Один раз пришла, получить консультацию по ипотеке! Взяла талон. Так и не дождалась своей очереди! Мой талон почему то пропустили и начали обслуживать другого посетителя! Очень интересно, почему так. Никто ничего объяснить не может! Предложили взять ещё один талон. И ещё минут 30 ждать ? Ушла в другой банк! Учитесь работать с клиентами!
Неплохие условия как для ипотеки, так и для вкладов, но всегда есть подводные камни. Видимо политика банка. Персонал отзывчивый, часть своего дела знают. В банках электронные терминалы для очереди
Отзыв по уменьшению кредитного лимита. Просрочек никогда не было. Финансовое состояние не ухудшалось. 19 числа внёс 70 тыс. на кредитку (лимит был 220 тыс.), причём обязательный платёж был 6900. 20 числа (на следующий день) нужно было оплатить заказ на 33 тыс. С учётом обязательного платежа, внесенной суммы и суммы покупки на кредитке оставалось бы плюсом 30 тыс. Но банк в одностороннем порядке уменьшает лимит и оставляет меня с дыркой от бублика. Причём ни каких уведомлений не было. Вообщем банк поимел меня на 62700. Так что не вносите сверх обязательного платежа. Не ожидал от них такой подставы.
Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Моховикову Елену Александровну за отличную работу с клиентами, за отзывчивость и желание помочь людям разобраться в трудных ситуациях. Побольше банку таких сотрудников и никакие кризисы не страшны!
Офис и его сотрудники претензий не вызывают. Но сам банк с точки зрения сервисов, а особенно приложения - не советую. Различные кредитные программы - развод в чистом виде! Пример: предлагают кредит со ставкой 10%. Когда уточняешь сумму ежемесячного платежа, она будет выше чем в том же Сбере со ставкой 14%!!!
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Плехова
4. seviye şehir uzmanı
23 Mart
Очень нравится данное отделение, отзывчивые и приятные сотрудники!
Сложилось негативное отношение к банку. Обращалась в офис ВТБ в г. Киров. Оставляла заявку на рефинарсирование кредита на сайте банка. Позвонил молодой человек Андрей. Предложил подъехать ко мне на работу. Встретились в мой обед. Заполнил анкету. Забрал форму 2-НДФЛ. Сделал фото паспорта и СНИЛС. Меня сфоткал. После чего сказал, что мне перезвонит менеджер и пригласит в банк для оформления договора. Через день действительно звонит менеджер Елизавета. Назначает встречу. Еду в банк. И опять заполнение анкеты, сканы моих документов, фотографирование.... Нудно, тягомотно... Жду решения... И .... ОТКАЗ!!! У меня, видите ли большая нагрузка... ТАК Я ДЛЯ ТОГО И РЕФИНАРСИРУЮ КРЕДИТ, ЧТОБЫ СНИЗИТЬ ЭТУ ДОЛБАНУЮ (прошу прощения за грубость) нагрузку!!! Я потратила время на общение с сотрудникакми - конечно, это их работа отвлекать людей на пустом месте. Это отвратительная работа! Мы содержим этот штат бездельников!!!
Бракоразводный процесс с бывшей супрогой. Пытаюсь вывести её из кредитного договора. Банк Втб никак не идёт на встречу. Сотрудники от слово "совсем" не обладают информацией. Что говорят на горячей линии, полностью расходится с тем, что говорят в офисе банка. Плюс, я как поручитель, вообще никакими правами, по словам сотрудников не обладаю. С более высшестоящим руководством не связаться.
При получении карты подписывала заявление на котором было около 20 см по вертикали пустого места,сотрудник сказал что ни чего перечеркивать не будет,я переживала что после моего подписания они могут что-то дописать на пустом месте ,в итоге через пол часа пришло смс ,что на меня оформлен брокерский счёт,я согласия на это не давала!сеголня же зп карту я закрыла и ни ногой в этот банк!банк дно!обходите стороной !
Всегда чисто, бывают очереди, но не критично. В конце рабочего дня бывало что банкоматы перезагружались, обновлялся ПО, приходилось. Ждать.
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
26 Nisan 2022
Хотелось бы ни одной звезды им не ставить. Одобрили кредит наличными онлайн, попросили подойти в отделение банка за получением...и отказали. Перешёл через дорогу в Сбер, выдали на более выгодных условиях, хотя зарплатная в втб. Неадекватность их девиз.
Полное безобразие! Никогда не вздумайте переводить зарплату на ВТБ! Вся организация на Сбербанке получила, ВТБ крутит деньги, ссылалась на программу. Исправляйте товарищи!
Посоветовали прийти в субботу после 14, пока доехали и просидели в очереди, касса закрылась, оператор в 15-03 сказал, что поздно пришли, а в очереди сидели больше 10 минут((( очень медленно работают… есть желание отказаться от услуг банка полностью.
Хорошее обслуживание. Времени потратили всего час. Огромное спасибо Елене Александровне Моховиковой за грамотность, профессиональную, качественную и быструю работу.
Навязчивые услуги . Телефон я вам не давала откуда выведали ? И шлют мне смс .Знакомые которых обслуживает ВТБ, очень много что не устраивает они не стали бы пользоваться услугами этого банка , но их вынуждают оформлять там зарплатную карту. Как пенсионеру мне даже ваши 3000 не нужны . Слишком дорогой банк для меня потом сдерут три шкуры.
Пытаюсь рефинансировать ипотеку после бракоразводного процесса с выводом бывшего супруга из договора. Уже БОЛЬШЕ ГОДА бьюсь и результата никакого. Сколько раз прихожу - столько раз слышу новые условия. Все сотрудники совершенно некомпетентны, каждый говорит совсем не то, что рассказывал его коллега ранее. Концов не найти, дозвониться конкретному сотруднику нереально, приходится каждый раз приезжать лично. Почта электронная тоже уходит "в никуда". При любом удобном случае с этим банком распрощаюсь навсегда!
Ужасный банк ((( когда вы им нужны и они могут заработать на вас деньги то они для вас сделают все но потом когда вы открыли вклад вы им не нужны и они сделают все чтобы вас пои..ть(((
Ужасное обслуживание,справку об уплаченых процентах делают платно,когда в других банках бесплатно,в общем отсебятину гонят.был случай,когда одна женщина переводила денежные средста.ошиблась одной цифрой номера телефона.деньги поступили на счет мне,у меня счет арестован.в других банках возвращали деньги,а этот банк нет!!! Даже заявление не принял у бедной женщины,это не законно.мне сбербанк деньги возвращал,когда они не туда уходили,а недавно я отсидела очередь в кассу 55минут.вот и представте какое отношение к клиентам.ненавижу этот банк!!!
Банк надежный. В этом Офисе всегда очень много людей! Просто океан из людей: и в кассы, и к операторам. НО! Места для ожидания своей очереди сидя есть, сотрудники работают оперативно, грамотно. Молодцы!
Хотел снизить процентную ставку по ипотеке. Сказали, что меня в базе у них нет(что тоже вопрос) , но заявление приняли. Сказали ждать звонка. За три месяца никто ниразу не позвонил. Пришёл второй раз туда же с такой же проблемой. Девушка вообще отказалась работать, ссылаясь все на то же что меня в базе нет и ничем помочь не может. Ужасный банк. Делаю рефинанс ипотеки в другом банке и закрываю все счета.