаю , обратитесь в другое отделение банка
Нужна была обыкновенная выписка банка с эскроу счета о зачислении суммы по ДДУ, ответили отказом , попросила подойти старшего сотрудника и тут же почему то дали эту выписку
Но потеряла много времени и нервов
Очень невежливые сотрудники , на удивление
7
16 Ekim 2021
16 октября приехали в офис на Парке Победы. Цель приезда была активизировать социальную карту ребёнка. Администратор сказал, что очередь ожидания будет больше часа. Мы решили съездить в другой офис, находящийся на ул Барклая. Здесь ситуация была ещё хуже. Администратора не было, руководства тоже. Озлобленные люди ждали больше часа. Мы так и не дождались своей очереди. Не понимаю почему в современном информационном мире нельзя активировать карту в терминале или онлайн? Почему не работает администратор, почему нет руководства?
28
28 Kasım 2022
Быстрое обслуживание, профессиональный персонал, всё на высоком уровне.
1
13 Aralık 2023
Конкретно в этом филиале не приходилось бывать, но сам Банк на Высоте!
18 Ocak
5 звезд Сотруднику Слабожанинову Александру
1
4 Temmuz 2022
Самый худший банк. Связала судьба с ними в далеком 2017. А теперь перевели деньги на счет и ни чего сделать не могу в лк доступ востонавить не возможно без прихода в банк, даже нарвался на то что подняли трубку хамски ответили и сразу бросили
2
1
24 Şubat 2022
Я являлся клиентом банка в течении нескольких лет. Когда снял деньги со счета с меня в начале следующего года удержали 5000р.,хотя об этом не кто не предупредил ,что так произойдет . Два раза писал об этом и устно обращался без изменений. Поэтому теперь предупреждаю людей не пользоваться услугами этого банка. Найдите
более приличный и честный банк. Дурят людей, за их ошибки мы должны платить.
5
5 Mayıs 2022
по горячей линии связаться с оператором НЕВОЗМОЖНО!!!!! Если вопрос окажется не стандартным и не соответствует заданным критериям, выйти на оператора нет возможности!!!!! Почему я должна ехать в офис, если ответ на мой вопрос займет две минуты, но он не запрограммирован на "горячей линии"??????
3
22 Ekim 2023
Предоставили архивную информацию по счетам, очень тщательно с анализом. Спасибо
21 Aralık 2021
Сегодня была в офисе Банка ,не вероятно благодарна за помощь оказанную мне сотрудником Шишовым Никитой при оформлении перевода по ипотеке ,все четко,слажено,с уважением .Я просто счастлива ,что в долгосрочных отношениях с банком встретила таких профессионалов.Благодарю!!!
9
25 Mart 2022
Подключил этот банк второй раз мне услугу Карты +
59 руб списал
Я не просила ни одного раза
Звоню, отключаю
И что это за игра? Сборы на их благополучие?
У меня в банке карта пенсионная и кредитная, а раз их аж две!!! Они решили меня за мои же деньги информировать про мои копейки, а я в курсе и без их информации про свои 0 руб на счету
Безобразие!
2
17 Mayıs 2022
ВТБ брокер-это отдельный вид зла, который существует!! Полная некомпетентность сотрудников привела к тому, что в течение 3-х месяцев я не могу решить ряд вопросов по брокерскому счету! В отделениях банка перекидывают с одного специалиста на другого, которые не вовлекаются в вопрос и просто молчат хлопая глазами!
3
30 Ekim 2022
Хороший филиал. Удобное расположение, всегда есть свободные банкоматы.
1
13 Şubat 2023
Отличное отделение, работает ежедневно до 22:00. И это очень удобно.
1
26 Şubat 2022
Обращалась в офис на ул. Марксистская, д 5. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Дургарян Р. С. Мне необходимо было выяснить ситуацию со счётом, который потерялся. Сотрудник очень внимательно и компитентно помогла разобраться в данной ситуации и никуда дополнительно не отправила, что не редко случается.
1
3
29 Ekim 2022
Банк взымает проценты поверх кредита хотя и так берут дикие проценты!!! Сегодня был очень удивлён этим!!!!!!! Больше туда не ногой и вам не советую!
