Номера чистые, уборка ежедневно, все делают аккуратно, ненавязчиво, вопросов по номеру нет. Единственный минус-это самостоятельное решение ресепшн о том что вас необходимо переселить по какой-то непонятной причине в соседний номер и вам необходимо подпрыгнуть и собирать вещи. Очень интересный вариант размещения, о котором заранее никто не удосужился предупредить и озвучить причины такого действия...
Будьте готовы к такому "интересному" моменту...
Самая нормальная гостиница в Пятигорске. Новая чистая. Хороший и вежливый персонал. Спа с большим бассейном. Вкусные завтраки в формате шведского стола
Не могу говорить о номерах нижнего ценового сегмента, но номер категории Супериор очень понравился. Все просто огонь + в цену включены тренажерный зал, бассейн, сауна и хамам. Отличным бонусом был комплимент от отеля по случаю свадьбы. Это было как минимум приятно и очень хорошо характеризует отношение администрации отеля к гостям. Обязательно будем гостить в этом месте ещё ни один раз.
Был там в августе 2023. Остановились с семьей на пару дней по пути в Дагестан. В общем и целом, скажу сразу, что гостиница хороша - номер люкс с двумя большими кроватями, очень понравился. Все на уровне - мягкие полотенца, туалетные принадлежности, своевременная уборка, сантехника норм, телевизор работает и прекрасно показывает. Расположение отеля в лесу - это большой плюс в тех местах - сравнительно не жарко и чистый воздух. Это все понравилось. Минусы есть. Небольшие. Например, бассейн во дворе - на фотографиях он выглядит супер, по факту он совсем не большой и хлорки в воде больше, чем воды - глаза режет просто капец. Да, это можно объяснить санитарной безопасностью, но вопрос спорный. Крытый бассейн мы так и не увидели, потому что утром (а он открыт только в утренние часы) мы, как правило, рассекаем по окрестностям, изучаем достопримечательности, любуемся городом. Какая вода там, не могу сказать. Еще момент - с гостеприимностью там так себе - на ресепшене все расслабленные - еще чуть чуть и начнут на твои вопросы отвечать "а чо надо" - вежливость и внимание там не на высоте. Питание по утрам - это нормально - идете в кафе внутри здания отеля и едите - местный шведский стол не блещет разнообразием, но все основное там есть - каши, блины, овощи, сосиски, яичница и пр. Парковка вблизи здания, охрана оказалась вежливее, чем персонал ресепшена ))) В общем и целом, если учесть, что мы едем отдыхать на наш юг, то нормально. Впечатление хорошее. Проблем серьезных никто не создает. Просто если вы много путешествовали по разным отелям и знаете как выглядит хороший сервис, то это пока еще место, которое немного не дотягивает. Но в целом, нормально. На троечку.
Останавливалась на одну ночь в номере Стандарт в основном здании. Очень достойный номер, большой, все продумано, есть чайник, два кресла и стол, в ванной биде, все возможные мыла, щётки бритвы. Всё свежее, современное. Ужин сервировали в номере, вкусно. Завтрак шведский стол простой, но можно поесть. Из минусов номер был напротив какого то насоса, который включался и было очень шумно. Поскольку в здании спа - когда идёшь по коридору, как будто ты уже в сауне, очень жарко. И ещё персонал. Заселили прекрасно, но общение утром с другой сменой было очень странным. То ключи чьи то потеряли, то девушка в сауну предложила вещи поставить вместо камеры хранения. Санаторий далеко от магазинов, в лесу. Это прекрасно для прогулок. Фрукты, чай на вечер лучше заранее себе обеспечить.
Идеальное место для отдыха!!!! Сказать,что мы были довольны на 1000%не сказать ничего!!! Восторг! Место -рай! Спасибо за такой прекрасный отдых!!! Чисто,красиво,комфортабельно,приветливо,а как готовит повар-это вообще отдельная песня!!! В общем этому месту можно петь диферамбы бесконечно!!!
