Не советую.
Первое - не совсем компетентный персонал. Шпыняют от окна к окну (ой, это не к нам, а туда, ой, это не мы, это там...) Потеряли больше часа впустую.
Второе - нельзя воспользоваться туалетом! Будьте готовы к тому, что вам придётся искать, где справить нужду, в другом месте! Люди приходят, оплачивают услуги и им отказывают в таком элементарном и естественном! Стыд и позор руководству!
Третье - высокомерие персонала, хотя сами, как слепые котята, с трудом понимают, как работает приложение.
Самые неблагоприятные впечатления.
Центральный офис, а обслуживание хуже, чем в простых филиалах других банков.
Офис достаточно приятный, не стандартный формат обслуживания клиентов. К сожалению подвели ошибки персонала, из-за которых была потрачена уйма времени. Для решения вопросов лучше обратиться в центральный офис
Был по вопросам ипотеки. Такое ощущение что сотрудников собрали по объявлению. Не знают ответов на простые вопросы, которые отличаются от рекламной брошурки. Не знают даже своих же банковских продуктов. Сам накидывал варианты..и сам же отвечал на свой же вопрос ...крч форумы и советы шарящих людей эффективнее чудо работников. Которых посадили кредитки выпаривать и страховки.
Замечательный банк! Начнём с того, что он находится на местности, откуда открывается самый прекрасный вид на Чебоксары. Чтобы добраться до здания банка, надо пройти от остановки чуть вглубь, что не очень удобно и доступно. Дверей несколько. Иногда бывает такое, что, выходя из банка, путаешь выходы - там есть главная дверь для выхода из здания и дверь, выходящая в служебное помещение для сотрудников. Бывало, что не сразу ориентировалась из-за этого. Есть несколько банкоматов, которые работают круглосуточно. Хорошие такие банкоматы, правда вроде бы в них нет возможности обслуживания бесконтактным способом - то есть карта только вставляется. Специальный чип для бесконтактного обслуживания карт я не нашла, но может просто банкомат такой был. Внутри офиса - просторно, светло, играет приятная музыка, спокойная атмосфера. При входе можно получить талон через специальный прибор. Очереди не очень большие - ожидание в среднем 10 минут. Когда как. Ждать можно сидя на мягких кожаных диванчиках. Есть кассовое обслуживание. Мне нравится то, что обслуживание действительно хорошее: девушки, что там работают, очень вежливые, опрятные, вникают в проблему и стараются решить вопрос по максимуму. И даже когда вопрос сложный (какой у меня), всё равно терпеливо стараются помочь, всё объясняют. Они очень приветливые. Тот случай, когда действительно приятно находиться в банке во время обслуживания. Даже несмотря на то, что некоторые мои проблемы с банком с первого раза решить не удаётся (до сих пор жду решения), у меня остаются только приятные и положительные эмоции. Приходя в этот банк, я знаю, что получу всю возможную помощь со стороны сотрудников банка. Большая им благодарность от меня, особенно девушкам из 8, 10 и 13 окон.
Большой +.
Самый главный - Шатова Любовь! ОБСЛУЖИВАНИЕ быстрое, чёткое и доброжелательное. Мои искренние желания вам добра и всего наилучшего! Огромное вам спасибо! Ваше внимание и позитив зарядил меня энергией и дал силы справляться с моими непростыми ситуациями.
Ваша Любовь своими пожеланиями привела меня в тонус и дала мне раскрыть крылья жизни в полной мере. Благодарю вас за это!👍👍👍
Удивительно, такой офис отгрохали, а элементарно нет туалета для клиентов 👿. Вроде элементарная вещь!
Плюс не понравилось ипотечное обслуживание. Записываешься на определенное время, а в итоге сидишь в живой очереди чтобы оформить электронную подпись и потом только в переговорную. При этом из двух сотрудников кто оформлял эту подпись был только один. В итоге вместо часа на сделку ушло 2,5 часа
Навязывание услуг, менеджеры не слышат клиентов совсем. Сотрудники спорили между собой об одной услуге, сами не знают свою работу. Один говорит одно, другой - другое. Сказал чтобы не навязывали услуги - это как будто для них красная тряпка. Включили все что можно, открыли доп счет. Для себя решил - туда не ногой.
