VTB Bank
476 yorum
21 Temmuz 2023
Оформила потребительский кредит, сверху 'для уменьшения %' навязали страховку Profile. Спустя месяц я закрыла потреб, но страховку не могу вернуть, т.к.она оказалась невозвратной и мне об этом никто не сообщил, наоброт менеджер сказала, что все можно вернуть при досрочном закрытии! Полис не выдали, только договор. Стоимость страховки 124 тысячи. Не знаю куда жаловаться, все чаты и горячие линии обзвонила. Страховая СОГАЗ, у кого я якобы приобрела через ВТБ страховку, говорит, что я не оформляла платную страховку и они не получали от ВТБ деньги, а банк говорит, что мне нужно обратиться в страховую за разъяснением...замкнутый круг. Я не рекомендую банк ВТБ и страховую СОГАЗ, обманщики!
3
2
21 Ağustos 2023
Посетила утром отделение банка в Мурино и по стечению обстоятельств 😄вечером звонят на ватсап,, сотрудники,, банка ВТБ и спрашивают зачем я сменила финансовый номер телефона 😁Объясняю лжесотрудникам что не имею карт в ВТБ на что они мне отвечают , что сегодня в такое то время по такому адресу я помешала отделение банка для получения карты😡После звонка на горячую линию и рассказа о звонке сотрудник ВТБ сбрасывает звонок. Два варианта: 1 *** стали экстрасенсами, 2 сотрудники ВТБ на авиаторов Балтики в наглую сливают всё данные клиентов 🤷♀️
5
5
25 Ekim
Огромные очереди!!! Неделю уже не могу закрыть кредитную карту. Почему нельзя в приложении? Это издевательство
12 Haziran
Постоянные очереди по 15-20человек. Работают 3 окна из 6. Второй раз пытаюсь просто закрыть карту и не могу, так как заканчиваются часы приема. Кассы нет и за наличкой надо ехать в СПб.
29 Mart
Спасибо огромное специалисту - Щетникова Анжела Эдуардовна прекрасный специалист! Быстро решила вопрос
1
1
22 Mayıs
Если пришли сюда, то будьте готовы час-полтора просидеть в очереди, а как в моем случае, ещё и к тому что ваш вопрос не решат, а предложат придти ещё раз, ну т.е. ещё часа полтора-два из жизни провести в банке. Да, кстати талончики выдают, но приглашают голосом, электронное табло не работает. Многие плюют и уходят.
Пришёл расторгнуть все договора с этим "банком", так как когда расторгал в прошлый раз, оказалось что не расторг и ещё являлся клиентом. В очередной раз попытались "финтом ушами" - "система пока не обновилась, надо подождать или прийти в другой раз", не дать расторгнуть договор. Надеюсь в этот раз расторг.
2 Eylül
Спасибо, вопросы к меня были непростые, но ответы получил подробные и развёрнутые.
29 Kasım
Her zaman en az bir saat beklemek!
Ve çok sayıda insan olduğu için değil. Hafta içi saat 12: 00'ye kadar bile servis hızı çok yavaş çünkü 6 işten Tanrı 2 masa çalışıyor.
200 bin kişiye VTB Devlet Bankası'nın bir şubesi var. Belki bu sorunları çözmeye başlamanın zamanı gelmiştir?
Orijinalini göster · Русский
2
21 Nisan
Метров 500 от станции метро Девяткино, в предбаннике два банкомата с функцией приёма наличных , в самом офисе есть ещё банкомат , всегда очереди , обслуживают медленно
14 Şubat
Хорошее отделение, сотрудники очень доброжелательные и компетентные. По пути к метро, что тоже удобно
1 Kasım
Очень медленное обслуживание, приходил в разное время, ожидание очереди более часа всегда.
1
14 Aralık
Güzel şube ve en önemlisi evin yanında banka çalışanları süper!
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ağustos
Компетентные сотрудники оперативно решили мой вопрос! Спасибо!!
