Ужасное обслуживание. Был ремонт по ОСАГО, зазоры не выставили, недостатки устраняли только пока в них не тыкнишь. Когда отдавали машину, не подключили фары. В итоге машину выдали на 2 недели позже чем сказано в договоре.
6
1
Е
Евгения
4. seviye şehir uzmanı
8 Şubat 2021
Купила и обслуживала в этом салоне Тигуан, пока он был на гарантии. Такой феерической некомпетентности сервиса нигде не встречала. Сломался бесключевой доступ, при замене забыли поставить какой-то уплотнитель, в двери скопилась вода, протухла, замкнуло какие-то проводки. Перестал работать датчик давления в шине, через несколько дней отказали остальные. Поменяли мне полмашины из-за этого! Приезжаю, торчу у них целый день (они еще и жутко медленные) - они меняют очередную полученную от фольксваген рус детальку - ой, дело было не в этой детальке, значит закажем другую - через месяц опять приезжаю к ним. И так 4 или 5 раз. Очень подозреваю, что это были махинации по выкачиванию запчастей из Фольксваген рус. Итак, раз в месяц я день тратила на ААА моторс. В конце концов они предложили снять колесо (!), чтобы посмотреть датчики. Тут я потеряла дар речи. Для любого человека с хотя бы одной извилиной это первое же действие, которое приходит на ум при отказе датчика давления В ШИНАХ. И мне даже в голову не приходило, что это могли не сделать первым делом при обращении. Но одаренные сотрудники АААмоторс дошли до этого через несколько месяцев))) так еще и пытались заикнуться, что треснутый датчик, в котором и была проблема, я должна оплатить. Так что крайне не рекомендую АААмоторс, если вам нужно что-то серьезнее рядового ТО.
Вежливый персонал, улыбчивые девушки на рецепции, грамотные продажники ( ответили на все технические вопросы) посещением остался доволен. Подписан на салон в Инстаграмм, всегда отвечают и реагируют на активность на их странице.
Некомпетентные сотрудники, их действия не направлены на осуществления продажи авто.
Телефон для связи на сайте не работает. Заполним форму обратной связи - не перезванивают. Проехал 500 км, потому что у них было ТРИ автомобиля в наличии из тех которые меня интересовали, у меня одобренный кредит на интересующую сумму и авто в в трейд ин в оригинальной заводской покраске и с фаршем, оценили очень низко (уже оценивался в других салонах, давали +100-150К минимум к их оценке, 250К максимум). Сотрудник по трейд ину первым делом спросил автомат или ручка имея на руках СТС, уже в этот момент можно было покидать автосалон, мне кажется он не разобрался в опциях моего авто либо он сам решение не принимает. Менеджер (если не ошибаюсь Антон с маленькой бородкой) втирал какую-то дичь, как будто я в первый раз в автосалоне. Не теряйте время на посещение этой шараги.
Самый отвратительный салол в котором я был за всю жизнь. Мы приехали с женой покупать авто в кредит с первоначальным взносом менеджер салона подошол нехотя к нам непомню имя его. Разговаривал грубо с нами провел нас в кридитный отдел. Сотрудник кридитного отдела незнае что такое ID код от ситилем банка по которому мне было одобрение на кредит уже готово. И составили новую такую же заявку по кредиту а именно было одна на другую заявку наложением которая по содействовала мне отказом во всех банках и даже онулированием прошлой заявки в которой у меня уже было все забито осталось только внести предоплату. В итоге просидев в салоне 5 часов уехали в другой салон в Таганрог в котором сделали все на жену все быстро и самое главное вежливое отношение к нам. Больше никогда не прийдем в этот салон и знакомым не будем советовать.
Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам дилерского центра за их работу. Остались только положительные эмоции от покупки автомобиля. Следующую машину куплю у них. Спасибо.
Ехал с Крыма, за 130км от Ростова сломалась катушка на пассате СС) кое как доехал в 18-30 уже был там, приняли. Оформили машину оставил на ночь, катушки не было в наличии, привезли на след день. Все сделали, мастер приёмщик пожал руку и поехал дальше 👍🏻 Спасибо всем
Хотел взять поло в максимальной комплектации. Менеджер пытался продать мне его дороже прайса на 250т.р. Когда спросил почему дороже прайса - внятное объяснение не смог дать) да и нормально проконсультировать тоже!
