Альфа-Банк
177 yorum
11 Temmuz 2024
концепция отделения банка - супер. уютно, прикольно, необычно. сотрудницы прекрасные, всегда готовые помочь.
НО!!! оформила отцу обычную дебетовую карту альфа банк и столько проблем, сколько с этой картой, я еще ни в одном банке не видела!
если думаете взять такую карту, пожалуйста, возьмите её в любом другом банке(желательно, тинькоф, мне есть с чем сравнить, у меня есть карты всех банков, поэтому да).
блокируют за любые переводы, которые им не понравились; потом стоять эти 5-часовые очереди, чтобы написать заявление на разблокировку!!! целое письмо мы написали на а4 и все равно несколько раз пришлось ходить в офис и спрашивать, что там с картой и когда разблочат!
еще комиссии снимают совершенно непонятные и неожиданные,
приложение вылетает и заново нужно выполнять вход с нуля!
короче, столько нервов мы потратили за 2 месяца использования этой карты, вы даже не представляете. однозначно карту мы блокируем и выбрасываем.
5
4
9 Eylül 2024
Самое лучшее отделение банка с самыми душевными сотрудниками. Отлично прошла консультация по кредитной карте, рассказали все её выгодные стороны. консультация прошла быстро и очень полезно. Рекомендую отделение всем, кто ищет качественное обслуживание. Здесь и сервис на высоте и помещение очень удобное для посетителей
2
20 Temmuz 2024
Чисто и уютно. Не попала в столпотворение народа. Грамотные специалисты, консультируют по всем вопросам. Объясняют всё доходчиво, обслуживают быстро. Рекомендую.
1
13 Eylül 2024
Сколько раз нужно посетить офис банка,чтобы просто забрать карту? Не зависимо от того,записан ты на определенное время заранее или пришел в своё свободное время,готовься к худшему.
Обслуживают 2 менеджера, 1 клиента могут отпускать 40-50 минут. И никого абсолютно не волнует, сколько часов ты простоишь ,а если повезёт,то просидишь в этой очереди. Расширьте хотя бы штат сотрудников,чтобы качество и скорость обслуживания не страдало.
Через месяц после данного отзыва была вынуждена посетить отделение банка, так как работодатель заказал зарплатную карту и забрать её было необходимо.
Существенные изменения за этот период были заметны. Да, все ещё очереди, но уже менеджеров было 4, что способствовало скорости обслуживания. Я записывалась заранее, но терминал не хотел с этим мириться😄 , выдавая ,что не нашел такой записи. На помощь пришла менеджер. Узнав,что мне только забрать зарплатную карту,направила меня к первому же освободившемуся консультанту. Через 20 минут я уже выходила из отделения банка.
Очень приятно, что банк работает в интересах клиента, и эта работа видна. Так держать!👍
21 Kasım 2024
Servis hızlı, personel kibar, neredeyse hiç kuyruk yok, her şeyi net bir şekilde açıkladılar ve operasyonu düzenlediler. Kasada da ameliyat hızlı bir şekilde yapıldı. Çok memnunum, teşekkürler!
Orijinalini göster · Русский
30 Eylül 2024
Супер отделение!!! Готовь себя заранее, запасись снеками и едой тебе предстоит БЫСТРОЕ ожидание! Понятно, что СКФО не входит в топ приоритетов по банкам, но может быть будем развивать терпение клиентов и исключительность банка. Обслуживание очень быстрое ПОЛТОРА ЧАСА - это минимум, в других банках ждём больше. Спасибо за скорость! Рекомендую, как самый быстрый лучший банк в СКФО.
1
16 Temmuz 2024
Спасибо сотрудникам за терпение и очень вежливое обращение с клиентами банка. Работники банка грамотно оказывают консультационные услуги. В ожидании своей очереди клиенты могут выпить кофе, удобно и комфортно расположившись в креслах.
22 Temmuz 2024
Пришла во второй раз за сегодня отпросилась у врача пришла второй раз взяла талон в 16:33 сейчас время 17:34 мне сообщают что я не успею забрать готовую кредитную карту , которую я и так ждала 8 дней , работают общаются между собой на каких то посторонние темы , ходят из кабинета в кабинет работают медленно такое ощущение , что у них оклад такой большой что на процент им плевать два раза отправилась чтоб забрать просто готовую карту это что за что они получают зарплату ????
1 Ekim 2024
Уже не первый раз посещаю это отделение, и каждый раз удивляюсь, насколько приветливые и внимательные здесь сотрудники. Всегда готовы помочь, подсказать и ответить на любые вопросы. Такой сервис заслуживает похвалы!
2
23 Ağustos 2024
Ужас просто, сотрудники ничего не успевают, куча очередей, куча людей, что-то надо с этим сделать, потому что в один день не возможно уложиться, а мне надо было просто карту забрать, просидела день, карту не получила, без 20 шесть крики от сотрудников, что банк закроется ровно в 18:00.
спасибо, у меня же куча свободных дней, я же не работаю, чтобы еще день потратить.
1
29 Temmuz 2024
Просто ужас. Других слов нет. Подала заявку онлайн на кредитнуб карту. Нужно было только получить.Три дня ходила. Организации работы никакой. Квалификации так же на нуле у работников. Очереди по пол дня чтоб просто попасть к специалисту по талону.Условия карты не соблюдаются по факту ,переводы в другие банки не понятно огромная комиссия снимается. Не рекомендую от слова совсем.