15 Haziran
Решила оформить карту Петербуржца, выбрала ВТБ для оформления. Начну с того, что сразу пришла СМС о том, что карта готова, тогда как в отделении сказали, что даже заявки на изготовление нет. Это вопрос к тому, что ВТБ отправляет в своих СМС-сообщениях и как это расходится с действительностью.
Далее, пришла в данное отделение, т.к. ближайшее к дому, и пожалела: столкнулась с бесконечными очередями, система, показывающая твой номер, не работает, сотрудники озвучивают номер сами себе под нос и донельзя медлительные, я ждала 40 минут пока обслужат одного человека, во всех других окошках в это время также обслуживали одних и тех же людей, сотрудники неспешно подходили и что-то спрашивали друг у друга, потом уходили/возвращались, очередь вообще не двигалась.
Мне оформляли карту около 40 минут, не менее получаса — точно, тогда как на сайте пишут, что это занимает 10 минут. Отсюда и очереди. Сегодня пришла получить карту, смотрю: там человек 20 опять сидит. Лучше бы воспользовалась другим банком, не рекомендую ВТБ и данный офис.
Ну и еще дополню, что для получения мне опять пришло СМС, где написано, что карта готова, и я могу ее получить в любом отделении. Ага, и что это значит? Что во всех отделениях банка по всей России лежит по одному экземпляру моей карты с моей фотографией? Кстати, об этом тоже не предупреждают, что будут делать фотографию, которая окажется на лицевой стороне карты и будет видна всем. Могли бы в сообщении указать эту информацию, а не бесполезную, вводящую в заблуждение.
А, ну и еще по конкретному офису. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ аспект. Менеджер мне распечатал все документы, где были проставлены галочки за меня. Условно выбор, как мне удобно получать информацию, даю ли я согласие на передачу данных третьим лицам и прочее. Я захотела поменять это, и он сказал, что это невозможно. Я этому просто не поверила, иначе зачем эти окошки есть, если я там не могу ничего ставить, и намеренно позвонила на горячую линию — мне сообщили, что я могла от всего этого отказаться. Такие непрофессиональные сотрудники тут работают.
23 Şubat
Моор Анастасия Игоревна, сотрудник, который владеет навыками хамства высшего пилотажа. На жалобу директору поступил ответ, что поговорят с ней. Но чувствуется, что толку не возымеет разговор.. и вообще, сомневаюсь в том, что его проведут.
3
1
7 Mayıs
Зорошее отделение , но есть однл но . Очень мало консультантов . На 6 окон - 3 консультанта . Я прихожу 2 раз и сижу очень долго . Первый раз я не успевала и ушла .
20 Haziran
Архаичный банк с огромными очередями, не можем уже второй раз получить карту из-за того что очередь больше часа, а курьер не доставляет карты в Мурино
1
9 Temmuz
Ленивые сотрудники!!! Не захотели связываться с техническим отделом, отправили на горячую линию.
10 Eylül
Очень долго ждали обслуживание, сотрудник все сделал хорошо
16 Eylül
Спасибо большое оператору Анастасии, за хорошее обслуживание
16 Eylül
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание!
26 Eylül
Очереди,несуществующие столы к которым вызывают,под предлогом «ой,случайно оформила вам не ту карту. Ну пусть будет,а сейчас сделаем то,что вы просили» впаривают ненужные карты и услуги. Выпускает карты банк тоже медленно. Говорят 1-2 неделя, а в итоге около месяца ждешь.
1
1
18 Nisan
Очень отзывчивый персонал. Менеджер Алиса быстро и профессионально решила вопрос.
30 Kasım
Korkunç!
11/30/24 saat 11: 00'de bir kart düzenlemeye geldik, yeterli çalışan vardı, sıra yoktu. Bilgi panosu çalışmıyor. 2,5 saat bekleyin !!! Kartı 5 dakikada düzenlemek için. Hiçbir bankada böyle bir kabus görmediler! Tavsiye etmiyorum! Rezalet !
Orijinalini göster · Русский
13 Ekim
Очереди огромные, но проблему мою решили довольно быстро
10 Aralık
Oda açıkça küçük, mükemmel hizmet ve dikkatle telafi ediliyor
Orijinalini göster · Русский
11 Eylül
Вежливое обслуживание! Менеджер Анастасия знает своё дело!