Отличный отель: ресторан с потрясающим видом, хорошей кухней, два бассейна, спа-салон. Отлично расположен: в парковой, тенистой зоне. Тишина, нет городского шума. Своя парковка. Рекомендую.
А
Анатолий Д.
3. seviye şehir uzmanı
8 Ocak
Отдыхали семьей с 2мя детьми 2.01.24 по 6.01.24, все очень понравилось. Расположение отеля отличное. Много достопримечательностей в пешей доступности. Вид на Бештау. Завтраки сытные, выбор блюд хороший. Все фото номеров соответствуют. Спа зона хорошая, чистая. Ресторанное меню и исполнение блюд, некоторые на твёрдую пятёрку, часть блюд на "любителя".
Были в этом отеле в начале ноября 2023, номер и вид шикарные! Номер 60 кв.м., ремонт свежий, вид на гору! Чисто, отличный матрас. Немного не хватает разнообразия на завтраках, но впечатления не портит.
В этом шикарном месте, в ресторане на 9м этаже, с видом на Пятигорск, мы с другом обсудили нашу поездку в Гималаи, чтобы взойти на Эверест. Было круто!
Действительно рай у Машука! Отель находится в лесо- парковой зоне. Прогулка по парку и на Машук сделает ваше прибывание в данном отеле ещё прекраснее! ❤️ Замечательные номера, брали номер с лоджией. Окна выходили в лес. Тишина, природная красота! Номера с хорошей шумоизоляцией и современным ремонтом. Уборка каждый день 👌🏼 Приветливый и вежливый персонал! Завтрак хороший, есть зерновой кофе, что всегда пригодится утром 👍🏼 Спасибо большое за гостеприимство 🙌🏼
Замечательный отель, расположен в очень зелёном и экологическом месте. Рядом гора Машук. Очень тихо и приятный трель птиц. Обслуживание на высоком уровне, очень вкусная еда в ресторане и завтраки. Особенно понравился бассейн с сауной и хамам. Желаю и дальше развиваться в этой сфере
Были в марте 2023, пение сотен птиц, наисвежейший весенний лесной воздух! Мы жили в двухкомнатных апартаментах на 1 этаже. Новый, удобный номер! Один нюанс, в последнюю ночь заехали супер веселые соседи, из чего я поняла, что звукоизоляция минимальна(. Пела с ними песни и могла поддержать разговор со своего дивана))). Остальные 5 ночей были идеальны. Завтрак не меняется, но выбор нормальный! В СПА не успели сходить. Месторасположение отличное, если любите гулять, если не -такси по городу 100 руб. Рекомендасьен!
Мне кажется , это лучший отель в Пятигорске. Никакой с ним в сравнение не идёт. Дорого, правда Жила в аппартаментах дабл, 64 квадрата. Чистый номер, отличный душ, стиральная машина, в номере 2 больших телевизора,кухонная зона.Но окна выходили во двор, а не на гору. Завтраки хорошие, брала в номер. На 9 этаже есть ресторан, те блюда, которые я заказывала- отличные! Очень вкусный салат из морепродуктов,мало где его хорошо готовят в Пятигорске.Для постояльцев бесплатное помещение бассейна и хахама с 7 утра до 14.00
Отличный корпус. Шикарный номер делюкс форест. Огромный. Отличная огромная кровать. Удобная раскладушка ребёнку. Отличный диван. Всё понравилось. Вкусные завтраки. Всё могли для себя что-то выбрать всегда
Потрясающе классное место. В которое хочется возвращаться снова и снова. Отличное спа, вкусный видовой ресторан. Из минусов в коттеджах усталые номера, но это не портит отдых. Отличный персонал. Вкусные завтраки.
А
Анжелика Адамова
7. seviye şehir uzmanı
7 Aralık 2023
Добрый день!
