Zateryannyy Ray u Mashuka
1501 yorum
3 Kasım 2023
В целом хорошо. Но было пару моментов.
1. В день приезда было очень жарко в коридоре. На мой вопрос никто ничего не ответил.
2. Бассейн, хамам , сауна работает до 16.00, потом индивидуальная программа 4-5 тысяч платить извольте. Хотелось бы как в других отелях и вечером ходить свободно.
3. В ресторане на 9 этаже ходит всего один официант, еда посредственная и дорогая. Плюс долго ждать. Он один не успевал.
В итоге ходили в другие рестораны. Как результат для отеля часть выручки потеряна. Было бы проще никуда не ездить обедать, но увы.
Остальные моменты примерно как у всех.
28 Temmuz
Прекрасный отель в очень живописном месте! Большое спасибо за отдых!
19 Temmuz 2023
Потрясающее место!
Вежливый персонал, вкусная еда и недорогие цены в ресторане.
Красивые виды, тишина это то что нужно для полноценного отдыха!
Спасибо Вам💜
7 Kasım 2023
Очень прекрасное место!!!! Номера комфортные. Завтраки отличные!!! Спасибо большое за гостеприимство. Локация удобная ,бесплатная парковка!
3 Haziran 2023
Без сомнения могу сказать, что по моему мнению это один из самых классных отелей по всем параметрам за всю долгую историю наших семейных путешествий. Очень рекомендую для семей с детьми разного возраста. Все необходимое для комфортного отдыха есть в отеле, а для активного и оздоровительного вокруг отеля. Особенно приятно удивили номер СПА зона и ассортимент на завтраке по системе "шведский стол". Обязательно вернемся ещё.
1
22 Aralık 2022
Шикарное место для отдыха.
Завтраки очень вкусные. Номера большие и чистые. Персонал приветливый. Понравилось всё.
Соотношение цена/качество- 10 из 10. Немного расстроились, что несколько дней до этого жили в других гостиницах, выбирая ближе к центру.
3
20 Kasım 2022
Завтрак - "шведский стол", большой выбор блюд, всё вкусно. Уборка в номере ежедневная + чай, кофе, вода, душевые принадлежности. До 14.00 бесплатно бассейн (хамам, сауна), трнажёрный зал. В гостинице есть ресторан, кафе. Персонал - вежливый. От проживания положительные, позитивные эмоции. Были в конце октября, погода переменчивая. Фото - вид из номера "утро седое, утро туманное".
1
1
4 Kasım
Хорошо. Просторно. Говорят лучшее в Пятигорске. Очень много лесных клопов.
25 Mayıs 2023
Отличный отель, большие комфортные номера, приятный и клиентоориентированный персонал. Одно только пожелание, делать разнообразные завтраки.
И стоит обратить внимание на минимальную звукоизоляцию номеров, но зато с улицы слышно только птичек и шум леса.
26 Mayıs 2023
Очень высокий уровень сервиса. Отель был полностью заполнен. Для релакса отменное место. Спа услуги на высоте. Сам спа центр хороший, бассейн, сауна, хамам. Завтраки отличные . номера в основном корпусе огромные. Очень понравилось.
11 Şubat
Жили в домиках на новый год. Ну обычные. Главное очень теплые. Банкет новогодний был шикарный. Вкусно очень. Программа интересная.
2 Kasım 2022
Отель очень понравился. Обслуживание на высоте. Жили в домике возле бассейна, да, уже требуют ремонта, но всё равно очень чисто и красиво, два санузла, хорошая мебель, можно найти к чему придраться, но не хотелось бы. Спа зона прекрасная, бассейн, лично рекомендую Диану массажиста, это мастер своего дела, очень понравилась. Сам отель в уединенном месте, вокруг лес и тишина, отдохнули прекрасно.
1
6 Haziran 2022
Из плюсов: Персонал вежливый и доброжелательный, в номере чисто. Место достаточно живописное и тихое. На этом все.
