Хочу выразить благодарность сотруднику банка Евдокимовой Наталье. Обратился сразу с несколькими вопросами, Наталья терпеливо и очень доброжелательно помогла мне и все решила. Спасибо Наталье, процветания банку!
Ужасное отношение к сотрудникам !
Продержали час , сидела беременная в очереди вызвала Директор , подержала так же мин 20 у себя в кабинете , я сказала что мне нужна моментальная карта и накопительный счет , она долго все время куда то уходила и приходила , сказала мне пройти в зал меня примет другой сотрудник и все сделает , время до закрытия офиса оставалось 10 мин , в итоге пригласив меня другой сотрудник начала выпаривать мне платные карты и сказала что я не смогу внести деньги , хотя . Я являюсь клиентом но у меня не было карты , на вопрос «что я через кассу не смогу внести ?»
Мне сказали нет .
Либо оформляйте платный пакет , либо уходите от сюда , у нас другие клиенты !
Позвонив не горячую линию нам сказали что мы можете в любом офисе оформить бесплатную моментальную карту и почему вам отказали во внесении денежных средств через кассу ?! Сумма была очень большая и пришлось с этой наличкой ходить по городу
Что за хамское отношение ? Непосредственно самого руководителя?!
Обман людей , умолчала вообще про какие то платные пакеты , и платные услуги , просто в тихую хотели оформить .
Ужасное отношение оставляет за собой банк с таким руководством офиса и хамской операционисткой Татьяны в 4 окне , работавшая 01.08.2024. по адресу г Королев проспект космонавтов 5Д
Около 10 лет обслуживаемся всей семьей в офисе на проспекте Королева. Очень грамотные и внимательные сотрудники. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру отдела Привилегия Виктории, высококвалифицированному специалисту, которая профессионально разбирается и всегда помогает в решении сложных вопросов банковской сферы.
Семья Зверевых
Консультант банка Александр Бекмуханов показал себя как суперпрофессионал. Кроме того, что за считанные минуты решил наш вопрос, проконсультировал по многим другим продуктам банка, оптимизировал личные кабинеты, помог по другим вопросам. Вежлив, выдержан, грамотен. Идеальный представитель банка. Спасибо большое Александру и Банку за такой подход.
Была у сотрудника во втором окне. Зовут Ольга. Очень грамотный специалист, спасибо вам за помощь. Сразу видно умного сотрудника, пока была на обслуживание половина офиса обращалось к Ольге за советами, надо ценить и награждать грамотного сотрудника.
Я уже лет 15 являюсь клиентом банка ВТБ.
И уходить никуда не хочу. Самое лучшее обслуживание! Хорошие проценты, всегда какие нибудь фишечки , бонусы и приятные сюрпризы в виде ресторанов в аэропортах. Сначала я пользовалась услугами на проспекте Космонавтов, но там в основном строгие молодые люди, которые разговаривают больше на профессиональном языке.
А вот на проспекте Королёва самые милые, любезные и приветливые девушки. Такое впечатление, что у них негласное соревнование, кто лучше обслужит. Всегда и все с улыбкой, причем настоящей. Любую мелочь они разъяснят так, что все ясно и понятно. Это очень важно, особенно пенсионерам.
Всегда ухожу от них в прекрасном настроении!
И хочется зайти ещё,хотя я могу сама решить в личном кабинете. Но у девушек получается лучше.
Спасибо вам девушки за вашу отличную работу!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за их эффективную работу👍🏻
Всегда отличное обслуживание и помощь в решении всех моих проблем👍🏻👍🏻
Спасибо!
Благодарю Евдокимову Наталью за внимательное отношение к клиентам,профессионализм, сотрудников банка,помогающих быстро решить все необходимые вопросы по обслуживанию,, спасибо!!!
Посещала отделение на прошлой неделе,сотрудники приветливые быстро оформили карту . Рассказали про преимущества и показали как обращаться с онлайн-кабинетом. Очень благодарна !
