Очередной филиал ада.
С апреля месяца пытаемся перевестись в другое отделение. С Апреля никто не может перевести, то ошибка, то не передали документы. В 3 раз обращаемся в филиал, а в ответ тишина…. Даже сотрудники другого филиала не могут с ними связаться. К кому обращаться, неизвестно….
Очень, очень, очень медленно работают! Ходит по офису толпа сотрудников, в итоге реально работает 2 окна. Третье принимает людей без очереди, по какому-то блату видимо. Четвертое окно вообще не работает. Огромная очередь людей не движется совершенно. Какие-то еле живые сотрудники. Втюхивают всем совершенно не нужные кредитные карты, какие-то дополнительные услуги, приложение свое, отвратительно работающее. Даже пенсионерам, которые и так в смартфонах теряются, а тут ещё и приложения и услуги всякие лишние. Только путают людей! Один из худших банков! Присылают все договора в электронном виде на телефон, мелким шрифтом! Невозможно полноценно изучит такие договора пока сидишь в банке. Тем и пользуются, подсовывая не выгодные условия.
Самое плохое отделение банка втб из тех, что была. Персонал грубый, всего 3 оператора, навязывают кредитные карты, при том что я пришла открывать вклад. Отсутствует зал обслуживания привелегии, который есть везде. Зачем мне кредитка на 10 000, если открывала в тот момент шестизначный вклад, при этом отказываются её закрывать "мы всем её даем". Единственное отделение с таким отношением
Отличное обслуживание. Время обслуживания зависит от подготовленности клиентов, зачастую клиенты не знают, чего они хотят.
Kurumun yanıtını göster
H
HIL
4. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs 2022
Хотела бы этому отделению пожелать работать ради людей ,а не просто придти на работу и уйти.Ожидание в отделении час,причем ты сидишь и видишь что сотрудники в принципе не куда не торопятся и не стремятся обслужить.Из 3 окошек,начинает вдруг внезапно работать 2,а потом и одно.И ты сидишь и ждёшь.Пока сотрудники медленно выполняют свою работу и разводят на дополнительные услуги.При мне девушка разводила мужчину на покупку симкарты длительное время.Когда он согласился,аж проводила его до банкомата и все сделала.Когда я получила карту,сказала мне подойти к банкомату и что то сделать,что...я так и не поняла.Помощь в этом случае видимо не предусмотрена.
Также хотелось отметить что перед входом тебя никто не встречает и не консультирует.Когда ты здесь впервые,ты даже не знаешь что брать и куда смотреть.
Можно былоб поставить 0 поставил бы. Вечные очереди маленькая площадь. И сотрудники не компетентные несут такую чушь. Не доверяют доверенности которую же сами выпустили. ВТБ не рекомендую вообще!
Ужас!!!
Куда смотрит руководство?!
Постоянно столпотворение. Очень - очень медленная работа...Савок!
В очередях говорят, что по 3 часа сидят люди.
После обслуживания выпрашивают хорошие отметки для себя у каждого посетителя. Скандалят, если возмущается посетитель. Т. Е. Трястись на это время, а люди сидят в ожидании обслуживания.
Один раз заглянула, хотела карту оформить на имеющийся счёт. Посидела, посмотрела и решила закрыть счёт...))) и больше сюда ни ногой.
Очень интересное отделение. То очень мало народа, то очень много. Но что интересного - в отличие от филиала в Новогиреево, когда сидишь по часа, здесь очередь рассасывается быстро
Очень медлительные сотрудники. Получить карту займёт больше часа. Но это не самое плохое. В последний визит мне вручили кредитную карту. Которую я не заказывала, не просила оформлять. Теперь у них новые правила, каждому ! клиенту выдают такую карту. Отказаться и не взять нельзя. Сразу тут же закрыть тоже нельзя. Только через три месяца. Это наглость, я считаю. Так навязывать кредитные карты.
Понятие клиентский сервис - отсутствует в данном месте. Хамоватые тетеньки в роли операцианистов из прошлого))) постоянно очередь, вопросы сотрудники решать не в состоянии.
Сотрудницы банка обманули, меня!
Предложили вместа вклада положить все деньги на брокерский счёт, купив облигации банка.
На мой вопрос, а не рискованно это?
Ответили, что я только проценты могу потерять, а не основную сумму. Пообещали 8% годовых
Банк основные риски на себя берёт.
А на деле оказалось, что все риски на мне и за 4 месяца я потерял 60 000р ( Полностью своровали все проценты, и при продаже облигаций частт основной суммы потерял!
