VTB Bank
545 yorum
21 Ağustos
Удобное расположение, рядом с метро. Есть премиальное обслуживание. Как и в любом другом банке всё зависит от менеджера. На данный момент мой менеджер (Горбатов Шандор) работает в этом филиале, перейдёт в другой офис - буду ездить к нему туда.
В целом хороший офис. Менеджеры есть, в случае ожидания есть где посидеть, несколько касс, банкоматы.
16 Eylül
ВТБ один из ведущих банков, радует удобное месторасположение. А также хотелось отметить профессионализм сотрудников, особенно Решетова Сергея, который сегодня быстро,грамотно оказал услуги,а также предложил новое, выгодное предложение по вкладу. Всё понравилось
6 Ekim
Все класс.очень удобное расположение и рядом с метро. Быстрое обслуживание клиентов чистота порядок. Всегда рады помочь клиентам. Всегда пользуюсь услугами банка.
1
16 Mayıs
Сегодня был в офисе Римский банка ВТБ, очень понравилось место расположение офиса, очень чисто и уютно. Обслуживался у сотрудника Калашник Анны, очень понравилось. Специалист очень вежливый, главное быстро и грамотно объяснила на поставленные вопросы.
3
25 Nisan
Лучший банк Москвы! Хочу поблагодарить всех сотрудников отдела привилегий за отзывчивость и чёткую, качественную работу. Особенно благодарен Руслану и Шандору в оказании грамотной и квалифицированной помощи при решении различных финансовых вопросов.
1
7 Mayıs
Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ ДО Римский Горбатова Шандора (персональный менеджер) и Пителину Татьяну (клиентский менеджер) за великолепную работу и профессионализм, которую они выполняют с высочайшим уровнем клиентоориентированности. Только благодаря таким сотрудникам остаюсь с ВТБ и не разочаровываюсь в банковских работниках в целом. Шандор и Татьяна детально выясняют все мои потребности при каждом визите, предлагают варианты решения вопросов, последовательно помогают мне достигать целей в вопросах кредитования и банковского обслуживания (как физ. лицо). Спасибо им за чуткость и индивидуальный подход !!!
1
20 Ağustos
Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Римской. Были недопонимания с кредитной картой-сделали выписку, все объяснили, пояснили. Шел в офис с пониманием, что сейчас погашу задолженность и закрою эту карту. Остался с картой только благодаря этим людям — настоящим профессионалам своего дела. Получил исчерпывающую информацию, увидел выгоду и быстро совершил все операции. Это пример того, каким должен быть сервис, когда большую часть услуг можно оформить в приложении! Спасибо за вашу работу!
18 Nisan
Дополнительный офис "Римский" ВТБ Привилегия.
Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудникам офиса Татьяне и Марии.
Общаясь с ними, вы получаете качественное и внимательное обслуживание. Ваша задача, с которой вы обращаетесь к этим сотрудникам, будет всесторонне рассмотрена и будут подобраны оптимальные варианты решения.
Отдельно хочу отметить Татьяну. Мне было необходимо совершить транзакцию по доверенности. Все предыдущие сотрудники ВТБ не могли мне помочь, говорили, что у меня нет прав, особо не вчитывались. Никто не хотел вникать в проблему.
Татьяна нашла соответствующие нужные формулировки в тексте моей доверенности и сообщила об этом последующим ответственным инстанциям в банке, которые приняли необходимые положительные решения. И, о чудо, мой вопрос решился!
2
12 Eylül
На 12 кассе очень невежливая женщина. Обычно мой опыт с ВТБ был всегда положительным, но тут со мной общались непрофессионально. Я ей два раза сказала «до свиданья», а она даже в глаза не смотрит и специально игнорирует улыбаясь. Я как будто в детский сад попала 😄
1
16 Mayıs
Сегодня обратился в банк ВТБ, офис Римский. Очень понравился офис и особенно хочется отметить сотрудника Калашник Анну, очень грамотный специалист. Быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Всем буду рекомендовать
3
16 Mayıs
Сегодня обратилась в банк ВТБ, офис Римский. Очень понравился офис и особенно хочется отметить сотрудника Калашник Анну, очень грамотный специалист. Быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Всем буду рекомендовать 👍
1
5 Temmuz
Очень, очень медленное обслуживание. Операционистки общаются между собой, болтают по телефону, гуляют по офису. Электронная очередь не работает в принципе: клиентов направляют либо в то окно, где нет менеджера, либо в то, где менеджер занят. Позор просто. Из года в год ситуация только хуже.