Была первый раз в этом офисе, уютно, удобно. Меня обслуживала приветливая сотрудница Ольга. Всё подробно рассказала,ответила на все мои вопросы, помогла во всем разобраться. Больше ей спасибо!
Одно из немногочисленных отделений в г Королев.
Парковка тесная, как правило, забита клиентами и работниками БЦ.
В отделении регулярно очередь, в том числе и в зоне премиального обслуживания. Да и выглядит она не премиально, мягко скажем.
Персонал попадался вежливый.
В целом- типичный гос банк, все скромно для клиентов.
Хорошее отделение. Место расположение очень удачное. Есть небольшая парковка и остановки автобусов и маршруток в сторону Подлипок и Болшева. В помещении чисто. Операционисты вежливые, отвечают на все вопросы. На входе стоит сотрудник, который помогает клиентам сориентироваться в банке. Время ожидания зависит от времени суток. В час пик можно прождать полчаса, а в другое время 1-2 минуты. Работают персональные менеджеры для обслуживания VIP клиентов. Помоему в отделении 5 банкоматов, так что проблем с картами нет.
Офис ВТБ на проспекте Королева единственный в который хочется возвращаться. Спасибо сотрудникам данного отделения, хотелось бы выразить благодарность сотруднику Ольге Солодчик и руководителям данного офиса. Спасибо что у Вас работают такие грамотные специалисты. Остальных девочек по именам к сожалению не очень запомнили, но и все кто обслуживает физических лиц спасибо. Наблюдали очень интересную картину, как после общения с сотрудниками клиенты идут и напрямую выражают благодарность директору.
Очень благодарна за доброе отношение сотрудника офиса Альбины, что в сложной ситуации связанной с мошенническими действиями сотрудник грамотно и с пониманием зарегистрировала мое обращение и банк компенсировал понесенные убытки.
Очень хорошее обслуживание, очереди нет, все удобно расположено. Особо хочу отметить работу Степановой Елены Александровны, её профессионализм и внимательность. Рекомендую!
Добрый день,мне пришло сообщения из банка,что мой номер для онлайн покупок изменен,и соотвественно он изменен для входа в онлайн банк!!!!ЯНомер не меняла!!!Сразу звоню на 1000,как написано в смс,потом начинается квест обойди виртуального помощника,который сообщает звоните с того номера к которому привязана карта!!!( но номер изменен)!после 40 минут,подключают оператора,который блокирует все мои карты,и говорит приходите в банк снимайте деньги!!!На вопрос кто поменял мой номер,ведь это можно сделать только в офисе,говорит нет ответа на это!!!!я в этот день была в больнице,оплатить анализы не могу(карта блок),вызвать такси не могу!Спасибо втб за это неописуемый день!Делайте выводы,и никогда не открываете здесь счет,если в этом банке так все зыбко,хорошо,что за 40 минут ничего не сняли,а то мог и без *трусов* остаться,а я еще вклады в этом банке делала!
Неквалифицированные сотрудники, хотела положить деньги на счет дочери по доверенности, взяли доверенность на проверку 10 рабочих дней. А оказывается, можно было просто положить без проверки. Кто возместить мою упущенную выгоду? Не грамотные сотрудники в этом отделении!!!!
не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка: веллась несколько лет: ни процентов по вкладу, ни кредитов при необходимости не сиотря на то, что поолучала в этом банке и пенсию и социальную надбавку к пегсии и имела так называемый накопительный счет, на который практически падали в буквальном смысле копейки!
Чтобы получить свои деньги, нужно пройти целый квест, вполне возможно, что это в любом отделении ВТБ. Рассказываю свой случай.
Мне нужно было снять 1,5 миллиона. Пришел в отделение взял талон электронной очереди, людей не было, поэтому сразу подозвали к оператору. От него услышал, что деньги необходимо заказывать и ближайший срок через 4 дня. Я удивился, что в отделении нет такой суммы, по меркам банка очень небольшой. Оператор сказал, что если так меня не устраивает, то я могу снимать с банкомата по 350 тысяч в день. Согласился заказать деньги и прийти через 4 дня.
