Zateryannyy Ray u Mashuka
1501 yorum
18 Mayıs 2023
Хороша гостиница. Просторные светлые номера. Приветливый персонал. В ресторане готовят вкусно. Но есть один недостаток. Очень медленные официанты. Либо не хватает персонала, либо они действительно очень медленные.
2
1
16 Ağustos 2022
Само по себе расположение отеля очень уютное, среди леса. Но это же и минус, так как далеко от магазинов и кафе, а цены в кафе отеля абсолютно не дешевые. До центра 10 минут и 100 р на такси. В целом понравилось, но рассчитывали на новый номер, как на фото, а получили старый. Как оказалось, новые номера только в высоком здании, в коттеджах достаточно старый ремонт. Дверь в ванную плохо закрывается, вай фай постоянно отключается, розетка только с одной стороны кровати. Окна выходили прямо на маленький бассейн, приходилось сидеть всегда с закрытыми окнами. Завтрак не очень, яичница заветрившаяся, сосиски из бумаги, все холодное.
Из плюсов: расположение в лесу, бесплатный маленький подогреваемый бассейн (основной Спа комплекс не входит в стоимость), чисто, аккуратно, в номере много посуды, гладильная доска в холле коттеджа, отзывчивый персонал
4
1
11 Temmuz 2022
+ : воздух, природа, расположение- удалённое от шума города, наличие программ массажа и спа, 2 бассейна, персонал, качество питания ( не разнообразие, а качество именно).
- : коттеджи брать не советую. Дальше всё про них. Не очень чисто, всё старое, СССР. А коттедж корп. 5 номер 1 не берите никогда (окно выходит на дорожку, по которой всё ходят в ресторан и твой номер - аквариум. Я как раз в нём жил). WiFi - еле тащит. Шведский стол завтрак: довольно скудно, но качественно.
Ценник на спа и др. завышен.
Добраться до " цивилизации " - все в принципе рядом, но только такси или своя машина, но возможно, что это и плюс. Пешком - возможно тоже плюс, но не мой.
Есть и новый корпус у них, внешне впечатляет, в номерах не был.
1
24 Kasım 2023
Классное расположение в лесу. Правда до достопримечательностей надо немножко ножками поработать. Лучше брать номера в основном корпусе, потому что в стоимость входит хамам, сауна и большой бассейн.
1
1
3 Ocak
Отдыхаем второй раз в спа зоне. Уже 13 часов дня, а мокрый кафель никто не протёр. Дети падают, взрослые осторожничают. Намека на персонал, который следит за чистотой, нет. А про обед даже вообще говорить не хочется - катастрофа. Второй час пошел и нет обеда. То официанта не найти, то мы принесем вам , то приходите сами. В прошлом году было тоже самое. В целом обстановка чистая и отдыхать здесь нравится, но эти минусы с обедом огорчают .
1
31 Ocak 2023
Вполне себе хорошая гостиница в лесу. Вежливый, внимательный персонал. Крайне неплохой завтрак, чистые номера. Есть бассейн и тренажёра. Из минусов - вдали от цивилизации. Из плюсов - в дали от цивилизации :)
3
17 Ocak 2023
Останавливались в Пятигорске в спа Отель Затерянный Рай у Машука, ссылаясь на отзывы постояльцев. Сказать что рай, ничего не сказать место просто потрясающее, были зимой в январские деньки, природа вокруг просто лесная дубрава отличная парковка, место дуэли Лермонтова, историческое место, жили в коттедже всё идеально, одним словом всё соответствует 5 звездам, номера уютные очень тёплые, персонал отеля очень доброжелательный и отзывчивый, любую информацию воспринимают очень ответственно и адекватно, за питание можно сказать что лучше чем можно представить, есть просто всё, отменное, и особо можно выделить спа зону хамам с бассейном. Спасибо большое администратору за прекрасный отдых конечно советую всем и не задумываясь!!!