Из минусов: В ресторане цены необоснованно завышены(завтраки включены в стоимость номера), еда не вкусная. Бассейн не чиститься(хотя там плавают дети), номера не соответствуют 4 звёздам, попадаете во времена 90-х, дешевый запах дезодоранта в номере, на кровати в некоторых местах чувствовались пружины, душевая протекает. В летний период кондиционер в номере не спасает,а только гоняет тёплый воздух и ничего не охлаждает. При выезде только узнали об акциях в хамам, до этого никто про него не говорил. Есть возможность посидеть на улице возле домиков, но будьте готовы к нашествию муравьев которых достаточно много.
10
5
7 Ekim
Всё просто идеально, очень отличный отель, просто всем рекомендую.
22 Ağustos 2022
Отдыхали с детьми в августе, жили в новом корпусе. Номер супер, все новое, красивое. Кровать и диван очень удобные. В ванной есть все и даже больше. Бассейн чистый, большой, спа шикарная. При посещении бассейна выдают полотенца и халаты. Завтрак шведский стол, весьма хороший - каждый день каши, омлет, сыр/колбаса, овощи, фрукты, много выпечки, кофе машина, сок/вода. Вобщем, рекомендую на все 100. Если приедем еще раз в Пятигорск, то точно сюда!
4
8 Kasım 2023
Неплохо, но в осеннее время насекомые так и стремятся залезть в номер. Завтраки каждый день одинаковые, но неплохие. Для отдыха летом - идеальное место, уличный бассейн, жезлонги и тд
13 Kasım 2022
Добрый день! Все просто супер! Номерной фонд, обслуживание номеров, девочки на ресепшн выше всех похвал!!! СПА территория тоже в восторге!
Отдельное спасибо за обслуживание в ресторане! Особенно официанту Кириллу! Знание меню, время исполнения заказа, ВЕЖЛИВОСТЬ!!!! Все это у Кирилла просто на супер уровне!
Отдыхом остались довольны, надеемся на новую встречу!
3
5 Kasım 2023
Прекрасный отель в очаровательном месте. С хорошим сервисом и замечательным видом. спа зона - хорошее начало дня перед прогулками по местным городкам
1
24 Şubat 2023
Отдыхали 23 февраля в этом отеле. Любой отдых зависит от людей, которые работают в данном месте. Запомнился официант Кирилл. Очень неравнодушный, ответственный, внимательный. Мы действительно почувствовали себя желанными гостями! Поддержал беседу, был открыт и радушен. Сделал нам настроение на весь день! Все сотрудники вежливые, но Кирилл нам запомнился 🔥
2
1 Kasım 2023
Отличные, номера с ремонтом, уборка каждый день, насыщенный завтрак, приветливый персонал, удобное расположение Отсутсвует связь, в домиках плохой интернет.
9 Haziran
Прекрасное обслуживание, великолепная еда. Хычины выше всех похвал
24 Mayıs
При заселении в коттеджи - низкий уровень сервиса и не выполнение обещаний вплоть до срыва брони. Кроме того, в коттеджах не комфортно (отопление не включают и доп. одеял не выдают)
14 Eylül 2022
Понравилось всё! Останавливались в номере стандарт 1301. Просторный,уютный,после ремонта. Все чисто. Халат и тапочки есть. Вид из номера на гору. Отличный бассейн,хаммам. Кормят на 4+. Всё необходимое есть. А вот заказывали из ресторана по приезду просто 👍🏻 .Персонал отзывчивый. Место вдалеке от суеты и шума. Рекомендую 100%
2
29 Nisan 2023
Действительно «затерянный рай».
Во первых месторасположение, во вторых комплекс новый, в третьих сервис не хуже чем в Европе, завтрак вкусный ассортимент, обед не знаю ( в ресторане не успели поужинать)
Дополнительно есть бассейн чистый. Спа процедуры времени не было выяснить… были двое суток, но самое главное для себя выяснили… заранее надо бронировать. Мест обычно свободных не бывает.