1
27 Ağustos
Банк располагается рядом с метро это очень удобно , но в самом отделении всегда очередь на целый час в любое время когда приходишь
7 Nisan
Отличное отделение и обслуживание.
Огромная благодарность от моей бабушки (Кирилловой Л.И) Юлии Владимировне Назинкиной! За теплое отношение, готовность помочь в любой ситуации и в любое время.
3
17 Ağustos
Очень приятный персонал. Люди которые сглаживают все угловатости туповатости банковских приложений ВТБ. Рекомендую это отделение.
8 Nisan
Хорошее отделение, но Всё как и везде зависит от сотрудника, к которому попадёшь. Кто- то сделает лицо, что подходить не хочется, а то пошлёт)))
Но есть и очень отзывчивые и внимательные товарищи. В особенности Юлия из Привилегии, грамотно анализирует запросы и предлагает интересные варианты вложений. Вобщем, кому- то спасибо за работу, а кому-то : "Учитесь общаться с клиентами"))) как- то так
2
1
16 Mayıs
Спасибо за работу сотруднику , Калашник Анна! Помогла в решении вопроса , все профессионально , быстро и качественно! 👍🏻
2
17 Nisan
Плохое обслуживание! Программа Привилегия вовсе и не премиум, а хуже чем даже обычное обслуживание! При посещении ДО Римский, так и не оказали услуги! Если это видит представитель компании Банк ВТБ то требую привлечения руководство отделения к ответственности! Никто в офисе не работает, создают очереди, а потом еще и не могут вовремя принять клиента! Это мрак! Уволить зам начальника
Это уже не первый раз, когда такое отношение к клиентам!
23 Ağustos
Прекрасное отделение. Все очень вежливо, по делу. Обычно быстро, но не всегда.
26 Ocak
Хожу каждый месяц в это отделение! И всегда с удовольствием: сотрудники - компетентны, всегда вежливые, приятные, все разьяснят подробно! Лучший офис и наверное банк.
2
4 Mart
Очень странное действие при открытии карты... Нужно себе по номеру перевести 300р.тут же из них 250р отправить себе же на оплату мобильной связи и тут же нужно в присутствии специалиста пробить оплатить новой картой в автомате любое кофе.... Это конечно очень сильно и я такой не один там был, там многие клиенты ходили со стаканчики кофе в руках. Агааа а спасибо 👍
1
22 Ekim 2022
Удобное расположение, чистый и просторный зал, много окон для приёма клиентов - за это 3*.
Мало сотрудников для обслуживания, причём даже те, что сидят в окошках, не торопятся. В мой визит работали всего 2 мен-ра. Когда одна девушка освободилась, то на соседнее место подсела третья сотрудница, что дало надежду на более скорое обслуживание. Но не тут-то было! Они начали болтать между собой, не вызывая клиентов из очереди. Когда я задала им вопрос, когда же будет вызов очередного клиента, то оказалось, что та "подсевшая" даже не планировала обслуживанием заниматься вовсе, а вторая болтающая была недовольна моим замечанием, хотя была вынуждена вызвать следующий талончик.. в итоге в очереди, хотя передо мной было всего 2 человека, я прождала 30 мин.
За подобное "профессиональное" поведение сотрудников пришлось снять звёзды. Возможно, в этом офисе критическая нехватка персонала, что ещё можно понять, но почему сотрудники такие, совершенно не мотивированые на работу - вот это вопрос к руководителю офиса!
1
4
8 Mart
Пришел получить дебетовую карты, и стать клиентом данного банка. Изучив все условия, я заказал дебетовую карту. На что пришло смс сразу приходить в отделение. После заполнений документов потребовали внести 400₽ на счет карты со связыванием какой-то страховки и смс рассылки на что я отказался. После отказа сказали пополните на 50₽, я так же отказался и ушел. Не рекомендую данный офис выдачи обычных дебетовых карт. Выбирайте другой.