1
3 Aralık 2023
Замечательный отель. Сервис на уровне. Разнообразный шведский стол, хороший ресторанчик на 9 этаже. Шикарное место, чистый воздух, спокойствие и умиротворение. Если снова решим посетить Пятигорск, то обязательно снова остановимся в этом отеле)
4
12 Mayıs 2023
Все соответствует, описанию и ожиданию. Действительно находится в удалении от городской инфраструктуры,но к этому и стремились. Сервис, номера ,SPA как и ожидали отличного качества. Очень приятные завтраки, отличный ресторан на 9 этаже. Номер выполнен в современных тенденциях,большой, с балконом и зоной отдыха на балконе. Одним словом рай
11 Mayıs 2023
Останавливались в "Затерянном рае" в апреле 2023г. Отель неплохой, есть спа с бассейном, открытый маленький бассейн, ресторан с видом с 9-го этажа, большая парковка. Нужно учесть, что он далеко от всего, кроме места дуэли Лермонтова, и если вы без машины, постоянный вызов такси вам обеспечен.
Завтраки входят в стоимость номера, приличный шведский стол.
Наш номер в коттедже имел ряд недостатков: узкое место для кровати (подход боком), тусклое освещение и окно в забор и лес - в номере вечный сумрак, недостаток розеток и грибок в душевой кабине.
Но, в целом, тихо, чисто, постоянно пополняются запасы воды, чая, мыльных принадлежностей.
10 Mayıs 2023
Потрясающее место! Настоящий Рай на Кавказе. Отличный супер современный корпус гостиницы с бассейном, хаммамом и т.п. Очень рекомендую. Одна проблема - в 99% случаев нет мест...
3
27 Temmuz 2023
Отличные чистые красивые номера. В гостинице тихо, не слышно никого из соседей, хотя рядом отдыхала семья с детьми. Уборка каждый день, чистые полотенца и постельное белье. Рекомендую.
28 Aralık 2021
Отличное тихое место для семейного отдыха!
Не зря его назвали Затерянный рай...
Отдыхали в сентябре с супругой.
Всё понравилось.
Номер классный.
В ресторане классная кухня! Респект повару!
Кто уважает кавказскую кухню - это здесь! Кто ещё не знает и не пробовал, закажите, оцените, возможно и вы станете любителем кавказской кухни.
Вода в бассейне тёплая, есть противоток, для любителей плавать на длинные дистанции.
Когда холодно на улице, а у тебя бокал вина, и рядом любимая девушка, из бассейна вообще не хочется выходить!
Есть парковка для автомобилей.
Рекомендую "Затерянный Рай у Машука" для всех, кто проездом на пару дней, а также для тех кто желает спрятаться от суеты на долгое время!
4
14 Eylül 2023
Все отлично. Отдельное огромное спасибо администратору Ирине за чуткое отношение к клиентам. Хочется также отметить харизму и профессионализм официанта Кирилла.
11 Haziran
Шикарное место 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Буду в Пятигорске , обязательно выберу это место
3
9 Eylül
Дорого. Встретили не приветливо. В номере был резкий, посторонний запах. Но обстановка в номере хорошая.
28 Ağustos 2023
Отличный отель! Ехали с Дагестана, решили отдохнуть от езды в этом отеле! Шикарные номера и хорошие завтраки и главное отличный, отзывчивый персонал.
1
20 Mayıs
Лучшая команда, потрясающие повора, обязательно ещё приеду
1
14 Mayıs 2023
Хорошее место расположение отеля, интерьер, СПА-зона все очень достойно. Но проблема с завтраком. Холодное, не свежее и дико не вкусно. Также проблема с оплатой через терминал.
3
2 Şubat 2023
Лучший отель. На все 100. Хотя 4 звезды, я бы поставил все 5. Вкусная еда, просторные номера. Море подушек. Отличное спа. Бассейн. Классный хамам. Приветливый персонал. Советую всём. Вид из номера....