1
1
30 Eylül 2023
Очень крутой отель, приезжали в компании мото любителей, предоставили все на высшем уровне,бесплатная крытая охраняемая стоянка, кухня на высоте
1
22 Nisan 2023
Хороший отель, просторные номера с балконом. Завтрак в целом приличный, хотя ресторан на -1 этаже мне показался не самым удачным решением - на такой территории разумно его расположить на 1 этаже, чтобы в сезон к нему добавлялась бы терраса. На 9 этаже неплохой уютный ресторан.
3
1 Kasım 2022
Восхитительно! Без шуток. Есть недочеты по номеру в старых котеджах, но они сторицей коменсируются гостеприимством персонала, разнообразием завтрака, зеленью вокруг, котейками на территории, коих кормят и о ком заботятся (кому-то может и минус, но нам прям плюс-плюс), спа и руками массажистки - чудесной Марии. Убираются регулярно, минммум в номере необходимый есть.
Рядом подножие машука и терренкуры.
Из того, что может стать минусом лично для вас - отдаление от городской части. Т.е. или такси или своя машина (или пешком три км.)
Еще раз спасибо 🙌
3
1
17 Mayıs 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу самого лучшего отеля Пятигорска ,, Затерянный рай у Машука ". Идеальное расположение в лесу у подножия горы, волшебный воздух, пение птиц, словами не передать.
Безупречный ,вежливый и заботливый персонал. Девочки на ресепшн, низкий поклон Вам ,за ваше внимание и заботу.
Номера стандарт уютные ,чистые, комфортные и огромные по размеру.Поразила уборка номера , смена полотенец каждый день. В ванной полный набор: одноразовые щетки, шампунь, гель, мыло, тапочки. В номере холодильник, чайник, чай, кофе сахар. Отдельное спасибо кухне отеля. Все невероятно вкусно и разнообразно.
Есть бассейн внутри и на территории отеля.
Когда мы отдыхали, был дождь. В отеле есть зонты для проживающих) это было неожиданно. Спасибо!
Всем рекомендую только этот отель в Пятигорске! Отдых станет ещё ярче и комфортнее.
3
24 Ocak 2022
Долго выбирали место ,где остановиться в Пятигорске на выходные. Выбрали Рай из-за места и спауслуг. Отель находится на территории прекрасного парка,виды завораживающие. Жили в коттедже с видом на уличный подогреваемый бассейн. Купались в нем,ощущения прекрасные. Номер отличный со всем необходимым ,,салатами и тапочками. Очень вкусные завтраки. Отдельное спасибо Анжеле за приятное общение и подачу блюд по приезду из аэропорта ночью в круглосуточном ресторане отеля. Это очень удобно,блюда отличного качества. Прекрасная спа зона,правда попасть туда мы смогли толькл на третий день. Хотя по приезду мы сразу забронировали платные услуги в нем. В день отъезда после многочисленных переговоров с менеджером отеля сидели побывать в замечательном спа с бассейном,хамам и сауной. Администраторы ссылались на большую загруженность и невозможность посещения за свои деньги.Это чуть не испортило впечатление от шикарного отдыха в этом отеле. Работникам и администрации отеля необходимо продумать систему посещений гостями отеля спазоны.Потому что выбирая отель мы руководствовались прежде всего наличием спазоны в отеле, созванивались с администраторами. Спасибо всем работникам за прекоасный отдых
3
6 Ocak
плохое обслуживание в «ресторане» в котором меню из кафе у бассейна, много посуды со сколами, есть проблемы с некоторыми сменами на рецепшене, зато чистота и обслуживание в номерах на высшем уровне
1
23 Mayıs 2023
Была в командировке, но останавливаюсь здесь уже в третий раз. Все прекрасно и все устраивает. Единственное пожелание - это достаточно однообразное меню завтраков. Хотелось бы большего разнообразия, тем более для шведского стола!
А так 5 баллов по всем параметрам!
