VTB Bank
1234 yorum
8 Aralık
0 yıldız, hizmet sadece altta, bazı yanlış davranışlar, banka çalışanlarının dayatılan kabalıklarla tutumları. Çalışanların değer yargısı da benim için kesinlikle net değil ve net değil. Ziyarete tavsiye etmiyorum, kesinlikle bir daha gelmezdim. Diğer ofislerde ve daha hoş çalışanlarda bunu söylerdim.
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım
Весьма не надежный банк, еженедельно блокируют онлайн кабинет! Для разблокировки необходимо посещать офис, сидеть в огромных очередях.. и слушать, что это виноваты айтишника банка.. и что в течении какого-нибудь времени разблокируют! Я не хочу сидеть в этом отделении в очереди..
21 Nisan
Из за ошибки на сайте в марте 2024г( неправильно была отражена информация о сроке окончания беспроцентного периода), я не погасил всю задолженность, хотя мог это сделать и были сомнения в правильности этой информации, поэтому в чате с банком хотел уточнить эту информацию, но так и не дождался связи с оператором. 9 апреля обнаружил немалую сумму начисленных мне процентов, обратился в банк, позвонив по телефону, что было непросто, но на стадии оформления обращения звонок просто прерывался, и так было дважды. Связался через чат, составили обращение, ответ на которое должны были дать 16.04.24, позже сообщили, что ответ будет дан 23.04.24, а срок выплаты долга 22.04.24. т е я вновь попадаю на проценты. В отзывах нашел информацию, что не я один попал в такую ситуацию, в таком случае непонятно, почему банк так долго проверяет, была ли ошибка на сайте. Получается банк просто бросил на проценты? Совет: делайте скрины с сайта!!!
4
16 Kasım
Специалист 7194245 Кирил очень хорошо помог и решил вопрос. Всё понятно объяснил. Спасибо.
1
9 Aralık
Lütfen 1000 numaradan gelen aramaları kapatın. Her gün, gündüz ve gece arıyorlar, dolu dolu bir hayat yaşamanın bir yolu yok. Destek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aramalar devam ediyor. Bağlantıyı kesin, lütfen insan olun!
Orijinalini göster · Русский
23 Haziran
Филиал в ГУМ. В воскресение ожидание 2-2.5 часа, работают 2 сотрудника, за час из очереди в 14 человек приняли двух. Первый раз сталкиваюсь с такой низкой скорость решения запросов.
1
29 Ağustos
Спасибо банку ВТБ за надежность и доступность, а также сотруднице Агаевой Анне за качественное обслуживание!
3
5 Eylül
К сожалению столкнулось с тем что сотрудники банка дают не верную информацию по кредитной карте и не только.Говорят читайте договор, сами не зная его говорят что делать,а потом списывается комиссия.
13 Mart
Обслуживалась в банке ВТБ в г. Кумертау, все понравилось, улыбчивый ,приветственный коллектив, все сделали очень быстро, обслуживала Анастасия.очень понравилось обслуживание.
1
5
11 Aralık
Mükemmel hizmetiniz için teşekkür ederiz! Çalışanlar her şeyi açık ve anlaşılır bir şekilde açıklıyor.
Orijinalini göster · Русский
1
18 Kasım
Самая высокая оценка, руководитель приятная женщина, менеджер в окошке четко выполняет свою работу!!!!
30 Kasım
Moskova'nın merkezindeki ofis Cumartesi günü çalışıyor. Güler yüzlü personel. Sorunu derhal çözdük
Orijinalini göster · Русский
13 Ekim
Самый худший банк втб ,никогда не оформляйте кредитные карты и никакие продукты.Пол года не могут закрыть счет,устал им звонить и ездить в отделение.Никому не пожелаю,пойду в суд !