1
15 Ağustos
Все очень понравилось. Вид шикарный, обслуживание супер
4
1
27 Haziran
Шикарнейшее место
Вкуснейший ресторан
Всё на отлично👍
13 Aralık 2023
Спасибо большое косметологу Диане. Очень понравилось. Все было аккуратно, стерильно. Настояший профессионал своего дела!!!!
3
2
26 Eylül 2023
Из минусов. Отсутствуют пандусы для детских колясок, предусмотрены только для чемоданов. Горячие блюда на завтраке чуть тёплые (масло в каше не тает). Гладильную доску принесли сломанную.
Плюсы. Номер чистый, уборку делали качественно. Красивый вид из окна на гору. Вода в бассейне теплая, комфортная для плавания. Бассейн можно посетить с 7.00 утра. В целом хороший современный отель со спа зоной.
1 Nisan 2023
Замечательное место! Сервис идеальный. Кухня сказочная. Машук в каждое время года прекрасен. Не нужен не тренажерный зал, ни беговые дорожки. Идеальное место для тех кто любит ленивый отдых в тишине и активный спортивный отдых на природе.
13 Kasım 2022
Добрый день ! Хочу сказать что побывав во многих странах и отелях могу сказать , что здесь очень достойное место для отдыха! Хочется отметить обслуживающий персонал в частности официана Кирлла который дал полную картину гастрономической карты Пятигорска, но в большей степени отметил имменно наше место отдыха. В часности хочу отметить именно Кирилла за отменное обслуживание. Спасибо большое.
3
14 Nisan
Были в марте 2024 года. Все на самом лучшем уровне!!! Ресторан на 9м- обязательно рекомендую к посещению!!! Обязательно приедем еще!
30 Kasım 2022
Отдыхали несколько дней в гостинице Затерянный Рай у Машука. Вернулись сюда через полгода после первого посещения, потому что в первый раз очень понравилось!! В повторный приезд снова порадовали девушки на рецепшине, очень доброжелательные, очень чисто в номере, замечательный завтрак, шведский стол. Но в последний день перед поездкой в аэропорт решили пообедать в ресторане отеля.
Вероятно кухня была загружена, или что-то ещё происходило непонятное.
Но мы целый час ждали горячие блюда, нервничали, уже приехало такси, и таксист звонил непрерывно, а еду так и не несли. Что интересно, что и в зале никого не было из персонала,
Что нам делать ,было непонятно. Наконец появилась девушка, которая принимала у нас заказ, что-то невнятное о загрузке проговорила и ушла. Мы начали собираться, потому что опоздать в аэропорт не хотелось бы! Еду нам все таки дали с собой , на бегу вручили, положенную в лоточки. И поели мы ее в аэропорте. От момента заказа еды до получения прошло 1.5 часа. Это много , при том, что заказали самые простые блюда- курицу и говядину на сковороде.
Говядина была очень жесткая, явно неготовая.
Ставлю четыре звезды , потому что , кроме ресторана, всё остальное- просто супер!! Вернёмся обязательно в этот отель. Как будет работать ресторан, напишу обязательно.
1
1
10 Aralık 2023
Отличный отель, приветливый персонал. Был с друзьями на выходных. Все понравилось. С удовольствием воспользуюсь услугами этого отеля в будущем!
1
1
25 Mayıs
Мне очень всё понравилось очень красивый вид и вкусная еда
1
17 Eylül 2023
Прекрасный отель, хорошие просторные номера, приветливый персонал, вкусные завтраки, отличная спа зона. Местоположение отеля супер!!!!