1
31 Aralık 2022
Затерянный рай у Машука- это сказочное место! Это один из лучших отелей в России! Отдыхали здесь семьей в начале декабря, и нам все очень понравилось: очень приветливый и заботливый персонал, уютные номера, тишина, чистота повсюду, красота вокруг, отличный спа-комплекс и вкусные завтраки. Местоположение отеля - тоже большой плюс, ведь он расположен в красивом парке, где нет шума, здесь раздолье для прогулок. Очень рекомендую всем именно этот отель, точно не пожалеете.
4
24 Mayıs 2023
Отель европейского уровня . Просторные номера ,новая мебель ,вид с балкона на гору Бештау. Отель расположен в лесу ,у подножия горы Машук ,поэтому утром вы просыпаетесь под пение птиц. Завтрак разнообразный и вкусный . Есть два бассейна закрытый и открытый. Приветливый персонал . Очень рекомендую .
1
29 Kasım 2023
Хитрят со спа зоной- довольно странно что она жо 18.00 а после 5000руб час. Специально ехали именно в эту гостиницу их за спа- чтобы вечером перед дальней дорогой отдохнуть а по прибытии нам рассказали этот волшебный сюрприз. Посетили спа с утра- надо отметить он хорошего качества и вода в бассейне тёплая. Из минусов продали номер на четверых а по факту там была двуспальная кровать и диван который не раскладывался- оригинально
1
16 Temmuz
Любимое место отдыха, вкусные завтраки, приятный персонал
6 Ocak 2023
Были на новый год. Жили в основном здании. Отель современный, очень комфортные номера, приветливый персонал. Везде чисто, в номерах убирались каждый день, меняли полотенца, приносили бутылочки с питьевой водой.
Единственное, что не очень понравилось, завтраки. Они однообразны. Но зато ужины, который мы заказывали в номер, были очень вкусные.
3
8 Nisan 2023
Когда заходишь в отель и свой номер первое впечатление "вау" (современный и свежий ремонт). Но когда начинаешь жить, понимаешь, что идея хорошая, но ИСПОЛНЕНИЕ НЕ ДОТЯГИВАЕТ: часть шкафов с модными пуш-механизмами не закрываются, в ванне строители под раковиной забыли убрать плиточный клей и он, как застывшая грязь свисает вниз, в душевой потрескалась плитка после монтажа душевой лейки (опять строители), швы плитки затерты неаккуратно. На месте руководства отеля я бы обратила внимание на строительную организацию, которую они наняли и качество их услуг (т к отделочные работы ещё ведутся в отеле).
ИЗ ХОРОШЕГО: отличное расположение среди природы, можно гулять по горе Машук, просторный номер, современный и свежий ремонт, удобный матрас, доброжелательный персонал.
И ещё немного критики: завтраки скудные "шведский стол" (всё самое дешёвое, есть почти нечего) и сама столовая, как из 90х (устаревший ремонт и какие-то странные сувениры расставлены повсюду, ощущение, что сюда кто-то решил складировать весь свой хлам, который привез когда-то из путешествий и жалко выбросить)
1
22 Ekim 2022
Шикарнейший спасибо отель. Понравились и чистота, и вежливый персонал. Завтрак входит в стоимость номера, все вкусно и разнообразно! Отель в парке у горы Машук. Прогулочные дорожки. Все для отдыха комфортного руководством отеля сделано. Рекомендую однозначно всем! Благодарю за отличный отдых!
3
6 Ocak
Прекрасное место, в этом Раю с удовольствием можно затеряться и отдохнуть душевно, спокойно, красиво. Рекомендую!
2
1
12 Temmuz
Хороший санаторий, минут 15 от автобусной остановки, дорога ровная, можно прогуляться.
