Пользуюсь только круглосуточным залом банкоматов. Вход в позднее время только по карте. Это отлично. Но одно время дверь открывалась просто так. Если не ошибаюсь-прошлой зимой. В морозы. И это напрягало, когда надо снять или положить поздно вечером.
ВТБ крупный, стабильный банк. Это прописная истина. Но мне кажется, что помещения под дополнительные офисы таких крупных финансовых стоуктур, желательно, выбирать побольше площадью. В данном офисе очень много народа, мало оперсционистов, которые обслуживают физиче ких лиц. Приходится долго ждать в очереди. Пожалуй, что самый замечаемый недостаток. По банковским продуктам, что-то нравится, а что-то не очень. Правда, давно не заходила. Может быть, что-то изменилось.
Постоянно очереди, работать не любят. В целом, всё тоже что и в других отделениях банка.
3
1
И. М.
23. seviye şehir uzmanı
29 Nisan 2021
Большие медленные очереди. Некомпетентные сотрудники. Все решается, только после звонка на "горячую линию". В круглосуточном помещении для банкоматов отсутствие вентиляции,и очень часто не работающий замок на двери, что не очень приятно в позднее время.
Хочу выразить благодарность менеджеру Шакировой Анисе,она очень вежливая,все объяснит и приятная в общении,что не мало важно в работе с клиентами!!!Рекомендую!!!Ваш клиент Тараскина Людмила
До сих пор все операции для юриков , которые почти все банки проводят онлайн и сразу, делают через единственное подразделение неделями. При таком огромном банке , никто не дублирует операции, кроме отделения обслуживания.
Банкоматы современные, можно выбрать, какими деньгами получить наличные, но в самом отделении большие очереди и довольно медленно работают операторы. Хотя, некоторые вопросы можно выяснить у консультанта при входе.
9 ноября, не один банкомат не работал, в кассе снять можно было деньги только с комиссией ......это к тому что у меня зарплатная карта мир, банком эмитентом которой является втб . На днях поеду менять втб на сбербанк, там надежнее.
Отвратительное отделение банка!Три с половиной часа потерянного времени!Сотрудники не компетентны в вопросах,касающихся их же работы.На мои вопросы в отказе выдачи перевыпущенной карты моей бабушки, по нотариальной доверенности, не могли ничего мне ответить.Повторяли только одно и тоже «информация находится в общем доступе на нашем сайте.Читайте!» Даже в распечатанном виде ничего мне не показали.А заместитель (зовут ее Анна,невысокого роста) повышала на меня голос!Это что за хамство?!Сказала,что не знает,где это прописано и если мне это надо ,я сама должна искать и читать где это прописано.А там уйма страниц!!!Не дай Бог вам связаться с этим банком,а если и есть карта,то не дай Бог вам попасть в это отделение!
Очень вежливый персонал Юр. отдела, всё грамотно объясняют, профессионально общаются, не чувствуешь никакого дискомфорта, хотя при мне в 5 вечера прошло 6 клиентов. Приятно.
Большое спасибо кассиру, у меня была проблема с квитанцией, обслужила сегодня 12.10.19г. очень грамотно все без проблем!!! (не то, что в Новогиреевском филиале - там кассиры вредничают). Спасибо и хорошего дня!!!
Всё очень и очень, и очень долго. Про сервис здесь забыли давно. Увидеть перед собой в очереди 20 человек - здесь норма. Но персонал это не смущает. Быстрее они работать не хотят. А видно, что можно, но не хотят. Это я про отдел физ. лиц. При этом отдел юр. лиц сидит без работы. В общем поход сюда это полное расстройство и выкинутое время. С этим банком попрощался в основном из-за такого отношения к клиентам.
Не нравиться. Тесно, душно, людно в любое время. Очередь почти не двигается. Операционисты спят с открытыми глазами похоже. При этом в зале для юрлиц скучают. В комнате для круглосуточны банкоматов вентиляции никакой и всегда грязно, раскидана бумага.
Абсолютно безграмотные люди работают (физ.лица). Считают Англию городом, не могут дать полную информацию о продуктах! В юр. лицах, напротив, очень компетентные операционистки. Отвратительно работают кассы! Их всего 2, а работает часто только 1. И народу из-за этого очень много, особенно если приходишь как юр. лицо и стоишь в ОБЩЕЙ очереди! Можно пол дня потерять!