Zolotoe yabloko
2437 yorum
20 Aralık 2023
Ужасный сервис по доставке, до поддержки не дописаться и не дозвониться, а когда наконец-то это получается, пишут шаблонные ответы. Оформила заказ 13.12, сначала перенесли дату доставки на 18.12, но когда пришло 18 число, то заказ так и не пришел и дата доставки не обновилась(самовывоз в пункт выдачи). Сначала написала в поддержку, оператор ответил через 24 часа, параллельно позвонила на горячую линию. И там, и там получила шаблонные ответы- ждите, выясняем. Сегодня уже 20 число, ответ такой же- ждите, выясняем. Когда я предложила просто поменять доставку на самовывоз из магазина, мне ответили, что это невозможно, по причине того, что товар доставляется сторонней курьерской службой. Только я не понимаю при чем здесь это и зачем мне вообще эта информация. Я заплатила деньги вашей компании и меня не интересует каким агрегатором доставки вы пользуетесь. Однако оператор сразу же мне предложил отменить заказ, то есть отменить заказ можно, а вот изменить способ доставки нельзя. Ужасное отношение к клиентам, операторы совершенно не клиентоориентированы и не умеют работать с возражениями, компания грубо нарушает права потребителя ( деньги за товар оплачены, срок доставки был указан, срок прошел- товара нет). Товар я покупала по акции и сейчас при отмене конечно же этой акции уже нет, может на это и рассчитано?
1
1
4 Mayıs 2022
Пожалуй самый большой магазин данной сети с вполне понятной навигацией, много приветливого персонала, который способен хорошо и доступно рассказать об интересующем товаре.
Покупал селективный парфюм, естественно доволен качеством)
А ещё, при предоставлении платиновой карты Летуаль и регистрации в приложении «Золотое яблоко» предоставили скидку 25%!
За это отдельное спасибо кассиру)
7
2
19 Mart
Отличный магазин! «Город в городе» - большое пространство и прекрасный выбор на любой кошелёк.
2 Haziran
Очень люблю этот магазин, как и обещала, отмечаю работу стажера Ивана) выбирали мне пудру, Иван очень отзывчивый и доброжелательный)
17 Aralık
Çok çeşitli ürünler, çok kibar, yakışıklı personel
Orijinalini göster · Русский
18 Ocak 2023
Хочу сказать большое спасибо за выбор помады по моему запросу консультанту Полине💘Ходила со мной по всему магазину и выискивала для меня идеальный холодный коричневый, таки мы его нашли🥰В отделе по уходу за волосами меня покорила консультант Екатерина, помогла подобрать всё, что нужно для моих окрашенных и пористых волос.Посмотрим как всё будет в использовании)))Ну и завершила мой вечер просто шикарнейшая девушка, могу её назвать «парфюмерным сомелье» по имени Мария. Оставила очень хорошее впечатление! Действительно знает что такое селективная парфюмерия. Отдельное спасибо могу сказать за приятную беседу с рассказом про историю бренда Zielinski&Rozen, было безумно интересно😍Не стоит уж и говорить о том, что её шикарные черные волосы в сочетании с красивейшими зелено-карими глазами не оставять никого равнодушными💔Я в любви! Буду с красивой помадой, волосами и восхитительно пахнущими ароматами ловить комплименты от прохожих☺️Спасибо большое, девочки! Спасибо большое любимому Золотому яблоку💘💘💘
9 Aralık
İğrenç dükkan! Saç kurutma makinesi ekipmanı satıyorlar ve teknik olarak karmaşık bir ürüne ait olmadığını bile bilmiyorlar! Malların iadesini ve uygun şekilde paranın geri alınmasını mümkün olan her şekilde engelliyorlar! Çalışırken saç kurutma makinesinin hoş olmayan bir koku yayması gerçeği, onlar için de kalitesiz bir ürün olarak bir argüman değil, aynı zamanda kabul etmeyi reddediyorlar, markaya bazı taleplere atıfta bulunuyorlar! Garanti kartı verilmedi. Tüketicinin korunmasına ilişkin Mevzuatın toplam ihlalleri!
Böylece yazışmalar telgrafta çok yavaş ilerliyor, zaman alıyorlar, böylece tüketicilerin belirli bir süre içinde talepte bulunma haklarını ihlal ediyorlar!
