Парковка есть, но непонятно что, обслуживание долгое, хотя много и окон принимает, персонал встречающий нормальное отношение хотя могли вежливо встречать, на кассе комиссия вызывается если платить через неё
Отличный банк . Персонал вежливый . Отношение очень хорошее. И время ожидания не очень долго . Банкомат тоже есть . Но по городу банкоматов маловато . А в остальном всё понравилось.
Парковка как бы и не маленькая, но не всегда найдешь свободное место, персонал вежливый, компитентный в любых вопросах, единственное что не очень радует, это время ожидания, три раза посещал данное отделение, ожидал от получаса!
Менеджеры своего профиля некоторые до безобразия навязчивые.Этим и отталкивает от сотрудничества.На самом деле не увидел никаких привилегий по отношению Сбера.Три звезды ставлю только, потому что имею пока ещё карту ВТБ😁
Очень всегда медленно обслуживают, всегда много народа.
Втб сильно проигрывает Сбербанку в сфере обслуживания и решения многих вопросов.
У Втб много недоработок в решении нестандартных ситуаций, с ними прям в тупик попадаешь. В других банках нестандартные ситуации рассматриваются индивидуально и есть грамотные специалисты которые всегда решают любые даже сложные вопросы!
ВТБ службы не взаимодействуют друг с другом, нет ответственных лиц которые могут оперативно решать вопросы, у них всегда тупик и проблемы.
Вчера, 25.04.2022 года при оформлении депозитного вклада в банке ВТБ 24 в г. Чебоксары менеджером банка ВТБ (Анастасия) под видом инвестиционного вклада в банк ВТБ была "впарина/втюхина/подсунута и т.д." моей супруге продукция СОГАЗа в виде договора добровольного страхования жизни № 162///////922 от 00.00.2022 года, который в действительности моей супруге на хрен не нужен так, как она уже является застрахованным (работодателем) лицом в одной из страховой компании от несчастных случаев и даже смерти. Зато менеджер с усердием доказывала выгодность данного вложения, мол банк же инвестирует деньги и зарабатывает, а супруга у меня по 13% в год будет иметь, при условии ежегодного внесения десятков тысяч по данному виду вклада. И главное, ни слова, что это по сути банальная бестолковая страховка, да еще с очень маленькой страховой суммой, т.е. вообще полная "шляпа". И вот придя домой, супруга, в попытке обрадовать меня рассказывает про выгодный вклад, читаем, а договор то страхования. Самое грустное, что супруга решила оказать доверие именно ВТБ банку, доверив свои деньги именно им, а не Сберу например, а её развели на бесполезную страховку с оплатой в десятки тыс. руб в год на семь лет! Разве после такого отношение данная организация может вызывать доверие. Кстати, судя по отзывам и у ВТБ и у СОГАЗа это уже систематическая схема развода клиентов. Очень жаль, поскольку у ВТБ раньше была репутация наиболее лояльных к клиентами(гражданам) политика, но видимо жадность превыше доверия. вообщем подали заявление о расторжении (в порядке правил о "периоде охлаждения" согласно Указания ЦБ РФ № 4500). Посмотрим, придется дальше наказывать через надзорные органы или нет.
Много плюсов. Самый главный - обслуживание налажено как хороший конвейер. Быстро, чётко и доброжелательно. Банк надёжный, с адекватными комиссиями. Парковка тоже плюсик)
Банк-самодур! Заблокировал мою дебетовую зарплатную карту с личными средствами. По телефону разблокировать не соглашаются даже после предоставления кодового слова, требуют приехать в банк. Я работаю в часы работы банка, приехать не могу. Деньги нужны срочно. Это самый ужасный сервис по сравнению с другими банками.
ВТБ жжет!
Я молчу про 3 часа , которые мы провели в банке на простое раскрытие аккредитива, которое Сбер делает за 15 мин, и прочие радости..
Но некая Пронина Ирина Леонидовна, главный специалист ОКДОФЛ в РЦОП (что бы это ни значило), отличилась по полной: сначала она сказала, что они не принимают электронные документы по электронной почте.. На вопрос «Как?» я так ответа не получил.
Но это еще цветочки.. У них там что-то заблокировали и говорят: «Пишите извещение на замену почты от покупателя и продавца». «Ок, но покупателя нет, он уехал в другой город!» - на что я получаю гениальный ответ: «Это ваши проблемы!»
Т.е. мы выполнили все условия раскрытия, у ВТБ технические проблемы, которые они в хамской форме перекидывают на клиентов.. Всё, занавес!
Хорошее большое помещение для приема посетителей. Отдельно зал, где стоят банкоматы. Много персонала, есть кулеры с питьевой водой. Но существенный минус - отсутствует туалет!!!