Сегодня зашла в этот ВТБ снять деньги со счета, 100 долларов понадобилось. Ждала долго, работает всего два операциониста. Но в итоге пригласили, извинились за ожидание, менеджер умница и профессионал. Вопросов нет. Дальше отправилась в кассу. Попросила дать мелкими купюрами, и они были, я видела в стопке разные купюры и мелкие в том числе. Но кассир отказала, категорически. Нет. Странная какая то, видимо ей лучше, когда остальным хуже. Есть такие люди.....
В октябре 2020 г. подали запрос на кредитование на развитие бизнеса, с нами связался сотрудник Цветков Антон Александрович, назначили встречу в отделении Москва, ул. 2-я Владимирская дом 45.
Цветков А. А. изначально нам озвучил условия которые нас устроили и мы потянем, уверяя нас что все будет успешно.
После того как мы проделали огромную работу над нашим проектом, проделали путь по нескольким регионам, привлекли очень большое количество сторонних лиц, потратили свое здоровье, время, денежные средства на проезд и организацию встреч. - При этом, каждый день на протяжении 2 месяцев созванивались с сотрудником Цветковым Антоном.
Так, проведя всю нашу работу над подготовкой нашего проекта для его инвестирования банком, спустя 2 месяца Цветков А. А. заявил нам новые условия инвестирования, совершенно другие, о которых мы вообще не обсуждали и не знали, которые нас не устраивают и мы не тянем- более того, мы изначально озвучили свои финансовые возможности. Естественно мы были ошарашены и возмущены новыми условиями Цветкова А. А. после всех проделанных работ наших.
Так, Цветков А. А. понимая всю нашу ситуацию, обнадёжил нас еще 1 месяц, даже удосужился лично позвонить нашим партнерам - (которые уже не верили нашим словам) успокоил и уверил их: что наши договоренности в силе! В итоге 14 января 2021г. Цветков А. А. ответил что инвестирование не получится!
Спрашивается- Зачем так издеваться над людьми 3 месяца ?? Глядя на то что люди стараются, вкладывают свой труд, время, денежные средства а главное свое здоровье.. Видимо для сотрудников банка ВТБ это норма отношений к людям и люди для них это расходный материал или стадо какое-то, к которому можно относится как угодно и это стадо стерпит!
Отвратительный банк, отвратительное отношение а главное нечего Святого у сотрудников банка ВТБ по отношению к людям! Больше никогда не обратимся в этот отвратительный и издевательский над людьми банк ВТБ.
Толба народа в душном помещении. Как-то минут 15 простоял, пока не соизволили запустить терминал по выдачи талонов. При этом даже не администратор, который(ая) не появился, а операционистка это сделала. Справа банкоматы - гробы допотопные, только один нормальный, да и тот валюту не выдает, хотя и предусмотрено.
Тесно, душно, долго - вот как можно охарактеризовать в трёх словах. Банкоматы часто пустые, выдают по 100₽ купюрами, дверь постоянно к банкоматам сломана, грязь, грязные кнопки, неприятно прикасаться, и это в пандемию! Но, ближайшая альтернатива на Свободном по, а там - не припарковаться. Всего две точки с банкоматами ВТБ на район, это слишком мало!
Атмосфера у них на работе какая-то не дружелюбная.
Как-то высокомерно себя мнят некоторые сотрудники.
Можно объяснить порядок действий, понятно же, что человек не связанный с банковской структурой не может силой мысли прочитать, какие документы нужно дать, куда зайти, посмотреть.
Но с той стороны стола с закатыванием глаз и не особо лояльным отношением работают.
Раньше был ад- дикие очереди из плохопонимающих и говорящих гостей столицы. Сейчас полегче) Операторы вполне доброжелательные девушки, народу было мало. А может просто свезло))
Очень долгое время ожидания обслуживания клиентов,сотрудники работают не спеша,частенько переговариваются по телефону по рабочим моментам не связанные с клиентом.Работают всего 2 оператора,хотя на рабочем месте присутствует все 4 оператора
Была в этом отделении банка 18.09.2021г.в 15:30 Ужасное обслуживание,очередь из 15 человек.Работают только 3 сотрудника.Одна из них после обслуживания одного клиента,каждый раз бегает курить.После того как покурила наверное ушла сразу на ужин.
В целом работают сотрудники банка оперативно, решают вопросы хорошо, консультируют вполне нормально, минус в том что надо что то делать с очередями - по времени, даже если объективно в очереди перед вами всего 9-11 человек, то все равно ожидание затянется не меньше чем на 30-40 минут - необходимо добавить сотрудников на прием граждан - добавить окон приема., обычно фактически принимают всего 2-3 сотрудника !