Хочу поблагодарить в первую очередь персонал за невероятный сервис, шикарную атмосферу и теплый прием.
Если вы рассматриваете Пятигорск для отдыха, и получения приятных впечатлений - обязательно посетите отель «Затерянный Рай у Машука», это и вправду Рай в этом городе.
Расположение отеля просто сказочное, заезжаешь в гору, тебя обволакивает лес. Охраняемая территория, отдельная парковка (это огромный плюс, потому что приезжали на машине).
Персонал встретил, заселил в номер. Про номер хочется просто петь оды - ты как будто в гостинице, но как будто и дома. Всё просто со вкусом!
Завтраки хорошие, были в августе, и что было приятно, на завтрак было много фруктов.
Бесплатное посещение спа зоны и бассейна (до 2 часов дня, если не ошибаюсь). Также бассейн на улице, приятно было посещать ночью (подсветка, прям романтика!).
Отель находится на горе, очень классно было гулять, посетить место дуэли Лермонтова. И все было в пешей доступности.
А вид с ресторана на 9 этаже - это разрыв сердечка! Просто отдельная любовь! Ресторан очень хороший, разнообразие в еде.
Советую от всего сердца! Посещаем этот город уже 3 год подряд. Могу сказать, что по сравнению с другими, этот был самый лучший!
4
Kurumun yanıtını göster
ирина рожкова
4. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos 2023
Из плюсов: идеальное месторасположение - в гуще дикого парка, расположенного на Машуке, воздух замечательный, сосновый, рядом есть станции проката велосипедов и самокатов. Но учтите, до остановки общ.тр-та, или до ближайшего магазина пешком нужно пройти не менее 15-20 минут. Ресторан на 9м этаже с потрясающим видом. Еда в ресторане (можно заказать в номер, в беседку, на террасу - стоимость одинаковая) на 5+, особенно супчики-пюре и выпечка. Обслуживание: очень оперативно отзываются на любые просьбы (принести сушилку, поменять утюг...). Уборка регулярная, ежедневная смена полотенец и раз в 3 дня бельё. Завтраки: если приезжаете на 3-4 дня, то самое оно, если больше, то покажется однообразным. Бассейн: на фото с сайта может показаться, что уличный бассейн большой, на самом деле он очень маленький, все зависит от ракурса фото. Будьте готовы. Снизила звезду только за "нафталиновый" запах в номерах (были в 2х разных). И еще: номера twin и Dbl несмотря на одинаковую стоимость отличаются не только типом кровати, но и отсутствием полотенцесушитель и меньшей площадью (Dbl)! За это тоже бы снизила звезду, ну да ладно.
Современный отель в лесопарковой зоне. Есть парковка, территория закрытая, охраняемая, персонал внимательный, номера новые, с современным дизайном, есть всё необходимое, завтрак хороший, зона спа уютная, если бы для проживающих было бы помещение безлимит))) можно сказать всё отлично!
Сейчас отдыхаю в этом отеле, неплохие завтраки, номер 90 квм, номер стильный с отличным ремонтом, отличное spa, особенно хамам, очень хороший и доступный ресторан, готовят очень вкусно.
Приехали поплавать в бассейн и очень разочаровались ! Бассейн очень холодный , некомфортно заходитьи в нем находится. Не кто не купался . Даже мужчинам холодно было заходить в эту воду. Подогрев не включили . Уехали через час
Отель находится в тихой природной зоне. На мой взгляд, данный отель проходит процесс преобразования, из апартаментов в номера. У нас был номер на троих, очень большой, 65 кв. м. Двуспальная кровать и полноценный диван. Проблемы с холодной водой, после слива унитаза, душем пользоваться нельзя, пока не заполниться бачок.
Завтрак - шведский стол, скудный и холодный, но голодным не будешь. В ресторане душно, кондиционеров нет.
Спа центром не пользовались.
Одна звезда авансом, надеюсь у ребят все получиться улучшить.