Orijinalini göster · Русский
3 Mart 2023
Зашли мы как-то с подругой в наше любимое Золоте яблоко и хотелось попробовать купить что-то новое, яркое и необычное. Поймали консультантку по имени Аль и как же нам повезло выбрать именно её! Девушка как будто знала полностью весь ассортимент от А до Я, помогла выбрать отличную тоналку, тушь, помаду, карандаш для глаз и даже на последок рассказала про отличный парфюм! Безумно благодарны ей за ее труд и отличную атмосферу во время диалога, вот какие должны быть настоящие консультанты! Респект!
1
4 Kasım 2023
Хороший магазин, большой выбор. Парфюм весь качественный не вода. Сеть достаточно неплохая по сравнению с конкурентами. Всем рекомендую, постоянные акции
5 Mart 2023
Отличное место для дам, всё в одном месте, широкий выбор брендов, скидки, удобная доставка, заказ через интернет-магазин. Настроение праздничное появляется, много света, ярких цветов, приятных ароматов! Вежливый персонал, который всегда готов помочь!
3
1
8 Eylül 2023
Очень много продукции вскрыто и ополивиненно или уже кем то использовано, купила 4 товара сегодня и 2 из них это зубная паста тюбик оказался открыт и пуст и хайлайтер для лица тоже нарушена пломба и верхняя пленка отсутствует, теперь буду все вскрывать на кассе и внимательно смотреть. Персонал либо закрывают ,,глаза,, или сами же это и вскрывают. Но самое смешное, что охранник при выходе остановил, вытряс весь пакет и сумку, ничего не нашел и даже не извиняясь сказал можете идти…. Персоналу 0 баллов , за халатность и бардак с товарами .
5
1
28 Mart 2023
Ох, магазин впечатлил! Всем: ассортимент, ценовая линейка, масштабами самого помещения. Девочки внимательные и клиентоориентированные. Очень понравилось. Много тестовых продуктов, даже можно накраситься в тестовом режиме😊👍
1
10 Haziran
Один из любимых магазинов, широкий выбор и очень терпеливые вежливые консультанты.
14 Nisan
Люблю ЗЯ именно в ТЦ на Неглинной, хоть и заказываю чаще доставку на дом. Большой, просторный магазин, ассортимент такой широкий, что можно потеряться, даже если идёшь за чем-то определённым) Консультантов хватает, помогают быстро найти нужные продукты.
19 Temmuz
Большой магазин, большой выбор. Спасибо, близко от дома
2 Ekim
Огромный и прекрасный ассортимент.все.что необходимо женщине для счастья.
11 Mart
Купил higher dior за 13000 по факту это освежитель воздуха, на теле и одежде не остаётся запах вообще. При этом тестеры в магазине пахнут отлично и держат запах. Классный освежитель воздуха за 13000. Покупайте и забирайте тестер.
Обращался с заявлением, ответ не получил, со мной никто не связался.
4
10 Kasım 2023
6 сентября у меня была доставка из интернет магазина 11ти позиций, Я, естественно, всем и сразу пользоваться не могу, 26 сентября вскрыла банку с сывороткой для лица и обнаружила, что она испорченная внутри просто чернота и пипетка не работала... Я написала об этом на горячую линию, в надежде, что магазин свяжется с производителем и минимум принесет извинения, но от менеджера я услышала, что я сама виновата, что нужно было вскрывать все банки сразу же, а тут они не уверены, вдруг я не правильно хранила продукт. Такое отношение к клиенту просто возмутительно, вот делать мне нечего неправильно хранить сыворотку и как неправильно- на солнце или в духовом шкафу....
Могу сказать, что Золотое яблоко исправили ситуацию, через несколько дней, возвратили потраченные средства за некачественный продукт. Спасибо, что нашлись сотрудники, которые адекватно расценили ситуацию, не с первого раза, но все же.
2 Ekim 2023
Очень люблю ЗЯ
Расположение отличное , всегда все в наличии.
Чисто
Ненавязчивые консультанты ,
Подарки при покупке.
1
3 Nisan 2023
Хороший магаз... Большой ассортимент, парковочка внизу... Не дешевая но зато оставил машину и гуляй спокойно. Приветливые девочки всегда подскажут где что почем))) мне понравилось. Купили там всякого жене и дочери. Заходите не пожалеете.
