Сонные мухи, иначе не скажешь. Очень плохой сервис. Записались на плановое ТО, чтобы заехать к дилеру в дороге. Приехали ровно к времени открытия. Ждали пока хотя бы оформят на прием полчаса, потому что менеджер не смогла занести в базу, перевела на другого менеджера, который просто взял и ушел. Когда наконец-то машину приняли, ооочень долго меняли масло. Мы потеряли очень много времени, и думали уже расплатимся за услуги и уедем, но тут выяснилось, что менеджер неправильно заполнил документы и кассир отказалась нас принимать, пришлось ждать пока документы переделают.
Отвратительно долгий сервис, где всё еле шевелятся и, извините, тупят.
30.08.2020
Приехал 07.03.21 по записи, с жалобой на требезжание защиты, машина на гарантии. Подумал забыли прикрутить после обслуживания. В ответ услышал что нужно оплатить диагностику!!!!! Два года возил "бабки" в центр оплачивая золотое обслуживание и послали... Очень глупо! Можно было ещё покачать.
Думаю консультант Дягтерев схватит от начальства за потерю клиента.
Самые негативные, они настолько завышают цены, чтобы можно было икру черную каждый день кушать, полный отстой, три раза в течении 10 лет обращался и все три раза разочаровывался, другие аналогичные салоны ту же машину как минимум 15% меньше продают.
Починили быстро. По цене выше чем в гаражах. Но это естественно!))
Не хватает еды, когда долго ждёшь.
В зале ожидания на повторе очень громко объявления о противовирусных мерах. Мозгу больно уже через 15 минут.
Хотел купить по дороге фильтр для машины, модель мащины знаю, без машины и регистрации со всеми документами не продают, бред, купил в другом магазине, не у диллера без проблем, а у них даже цену на фильтр не назвали.
Купили Рено Доккер Степвей ,обслуживал Сергей Бирюков, с которым приятно иметь дело! Настоящий профессионал своего дела. Общались долго по телефону. Приехали с Белгорода. Все было подготовлено. Белгородский салон РЕНО отдыхает. Сережа, большое спасибо.
Доволен общением с менеджерами, отзывчивые приятные ребята. Сам салон пытается заработать денег на любой мелочи, которая в других салонах бесплатная. Купил автомобиль именно в этом автосалоне именно из-за человеческого отношения ко мне как к клиенту. Респект Вам и уважение.
Приехав на диагностику в обозначеное к Шинулину А. 29.07.20г.14ч.30м.время создалось у меня такое впечатление что тут меня не ждут.. Машину рено дастер гос. ном. Т148ВЕ 136 не оформил посадил в машину электрика (барахлит уровень топлива может загорается лампочка, может и потухнуть) и мы поехали при диагностики электрик обратил внимание на то что не возможно выявить неисправность для более глубокой диагностики надо платить мне деньги. Машина на гарантии пробег 20000км.Вопрос зачем гарантия?!!
При покупке автомобиля нам вручили договор купли-продажи с ошибкой. Мы на ошибку указали, менеджер неохотно исправил, но не до конца. В итоге при регистрации в ГИБДД нас развернули, пришлось срочно переделывать договор. Переделанный вручили лишь в одном экземпляре, хотя положен в двух. Из-за этой проволочки не успели зарегистрировать машину, как её сняли с регистрационного учёта, приходится переплачивать пошлину и в третий раз ехать и в ГИБДД, и в салон. В общем, если вам дорого своё время, то не рекомендую обращаться к таким халатным продавцам.
Когда я владел автомобилем Рено, мне потребовалось услуги диагноста. Здесь мне отказали. К посетителям относятся небрежно и свысока. Автомобили предлагают со скрученным пробегом.
Ужасно равнодушные сотрудники, такое впечатление, что объем продаж им не важен. Приехал покупать конкретное авто, в итоге цену назвали не по прайсу с допниками которые мне не интересны. Говорят бери что есть. Кредитная девочка рассчитала кредит на 6 тыс в месяц больше, чем мне одобрил банк, говорит что по другому ни как. В итоге я взял Каптюрв салоне на Курской трассе на 50 тыс дешевле по нормальным кредитным ставкам.