16 Haziran 2023
Отдыхали 3 дня в этом отеле. Жили в коттедже, в двухместном номере. Вообщем, номера просторные , чистые. Минус - старый телек. Качество изображения оставляет желать лучшего. Понравились завтраки(шведский стол).Довольно разнообразное меню.Персонал вежливый, внимательный.Подскажет, как добраться до близ лежащих достопримечательностей.Место гибели Лермонтова, Провал,канатка.Само по себе место очень привлекательное. Много зелени, как в лесу. По утрам просыпались от пения птиц ..Последний вечер ужинали в ресторане , на 9 этаже .Оттуда открывается замечательный вид на горы. Правда, мясное ассорти было не дожаренным. Больше понравились тушеные овощи. Цены как во всех ресторанах .Несмотря на дождливую погоду, отдых вцелом удался. Приеду ли я сюда ещё раз?Не знаю..
1
8 Mayıs 2023
Есть с чем сравнить в Пятигорске.
Мы проживали у Машука в отдельных пристройках.
Минус это: нет халатов, сан.узел требует обновления, у подголовья кровати не хватает эл.разеток для личных приборов, жёсткий матрас, далеко от центра, по близости нет магазинов и кафе, в номере нет стульев, до остановки общественного транспорта далеко, хотя пешком полезно.
Возможно в центральном здании всё иначе…..???
Плюсы: завтраки (шведский стол), территория, бассейн на террасе с подогревом, на территории минеральная вода, фитнес зона, хотя и прогулка в гору заменит это, совершенно бесплатно, ресторан на 9 этаже (кухня вроде нормальная), подача такси быстрая,
Гора Машук под рукой, вышел и полез, вниз можно и на подъёмнике спуститься.
До этого проживал в Бугарь»👍
1
2 Nisan 2023
Современный отель на горе Машук с внутренним и открытым бассейнами. Близко место дуэли Лермонтова. Есть небольшой ресторан, бар. Лучше снимать апартаменты, очень много места, есть стиральная и кофемашины.
3
22 Ekim 2023
Бронировал номер супериор через Тинькофф путешествия, за три недели до отпуска. По прилёту отель сообщает, что произошла ошибка и на самом деле мне полагается номер стандарт улучшенный, в старом здании, без балкона и с интерьером из начала нулевых. Долго общались с банком, у них в документах все правильно, номер супериор, отель ни в какую не хочет заселять в положенный номер, хотя он есть в наличии. Честно говоря не знаю, ошибка это или стандартная схема отеля, находиться там больше желания не было, от проживания отказался, благо деньги вернули в полном объеме.
3
2
18 Ocak 2023
Сказачное место в тишине в лесу, в пешей доступности ко всем достопремичательностям Пятигорска, всё в высшей степени на высоте от номеров до питания и персонала, обязательно к проживанию, особенно отмечю спа зону бассейн и хамам..
3
23 Ağustos 2023
Действительно райское место! Жили в коттедже , отдыхали после восхождения на Эльбрус , спа, повар ресторана, уютные номера все на высшем уровне!!
28 Aralık 2022
Очень приятная обстановка, чистота, порядок, индивидуальный подход каждому. Обслуживание на высшем уровне.Хочу выразить благодарность работникам ресторана, особенно Кириллу за великолепное обслуживание. Ты профи!
1
15 Kasım 2022
Новый корпус, очень крутой. Достойная еда , великолепное спа по адекватной цене.
Я жил в номере с двумя двухспальными кроватями, с невероятным видом на гору Бештау.
Рядом с отелем великолепный прогулочный маршрут.
Старые номера в домиках желают лучшего, я явно требуется ремонт в ванных комнатах.
3
3 Kasım 2022
Новенький чистенький отель, с приветливыми девушками на ресепшен.Из 9 этажей функционирует только 3, на остальных ещё ремонт, так же, как и в видовом ресторане на верхнем этаже. Шум ремонта нам ни разу не мешал, т.к. утром и вечером все тихо, а днём мы гуляли.
Вкусные завтраки, голодным никто не останется, всегда пополняют, если что-то закончилось.
Есть так же не большое кафе, но мы в нем ничего не заказывали,кроме 1бт вина, поэтому оценить не могу.