Отличный персонал. Все отлажено машинку подготовили как надо. Был в других а.салонах это жэсть брехня только зашёл в салон. ААА все подруму все стало ясно берём здесь
Плохие условия приема клиентов. Приехал по записи к назначенному времени, машину приняли только спустя 45 минут. Это при условии, что приемом занимался только один сотрудник, а другие (в этом отделе) ни чем не были заняты. Соответственно, так как была очередь, я попал к приемщику только спустя 25 минут. Сразу возникает вопрос - Зачем тогда записывать людей на определенное время, если все равно все происходит в порядке живой очереди? Далее, обратился в данный сервис с проблемой стеклоподъемника (плохо происходило открытие/закрытие стекла). Они произвели диагностику, за которую взяли 1750 р., сообщили, что случай не гарантийный и что там были ЗАГРЯЗНЕНИЯ в пазах!!! То есть чтобы убрать грязь с меня взяли почти 2000 р. и делали они это более часа.... никто не спорит, что загрязнения - это по факту мой косяк и не гарантия, но 2000 р. за это брать на мой взгляд - как-то дороговато! Соответственно после посещения этого салона отпадает любое желание ездить к официальному дилеру и что-либо менять/чинить в это месте.
Понравилась работа менеджеров по продеже, а вот сервис, работа 2 балла. Прием на ТО по предварительной записи - час, и четыре часа длится само ТО2 и того в 11 приехал, в 16 уехал. Не буду называть название другого салона, но ТО2 на своем втором авто я прошел за 2.5 часа. Те же работы плюс обработаны все резинки на даерях, обслужаны аккумуляторные клеймы и другие в подкапотном пространстве, подкачали все колеса. И на заметку ААА, при замене воздушного фильтра нужно застилать коврики бумагой, как делают в других салонах, чтобы после замены не чистить коврик от пыли и листьев.
Недавно имел возможность оценить качество проводимых лакокрасочных работ в данном дилерском центре. В самом дилерском центре "малярки" нет и эти работы проводятся с привлечением сторонних организаций. Качество ужасное! То, что детали окрашены видно невооруженным глазом! Внутри на пластиковых деталях остались куски малярной ленты и следы краски на черном пластике... Складывается такое ощущение, что детали красят в каком-то очень дешевом гаражном сервисе... Никому не советую красить здесь свой автомобиль!!!
Записал свой автомобиль на очередное ТО в данном салоне. При общении в мастером-приемщиком, мне была предложена услуга химчистки салона. Согласился на чистку двух передних сидений. Вечером приехал забирать автомобиль и тут начались интересные вещи. Находчивые сотрудники не стали заморачиваться с сушкой салона и просто включили климат-контроль в МОЕЙ машине на максимальный обогрев. Исходя из количества сгоревшего бензина, машина работала на максималках часа два. На мой вопрос почему так, мастер сообщил, что данная услуга по очистке салона работает в тестовом режиме и они еще не решили как правильно сушить салон. Замечу, что данные действия ( завести чужую машину, жечь чужой бензин) со мной не оговаривались. На этом интересные вещи не закончились! Открыв багажник, я не обнаружил старые использованные детали. После 10 минут разговоров, мне их принесли. Но не все. Чудесным образом исчезли щетки стеклоочистителей. На вопрос где они, мастер долго мялся, потом сказал, что они деформировались, потом что они в разобранном состоянии. Попросил его принести их в любом состоянии, но мне их так и не предоставили. Предполагаю, так как щетки еще были целые, они спокойно отправились кому-то в пользование. Вот такой интересный сервис в вашем дилерском центре. Если в ближайшее время со мной не решат вопрос, буду звонить на горячуюю линию ФВ. P.S. Интересно, руководитель данного салона в курсе, что вообще происходит?!?
P.S. В ситуацию вмешался руководитель сервиса Александр. Выслушал и решил вопросы. Спасибо!
Купили авто в декабре. Отлично с нами отработали. Учитывали и терпели наши с женой пендитные запросы, до оплаты бегали и протирали стекла, кузов, салон и многое другое при наших наималейших сомнениях о целостности. Сделали очень хорошую скидку (относительно всего рынка). Сделали предоплату, попросили спрятать авто, чтобы никто не ходил и не обтирал его- через 3 мин. при нас же его переставали. ПТС был уже на 2е сутки. На приемки взяли с собой оценщика для проверки краски и пересборки каких либо элементов. Также с нами провели осмотр заинтересовано, без кислых лиц. По уровню "обслуживания" могу только сопоставить авто салон rangerover. Поверьте, были почти везде в Ростове, видили и высокомерие и разгельдяйство и безразличие и не знание "темы" и другое.
Странное место. Всегда пусто на парковках, в салоне, но автовозы регулярно выгружается. Значит как-то живёт. Незаметной жизнью.
2
3
. .
16. seviye şehir uzmanı
25 Eylül 2021
Слесаря многие без опыта. Разводят на доп работы . Если деталь исправна Вам не скажут, заменят . И не отдадут. Даже не предложат другой вариант решения. Ооочень долго делают. Накручивают нормо часы. Видимо дела идут не очень.
Отвратительный автосалон , как и страховая компания ВСК , которая находится в нем.
На рем.зоне к машинам относятся не особо бережно , квалификация мастеров вызывает сомнения
Персонал вежлив
Все начинается с парковки, она есть но люди и сотрудники паркуются так, что приехав с ДЦ на 5 минут вы останетесь минут на 20 пока не найдёте того самого мастера парковки.