Отличный банк , много лет являюсь клиентом , всегда оперативно решают возникшие проблемы , сотрудник с необычным именем Брилиант
Всегда вежлива , учтива , приятно иметь дело с такой грамотной девушкой , успехов ей в работе
Спасибо огромное за качественное обслуживание и помощь Аслановой Стелле. Всегда приятно попадать именно к этому специалисту. Грамотный и внимательный специалист, всегда профессионально подходящий к решению проблемы клиента
Geçenlerde banka şubesini ziyaret ettim ve çalışanların verimliliği ve nezaketinden hoş bir şekilde şaşırdım. Tüm sorunlar hızlı ve net bir şekilde çözüldü ve bölümdeki atmosfer samimi ve rahattı.
VTB Bank'a mükemmel hizmet için teşekkür etmek isterim, tüm sorularımı cevapladılar ve çok hoş bir hizmet olduğunu söylediler
Her şeyi niteliksel ve net bir şekilde açıkladılar, şimdiden ipotek almak istedim
Herkese çalışan Stella'ya dönmelerini tavsiye ederim!
Böylesine yetkin bir tavsiye için teşekkür ederim
Geniş bekleme odası. Pek çok müşteri hizmetleri penceresi var. Çalışanlar saygılı, okuryazar ve her şeyi çok net bir şekilde açıklıyor. Sohbet etmek güzeldi, katılmak istiyorum. Öneriyorum.
Обслуживались у Полины, отличный сотрудник, все быстро и понятно разъяснила , благодарю, приятно иметь дело
Отдельная благодарность Наталье из ипотечного отдела, на все вопросы получала своевременные и развернутые ответы, очень приятная и участливая женщина.
En yüksek hizmet seviyesi. Tüm noktaların erişilebilir bir açıklaması. Yardım. Destek. Kolay ve yardımsever. Profesyonellik için Natalia'ya teşekkür ederim. Kendi alanınızdaki uzmanlarla iletişime geçmek güzel.
Savenko'nun Dmitry'ye verdiği kaliteli hizmet ve yardım için çok teşekkür ederim. Yetkin ve özenli bir uzman, müşterinin sorununu çözmek için her zaman profesyonelce uygun, bir kez daha çok teşekkür ederim. Harika banka
Огромная благодарность клиентскому менеджеру Стелле за быстрое, очень качественное решение вопроса, грамотность, высокий профессионализм, вежливость и отзывчивость! Обращался в течение трех дней к разным специалистам отделения, и только Стелле оказалось под силу помочь мне и решить мою проблему! Спасибо огромное!!!
Лучшее обслуживание и профессиональные сотрудники в отделе по обслуживанию юридических лиц! Никаких очередей, все быстро, качественно, пользуюсь уже давно только услугами ВТБ, благодаря только качественному сервису и обслуживанию сотрудников.
Не первый раз обращаюсь в данное отделение и каждый раз девочки всегда идут на помощь. Очень вежливые и внимательные. Всё объяснят доступным понятным языком. Предложат наилучший вариант решения моих вопросов. Рекомендую однозначно.
Personel servis müdürü bana çok yetkin ve gelişigüzel bir şekilde açıkladı ve mobil uygulamada çalışmakta olan zorlukları çözdü. Uzman Konanykhina Natalya bana çok yetkin bir şekilde yardım etti. Çok teşekkür ederim.
Прекрасное обслуживание,компетентные сотрудники,мне все разъяснила по продуктам банка главный клиентский менеджер Анна Степанян.Огромное спасибо,обязательно буду обращаться и рекомендовать знакомым.
Хотелось бы выразить большую благодарность специалисту Дмитрию Савенкову, вежливый в общение, быстро помог в решении вопроса, коммуникабельный и открытый сотрудник! Большое спасибо 👍
Очень умная и внимательная, добрая и отзывчивая МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА КАК ГОВОРИТСЯ . ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН В ПОМОЩИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ КВАРТИРЫ . Человек реально заинтересован в помощи и качественной работе. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН ВАМ 🫡🤝
Отличное обслуживание в данном банке. Хочу выразить отдельную благодарность Аслановой Стелле, без затруднений помогла решить мой вопрос, очень отзывчивая и грамотная! Видно, что любит свою работу.
Зашли получить карту нас обслуживала Варава Анна! Специалист супер ! Рекомендую! Милая приятная девушка. Нужно таким сотрудникам платить повышенную премию! Супер сотрудник. Рассказала все подробно. Вежли и внятно. Жалко работникам банка нельзя платить чаевые! Так хотелось отблагадирить не только добрым словом сотрудника.
Хочу поблагодарить специалиста Конаныхину Наталью, за профессионально оказаную консультацию, вежливое, грамотное и понятное общение. Благодарю вашу организацию за таких высококвалефицированых специалистов.
Хочу выразить огромную благодарность коллективу именно этого подразделения банка ВТБ. Где еще так тепло встретят? Только здесь!!!!! Я про ипотечный отдел, где работают настоящие МАСТЕРА своего дела!
Всегда учтивые, позитивные, приятные в общении, отзывчивые, всегда на связи. Помогут решить любую задачу или дать дельный совет как правильно поступить.