1
2
9 Ağustos
Добрый день, хотел выразить своё недовольство звонишь на горячую линию, до оператора не дозвониться, говорят позвонить на номер 1000,но увы там говорит робот, а с оператором не соединяют
1
16 Kasım 2023
Хороший банк . Обслуживание - вышка , отношение к клиентам вежливое . Персонал образованный - все расскажут , все покажут (объяснят подробно ) . Спасибо , теперь буду обслуживаться только у Вас !
4
18
7 Kasım 2023
Пожалуй самый надежный банк (и Сбер), которому реально можно доверить все свои финансы. Отдельная благодарность практически Всем сотрудникам Банка за помощь в любой ситуации. Отдельно хочу выделить много самых разных интересных бонусов. Руководству Банка браво крепкого здоровья и дальнейшего развития
5
23
5 Mayıs
2 марта хотел заказать платёжный стикер
1.Работал 1 сотрудник (вечером)
2.Сотрудник взял паспорт, ушёл с ним за компьютер и втихаря начал оформление стикера (неизвестно, что он там делал ещё с моим паспортом)
3.Принесли стикер - рандомный номер мне не понравился
4.На вопрос "А можно номер другой подобрать?" - неизвестно откуда всплывшее существо женского рода сказала "Не обязаны"
5.Ок, уехал в другой офис
Как оказалось мне втихаря оформили цифровую карту и втихаря её же закрыли.
7
13 Aralık
Emeklilerden sefil bir banka, mevduata% 24,, oranında para yatırmak için 2900 sigorta alıyor. Sarov'da kasiyer yemek yiyor.13-00 ile 14-00 arası.
Orijinalini göster · Русский
19 Eylül 2023
Нормальный банк, как и в любом другом банке есть свои минусы и плюсы. В плане прозрачности условий, ставок по вкладу и кредитам меня лично устраивает. Недоверия не вызывает. С подводными камнями не сталкивалась.
Были прецеденты некритичные, на них внимания в целой картине обращать даже не хочу
___________________
Столкнулась с определенными трудностями и поняла,что решать их не с кем. Достучаться до айти поддержки не вариант, в чате на сайте помогают только по общим вопросам, дали почту,куда обратиться, оттуда ответ "обращайтесь в чат банка ". Никакой согласованности между отделами банка , никакой связи между клиентом и отделами банка . Оформить заявку на ипотеку онлайн стало невозможно.
12
5
27 Eylül
Бывал в офисе Москва-Сити, приятное обслуживание и быстро помогли решить проблему.
31 Ekim
Дозвониться не возможно! Не кто не представляется. Но при этом все пытаются у вас узнать ФИО и год рождения. А для чего? Когда ни кто не может ответить ни на один вопрос.
13 Haziran
Банк втб - это принудительно зарплатный банк, поэтому клиентов много. В т ч и в самом центральном офисе людно и не хватает банкоматов. Банкоматы в центре нужны, офис на Красной площади должен быть показательным, но и тут неувязки, неразбериха
1
2 Temmuz
Пишу про мою ситуацию с этим банком.
Сегодня 30 июня и я хотела забрать деньги из банка и положить их в другой, сегодня воскресение. Но банки.ру вместе с втб нарекламировали акцию - вознаграждение 6000 пр открытие счета при получении промокода и при открытии до 30 06, т.е. это последний день акции и выходной.
Я поверила втб и сайту банки.ру . Предварительно позвонила и уточнила, подхожу ли я под условия акции. Сказали, что точно да, все посмотрели. Еду чернз весь город в 34 градусную жару в душный офис. Жду час в очереди и потом ещё час мне не может открыть вклад сотрудник, хотя также подтверждает, что должно открыться. Приложение тоже глючит и выдаёт ошибку . Колл центр говорит у вас все должно заработать, у всех сбой был, ждите до конца дня пробуйте.
В итоге. Я потеряла 6000 из-за которых ехала через весь город - могла открыть в другом банке, я потеряла деньги, нервы . Я не смогла открыть счёт в другом банке - пополнить- там надо чтобы на 00 ч 1 числа уже они были зачислены.
И все благодаря ВТБ. Сотрудники колл центра сказали, что им очень жаль.