в начале октября оформил мультикарту по акции "вернем 1000руб". Прошло полтора месяца, но начисления не было. При разговоре с менеджером оказалось что у них только 280000 клиентов будут в выигрыше, И при том что эта акция действует и в декабре, но не надейтесь, денег уже нет, идёт обман. Если деньги раздали почему рекламная кампания до сих пор идёт.
Оценку изменил на 4. прошло 3,5 месяца и "Cash Back Оформи Мультикарту ВТБ и получи 1 000 рублей на счет после первой покупки" поступили на счёт. спасибо. но осадок остался.
Порядок и соблюдение инструкций, правил предоставления услуг, благодаря этому быстро помогли решить вопросы. Внимательные специалисты, подробно рассказали и помогли оформить документы правильно и быстро
Всегда долгое ожидание, очень много касс, но толку мало. Из них работают максимум 4-5. И неважно, что в зале ожидают люди. Специалисты неплохие. Сам банк, конечно, работает только для себя, но не для обычных людей.
Девочки на кассе не чего не могут сказать не бе не мене.за снятие.после закассы выяснилось что надо 10% от суммы платить.врут и сдераю деньги .не пользуйтесь банком втб.дрянь банк
Большой банк, обслуживание странное, все таки привык больше к более крупному российскому банку, по ипотеке электронная регистрация странная, через какие то приложения не понятные
Здравствуйте, ужасный банк. Хотел закрыть авто кредит досрочно, деньги положили на счёт полностью, но каждый раз банк отказывает полное досрочное погашение и сылаються на сбой в программе
8.05.2022г обратилась в банк для открытия вклада.Обслуживание очень медленное, табло по талонам не работало в кассе полная неразбериха. Отвратительное обслуживание приходилось самой звонить на горячую линию и узновать информацию
Ставлю двойку.
Опишу почему. У меня в ВТБ ипотека, оформила без проблем, под более большой процент без подтверждения дохода. У меня был мат.капитал и использовала я его уже после оформления ипотеки. Ещё во время оформления я спрашивала: что мне нужно будет чтобы его использовать и куда ехать. В главном офисе на Президентском бульваре мне специалист сказал что нужно взять справку о том, что у меня есть ипотека в банке ВТБ и с этой справкой нужно ехать в ПФР. Там написать заявление на использование.
В день оформления я решила взять эту справку, ещё раз переспросила на всякий случай. Мне опять же повторили тоже самое. Пришлось взять талон в другое окно, прождать 40 минут, чтобы услышать что их начальника нет и справку я смогу получить в течение трёх дней. Либо вы можете поехать в любой офис банка и взять справку там. Я конечно же поехала в другой офис. Взяла справку, и поехала в ПФР. Там мне сказали что у них все по предварительной записи и ждать минимум 2 недели! А ещё добавили : а вы можете заявление написать у себя в банке !!!! Я удивилась, позвонила на горячую линию ВТБ и там мне это подтвердили! А в банке об этом ни слова никто не сказал. На том момент я была беременна третьим ребенком месяце на 6ом и мне было очень не приятно. Самое главное что заявление принимают в любом отделении.
Там дали бланк, и по возникающим вопросам специалист все время бегала и переспрашивая у кого-то как правильно заполнить. Что тоже не очень. Благо переписывать не пришлось и мат.капитал приняли.
Отвратительное обслуживание. Морят в очереди по минут 40. Оператор Соловьёва на Президентском бульваре, Чебоксары работает очень медленно. Создаётся ощущение, что оператор не понимает, чем занимается. Два раза попадала к ней из трёх посещений, вся исплевалась. Ушла , не получив услугу и потеряв каждый раз по два часа. К сожалению, приходиться пользоваться услугами ВТБ. А так обходила бы стороной. Очень плохо настроена работа, всё медленно.
Проходил обучение вся работа построенна на возражениях, и не досказаности клиентам, не моё.
Как клиент тоже не остался доволен так как очень долгое обслуживание клиентов. Лояльность банка на уровне 0
нулевая клиентоориентированность. в операционном зале куча сотрудников. но по факту работают с клиентами 3-4 человека. очередь порядка 30 минут.
2
2
Kurumun yanıtını göster
А
А.
6. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2022
Заходил в понедельник 05.09.2022 г. в главный офис по адресу: г. Чебоксары, Президентский бул., 27А, прождал очередь два часа, впереди меня было, примерно 30 чел. Сотрудники банка очень нерасторопно работали, было мало открыто действующих окошек, при этом многие из сотрудников были свободны, просто ходили туда-сюда. Оператор Скворцова обслуживала медленно, на вопросы отвечала с неохотой, отвлекалась по сторонам. Рекомендую руководству банка пересмотреть кадровую политику и оптимизировать работу подчиненных сотрудников, иначе многие клиенты уйдут от вас.