2
21 Nisan
Обожаю этот магазин, можно сначала потеряться, потом найтись, потом найти все, что нужно, потом, что не нужно. Идеально, девочково
1
25 Eylül 2023
Покупала несколько месяцев назад в ЗЯ безсульфатный шампунь и маску для волос. Шампунь очень расхваливала и рекомендовала девушка в отделе корейской косметики. Сказала - для жирных волос безфульфатный шампунь - это решение номер 1. На тот момент у меня были густые волосы своего серо-русого цвета. Через месяц после использования «чудо-шампуня» начали сильно выпадать и сушиться волосы. Я поняла, что дело в шампуне, перешла сразу на другой восстанавливающий и питательный, но было уже поздно. Зп непрофессионализм консультанта и стремление продать каждому акционный товар привели мне пришлось поплатиться 10 см своих волос. Разочаровалась в любимом магазине в этот день.
p.s.
в этот же день мне мужчина-консультант в другом зале порекомендовал мне супер-бальзам для волос (50 мл) , так же со скидкой 50% ( стоил больше 1000₽ по скидке) и говорил не обращать меня внимание на такой маленький объев, говорил, на 3-4 месяца хватит! при ооочень экономном использовании буквально по капельке за мытье головы бальзама хватило на чуть больше месяца
2
3
12 Mart
Один из самых наверное больших гипермаркетов парфюмерии мультибрендового направления.
С современной системой заказа и доставки заказов.
3
6 Eylül
отличный магазин, но количество смешанных ароматов, духота, отсутствие ящичков для вещей немного портят впечатление
+непонятная история с ценами, где то они написаны, где то нет, где то товар со скидкой, а где то он дороже
+непонятно к каким консультантам можно обращаться, а к каким нет, так как каждый отвечает за свой отдел, поэтому порой они, к сожалению, не могут подсказать где мне искать интересующий меня отдел
1
3 Şubat 2023
Шикарный магазин. Широкий ассортимент. Ненавящивый персонал. Свободный доступ к интересующим товарам, а также есть услуга визажистов доя макияжа. Понравились некоторые консультанты в необычном макияже!
2 Mart 2023
Отличный магазин. Большой выбор косметики по очень привлекательным ценам с учетом скидок. Продавцы-консультанты стараются помочь с подбором аналогов косметики и парфюмерии тех фирм, поставки которых прекращены на сегодняшний день, за что им отдельное спасибо.
1
18 Nisan 2022
Прекрасное место! Во-первых расположение, самый центр! Приятно гуляя по центру зайти в красивый магазин, где есть всё!!! Любая женщина, девушка сможет побаловать себя и уйти не с пустыми руками, тут всегда можно купить что-то по скидке. Огромное разнообразие всей профессиональной уходовой, декоративной косметики, порфюма и ещё много всего! Много профессиональных консультантов, которые всегда помогут и подскажут! Классное девчачье место)))
7
1
22 Mayıs 2023
Разнообразие товаров, широкий ассортимент на любой достаток. Персонал предлагает наилучшие образцы товара. При прогулке по центру, можно зайти порадовать себя покупкой
1
29 Mart
Классный магазин,всегда отзывчивые консультанты)большой выбор косметики и декора для дома
1
5 Haziran 2023
Чя постоянный клиент магазина ЗЯ в Европолисе на пр. Мира. Очень понравилась консультант Саида. Справлялась со всеми задачами быстро и улыбчиво. Осталось очень приятное впечатление от обслуживания
31 Ekim 2022
Очень приветливые консультанты, помогли с выбором парфюма, все очень участливые и милые. Прекрасный выбор продукции на любой ценовой запрос. Есть какие-то уникальные бренды. Также был опыт заказа онлайн. Быстро и удобно! Рекомендую
3
1
12 Mart
Хочу выразить благодарность консультанту Евгении. Рассказала подробно о каждом продукте , очень приятна в общении 🩷
11 Mart 2023
Огромный выбор товаров. Есть на любой вкус и цвет. Попали в сезон скидок до 60 процентов, людей много, но в кассы очереди небольшие. Много консультантов, очень милые девушки. Цены тоже хорошие, есть дешёвые товары, есть выше средней цены. Так что подобрать товары можно на любой бюджет
3
24 Ekim 2023
Большой магазин с богатым ассортиментом, консультанты всегда подскажут. Единственный минус, что без консультанта тяжело ориентироваться и найти нужный товар.