Шикарное уединённое место в экологически чистом месте и вдали от дорог.
Проживание на отлично!
Есть вопросы к шведскому столу, на 3 с плюсом. Но место - огонь!
Был в январе 24г., Номер отличный, всё понравилось, а место вообще огонь!!! Повторно приехал в сентябре 24г., зашёл в ресторан на 9 этаже - виды от туда 🔥🔥🔥💣💣💣
Отличный отель, утром можно позаниматься спортом, потом сходить в спа, отдохнуть. Шикарные номера, отличные завтраки. Персонал очень вежливый и готовы помочь в любой момент
Прекрасный отель, просторные номера, есть спа, отличные завтраки. Отель находится прямо в лесу. Утром из окна завораживающий вид на лес в тумане. Всем советую.
Очень хороший отель. Останавливаемся не первый раз. Чудесное расположение,лес,рядом достопримечательности в шаговой доступности.Хорошие,комфортные номера на любой вкус. Мы жили в 2х местном в домике и аппартаменты на троих в новом здании. Шикарный бассейн с сауной и хамамом,есть и халаты и тапочки..Не хуже бассейн с подогревом под открытым небом. Мы плавали в обоих. Очень хороший завтрак и обед и ужин.
1.Номера новые отличные. Люкс и Superior.
2.Еда вкусная.
3.Обслуживание номеров нормально.
4.Персонал сносный.
Мужчины официанты не вежливые.
5.Еда приезжает в номер холодная.
Завтраки не вкусные-требуют доработки.
Вся выпечка на вид не свежая.
6.Расположение отличное, тихо и приятно.
7.Бассейн отличный.
8.Массаж отличный.
9.Чисто.
В целом, можно приезжать и отдыхать, для Дней рождений и праздников отличное место, если не придираться к деталям.
4
Kurumun yanıtını göster
Yulia I.
4. seviye şehir uzmanı
14 Mayıs
Супер отель. Все новое, качественное. Номер был уютным. Завтрак вкусным и сытным.
Что не понравилось- это огромное количество людей в спа. Но это были праздничные дни и отель был полон.
Очень классный отель. Спа зона состоит из бассейна, финской сауны,(у на не работала)хамама (хорошего качества) но с одним фактически местом, чтобы лечь во весь рост. Остальные по бокам места лечь в полный рост и вытянуть ноги мешают чаши с водой, но если подогнуть ноги, то можно расположиться)) в целом - вариант для релакса хороший очень. В холле есть бювет с минеральной водой. Мне это очень понравилось.
И обязательно надо поужинать в ресторане, те вид - пушка. И воздух волшебный! Отель у подножия Машука, рядом с местом дуэли Лермонтова. Лес кругом. Номера классные. Завтраки отличные!
Отличный отель! Понравился очень мягкий матрас и завтрак- вкусный и разнообразный🔥 отличное расположение отеля и крутая территория отеля! Вернемся обязательно😉
Отличный отель, расположен возле горы Машук, в десяти минутах ходьбы от места дуэли Лермонтова.
В отеле качественное обслуживание, имеется бассейн, вежливый персонал.
Отдыхали здесь осенью. Нас было 2 взрослых и 2 детей. Отель понравился, в номерах чисто, все необходимое было. Завтраки были хорошие, каждый нашел еду по своему вкусу!
Проживали здесь в марте 2023 года. Прекрасное расположение - вдали от городского шума, но в тоже время все в пешей доступности. Рядом пешеходная дорожка вокруг горы Машук.
В самой гостиннице тожк все отлично. Матрасы, постельное бельё, полотенца- все отлично. Полотенца меняли и номер убирали каждый день.
Есть своя мин вода.
Отличные разнообразные завтраки.
Отличное расположение. Вид из окна шикарный. Еда хороша, но выбор не очень большой. Обслуживание нормальное (иногда долго приходилось ждать горничных). Персонал вежливый. В целом, нам все прнравилось, приехали бы ещё раз.