А мне очень жаль тех, кто попадается на такие разводки. Сайт так и не даёт открыть счёт оналайн, поэтому все слова сотрудников - наглое вранье.
Выбирайте другие банки.
2
9 Kasım
Сотрудник Торосян Артем . Внимание и вежливый к клиентам. Он понял, что мы хотим и вопрос был решен. Благодарим
22 Aralık 2023
22.12 я обратилась в чат ВТБ по поводу проблем со связью ВТБ Мобайл, меня направили к оператору, ответил Александр, он мне сказал, что со стороны ВТБ проблем нет, это у меня проблемы, т. к. Я не оплатила связь, так, а почему тогда люди с другого оператора не могут дозвониться? В итоге, как выяснилось, параллельно я общалась в чате с оператором Еленой, она тут же мне ответила, что действительно есть некоторая проблема со связью! Вопрос- почему сотрудники не имеют представления, что происходит в компании на данный момент? Я спросила куда можно пожаловаться, на что Александр отослал меня, как он назвал к коллеге, который подтвердит мою заявку на претензию, в итоге я 15 минут слушала музыку! Чудесно в ВТБ операторы "посылают" к коллегам!
3
1
24 Temmuz
Навязывают платные подписки при открытии карты, которые не возможно отменить 3 недели, а затем только при личном визите в отделение. ВТБ получил видимо, эффективного менеджера... Позор
1
2
13 Haziran
Это просто вынос мозга , если хочется понервничать вам сюда. Позвонила просто проконсультироваться какие документы должен предоставить ИП для ипотеки , 20 раз переключали с физ лиц на юр. Отдел туда обратно так ответа ни кто и не дал . Впервые с таким столкнулась , если на этом этапе такие нервы то что дальше ждет( будем работать с другими банками .
15 Mart
Жаль меньше оценку поставить не могу!!!
Я являюсь должником Банка, пришёл чтобы узнать каким образом я могу погасить долг с возможностью рассрочки платежей или прощением части неустоек.
В итоге НИ ОДИН менеджер банка не знает как это сделать???
Они не дали телефон менеджеров, которые отвечают за проблемные активы, не дали телефон юристов.
Как может функционировать такой банк, если мне не могут дать данные менеджеров ???!!! Я хотел оплатить долг!!! Аналогично и по телефону, коллектору было по фиг, что я хочу долг оплатить.
БОльше никогда не буду клиентом банка.
7
8 Temmuz 2023
Одно из немногих отделений ВТБ, которое работает ЕЖЕДНЕВНО до 22:00 (!), в том числе ВТБ Привилегия.
Огромная благодарность Кичишиной Елене Евгеньевне, которая за несколько минут решила мои вопросы.
На них несколько дней не давали ответов многочисленные "специалисты" горячей линии ВТБ Привилегия, которые не только не помогли, а создали мне новые проблемы из-за своей некомпетентности и ввели в заблуждение некорректной информацией.
Очень рекомендую именно этот офис ВТБ (а мне есть с чем сравнить) и клиентского менеджера Кичишину Елену Евгеньевну.
7
3
15 Kasım 2023
Я сама не из Москвы, за все время обращаюсь в различные филиалы втб в родном городе. Волей случая оказалась в данном отделении банка, чему безумно рада. Обслуживала Татьяна Ежова, прекрасный специалист и мастер своего дела. Грамотно обо всем проконсультировала, быстро и качественно помогла с нужной мне услугой. 10/10! Общаясь с такими сотрудниками, понимаешь, что существуют порядочные и умные работники банков!!