15 Şubat
Каждые выходные отлично провожу там время креслах, пока жду жену. Если бы эти нехорошие люди поставили больше кресел - было бы идеальное место для чтения новостей)
1
15 Ocak
Не советую покупать в Онлайн магазине, Заказ оплачиваешь заранее (раньше хотя бы можно было произвести оплату по факту доставки, сейчас данной функции нет), а приходит заказ не полностью, в техподдержку дозвониться невозможно. В итоге ни денег ни заказанного товара, отношение ужасное к покупателям.
2
30 Mart 2023
Широкий выбор парфюмерии на любой вкус. Отличное место для покупки подарка любимым.
Отношение к клиентам на высоте. Помогут с выбором и сделают высокую скидку.
Спасибо!
27 Mart 2023
Удобное расположение. Большое пространство, отличный выбор продукции, большой ассортимент. Аккуратность полок и стендов, чистота зала. Вежливый и отзывчивый персонал.
3
23 Aralık 2023
Самый лучший магазин сети.
Ненавязчивое обслуживание.
Правда, зачастую продавцов-консультантов не найти.
При покупке товара свыше 5-000+ одна из консультантов Clinique отказалась выдавать пробники.
1
8 Nisan
Хороший, большой магазин. Консультанты во всём помогут, предложат всё необходимое. Огромный выбор.
31 Ocak 2023
Выбор косметики и парфюмерии огромный. Есть много пробников, салфетки, дезинфецирующий гель. Очень хорошие консультанты, всё подскажут, всё расскажут. 2 часа в этом магазине пролетели незаметно!
16 Mart 2023
Лучший ритейл в стране! Такие бодрые ребята, я честно сказать, удивлён, как за такой короткий срок, Яблоко стало лав марк. Магазины топовые, ребята заморочились даже на освещение в зеркалах, чтобы наша моська выглядела нормально 😬 То же самое можно сказать и о приложении с сайтом 🙌 Крутые! Уверен, что Яблочко не заставит долго ждать и составит конкуренцию маркетплейсам, пока те думают, что они одни такие 🤓
12 Aralık 2023
Очень большой магазин, не все консультанты знают ассортимент, но всё равно всё классно. Много входов, всё удобно
20 Şubat
Оценка касается работы B2B отдела.
Заказ был оформлен 15 февраля 2024 года. Сегодня 20 февраля, два часа дня.
ДО СИХ ПОР компания не смогла выставить нам счет, несмотря на ежедневные мои письма-напоминая.
Телефона отдела B2B просто нет. Его не существует. Переговорить с ответственным менеджером по телефону я не могу. Письма "пересылаются ответственным коллегам". Вывод - больше никогда с этой компанией сотрудничать не планируем.
1
19 Aralık 2023
Магазин достаточно большой, широкий выбор, приятные цены, отзывчивые менеджеры, много касс, не приходится стоять в очереди
29 Eylül
большой магазин, правда не очень удобный, сложно понять, где что находится
21 Aralık 2023
Заказала в интернет магазине пудру, пришла без одной пломбы на упаковке. На самой пудре следы тестирования. Жду замену, обещают рассмотреть мой вопрос в течение 5 дней и дать ответ. И это на дворе 23 год. Сервис застрял в нулевых по интернет торговле. Лучше бы потратила время и дошла до офлайн магазина. А теперь потраченное время и настроение 🫤. В приложение для заказа больше не зайду. Добавляю отзыв- с пудрой разобрались за 2 недели правда, это особенности заводского процесса.
1
22 Mart 2023
Большой выбор косметики, не всегда можно найти консультанта свободного, но если находите, то помогут и постараются подсказать. Неплохая система лояльности с накоплением балов и возможностью потом ими оплачивать, также если следить за скидками, то можно очень хорошо сэкономить.
31 Aralık 2023
Когда были в магазине очень громко играла музыка, магазин достаточно большой, найти можно все, жаль только все консультанты собрались в кучку и не могли подойти, когда не нужна их помощь они ходят за тобой, а когда нужна то их найти не возможно
10 Aralık
danışmanlar iyi naziktir, yer hoş ve temizdir
Orijinalini göster · Русский