1 Eylül
Ужасное обслуживание
Обслуживают людей по пол часа и ждешь часами
Ускорьте обслуживание
8 Ekim
Отличный офис! Решили все вопросы и оформили реченек стикер.
9 Ağustos
Отличный офис, высококвалифицированные сотрудники
23 Ekim
Отвратительная скорость работы.
При входе сказали время ожидания "40 минут", за это время за работающими 4 столами даже клиенты не поменялись! Люди приходят и уходят, чтобы решить пятиминутный вопрос, сколько нужно прождать??? Весь день?
И это в 15.00 в среду после работы вообще бессмысленно пытаться сюда идти
23 Haziran
Как и в любом другом отделении, медленно, специалисты то на обеде, то на перерыве, то покурить, то чай попить. Принимают пара столов
9 Eylül
Спасибо за обслуживание Далер, быстро решил мой вопрос)
12 Haziran
Большое спасибо, менеджеру Анастасии Заворотнюк быструю и качественную работу
6 Mayıs
Претензия скорее не к сотрудникам, а к руководству. Вечная очередь,сломанный аппарат по выдачи талонов,сотрудники просто не успевают уложиться в регламент.
8 Haziran
Сегодня попала на олбсуживание к менеджеру Анастасии Иноревне, спасибо за доброжелательное и внимательне отношение!!!
6 Haziran
Отличное отделение, стильный дизайн и приветливые сотрудники
10 Aralık
Korku. Kartı almak için bir saatten fazla bekledim, salyangoz gibi çalışıyorlar, büyük bir kuyruk var
Orijinalini göster · Русский
2
8 Ağustos
Была сегодня в офисе банка у менеджера Анастасии. Мне всё очень понравилось. Огромное спасибо за качественное обслуживание
20 Nisan
Электронная очередь не работала, но это никак не ухудшила приём сотрудников. Ждала не долго, принимали несколько сотрудников. Очень приятно.
14 Ağustos
Отличный сервис, замечательные сотрудники
20 Haziran
Спасибо за помощь Екатерины Панушкиной, очень грамотного специалиста.
1
11 Ekim
Очень долго тут обслуживают . Такое ощущения в поликлинике сидишь в очереди .
1
14 Mayıs
Были у менеджера Анастасии все понравилось,стали клиентом ,очень приятное обслуживание.
24 Mart
Добрый день. Спасибо большое за оперативность и понятную консультацию по ипотеке. Очень помогли.
20 Kasım
Очень большие очереди, крайне медленное обслуживание, не рекомендую
1
30 Mayıs
Спасибо сотруднику Екатерине Александровне, очень быстро помогла.
10 Temmuz
Очередь, как в сберкассе 90-х, сидишь 1,5 часа, из 7 стоек приема работают 3.
3
19 Haziran
Очереди на постоянной основе. Работают 1-2 сотрудника, хотя в отделении из намного больше. Посещаю данное отделение не первый раз.
1
15 Aralık 2022
Судя по отзывам, мне, похоже, повезло. Во вторник вечером, после работы, народу не было ни одного человека. После взятия талона, мгновенно попал к сотруднику банка. Хочу сказать, что место определяют люди, которые в нём находятся. Сотрудника зовут Анатолий и именно его отношение ко мне, как клиенту, и к своей работе, не позволяет мне даже подумать что-то негативное в сторону данного отделения банка. Анатолий чётко ответил на мои вопросы и проконсультировал по ряду моментов, быстро помог оформить интересующий кредит, был вежлив и компетентен. Я периодически посещаю данное отделение банка, и давно видел его в качестве сотрудника и как он работает. Уважаемое руководство данного отделения банка ВТБ, берегите таких парней, как он. Я уверен, что многие люди в нашей стране, к банкам испытывают очень непростые чувства, но благодаря Анатолию, в случае необходимости, именно это отделение банка посещаешь с позитивом. Всём добра!
5