3
2
2 Aralık 2023
Я не говорю про деятельность банка я говорю про специалистов которые сидят на ресепшене на стульчике и делают карточки. Отдала телефон чтобы установила прогу ВТБ в конце всего возвращает телефон прихожу домой телефон пустой ничего нет ни программ ни паролей голый мобильный телефон с программой ВТБ банк. Уважаемые жители Москвы и всея России. Никогда не отдавайте в руки свой телефон чужим людям в особенности сотрудникам банка ВТБ. Ваш телефон просто обнулят, сотрут всё что есть все данные и вам вернут мобильный телефон с программой ВТБ банк. Я занимаюсь программированием с 90года но такой дикости я не видела. Кто давал ей право уничтожать данные с мобильного телефона а именно программы А именно word excel офис PDF документы? Почему эта девушка уничтожила весь мой телефон стёрла всю информацию?
Граждане будьте осторожны представители ВТБ банка девочки которые делают карточки И отдают вам уничтожают оголяют весь ваш телефон будет всё пустое ничего не будет как она умудрилась уничтожить всю информацию Я в шоке.
Представительство в городе Красногорск ВТБ банка. Вы же взломщики хакеры уничтожайте информацию на мобильных телефонах я понимаю для чего Вам нужно это не вы делаете вам приказывают уничтожать информацию на мобильных телефонах людей которые делают карточки. Люди будьте осторожны с ВТБ банк-он химичит с вашими мобильными телефонами Не давайте им в руки.
12
1
21 Haziran
Банк в Измайлово на 11 Парковой - низкий уровень . Некомпетентные сотрудники, которые забываютдонести до клиента важную информацию при заключении договора. Обещают и не выполняют обещания. При расторжении договора не могу получить деньги. Документы ушли 14.05, денег до сих пор нет. Не рекомендую пользоваться этим банком.
23 Ekim 2023
Хотела бы отметить работу менеджеров филиала 6602 в г. Магнитогорске на проспекте Ленина, 89 - Пряжка Дарья и Лариченко Ульяна. Здесь работают не равнодушные, по-настоящему профессиональные работники, сопровождающие юридические счета клиентов, готовые доброжелательно и терпеливо ответить на вопрос клиента. Особенно это важно для пожилых людей. Огромное просьба к руководству, отметить работу этих сотрудников и поощрить их. КС уважением, клиент Банка - Гурьянова Татьяна Витальевна.
1
3
26 Ekim
Звонил кто-то картавый (телефонный спам), предлагал кредит. Задолбали уже. Давно просил удалить их свой номер из базы - продолжают звонить
3 Ocak
В офисах банка ВТБ подключают платные услуги не спрашивая и не информируя при этом клиентов. О платных услугах можно узнать только после списания денежных средств с карты. Хотя при оформлении продукта сразу говорила отключить все платные услуги, но втихушник всё равно подключают. Видно сотрудникам данного банка доплачивают за втюхивание платных услуг, поэтому они и занимаются такими махинациями! Будьте бдительны при открытии любых продуктов в банках ВТБ!!!
11
24 Ağustos 2023
Нужно было взять потребительский кредит. Обратился в Банк на м. Юго-Западная и они предоставили хорошие условия. Менеджер отличный. Но вот служба риск-менеджеров оставляет желать лучшего: 1) дня 4 мурыжили со справкой 2-НДФЛ( которую легко сами могли запросить) 2) Перед согласованием позвонили с неизвестного номера и попросили подтвердить данные по телефону, а т.к. сейчас существует множество мошенников, то я сказал, что подтверждать ничего не буду.
В итоге не перезвонили( менеджер сказал, что должны были ещё раз перезвонить), а обиделись и сделали отказ.
Сделка на которую запрашивал кредит мало того, что передвигалась по дате, а теперь и вовсе сорвалась...
P.S. жене на Красной площади в течение часа выдали, а здесь неделя и необоснованный отказ...