5 Aralık 2023
Были сегодня в отделении банка. Необходимо было обработать запрос по наследству. Сотрудник банка когда мы подошли общался с кем-то на личные темы по телефону, терпеливо дождались пока освободится…
Далее, девушка сказала, что по нашему вопросу на данный момент сотрудник на обеде, и нам нужно ждать час пока она вернётся… это нормально? Я выделяю время и деньги на дорогу, а остаюсь ни с чем… я понимаю, все должны обедать, но почему только один сотрудник занимается данным вопросом? Ранее я была в других отделениях, и мне помог самый первый оператор. В Сбербанке и даже почта банке мне сделали все максимально оперативно, мне не нужно было ждать….
Клиентоориентированность 0
просьба связаться со мной, и дать информацию о графике работы данного сотрудника, чтобы я не ездила каждый день просто так!!!
3
1
23 Ağustos 2023
Плюсы:
1. недалеко от метро.
2. Режим работы до 20-00.
3. Хороший офис.
Минусы:
1. Передо мной было 3 человека, ждал в очереди 25 минут.
2. Долгое обслуживание.
3. Самое главное - не принимают заявление на снятие ограничений с автомобиля в этом офисе, оказывается такие заявления принимают только в одном офисе г.Москвы. Давно придуман электронный документооборот!
3
2
20 Aralık 2023
Хочу выразить огромную благодарность Гореву Илье за профессионализм и доброжелательное отношение!
Быстро и качественно решил мой вопрос.
16 Mayıs
Была в офисе на получение карты. Комфортный офис , вежливые сотрудники. Все понравилось, спасибо!
3
12 Haziran 2023
Обратилась в офис ДО Римский за выпиской по счету 09.06.23г. в 13:14 сотрудник также проконсультировал по кредиту и новым банковским продуктам. Консультация была максимально понятна. Все вопросы были решены быстро и подобраны наиболее мягкие условия по кредиту. Очень довольна сотрудником Калашник Анной.Настоящий профессионал своего дела. Буду рекомендовать своим друзьям. Спасибо.
6
2
17 Kasım 2023
Ставлю оценку не банку, а конкретному сотруднику. Могу ошибиться в написании имени и фамилии(плохо разглядела табличку) Колоб Татьяна при ответе на вопрос вела себя надменно, высокомерно, при этом не сумев внятно ответить на конкретно поставленный вопрос. Книгу жалоб предоставить отказалась, сказав, что ее нет. Оставляю отзыв тогда тут. Повторюсь, отзыв и оценка конкретному сотруднику. Другие коллеги этой женщины, с кем я общалась до этого, оставили очень благоприятное впечатление и по компетенциям и по культуре общения.
1
20 Ağustos
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание
9 Şubat
Принимают сразу, ожидание было максимум минуту. Меняла карту и персональные данные.
Единственное не понравилось, что как не приду уборщица одна и та же проходит по ногам тряпкой, хотя пустой зал, я одна, но надо принципиально мыть пол, когда клиент и пройтись по ногам🤦🏻♀️
15 Kasım 2023
Удобно сбер и втб рядом.Но давно перестала пользоваться услугами этого банка,в связи с утратой доверия к оному.Заходила несколько раз,большое помещение и операторов как казалось бы на первый взгляд много,но все заняты и не всегда клиентами отношение халатное.Не нравится!
13 Ocak
Отношение к клиентам нормальное,персонал грамотный,доступно объясняет ситуацию,но много времени надо проводить в очереди
29 Aralık 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание, отзывчивые консультанты. Есть банкомат.
1 Ağustos
Дмитрий Ким - профессионален, быстро решает нестандартные задачи, общается непринуждённо. В отделении очередь идёт быстро. В сервисе хотелось бы убрать назойливую рекламу кредитов, отнимает рабочую область экрана.
25 Ağustos 2023
Мой любимый банк, мы сотрудничаем ну очень давно и никаких нареканий, всегда в помощь лучшие специалисты и консультанты! Очень довольна.
1
19 Ekim 2023
Из минусов: очень долго приходится ждать, даже при наличии талончика, почему то работает система живой очереди, в окошки вызывают не по номеру, а кто первый на глаза попался, ни раз не пожалела, что больше не являюсь клиентом данного банка.
Не советую данное отделение. Ужасно.
1
22 Ocak
Офис в 100 метрах от метро , огромное помещение , много сотрудников и мало народу . Все виды операций .