Девушка Екатерина из окна 10 под видом страхования по кредиту оформила страхование «Спутник здоровья» и взнос в негосударственный пенсионный фонд ВТБ, озвучила общую сумму страховки, только дома почитав документы, я обнаружила, что эти суммы никакого отношения к кредитному договору не имеют. Согласна, читать надо документы в банке, просто не ожидала, что такое вообще возможно. Менеджер при оформлении даже не озвучила, что оформляет от моего имени вклад в их негосударственный пенсионный фонд и страхование здоровья. Вывод такой, что не верьте на слово, читайте документы перед подписанием, их содержание может сильно отличаться от того, что на словах говорят их менеджеры
Ужасный банк, подавал испол лист на алименты, так мало того что они не исполняли долго но и кодировку (для того чтоб у получателя денег не списывали) не указывали. И после этого они из каждой рекламы кричат о своец компетентности и профессионализме? Помогло только обращение в генеральную прокуратуру. И то банк извинений даже не принёс. В общем советую обходить банк стороной и не связываться.
Флагманский офис банка ВТБ в городе. Свежий ремонт, удобные зоны ожидания, электронная очередь. Около 20 рабочих мест операционистов.
Информацию о замене паспорта пришлось вносить в систему и подписывать документы об этом дважды за 15 минут, так как информационная система банка не смогла переварить первое заявление.
По уровню сервиса можно сравнить со Сбером или Альфой.
Хорошее обслуживание. Все довольно быстро. Все обьяснят, и порекомендуют при необходимости.
Проблем с парковочным местом нет, что довольно радует, хоть и мелочь. Персонал работает, все хорошо.
Недобросовестный банк, дезинформирует, навязывает платные услуги, обещали дисконт к ипотеке за покупку крупногабаритной квартиры на 0,2 процента, который действует до 15 сентября, в итоге не сохранили, хотя еще только август. Была зарплатным клиентом, дезинформируют и без уведомления и запроса подключают платные услуги
Нравится этот банк, сотрудники приветливы, 2 раза проводились сделки, довольна.
Просьба к администрации - как просидеть несколько часов, когда проводятся длительные операции такие как купли-продажа, а туалетов нет?))
Абсолютно не клиентоориентированный банк. Обслуживаемся как юридическое лицо - требовалось заключить соглашение о порядке списания средств с расчётного счёта. Для подписания данного соглашения пришлось обновить все данные по юридическому лицу с предоставлением всех учредительных документов и всех изменений, включая листы записи и внутренние решения/приказы. После этого соглашение оказалось неправильным, пришлось переделывать, при этом всё время данным вопросом занимаются разные менеджеры. В других банках данное соглашение подписывалось в течение суток без дополнительных вопросов и предоставления документов. Работа интернет-сервисов также оставляет желать лучшего - иногда интернет-банк просто подвисает или выходят постоянные ошибки при подписании или отправки платежных поручений. Мобильная версия банка ограничена в функционале, так, например, нет возможности выгрузки печатной формы платежного поручения с отметкой банка. Очень забюрократизированный и неудобный банк. Никому не рекомендую.
Служба поддержки отвратительно работает. Хотела отключить услугу Пакет+, которую они сами подключают примерно раз в год , платное смс информирование 79 р. Один оператор отказал, потому что не пришёл код , другой оператор, после звонка с другого телефона говорит нет ничего. Отвратительно работают
Я хоть и являюсь клиентом ВТБ, сам по себе банк вполне устойчив, особенно показал себя в период санкций, но вот персонал в этом офисе желает лучшего. Из 19 окон работает лишь 3-4, остальные бегают в туалет, поесть, покурить. Что приводит к долгому ожиданию. Профессионализм самих операторов желает лучшего, создают двойные профили, часто не знают как быть в ситуациях.
Место хорошее, приятные люди,самые лучшее сотрудники,но не руководство . Всегда чисто, клинеры молодцы их заслуга. График работы отделения удобен, место расположения тоже
3
1
Татьяна Иннокентьевна
16. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2024
Не все сотрудники профессионалы своего дела. Даже будучи членом клуба привилегия вас могут обмануть.
Кредит на любые цели. Быстро, удобно. Вежливо обслуживание приятные и добрые девченки. Помогут разобраться в любом вопросе. В кассе можно снять любую сумму не заказывая.
Клиентом этого банка стала недавно. Но приняли и обслужили хорошо. Менеджеров много долгождать не пришлось. А для открытия расчётного счета возможно было пригласить менеджера в рабочий офис. Днем 6 декабря был сбой в мобильном банке, к вечеру уже работал.