Добрый день. Заезжали не в целях оздоровления, а переночевать, будучи очень уставшими после перелёта. Девушка на респешен отправила сначала нас на этаж, как потом выяснилось, не туда. Научите, пожалуйста, девочек культуре общения. А то с такими недовольными «минами» стоят и с людьми общаются, что хочется к психологу отправить. Очень сильно замёрзли в бунгало, в номере был только маленький электрический обогреватель, но и он нас не спас. Наутро нос уже не дышал, обидно… Вдобавок ко всему прочему увидели клопа на шторах. Если у вас их там много, и в случае, если мы привезём его в дом, будет совсем все печально… Ну ужас, ну позор Вам, если честно. Вроде живем в такое время, когда уже все средства есть для борьбы с паразитами, ну не надо думать только о бабках, для разнообразия и о людях можно подумать иногда… Вытряхивала все дни поездки рюкзаки, чтобы не упустить) Стоимость номера была 5000 руб. Завтрак был вкусный, разнообразный. За это благодарим вас, но больше нас в списке ваших гостей никогда не будет. Честно говоря, лучше б в машине переночевали… Клопы кстати все-таки покусали, оставили нам следы подмышкой и на спине…
Очень красивый номер, уютный
все очень чисто, вежливый персонал
Из минусов:
- Далеко до продуктового магазина, ничего рядом нет
- Невкусные и скудные завтраки, с вчерашними десертами и волосами в каше
-сервис в дневное время: официант не знает меню, не умеет грамотно общаться.
- Еще смутило огромное количество мертвых животных (чучел) ничего красивого и приятного в этом не вижу, неприятно в такое атмосфере
Провели в этом отеле выходные. Дороговато немного для ещё строящегося санатория, но всë организовано так, что стройки почти не заметно.
Приятный приветливый персонал, который готов сделать вам хорошо и вкусно.
Хороший завтрак.
Симпатичный номер.
Совет - не заказывайте еду в баре. Это будет долгое мероприятие. Суп принесли почти остывшим. Но! В баре прекрасные бармены, которые обязательно сделают вам комплемент за счёт отеля если вдруг вам придётся ожидать готовность вашего номера или по другой подходящей причине.
Сутки в аппартаментах с прекрасной ванной комнатой, кухней, телевизором, кофеваркой и другими приятностями помогли нам хорошо отдохнуть.
Мы точно вернёмся и уже не на одну ночь. Ведь мы ещё не плавали в бассейне, не ходили в сауну и спа зону.
Прекрасное расположение: свежий воздух, лес, беспрестанно поют птицы)
Очень чисто, стильно и красиво.
Уютная, чистая зона спа и бассейна.
Тренажерный зал и массажное кресло очень хороший тандем)
Несколько скудные завтраки.
Отдыхали в начале декабря. Номер Deluxe в основном здании. Номер очень большой, красивый. Высоченные потолки. 2 TV. Матрас средней жесткости - удобный. Подушки отличные. В ванной комнате всё необходимое было-зубная паста, мыло , шампуни, принадлежности для бритья. Водичку по бутылке на человека ежедневно ставили в номер. Завтраки отличные! Кофе из кофемашины тоже супер! Утром, до завтрака можно сходить бесплатно в бассейн и сауну. Также на улице есть бассейн с теплой водой. В город ездили на Яндекс такси. В Пятигорске это дешево. В общем отлично отдохнули!
Замечательно отдохнули! Место расположения просто супер!
Персонал вежливый, в номерах есть всё необходимое, уборка и смена полотенец каждый день вкусные завтраки. Как предложение ввести систему полупансиона, уверен будет востребовано.
Отличное расположение в парковой зоне. Тихо, уютно. Отличная территория, красиво. Отличный персонал, внимательный и вежливый, начиная с охраны. Вкусно готовит кухня. Обильный шведский стол на завтрак. Спасибо🙏💕