Пришел через 4 дня, взял талон на получение денежных средств, меня электронная очередь отправила в кассу. В кассе мне сказали взять другой тип талона и отправиться к оператору. Так и сделал. Оператор сказал, что у меня пакет привилегия и мне нужно идти к другим людям. Пришел к этим людям, они посмотрели и сказали, что не могут выдать деньги с накопительного счета, их нужно перевести на мастер-счет. Предположил, что это можно сделать в банкомате, люди ответили утвердительно. Сходил в банкомат и перевел деньги на мастер-счет, вернулся обратно. Люди из привилегии ещё минуту что-то поделали и направили меня через электронную очередь в кассу, где я наконец-то смог получить свои деньги.
Мой вывод:
1. весьма затруднительно получить свои деньги в ВТБ, если они вам срочно понадобятся;
2. обслуживание клиентов очень бюрократизировано, здесь бы им поучиться хотя бы у Сбера.
Обратилась в отделение банка Втб, персонал очень приветливый, специалист Елена Степановна быстро и квалифицированно помогла решить мой вопрос. Спасибо огромное.
Отвратительное отношение к своим клиентам, не могут закрыть счёт уже как 3 месяца! По горячей линии ответ прост все закрыто идти никуда не нужно, отвечают по шаблону видимо, но счёт та открыт до сих пор!
Очень приятное впечатление от посещения офиса, посетил отдел привилегии, девочки все очень любезные и внимательные (Амина и Елена)Чувствовал себя комфотно
Была проведена ипотечная сделка до проспекта Королева, г. Королев. Офис чистый, светлый. Кредитный специалист вежливый, очень приятная, сделка прошла успешно, ждем регистрацию. Ларисе большое спасибо!
В г. Королев выбрала для себя именно это отделение Втб. Впервые обратилась в банк для открытия брокерского счета и именно в этом отделении Втб мне профессионально в этом вопросе помогли. Выгодные тарифы по обслуживанию брокерского счета и удобное приложение сыграли главную роль в выборе банка. А в этом году возникла необходимость в решении целого ряда сложных вопросов. Сотрудники этого отделения тактичны, профессиональны, всегда готовы проконсультировать по интересующим вопросам! Но хочу выделить из всех-Александра за умение выслушать и предложить максимально выгодный вариант для клиента. Благодарю за помощь! Очень довольна результатом работы отделения и банка Втб в целом в решении целого ряда важных для меня вопросов в этом июле! Процветания Вам и хороших клиентов!
Ненадежный банк.
То у них данные клиентов утекли, каждый день у кого-нибудь из их клиентов деньги похищают. Как только я стал их клиентом не по своей вине - работодатель заставил зарплатную карту здесь получить - с самого первого дня мне названивают ***. И эти *** знают, что я клиент этого банка. И это неудивительно. При таком отношении к защите данных клиентов проблемы будут у многих простых людей (которые недостаточно крутые, чтобы "по понятиям" отстоять свои интересы перед этим банком).
Круглосуточные банкоматы в количестве четырех, что очень удобно полнять карты любых банков без комиссии, в любое время ! Иногда бывает не работают один или два банкомата, в последнее время заметил.
Благодарю сотрудников данного офиса, в частности сотрудников отдела обслуживания юридических лиц, за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность и душевность!
Прекрасное обмлуживание. Отнеслись с пониманием к моей нестандартной проблеме, и решили ее на 100%. Спасибо менеджеру Абрамовой Альбине за отличное обслуживание.
Обратилась в офис впервые для открытия вклада,довольна обслуживанием и отношением к клиентам.Перевела пенсию,преимуществ для пенсионеров много.Отдельное спасибо сотруднику Байзулиновой Лайме.