3
1
27 Şubat 2022
Чудовищное отношения к людям, в частности, к инвалидам 1 группы, колясочникам! Муж - инвалид потерял код карты москвича. Звонили в банк целый день, ни один оператор не подсказал выход, никто не знал, что делать. Писали на вотсап в бизнес - аккаунт банка, в ответ - бессмысленные тексты, не имеющие отношения к вопросу. Чудовищно! Полное игнорирование речи В.В.Путина об отношении к инвалидам, полное безразличие! Отвратительный банк, о котором должна знать страна!!
13 Nisan 2022
Вынуждена иногда обращаться в Отделение на проспекте Андропова, 30. Картина всегда одинаковая. Работают по принципу: «Солдат спит, Служба идёт». Полусонные сотрудники, абсолютно не заинтересованные в оперативном обслуживании. Всегда очередь, многие разворачиваются и уходят. Руководитель отделения тоже не мотивирована в качественной работе отделения и абсолютно не клиентоориентирована.
1
5 Temmuz 2022
офис на Преображенской, Большая,Черкизрвская 5а. Обмен валюты по воровскому курсу, купюры берут только новые,называя чуть более ветхие-поврежднными. Берут комиссию 300 рублей за обмен!
2
16 Haziran
Пришли в воскресенье работает 2 человека. Очередь в полный зал, система электронной очереди не работает.
2
1
20 Temmuz 2021
Отделения банка ВТБ в Долгопрудном,Химках,Лобни работают великолепно!Сотрудники вежливы и приятны,а главное-профессиональны!Все вопросы решают оперативно!Храни их Господь и оберегай Ангел-Хранитель!
С искренним уважением,Крайнов В.Г.
4
35
25 Mayıs 2022
За последние 5 лет опции по накаплению бонусов (кэшбэк) уменьшились в несколько раз, и теперь с 1 июня очередной раз новые изменения, а в итоге новые ограничения, за 3 месяца не смогли решить вопрос с заменой priority pass, уважения к клиентам, которые с банком уже давно не чувствуется.
3
1
21 Haziran 2023
Звонят с предложениями Инвестиций, ПИФы, приходят СМС о налогах, реклама на почту. Вы не устали? Сколько можно лохматить население ?
Позвонил отключить всю эту рекламную мешуру, сказали ногами в отделение, рассмотрят. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Слов нет!
1
1 Eylül 2022
Отвратительный банк! Заблокировали личный кабинет, так как была атака мошенников (молодцы, вопросов нет), по телефону разблокировать не смог , по просили явиться в банк , пришёл в банк , отстоял очередь в один час и 3 минуты, но в банке мне не смогли разблокировать кабинет , развернули , пригласили прийти на след день! Звоню на горячую линию, там та же самая история , нужно обратиться в банк! Зачем так «футболить» клиента??? Я потратил своё рабочее время , не смог решить проблему. Клиентоориентированность - 0, мобильное приложение - 0, предложения банка - 0, других оценок поставить даже не выходит! Вы лучше бы по работали над своим сервисом , вложите деньги в развитие, в хороший не тормозящий софт, ато приглашать звёзд в рекламу у вас денег хватает, а систему до ума довести вы не можете! Самый ужасный банк, которым я когда либо пользовался! Не рекомендую вообще никому!
5
1
19 Haziran 2022
До 24.02 считал банк надёжным, но после того как заблокировали ИЦБ и не предоставили возможность их продажи,в отличие от других брокеров,доверие полностью потеряно, где гарантии что по другим банковским продуктам не будет принято одностороннее решение,которое повлияет отрицательно на клиента.
3
16 Şubat 2023
Худший банк с навязыванием страхования и операторы по телефону вызывают только отрицательные эмоции , невозможно решить ни один вопрос быстро.
1
15 Ağustos 2023
Курс обмена невыгодный, берут комиссию. Отношение могло бы быть и более внимательное.
1
28 Ocak 2022
Отделение ВТБ на ул Ляпидевского..для того,чтобы получить элементарную справку или выписку,можно простоять час и больше…никто особенно никуда не торопится..не волнует сотрудников и безопасность клиентов,тк в этом крошечном отделение,находится толпа людей и соблюдать безопасную дистанцию,не представляется возможным…и такая ситуация из года в год…
8
17 Şubat 2023
Это просто болото в общении онлайн с сотрудником. Одна заученная фраза на всё вопросы.... Очень низкий уровень Айкью. 🤫
3