Менял охлаждающую жидкость. Все понравилось. Записали на время, пришлось правда подождать 20 минут, но денёк был ещё тот: мороз и у всех проблемы разом с антифризами... даром что воскресенье. Но мастер сделал все быстро, только пришлось просить очистить подкапотку от остатков пролитого антифриза. Если бы не попросил, там бы просто все продули, а антифриз жирный и было бы все потом в грязи. В целом впечатление это не сильно испортило: хочешь, чтобы все было качественно - интересуйся и следи за качеством. Обслуживался здесь впервые, наверное приеду ещё. 👍
Почитала отзывы, больше половины выставленных пятерок ненастоящие. Особенно, веселят такие "отличный сервис, так держать" или " прекрасное обслуживание". Живые люди пишут развёрнуто. В Веллране на Большой бардак, сервис отсутствует напрочь. При мне администратор и мастер рядились, будет ли он мою машину брать на диагностику, он решил, что нет. А я была по записи, на минуточку. По телефону назвали цену 900₽, а на месте вдруг уже 2 тыс. А когда возмутились, то нам ответили, что мастера на мой автомобиль вообще нет. Колхоз какой-то. Жаль времени
сегодня меняла масло, все очень внимательные, дали хороший совет для выбора тех жидкостей, обслуживаю авто только здесь, запись удобная по телефону-всегда можно выбрать хорошее для себя время👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Нашёл этот сервис в интернете , цена за ремонт машины написана в обьявлении меня устроила, приезжаю. Заранее уточнил цену за ремонт, она оказалалась выше более в 2 раза . А ремонт незначительный , и отремонтировал в другом сервисе с нормальными ценами.
Хороший автосервис, много раз обращался меня всё устраивает. Начиная от отзывчевого администратора Екатирины, лишних вопросов не задаёт всё по делу и быстро оформила документы и предложила на выбор чай или кофе.
Меняла масло. Была первый и последний раз. Когда закончили работу, при выезде, внизу машины что-то застучало. Проехав несколько метров, я вернулась и обратилась к администратору со своей проблемой. На что она сказала: - "сейчас все мастера заняты, придётся подождать минут 30, может больше". Я попросила позвать управляющего, но администратор ответил, что он занят и не спустится ко мне. Ждать сколько бы то ни было, у меня не было времени и желания. Я зашла в бокс, где меняли масло и подошла к своему мастеру, он сказал, что нет времени у него. Я подошла к старшему мастеру, он с недовольным видом спросил: - "показывайте, что там у вас". Я предложила сесть в машину и проехать 2-3 метра, чтобы он послушал стук и вибрацию из под капота. Старший мастер отказался сесть в машину. Благодаря моей настойчивости, всё же машину загнали на яму и действительно, увидели, что защита была не правильно закреплена.
Я понимаю, что всякое может случиться и допускаю, что мастер сразу не заметил данную особенность, всё же человеческий фактор никто не отменял. Но я возмущена сервисом и отношением к клиенту. Администратор изначально, даже не пыталась помочь решить мой вопрос, лишь предложила ждать, когда все освободятся и зачем-то наврала про управляющего, что он занят и у него нет времени решать мой вопрос (хотя кто знает, может так и было и здесь все такое хамло). Менеджер-мастер, который с недовольным видом со мной разговаривал, как с идиоткой, как будто я пришла к нему домой, вместо того, чтобы по человечески выяснить и помочь решить вопрос. В общем, не приятный осадок остался, точно не вернусь и не посоветую друзьям.
Через несколько дней со мной связался директор автосервиса, извинился за этот случай и предложил возместить денежную компенсацию за работу (замену масла). Радует, что отзывы читаются и в подобных ситуациях руководство связывается с клиентами и предлагают пути решения вопроса.
Позвонил сегодня с просьбой поменять масло в легковой автомобиле. Мне сказали цену за работу 1200 руб. Обалдеть, это что такое? Поехал в другой сервис и поменял за 500 рублей, автосервис стрела.
Посетил два филиала. На Большой и Бийской. Остался очень доволен. Сделали все отлично, все проверили. Менеджеры молодцы, вникают в проблему, находят методы её решения без навязывания разных ненужных услуг. Уютная атмосфера, можно посидеть, поработать в интернете пока занимаются твоим автомобилем. Кофе, чай, потанцуем тоже присутствуют. Вообщем только положительные эмоции. Завели сервисную книжку, что очень порадовало. Теперь только к ним.
Сегодня 23.10.2022 в 9:00 (Большая, 98) сделали развал схождение, после смены колёс с лета на зиму, успел попить кофе. Рулевое колесо выставили ровно. Дополнительно провели осмотр и проверили уровень технических жидкостей. Порекомендовали через некоторое время (по пробегу) приехать на замену масла а не по цвету, как в другом сервисе. Качеством произведённых работ доволен.
Хороший сервис, грамотные и компетентные сотрудники. Менял рулевой рейку и глушитель, делал замену масла и антифриза на приусе. Всё выполнено качественно. Спасибо!
Добрый день, сегодня заезжал на диагностики батареи на харер, так этот мастер так умудрился мне рассказывать что машине осталось пару день доживать, в конце концов заехал в гибрид сервис, там мастер обеснил что надо все лишь клемы почистить и все, вот и делайте выводы кто работает в этом вэлран.
Нужно было срочно перед дальней поездкой поменять масло в машине. Единственная компания которая день в день по записи сделала замену, за что очень благодарна
Хороший сервис,менял масло в авто,понравился молодой слесарь,не помню как зовут,показал что на защите нехватает клипс,купил .. он поставил.. в предыдущий раз такого не было,был в возрасте слесарь
Менеджер не согласовывает работы с мастерами. Записался на диагностику и замену помпы охлаждения, но отказали по приезду в сервис... Было воскресенье...
Записался на замену стартера на ТЕРРАНО. Спалили мне втягивающее реле, перепутав контакты. Взял такси, поехал привез ещё одно. Проверяли и ставили под моим руководством. В итоге, потерял 6 часов. Взяли с меня за установку ДВУХ стартеров и даже не извинились. Я больше с Велраном не связываюсь. Жаль, что нельзя поставить НОЛЬ звёзд.
Мужики молодцы 💪искали что же у меня сзади скрипит с упорством носорога ( мол деньги возьмем а результата нет ) в итоге залезли в багажник поехали и ухом слушали пол нашли 😜😜😜😜в Гиперавто к слову просто развели руками все в порядке что скрипит не знаем …отдельное спасибо Мише шаристый и отзывчивый парень
Менял термостат 22.01.23.
Все сделано оперативно, сам термостат в магазинах искать не пришлось ( в гиперавто его не было), мастер подобрал и заказал с оперативной доставкой.
За работу спасибо!
Меня все устраивает, вреде компетентные ребята, электрик вообще святой не разобрался денег не берет… в целом правильная клиентоориентированная компания
Менял масло по пактному предложению в который входили 4 литра масла. Мне нужно было 3 литра. Попросил девушку посчитать замену без пакета. Цена оказалась такая же, что и в пакете.
Лишний литр масла обещали отдать. И действительно отдали, только ещё за обычную пластиковую бутылку 40 рублей взяли.
Сервис развод на деньги. На Большой заехал поменять крестовину в рулевой колонке. Насчитали почти десять тысяч полдня работы и пол машины разобрать. В другом сервисе сделали за полтора часа и всего за 1000.