Талон взяла в 13.13 сейчас 13.48 и я до сих пор в очереди, она просто не двигается, на местах никто не торопится! Кошмар! Все очень, очень, очень медленно…
Зона премиального обслуживания работает из рук вон плохо. Приезжал в банк 4, 6 и 11 сентября. Там явная нехватка сотрудников. Как выяснилось мой персональный менеджер уволилась. Другого мне не назначили и даже не понимают, когда и кто им будет. Разумеется никакой привилегии в обслуживании я не получил. Моими финансовыми делами все три визита занимались девушки из общего зала, которые освободились от посетителей по талонам. Мне каждый раз приходилось сидеть и ждать, теряя время.. ни о какой чашке кофе, чтобы скрасить это ожидание, я даже не посмел мечтать)))
Господа, ну зачем делать заявление о привилегиях и vip зонах для особых клиентов, если у вас там работать некому?
Пользовался услугами отделения неодноратно. В холле 4 банкомата, минимум два работают всегда, чаще работают три. Также есть банкомат внутри офиса, и два платежных терминала.
Обслуживание спокойное, компетентное. Иногда случалось подождать больше часа, но на это были объективные причины, не связанные непосредственно с компетенция и и расторопностью банковских служащих.
Часть вопросов можно снять, пользуясь личным кабинетом, как и во многих иных банках.
Нужен был свет в данном банке. Оказалось , что открыть счёт можно было только если заведешь карту. Теперь не могу закрыть эти карты уже 4 месяца. Прихожу уже 6 раз, а они то заявление потеряли, то ещё что-нибудь. Придётся снова идти. Уже 7 раз.
Все бы ничего, но не все операторы достаточно квалифицированы. Был случай, с попыткой мошенников снять деньги с карты - пришел в этот офис чтобы решили эту проблему. В итоге сказали, что все нормально - без кода высылаемого на телефон *** ничего сделать не смогут. А на следующий день *** сняли деньги. Пришлось решать вопрос через управляющего этим отделением банка и квалифицированным оператором. Недавно, нерестало загружаться приложение ВТБ в телефоне. Обратился к оператору (средних лет женщина) а она не разбираясь говорит удалите приложение и скачайте заново. Удалил при ней, а сайт ВТБ вообще не грузится. Ничем помочь не смогла. Хорошо девушка молоденькая -оператор из соседнего окошка просто взяла и решила мою проблему. полько поэтому ставлю четыре звезды, иначе была бы одна с натяжкой.
Банк вызывает раздражение.
-Вклады по металлам- стоимость продажи ставят такую как удобно им, а не такую, какая идёт по рынку. Есть другие банки, где в этот момент продать гораздо выгоднее и ближе к реальному курсу, а не тому, который рисует это чудо-банк.
Конкретно это отделение вызывает сплошное раздражение.
- забрать свои собственные деньги со счета та ещё история. «Заказывайте предварительно», в кассе нет наличных. Лечится чудо фразой, которую я придумал на ходу: я только что был в кассе и мне сказали, что выдадут деньги без проблем прямо сейчас. И о чудо, сотрудник тут же направляет вас на выдачу. Ну «тут же» это с большой натяжкой, складывается впечатление, что это не свои деньги забираешь, а последнее у каких-то больных, бедных, нуждающихся посторонних людей.
- как то раз при запросе на выдачу справки относительно денежных активов на счету сотрудница начала «втирать» мне откровенную ересь, без проблем получил в другом филиале этого чудо банка.
- постоянно парят мозги своими кредитными картами, дебетовыми и делают большое одолжение обслуживая меня.
Сравнительный плюс быть премиальным клиентом. Однако, с выдачей денег те же проблемы.
Никому не рекомендую. Отвратительный банк. И этот филиал - самый отвратительный из всех в которых я бывал.
Очень рад, что с превеликим трудом снял все деньги со счетов в вашем банке и прощаюсь с вами на всегда. Больше не встретимся !
При открытии дебетовой карты, навязывают банковские услуги автоплатежей, страхования и дебиторских вкладов. Без внесения 1400₽ с копейками дебетовую карту выдавать отказываются. Аргументируют тем, что услуги по открытию карты оказываются только пакетно. И это зарплатному клиенту с уже открытым счетом.