30 Mayıs 2023
Здесь мне понравилось больше, чем в других отделениях банка. Обычно после того, как возьмешь квиточек, стоишь/сидишь ждешь у моря погоды. Потом выплывет из недр офисных Пава и поинтересуется, с чем к ней пришли. Тут же моментально взяли в работу и посоветовали как жить дальше.
3 Mart 2023
Небольшое отделение банка, но расположено близко у м Римская, мало место для парковки, быстрое и грамотное обслуживание, хорошее отношение к клиентам
18 Ekim 2023
полный отстой, сберкасса советского периода, сидят между собой смеются, клиентов не зовут.
в отделе привилегия сидит одна девочка, сразу со всеми разговаривает. персональный менеджер всех посылает, занимается своими делами. сотрудников очень мало.
касса толком не работает, распечатать приходник не может компьютер не работает.
2
4 Şubat 2023
Хотелось получить банк в дополнение к основному. Основной иногда раздражает неповоротливостью онлайна и непонятливостью консультантов. После общения с ВТБ онлайн и службами консультантов втб понял, что напрасно я на свой ОБ обижался. Сильно впечатлила консультант. Я себя почувствовал поляком, которого Сусанин заманивает в костромское болото. Перевел 200 р со счета на счёт и деньги пропали. Потом нашлись. Минут через 15. Так же внезапно как и пропали. Меня это очень обрадовало. Сама структура онлайна меня немного огорчила. С одной стороны она слишком простая, с другой нет того к чему я уже привык. И постоянные зависания, подписания, лаги. В общем добро пожаловать.
3
31 Ocak 2023
Что рассказать . Сервис ноль . Подьехали на машине, охрана сообщила необходимо заказать пропуск, позвонили на общий номер, специалист не смог ответить на данный вопрос, говорит с отделением не соединяет, а пропуск можно заказать только в отделение. Зашли в отделение на ресепшн 0 человек никто не сориентирует, благо есть указатели. Далее очередь как при совке. Вообщем коммерция на уровне фантастики. Решать Вам обращаться или не обращаться в отделение. За Ваши же деньги Вас будут мариновать в очереди. Вы не сможете договорится о встречи так как Вы не интересны нам! И как сказал специалист мы не соединяем Вас со специалистами. Зато рядом отдел Привелегии там все пусто и думаю менеджер вам даст свой контакт чтобы Вам заказали пропуск. Всего лишь оборот по карте должен быть не меньше 30млн. Благодарим за плохое обслуживание и плохой сервис.
2
2
19 Kasım 2023
4,5 был клиентом, ипотека основная у них. А они взяли, и заблокировали за сомнительные операции.
Если что, сомнительная операция это перевод с ип на личный счет и погашение ипотеки. Все. Вот тебе и на. Спасибо за много лет партнерства.
1
20 Eylül 2023
Навязывают кредитную карту. А потом еще и обманывают , что для ее закрытия нужно подождать то месяц, то 2 недели…
Информацией по обслуживанию счетов и карт не владеют, путаются, в итоге делая из тебя «дурака» . Благо на горячей линии работают грамотные специалисты, которые четко все могут объяснить!
1
27 Eylül
Худшее отделение. Некомпетентные сотрудники, которые не работают.
6 Mart 2023
Несмотря на массу негативных отзывов, скажу, что ко мне отнеслись очень дружелюбно, помогли установить приложение в телефон, быстро погасила свою ипотеку. Тут же без очередей и проволочек написала заявление на снятие обременения с квартиры и радостная поехала домой. Как говорится, с каким настроением ты приходишь к людям, так тебя там и встречают.
2
2
16 Mayıs
Был в доп. офисе Римский. Очень понравилось обслуживание. Замечательной сотруднику Армине особый респект! Спасибо.)
22 Ocak 2023
Отделение расположено недалеко от дома, приятные менеджеры, единствнно, что отдел инвестиций находится на 2 этаже куда ведут очень крутые ступени, не расчитанные на людей малоподвижных.
5 Ağustos 2023
Банк по сути хороший, но отношении к клиентам холодноватое. Я ждала когда мне помогут сотрудники, а они стояли и в здании и курили и плевать, что их ждут. Про то, что от запаха табака плохо стало и чуть не вывернуло... Продолжать не буду.
3