Низкий поклон вам, мои любимые и самые драгоценные!
Рекомендую всем, всем, всем!!!
Очень приятно было сегодня находится рядом с квалифицированным специалистом Яковлевой Веры,которая доступно объясняла и помогла оформить карту с выгоднями кэшбеками....
Благодарю сотрудника банка "ВТБ", в частности Панфилову Марию за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность и душевность).
Все грамотно разъяснит, ответит на все вопросы! Очень приятно, когда с клиентами работают доброжелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания своих клиентов).
Отличный банк, обслуживание на высшем уровне, заказывала доставку, сотрудник все подробно рассказал про выгоды и продукты, встреча прошла быстро, даже оставил контакты при возникновении вопросов, теперь пользуемся всей семьей чудо кэшбеком☺️
Хочу оставить благодарность о работе ипотечного отдела Банка ВТБ, девочки сделали все быстро и оперативно, подали заявку и выдались в течении одного дня!!!!
Особые слова благодраности хотелось бы выразить Кириевской Анне, профессионал своего дела, решила все проблемы, нашла вызод из сложившейся ситуации и все это в течении часа!!!!
За следующей ипотекой однозначно в ВТБ
Спасибо Георгию, наша его на Ленина 359. Очень-очень быстрое и качественное обслуживание. Внимательный, вежливый! До этого здесь обслуживалась и остались вопросы. Георгий за несколько минут все вопросы разрешил.
Здравствуйте, со всеми хочу поделиться информацией о своём первом обращении в банк. Как только подошли к стойки ресепшн банка ВТБ, молодой сотрудник оперативно предложил присесть за 12 окошко и решил все наши проблемы. Мне и моей маме повезло получить помощью от сотрудника банка - Дмитрия Савенко, от которого мы чуть позже узнали имя профессионала. который профессионально и оперативно решил проблемы и качественно помог. Очень компетентно и с большим желанием старался молодой человек.
Доходчиво и понятно все объяснил. Искренне выражаем благодарность в адрес Дмитрия Савенко. Такому молодому сотруднику должна быть дорога только вверх.
Отличное обслуживание и профессиональные сотрудники в отделе банка на Ленина 359, все быстро и качественно выдали дебетовую карту и проконсультировали по всем продуктам и услугам банка.
Меня зовут Сергей. Меня принял Владимир и очень хорошо помог: 1. Осуществить платёж. 2. Приобрести кредитную карту. 3. Открыть накопительный счёт. Я ему благодарен за внимательное обслуживание. Всего доброго вашему отделению!
Банк находится на одной из центральных улиц города, в непосредственной близости остановки, парковка и другая важнейшая инфраструктура Ставрополя. Отношения к клиентам на высоком уровне, обслуживание одно из лучших в банковской сфере города.
Большое спасибо ипотечному менеджеру Ольге за ее внимательное отношение, профессионализм, тактичность и терпение. Оформление документов прошло легко и быстро. Редко встретишь такую клиентоориентированность.
Сотрудник банка Стелла очень помогла мне решить вопрос.
Оформила мне быстро 2 банковские карты, буду с удовольствием пользоваться.
Так же разъяснила и ответила на все мои вопросы.
Спасибо Вам еще раз!
Редко встретишь таких грамотных, умных и КРАСИВЫХ сотрудников, с которыми хочется общаться и задавать вопросы.
Пришли в банк по вопросу о кредите,сотрудник банка сказала,подожтите и присядьте я сейчас к Вам подойду,прождали больше часа,сотрудник так и не подошла,подошли к ней еще раз,сотрудник сказала 1 минутку,а народ заходит в банк и она ведет диалог с ними,а те кто сидит в очереди внимания не обращает,после обращения в 10 раз нам выдали талон и сказали ждите. Почему нельзя была выдать талон и не создавать ситуацию
Geçenlerde banka şubesindeydim. İyi hizmet, yetkin uzmanlar. Yöneticiye Vera Yakovleva'ya özel teşekkürler, her şeyi açık bir şekilde açıkladım, önerdim.
Такого я еще не видела. Перевели день с открытия на ВТБ. Доступ к деньгам получить невозможно. Больше суток отправляют из одного банка в другой, в итоге так деньги и не увидела, проблему не решили. Счета нет, карту оформить не могу. Худший банк, который я видела. Консультанты в поддержке абсолютно некомпетентны и просто отправляют на номер 1000. Бот отправляет туда же. Но там тоже проблему не решают. Не думала, что в современном мире банк так себя может повести. Вынуждена обращаться в иные инстанции
Добрый день, я давно являюсь клиентом банка ВТБ , обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый , отвечает чётко и ясно на все вопросы. Если понадобится ещё кредит , однозначно пойду в банк ВТБ . Рекомендую.
Неоднократно обращался в данный офис, каждый раз меня встречают компетентные сотрудники, которые оперативно решают поставленные задачи. В частности хочу отметить в лучшую сторону специалиста Милену.