Понравился и СПА, в течение нашего прибывания там было не многолюдно, что не могло не радовать)))
В номере,каждый день,а мы жили 4 суток, делали лёгкую уборку, пополняли чайную станцию.
В общем однозначно рекомендую!!!
3
22 Mayıs 2023
Бронировали размещение в коттеджах, в новеньком отеле на наши даты номеров не было.
Это ужас, конечно.
Домик состоит из трех комнат- отдельных номеров по 16-20 метров, и вид из окна никакой. Мебель ушатанная, свет в номере только общий, никаких ночников! Розетки вроде у кровати есть, но изготовление кровати огромное и закрывает обе розетки. Холодильник на третий день поломался, он крохотный и туда не влезет большая бутылка воды. Планировка номера несуразная, заходишь и упираешься в кровать, слева от входа шкаф, его надо обойти и вот прихожая. Мебель не по размеру вообще.
Лампочки в ванной наполовину не горят. Душевая кабина самая дешёвая и та протекает.
Стаканы это отдельная песня, прячьте их, они бьются сразу, причем стоимость стакана 350 р. При мне выезжали, оплачивали стакан, один разбили в бассейне, мы свой разбили сразу, как заселились в номер.
До точки сбора, откуда забирают туравтобусы - пилить пешком минут 15, половина в горку.
Бассейн на улице вмещает двоих. Троим уже тесно.
Говорят , что то там нечисто с землей- зона заповедника, как их угораздило там вообще что то построить.
1
3 Mart 2023
Посетили СПА и бассейн в этой гостинице. Очень понравилось! Одним словом всё понравилось. Обслуживание, чистота, комфорт, сервис, бассейн, тарзанка, вернее кольца, хамам, сауна, заказное меню( можно покушать за большим столом). И отдыхающие , что были одновременно с нами оказались просто замечательными. Особенно моя новая пятилетняя подружка Афина.❤️
Рекомендую к посещению.
Всё Вам предоставят: полотенца, тапочки резиновые, тапочки одноразовые, пакетик для мокрых вещей, шампунь & гель для душа,- всё есть! Можно купить хороший веник из дуба, свежий, душистый! Ничего с собой приносить не обязательно.
Ушли довольные, даже забыли ключики отдать. Пришлось вернуть с курьером, так как на утро нас ждал самолёт. Сотрудницы молодые, встречают и провожают с честью и достоинством. Цена тоже порадовала.
Доброго здоровья и успехов вам.
1
24 Temmuz 2023
Пишу, чтобы предостеречь всех, кто будет заезжать в ближайшее время: если вы хотите отдохнуть в тишине, то у вас не получится. В здании идет ремонт, шум на весь отель с самого утра и до 15-16, никто вас заранее не предупредит, администраторы будут мило улыбаться и говорить, что ничего сделать не могут, спустя 1 жалобу будут бросать трубки. Вполне нормальная практика – приходят люди с улицы, ночью орут/шумят. Стены картонные, будет слышно, как пукают соседи, акустика прекрасна, слышно топот/разговоры и все остальное. Из открытых бассейнов – детский лягушатник во дворе, где всегда играют дети, зайти в воду не получится. В общем, затерянный "ад" у машука
3
1
22 Ağustos 2023
Понравилось,особенно расположение,очень тихо,идиально для спокойного отдыха.Ресторан видовой,адекватный по цене,очень понравились первые блюда))
11 Mayıs 2023
Крайне странно, когда отель себя позиционирует, как СПА, не имея собственного штата массажистов. Я сперва не поверила своим соседям, но на следующий день в 9:00 на ресепшн попросила меня записать на СПА-комплекс на 17:00, девочки сказали, что свяжутся с массажистами и мне перезвонят. В итоге около 16:00, когда я вернулась в отель и поинтересовалась, почему мне так и не позвонил никто, девушки сказали, что мол написали массажистам (!написали, Карл!), сможет ли кто-то прийти вечером, но им никто не ответил. На мой вопрос, а что же делать мне пожали плечами и сказали, что лучше не рассчитывать и ничего не ждать. Самое последнее, что мне хотелось услышать, что все мои планы рухнули и никто в этом не виноват, просто массажисты не ответили...