13
17 Temmuz 2023
Самый ужасный банк, не тратье свое время, лучше обратитесь в другие банковский учереждения, у всех +/- одинаковые условия ! Хотела открыть вклад, но теперь с полною уверенностью скажу, что не готова доверить данному банку свои кровные! До этого так же обращались с заявкой на ипотеку, неделями мурыжат заявления просят подьехать в банк мол не хватает каких-то данных, при том что в других банках все делается онлайн и с тобой связываются и оповещают о решении, а тут приезжаешь в банк , тратишь время, по итогу даже спустя 2 недели нет результата, то заявка потеряна, то еще чего то не хватило, и так 3 раза!!! и в последний раз заявили , что наверно вы сами отменили заявку , при том что у них в банке нет ЛК ипотечника!!! как я сама могла отменить? Вообщем делайте выводы и не тратьте свое драгоценное время
18
5
16 Kasım 2023
Проезжала проездом, понравилось быстрое обслуживание и приятный персонал. Еще заметила чистоту в помещении, есть с чем сравнить…
Рекомендую!
1
4
29 Ağustos 2023
Всегда мнение о банке ВТБ было не самое лучшее. Но вчера,в результате проведения нескольких операций и общение с сотрудником банка Крючковой Евгенией Анатольевной (г.Московский 3 мкр.) мнение изменилось .Очень клиентоориентированный грамотный
менеджер. Чётко и профессионально помогла разобраться во всех деталях. Предложила удобный и выгодный для нас банковский продукт.Спасибо огромное,что есть такие сотрудники в Банке ВТБ.
2
4
6 Eylül
А можно в 3 часа ночи не присылать уведомление ? Как вы думаете какое мнение у меня о вас в такой час? Почему до сих пор нету возможности посмотреть последние операции по карте не заходя в приложение? И когда уберите такое большое количество рекламных предложений!? Ну реально очень раздражают, и убрать их можно, но стоит переключится на другу вкладку и обратно и они уже все на месте. Кеш Бек вообще не очень. А так вообще обслуживание стало получше чем раньше.
3 Kasım 2023
Разочарована в Банке ВТБ. Заполнила заявку на сайте на выпуск дебетовой карты, после получения СМС о готовности пришла получать в выбранное отделение рядом с М Новослободская. Специалист сказал, что карта не готова и СМС пришло ошибочно... Позвали другого специалиста, который попросил открыть сайт ВТБ на телефоне и с моего телефона очень быстро сделал новую заявку на выпуск карты (за скорость пятерка), но при этом не предупредил меня и не спросил разрешения (!). Вообще в этом отделении сотрудники разговаривают с клиентами как-то по панибратски, иногда пренебрежительно. В целом переход ВТБ на отделения нового формата (отсутствие фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников, специалист с ноутбуком общается с клиентом в общем месте в отделении) ухудшил обслуживание. Стесненное соседство с другими клиентами мешает, отсутствует конфиденциальность, сотрудник банка постоянно вскакивает и уходит, то за одним, то за другим.
Карту кстати выдали, но это заняло 30 мин!
А год назад пыталась получить кредитную карту, пришлось 3 раза лично приходить в офис, каждый раз 40-60 мин тратить посещение. В результате из-за ошибки специалиста выданной картой нельзя было пользоваться до ее исправления (неопределенный период!). Просто бред - карту закрыла.
7
2
7 Aralık 2023
Перевод бумаг от ПСБ к ВТБ брокеру занял......семь месяцев.(про качество сотрудников ВТБ писать больше нет сил) .В конечной стадии : учет затрат на приобретение бумаг-они не могут этого сделать.....нонсенс , а зачем они ? Последний ответ сотрудника отдела клиентской поддержки (пока без фамилии) : "Обращение по вопросу некорректного расчета средней цены передано в техническую поддержу.
Так как регламентированных сроков решения нет, я Вам сообщил прогноз по сроку решения и сообщил, что уведомлю по факту корректировки средней цены, как и договаривались в телефонном звонке.
Благодарим за обращение. "
PS. : ПРОГНОЗ МНЕ ОТМЕРИЛ ," НА ГЛАЗОК" - 5 ней !!! (перевод ждал 7 месяцев) , прошло две недели , результат нулевой.
7
12 Aralık 2023
Филиал улица Адмирала Макарова 6.