17 Haziran 2023
Очень высокий уровень отеля. Если вы хотите роскошь и комфорт по адекватным ценам, значит вам в этот отель. Внимание к клиентам наивысшее. Мне нужен был ноутбук для работы на два часа, девочки-красавицы с ресепшен удовлетворили мои нестандартные запросы совершенно бесплатно 👍🏻 Я не знал, что в Пятигорске я смогу отдохнуть на высоком уровне комфорта, всё случилось благодаря этому отелю. Спасибо
26 Temmuz 2023
Номера нормальные, соответствуют цене. Обслуживание тоже на уровне. Завтрак включён, всего достаточно и вкусно. Расположение в лесу, связь плохая. Есть бассейн, можно плавать круглосуточно.
3
20 Eylül 2022
Хороший отель. Жили в коттедже по 5 номеров. Довольно просторный номер со всеми удобствами. На территории небольшой бассейн - метров 10х2 (примерно). Воспользоваться не успели, остановились всего на одну ночь. Комплекс находится в лесопарковой зоне. Совсем рядом место дуэли Лермонтова с Мартыновым. Завтрак на 4. Вроде много всего, но то ли настроения не было, то ли ещё что-то, не зашёл. Не было моей любимой овсянки)
1
11 Haziran 2022
Очень рада,что выбрали для отдыха именно это место! Санаторий располагается в тихом месте у подножия горы Машук,очень чисто,щебет птиц,природа,красота)
Проживали в отдельном коттедже,в каждом по 4 номера,номер светлый,чистый,очень приятно удивила ежедневная уборка и питьевая вода,вежливый персонал и вкусные завтраки))
С удовольствием вернусь сюда ещё раз! Спасибо за гостеприимство!)
8
2
19 Ekim 2023
Шикарный, новый свежий, супер спа зона, крутые номера. Расположение в лесу=тишина и прекрасный вид. Ресторан на крыше любовь
14 Mayıs 2023
Очень крутой хотя и не слишком большой отель. Из плюсов: новый номерной фонд, наличие спа в отеле, расторопливое обслуживание, сумасшедший вид на гору из ресторана, достаточно близко к аэропорту.
Из минусов: немного на отшибе и далековато идти пешком до центра.
Кормят не для взыскательной публики, но вкусно.
12 Ağustos 2023
Отель находится глубоко в лесу рядом с местом дуэли Лермонтова. Второй раз беру как самый дорогой) но получаю нерасторопный персонал и просто огромный безвкусный номер!
Сегодня перекрыли почему то въезд из-за каких то соревнований и идти до места где может забрать водитель 20 минут с вещами пешком! Организовать трансфер отказались ссылаясь на невозможность проезда. Протащив тяжеленный рюкзак около 10 минут остановилась машина и спокойно довезла до выезда. В целом персонал крайне нерасторопен
1
2 Kasım 2022
Уютные корпуса в сосновом лесу, недалеко от города, рядом с местом дуэли. Просторные номера, отличные, разнообразные завтраки. Была закрыта спа зона на ремонт на несколько дней, не удалось туда попасть. В целом хорошо, чисто, тёплый бассейн во дворе, можно посетить в любое время.
1
3 Eylül
Мы заплатили за сутки 5000 р. А получили за эти деньги вот что:
Отсутствие интернета, жалоба на рецепции и просьба вызвать человека который отремонтировал бы интернет, просьба переселить нас в др место где работает интернет не дала никаких результатов.
Чтобы представить номер(фото кстати в интернете супер, вы и правда подумаете, что это затерянный рай) , но в реальности входная дверь, дверь в туалет… металопластиковые Карл! За 5000 мы получили хостел.
Обои по всему номеру отклеиваюся, плитка потресканная, светильников нет, только яркий верхний свет, старый шумный кондиционер. Мы попали как будто в конец 90-х, а не затерянный рай. Бассейн на улице настолько мал, что не подойдет даже ребенку. Фото добавлю чтоб было понятно по интернету и качеству номера
13 Mayıs
В этом шикарном месте, в ресторане на 9м этаже, с видом на Пятигорск, мы с другом обсудили нашу поездку в Гималаи, чтобы взойти на Эверест. Было круто!