Отдельно про заселение. Покупала номер в основном задании, заселили в коттеджи. На вопрос почему так, сослались на то, что это Яндекс. Путешествия не умеют работать с разными типами номеров. Допустим. Но у моих соседей, которые бронировались на официальном сайте - точно такая же картина.
Завтраки вполне неплохие, но совсем нет рыбы, грибов и бобовых (! это важно для тех, кто не ест мясо). Кофе ооочень вкусный!
Из плюсов - большие номера и чистота, чистота со всех сторон и во всех смыслах, особенно уборка номеров.
Если резюмировать - твердая уверенная 3*, не больше.
17 Ağustos 2022
Мы жили в коттедже, номер двухкомнатный, два туалета, кровать очень удобная. Чисто и уютно. Завтрак шведский стол, вкусно и разнообразно. Распологается в зелёной зоне, не в пешей доступности до центра, вызывали такси (150-200 руб).
Бассейн на улице и спа зона с большим бассейном в помещении.
4
4 Ekim 2023
номера довольно простые, но чистенькие и опрятные. красивый ресторан с видом на город и просто потрясающие мастера-массажисты 🔝
11 Aralık 2021
Летом 2021 года отдыхали в г.Пятигорске с семьёй в этой гостинице. Бронировали апартаменты. Все очень понравилось, большой уютный номер, чистота, порядок, белоснежный постельное белье. Шикарная кухонная зона, один минус плита не работала (была не подключена), поэтому пришлось выкручиваться с ужинами. Завтрак был включён (ходили в ресторан), обедали в городе, а ужин покупали и ели в номере. Единственное, что бы я добавила на кухню кроме рабочей плиты - тарелки и салатник. Их не хватало. В номере отличная обеденная зона, много место для хранения вещей. Одним словом по комфорту и маштабу - однокомнатная квартира.
Гостиница расположена в тихом месте, это для тех кто не любит городского шума и суеты. Ещё разочаровал один момент: мы приехали в гостиницу примерно 13.20, нас попросили погулять, т.к заезд в 14.00. Об этом мы конечно знали, поэтому пошли в парк, вернулись к 14.00, наш номер был ещё не готов. В номер мы попали в 15.00 когда муж уже стал "наезжать " на администратора ( после восьмичасовой дороги очень хотелось отдохнуть и принять душ). Когда мы попали в номер, горничная ещё домывала полы. Думаю за те деньги, которые мы платили за апартаменты, номер можно было приготовить и заранее. Сейчас во многих гостиницах, пансионата можно заехать и раньше указанного времени ( я имею в виду 14.00), как только оформился и оплатил, тебя провожают в номер без проблем и не надо ни где гулять и выжидать свое время. Номера готовы, мы же бронируем заранее. А в целом хорошая гостиница.
6
22 Ekim 2022
Завтраки отличные(входят в стоимость проживания), вежливый и отзывчивый персонал, чистые номера(уборка ежедневно). Обед, ужин-вкусно готовят, но долго. Посещение закрытого бассейна (вместе с сауной и хамамом) входит в стоимость, но только тех номеров, которые находятся в основном здании. Возле домиков находится открытый бассейн с подогревом.
3
1
14 Ağustos 2022
Отличные домики. Проживали вчетвером - 2 взрослых + 2 ребенка.
Места в номере более чем достаточно, дали дополнительную кровать.
Завтрак - шведский стол, выбор достаточный, чтобы разнообразить каждое утро. Всё вкусно.
Бассейн на территории котеджей небольшой, чистый, подогреваемый. Глубина взрослая, для деток пришлось купить круги.
В пешей доступности есть хинкильная, минут 15 пешком. Там не ели, гуляли в городе, там и питались.
1