Плохая работа безответственного сотрудника Антона! Запросила выписку по счёту 3 апреля, сказал, ждите звонка. До 14 апреля ждала, звонка нет. Пришла лично в банк, у Антона выходной, кроме него, узнать, готова она или нет никто не может. Жду…. 20 апреля пришла в банк снова, Антон в отпуске, и началась та же история, что кроме него…….. Когда я попросила пригласить руководство, для решения проблемы, сотрудница нашла возможность решить её самостоятельно, и распечатала мне справку, которая давним давно была готова. Хорошего отпуска Антону! Ну а мне, заново собирать кучу документов, которые из-за ожидания этой справки я не успела подать в срок!
6
1
11 Ekim
В три раза уменьшили лимит по карте. Банк - это стабильность и надёжность. Банк пытается доказать обратное.
2
9 Ağustos
Огромное спасибо Стендер Ирина, помогла быстро получить УКЭП и открыть счет
20 Eylül 2023
Уютное и спокойное отделение банка ВТБ в ГУМе. Иногда наплыв туристов по обмену валют, но чаще без толпы. Спасибо Комовой Елене Владимировне (ст.кассир) за позитив, отзывчивость и профессионализм. Она работает более 10 лет, может по человечески объяснить многие вопросы по работе.
2
1
16 Temmuz 2023
Сегодня получил приятный подарок от банка ВТБ. Оказывается клиентам банка предоставили возможность стать участником программы лояльности группы компаний Bosco di Ciliegi. Теперь мне станет доступна Черешневая карта Bosco, по которой от суммы покупки начисляется до 15% бонусов (эквивалент 1 рублю) или предоставляется скидка до 15%. Кроме замены золотой карты Боско на Черешневую в информационном центре Боско, расположенном в ГУМе, подарили коробку конфет ( смотри фото). Особенно благодарен Татьяне, работавшей в этот день в информационном центре Боско, оформившей мне новую карту за 30 мин, пока я находился в ГУМе.
2
17
18 Eylül 2023
Отвратительный банк с отвратительным сервисом! Была одобрена заявка на ипотеку - после этого назначается "персональный менеджер", который не доступен по телефону и в почте отвечает в течение 3- х дней в лучшем случае, приходила в филиал банка с ипотечным отделом -никто из сотрудников не смог проконсультировать по вопросам документов и оформлению- ответ один за вами закреплен менеджер, на этом этапе консультации только онлайн, ВСЁ. Выходишь и чувствуешь что это просто издевка и такого не может быть в наше время. Также все документы и личные и на объекты нужно не погружать в систему автоматически , а отправлять назначенному менеджеру на почту и дальше не понятно что с этим происходит и как происходит защита документации. В общем и целом это полнейший ужас. В итоге юристы мне не одобрили объект (земля под строительство), хотя оценка прошла успешна и в этом коттеджном поселке, все мои друзья купили участки под строительство, но правда в Сбере, уже строят, а мне ВТБ прислал на почту сообщение " к сожалению не сможем принять земельный участок в залог, коллеги юристы не прокомментировали" менеджер не отвечает, звонишь на линию, говорят пишите менеджеру и так замкнутый круг. Просто издеваются! Никому такого не пожелаешь!
12
1
9 Ekim 2023
Пишут оформите карту Дебетовую Карту Жизни 10% кэш на всё!
А вот и нет во первых всего лишь два во вторых эту карту вам прилепят в основной мультисчет!
К примеру вы сделали для себя отдельно карту чтобы не путаться и чтобы оттуда если у вас есть кредит не снимали средства а отдельным счетом то нет , они все в кучу лепят , кроме диджитал кредитных карт у них отдельно счет )
Я из тех,кто как раз решил сделать карту жизни для отдельных средств но увы это все обман и ложь рекламная ,придется ее блокировать так как она ненужна и бессмысленная в моем случае!)
5
1
2 Kasım
В офисе отключена электронная очередь. Сотрудника около терминала электронной очереди нет. Каменный век
1