Просто ужасающая работа отделения!!! Мне было необходимо получить информацию об аресте счета моего клиента по доверенности, поскольку приставами завершены все исполнительные производства, а арест остается висеть. Зайдя в отделение подошел к терминалу чтобы взять талон, после чего в мою сторону с диким криком «НЕ БЕРИТЕ ТАЛОН!!!» кинулась девушка. Хорошо, не беру – интересуется какой вопрос, разъясняю что нужна информация о наложенном аресте, кем, когда и по какому делу был наложен. Слыша наш разговор, меня приглашает девушка в одно из окошек, но узнав что я представляю интересы клиента по доверенности сообщает что не сможет помочь, – сначала нужно оставить доверенность на проверку, которую будут делать 3 (!!!) дня (хотя сервис проверки доверенности позволяет это сделать за 30 секунд, не более), поэтому берите талон и занимайте очередь. Иду пытаться брать талон второй раз – тот же возглас «Не берите!» от девушки на ресепшене, говорит «Я вас сейчас запишу. Только время ожидания примерно 1,5 часа, будете ждать?» Немного опешив, потому как в отделении находилось человек 15-20 клиентов максимум при наличии не менее 5 работающих окон, думаю ладно – вопрос нужно всё равно решить, говорю – записывайте. Она берет стикер и записывает на нём что-то ручкой. Спрашиваю, а талон-то мне можно выдать? Отвечает – «Нет, я так вас вызову». На мой вопрос – а где гарантия что через полтора часа вы мне не скажете что нужно ждать ещё столько же, а без талона я и предъявить ничего не смогу? – пожала плечами. После этого думаю, ладно – если тут больше часа ждать, съезжу пока в другое отделение, благо оно в 10 минутах езды. Приехал, озвучил вопрос девушке на ресепшене, она сориентировала в какое окошко занять очередь, отстоял очередь из 4 человек минут за 10 (при этом клиентов в отделении в целом было также где-то 15-20), после этого минут 20 заняло всё мое обслуживание. При этом были проверены мои данные и внесены изменения в базу банка (прописка менялась) подписали все необходимые согласия, проверена и внесена в базу доверенность (немного быстрее чем 3 дня, не так ли?) и сформированы два обращения.
Очень хочется, чтобы провели масштабную работу и инструктаж с работниками отделения на Ленина 359, чтобы главным в работе было стремление решить вопрос клиента, а не сплавить его подальше и чтобы подольше не донимал. А то получается что вопросы которые сотрудникам интересны (оформление кредитов, других продуктов банка) мы решим быстро, а прочие вопросы, которые не принесут нам особой выгоды, удовольствия, а скорее всего ещё и поискать нужно будет информацию как этот вопрос решить – ой, давайте не сегодня, приходите через три дня, только если будет солнечная погода, с 13:26 до 13:52. Такое отношение не допустимо. Надеюсь, работа будет проведена и обслуживание в банке будет на должном уровне.
Обслуживаемся в данном отделении не первый год. Эмоции от посещения, отделения, только положительные. Персонал клиентоориентирован и высшей степени компетентен.
Особо хотелось бы выделить таких сотрудников как Иванову Евгению и Конаныхину Наталью.
Огромная благодарность Наталье по обслуживанию юридических лиц. Помогла разобраться с тарифами настроила личный кабинет. Максимально вежливая, компитентная, спасибо за помощь.
Обслуживание хорошое, без длинных очередей и без навязывания биометрии, кредитов как в сбере. Вклады достойные. Единственный минус это парковка под авто, нужно с Краснофлотской сзади заезжать и искать там место. Время ожидание не долго. Если привилегии есть, то вообще быстро.
Сегодня посетил первый раз банк ВТБ, обслуживание проводила Архипова Наталья .Очень внимательное и вежливое отношение Натальи. Приятно стать вашим клиентом.
Зашла в приложение втб,где имелась только дебетовая карта и вдруг обнаружила что по какой-то причине банк без моего ведома мне выпустил кредитную карту на 10 тыс рублей . В чат поддержке закрывать кредит не стали ,сославшись на то что надо идти в отделение . В отделении провела 45 минут минут времени ,за это время обслужили передо мной 4 человека при том что работает человек 5 или 6 операционистов . Удачное обслуживание ,медленное ,также как и банк ,который без ведома клиентов выпускает на их имя кредитные карты
Yönetici profesyonel, sabırlı, kibar ve sevimlidir! Muhtemelen bankadaki yöneticinin daha fazlasını talep etmesi günahtır) Doğru ve "Ayrıcalık" paketiyle hizmet veriyorum
Bankanın bu şubesini uzun süredir kullanıyorum, personel işlerini biliyor, özellikle sorunun çözümüne yardımcı olan ve her şeyi yetkin bir şekilde açıklayan Dmitry'ye teşekkür etmek istiyorum
В восторге от обслуживание в данном банке. Персонал вежливый, объясняют все доступно и грамотно. Особенно хочу отметить консультанта Милену. Все быстро объяснила и оформила
Нашла наконец-то Георгия в этом отделении!!)
Спасибо ему за помощь и работу,сегодня именно к нему прям очередь выстроилась. Всегда проявляет внимание и профессионализм. Огромное спасибо.