Проходил плановое ТО-1. Налажена оперативная обратная связь (телефон, СМС оповещение). Приветливый и профессионально грамотный персонал. Машину приняли в работу раньше запланированного времени, лишних услуг не навязывали. Качеством обслуживания остался очень доволен. Ранее там же устанавливал сигналку - не дороже, чем у других.
Приехал на своём Рено Логан на диагностику ходовой, машина на гарантии, ведет в право при ускорении, мало того что ничего не нашли, особо и не искали я видел по камерам наблюдений, к моей машине подошли только спустя 20 минут как её загнали в бокс и к слову боксы пусты, ремонтников не видно, только один парень ходил туда сюда, нашли другую неисправность, протёрт патрубок вывода пара охладителя, сказали что это не гарантийный случай так как крипежи не на месте и перемотаны изолентой, якобы я что то ещё подключал и нарушил крепежи, я 2 раза за 5 месяцев владением авто открывал капот для долива омывайки, но мне естественно не поверили, значит косяк завода изготовителя спросил я у менеджера, на что он просто отмолчался и попросил пройти меня в зал ожидания, в итоге с меня содрали за диагностику ходовой 2200₽ так как ничего не нашли и не гарантийный случай хотя проверка контроля качества гарантийного автомобиля должна проверяться бесплатно, так ещё и сказали что с патрубком я виноват, а по ходовой то что машину тянет в право сказали спущены колеса,накачали они, но проблема так и не ушла, больше туда никогда не приеду!
Отвратительное обслуживание, такое ощущение что мы подчиненная сторона. При покупке автомобиля с пробегом тотальное неуважение, плюс какая то «неработающая программа», из за которой нам не смогли оформить автомобиль. Сотрудники как сонные мухи. Никому не рекомендую обращаться в данный автосалон.
7
1
S
Sergey N.
15. seviye şehir uzmanı
3 Mart 2020
После гарантии продолжаю ездить к официалам, все устраивает по качеству работ.
Обновление отзыва через год: оценку ставлю 2 вместо прежней 5. Причина следующая: на новом авто все техобслуживание делал только у официалов и только с их запчастями. Но недавно оборвался ремень ГРМ (двигатель K4M 16-клапанный), поставленный вместе с роликами этими официалами - ремонт двигателя, погнулись клапана 14 из 16. Отходил ремень 24 тыс.км при норме гарантийной 60тыс.км. Бесплатно по гарантии чинить, разумеется, не стали (гарантия закончилась). Ремонт двигателя делал в другом месте. Вердикт мастера - неправильно был натянут ремень (недотянут на двух верхних роликах, метки и положение чего-то еще не совпадали при разборке). Больше к официалам не поеду. P.S. Оценку поставил 2 балла, а не 1 только из-за их предыдущих заслуг, "по старой памяти".P.P.S. Все же после общения с этими "..." оценку изменяю на 1. По-моему мнению, в работе используют НЕоригинальные запчасти, как минимум (при мне на техобслуживании предоставленные ими ролики ремня ГРМ не садились на свои посадочные места!!!). Выводы, господа, делайте сами, можно ли им доверить техобслуживание своего автомобиля!
Ужасный салон. Плохой сервис. Его просто нет!!! Целый день пытался связаться ...раз 5 оставлял номер телефона, говорил имя администратору, обещали перезвонить- нет!!! После вообще не дозвонился. Прошу руководителя, если он там вообще есть, обратить внимание на сотрудников.
С неуважением...и сожалением, ваш КЛИЕНТ.
Приехал в сервис на замену масла рено аркана в нутерь не пускали заставили стоять на холоде около 3 х часов на улице,сказали неблагоприятных эпидемиялогичнсеая обстановка,сами же продолжают обслуживать и заставляют людей ждать на улице при оплате кассир рено центра хамила ничего не объясняла ужасное обслуживание зачем ходить на работу если тебе она ненравица!!!!!