Обращалась в этот банк несколько раз. Приятный офис и обстановка. Прием по талонам, ожидание минут 15-20. Опытные специалисты, грамотное консультирование и обслуживание. Получила ещё кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием по выгодным условиям.
3
А
Анастасия В.
6. seviye şehir uzmanı
26 Şubat 2023
Закрывала последнюю оплату по кредиту вот буквально на днях. Огромное спасибо банку за доверие, за ваше удобное приложение и за крутых сотрудников.
Имею вклады в Альфе. Получаю хорошие проценты. Условия прекрасные.
1
Аня И.
6. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2022
Нужен был кредит как можно срочнее, но в других банках не выдавали, хоть с историей все впорядке. В общем Альфа банк как всегда меня выручил)) Спасибо большое
Р
Руфина Вахитова
11. seviye şehir uzmanı
19 Ocak
Позвонили предложили акцию -10% , а в итоге как всегда развод. Отделение интересное, его переформатировали как то
Я в качестве предпринимателя открыла расчётный счет в Альфа-банке, договорились на эквайринг и предоставление терминала в аренду.
Менеджер Татьяна сообщила, что обычно терминал устанавливают в течение 2 дней после открытия счета.
В итоге прошло 10 дней, терминал мне так и не установили и даже не связались со мной. Мой персональный менеджер просто перестала отвечать на сообщения.
Мы не смогли полноценно участвовать в мероприятии, так как там предполагалась оплата товаров по карте.
При звонке на горячую линию мне сказали, что установка терминала оказывается занимает 10 РАБОЧИХ дней.
Если бы мне указали на этот факт, я бы сразу пошла в Тинькоф или тот же Сбер, там сроки гораздо меньше, условия почти такие же. Повелась на Альфа-банк только из-за адекватной поддержки клиентов, а в итоге и этого не оказалось. Ужасно, никому не рекомендую обслуживать здесь свой бизнес.
P.S. после открытия счета со мной связывались для обратной связи, чтобы оценить работу менеджера. Я крайне тепло отозвалась, сказала, что менеджер все объяснила максимально доступно. О чем естественно очень жалею на сегодняшний день)) Менеджеру вы абсолютно безразличны и какой-либо связи не ждите, им лишь бы впарить.
10
Анна Синицына
14. seviye şehir uzmanı
20 Mayıs
Моя зарплата в этот банк поступает всегда своевременно,даже в выходные дни.
Ничего хорошего, зазывают клиентов обманом 5,5 % годовых это вообще не правда, если не зарплаты клиент то меньше 14, 5% не получить, процент типа не высокий , но это только со страховкой которая покрывает только смерть или частично инвалидность, а со страховкой ежемесячная плата такая же как и 14,5%.
Осторожно при кредитовании часьично досрочно в течении 45 дней не берут деньги на погашение. Лучше картой сразу которая наличку с кредитки позволяет оформить сразу завести. Чем лишнии суммы держать.
В 2015-2016 году была открыта зарплатная карта, в 2016 году она стала не нужна. В 2017-2018 году пришел именно в это отделение со словами, "Пожалуйста закройте мне все карты, что бы я никакого отношения к банку не имел и не должен был платить ни за какие услуги", тогда я оплатил комиссию за год и благополучно карта была изъята и я забыл про этот банк. В 2020 году мне приходит смс о том, что я должен заплатить за обслуживание за несколько предыдущих лет... Было составлено две жалобы, на обе жалобы были решения в пользу банка, говорят что все правомерно и ВНИМАНИЕ! доказать факт моего заявления в банке в 17-18 году теперь не возможно, по этому я должен оплатить комиссию. Теоретически история может повториться через несколько лет, когда после закрытия снова пройдет пару лет и все бумаги потеряются. Браво банк, отличная работа!
Зашёл поменять номер телефона в онлайн банке. На входе девушка приветливо вызвалась помочь. Написал заявление. Оформили...... до сих пор не могу зайти в банк. Может конечно не в сотрудниках дело. Но факт.
Ужасный банк. Просто бессовестный люди там работают. Муж открыл беспроцентную карту в этом банке на 50 т. В чем обман? Они присылают смс что нужно погасить долг на 10 дней позднее, обманывают,и получается проссрочка и бегут проценты, а мы не о чем не знаем и в итоге ко дню закрытия полного лимита у нас проценты 7000. Ну просто замечательный банк в обратном смысле слова.
Отвратительный банк. Что б снять наличкой свои собственные деньги через кассу (не через банкомат) берут комиссию. Деньги не кредитные! Деньги - пособие. Со счета не могу перекинуть на карту , они исчезают в полёте на списание ареста. А что б снять в кассе - заплати комиссию
4
Е
Екатерина Багрова
4. seviye şehir uzmanı
8 Ocak 2023
Банк явно стал работать гораздо лучше со временем. Стали собирать обратную связь, а сотрудники вежливые и грамотно работают с обращениями.
Очень поверхностное обслуживание. Персонал врёт (вымогают телефоны якобы для экстренной связи, а через минуту после разговора начинают обзвон). А если человеку в это время неудобно говорить, то вместо запроса документов, подтверждающих данные, указанные в анкете, отказ про кредиту.
В этот банк ходила моя мама 21 июля 2020 года. Необходимо было положить крупную сумму денег на карту. Девушка с тёмными волосами (к сожалению, мама не посмотрела имя на бейджике) показала как это нужно делать. Пока мама пересчитывала нужную сумму, программа на терминале свернулась, и она попросила снова помочь ей в этом. На что девушка по хамски повела себя, сказав раздражённо "Ну, я же вам показала уже!" Мама была расстеряна и расстроена. Я всё понимаю, бывают плохие дни, медленные клиенты, но такого отношения не заслуживает никто!! Очень возмущена этим случаем. Вы должны помогать, тем более людям старшего поколения, которые не разбираются в этих терминалах!
Мертвое отделение. Чтобы получить (просто получить готовую карту) нужно посидеть часик с людьми. Как в старое советское время, новые технологии не для них.
Много места в зале, просторно, зато нет конфиденциальности, прекрасно слышно всех вокруг, надо бы кабинки организовать, кроме того, когда много посетителей, сотрудники не успевают обслуживать... при всем уважении.
Оформила здесь кредитную карту в феврале 2019 года, в итоге навязали комиссию за организацию страхования, которую я не подключала добровольно. Заметила я это ежемесячное списывние спустя довольно продолжительное время, на что в онлайн чате сказали, что страховка подключается при заключении договора, якобы без моего ведома - ничего не делается. Хотя сотрудник банка не предупреждал об этом, не объяснил пункты договора, но они и на это нашли ответ, всю ответственность списали на меня,отметив что договор заключается в письменном порядке. Несмотря на то, что являюсь зарплатным клиентом этого банка(с хорошей кредитной историей), очень разочаровалсь с такой халатностью, а может быть и некомпетентностью сотрудника , который подробно не ознакомил столь важными условиями договора, ведь это их прямая обязанность(((
К сожалению все, что связанно в моей жизни с !Альфа-банк! - только негатив. Сначала моя дебетовая карта ушла в минуса ¯\_(ツ)_/¯. Потом мне ее не хотели никак закрывать ¯\_(ツ)_/¯. Потом слили мой номер в базы рекламы ¯\_(ツ)_/¯. Потом я пришел в этот офис и получил ужасное обслуживание и наконец решил больше с ними не связываться ¯\_(ツ)_/¯.