1
29 Ağustos 2024
Оформляла дебетовую карту в этом отделении банка . Что сразу бросилось в глаза, очень много посетителей. Несмотря на это обстоятельство, видно, что персонал прикладывает все усилия для быстрого обслуживания. Девушка-Менеджер всё подробно объяснила по условиям использования карты. Больше всего понравилось в карте то что бесплатная и кэшбэк.
8 Temmuz 2024
Ужасная место (отделение) постоянно очередь,они не успевают обслуживать клиентов, чтоб забрать карту готовую, уже два дня хожу и ещё не могу забрать, мимо этого к ним приходят знакомые и их пускают без очереди, лично я 3 раза такое видел (сразу подошли к автомату, взяли электронный билет и забрали на обслуживание). Забрал карту после 4 часов ожидания!! это когда во дворе 21 век
2
1
31 Ağustos 2024
Хороший банк виден из далека. Настоящий бум в городе Владикавказ , часовые очереди тех людей что хотят стать клиентами банка! Работники банка с терпением и вниманием относятся к клиентам банка, очень отзывчивы и деликатны, спасибо им большое! По больше таких банков , сам клиент этого банка, за три месяца только одни плюсы.
19 Temmuz 2024
Удобный современный банк. Персонал вежливый и предупредительный, выдали дебетовую карту, подробно рассказали про условия, как накапливать кэшбэк. Рекомендую!
1
18 Eylül 2024
Жуть! Вот уже час жду в очереди, здесь заявителей более 25 человек, которые также ожидают своей очереди. Талонная система вовсе не работает, по желанию проходят без ожидания номера по талону и время ожидания становится неприемлемо долгим. Возможно, стоит заранее информировать посетителей о предстоящем длительном ожидании, чтобы они могли более эффективно планировать своё время! Спасибо.
1
1
4 Ağustos 2024
Очень довольны, что оформила кредитную карту альфа банка. Зашла в отделение, операционист все объяснил и последние сомнения рассеялись. Очень удобно, если возникают незапланированные траты. Просить взаймы ни у кого не надо))
1
6 Haziran 2024
Очень жаль, что это единственное отделение на три республики. Это приводит к очередям. Но прекрасные сотрудницы делают всё, чтобы помочь клиентам.
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Яне. Очаровательная, умная, безмерно терпеливая, она довела мой вопрос, над которым я бился с бессмысленными телефонными консультантами, до его разрешения. Было видно, насколько ей не всё равно, насколько ей важно, чтобы клиент, в конечном счёте, решил вопрос. Редкое явление в Альфа-банке, да и вообще. Яна, низкий Вам поклон!
5
1
2 Eylül 2024
Приятный отдел, сотрудники классные, хорошо одеты в стильную форму, место просторное и удобное для большого количества клиентов
29 Mayıs 2024
Банк хороший, имеет особое преимущество за счет кредитной карты с годовым беспроцентным периодом, а также идеальным дизайном и современным способом обслуживания клиентов.
Есть серьезный недостаток — мало сотрудников, из-за очередь очень большая из-за огромного потока клиентов, лучше бы открыли бы еще офис — и тогда таких проблем не было.
4
26 Ağustos 2024
Можно легко найти общий язык с консультантами, они обычно улыбчивые и приветливые, не зазнавшиеся как во многих других организациях, поэтому отделение мне по душе.
16 Temmuz 2024
Переехала сюда недавно и удивилась даже что есть недалеко современный такой офис. Заходила уточнить сюда по поводу открытия счета. Ставку в банке подняли, подумала что будет выгодно. На входе встретили, сориентировали куда идти. Быстро проконсультировали и помогли, все понравилось)
2
3 Ağustos 2024
Банк порекомендовал мне товарищь, недавно его поругал за такую рекомендацию, одни минусы. Мне 69 лет, я получил карту для получения бонусов за покупки, но приходят такие категории, что смешно читать. Для какой категории людей рассчитана карта не понятно. От получения до посещения офиса это нервотрепка.
2 Temmuz 2024
02.06.2024 вторник отделение Владикавказ Генерала Плиева 10, очередь в отделении на три часа, люди стоят в дверях, даже сесть некуда, как в советском союзе за колбасой. Уважаемые владельцы банка, это нормально по вашему? Неужели нельзя организовать работу отделения должным образом? У вас одно отделение на три республики Осетия, Кабардино Балкария и Чечня. На обслуживании три менеджера на 40 человек. Я приехала из другого города подучить готовую кредитку , которую сама заказала. Испытала кучу негативных эмоций, ожидая своей очереди три часа!
Помимо этого в отделении нет туалета, у вас 40 человек ожидают своей очереди в течении всего рабочего дня. Куда им сходить в туалет? Во всех отделениях нормальных банков есть туалеты. Это 21 век!
10
17 Ekim 2024
Отвратительное помещение.
Садишься к столику и возле тебя еще миллион чужих глаз, так как места для ожидания никакого нет!
Помещение очень маленькое, а клиентов приходит много, время ожидания может составить более трех часов, поэтому если вам важно ваше время, то вам точно не в Альфу.
30 Temmuz 2024
Сказать, что большая претензия, ничего не сказать. И претензия ни к обслуживающему персоналу, а к организации работы!!! Как так, поток людей большой, не справляются, можно же пересмотреть и организовать работу так, чтобы часами не сидели за получением карты и тд
1
9 Kasım 2024
Респект сотрудникам банка. Толковые дали рекомендации по открытию накопительного счета. Это немного отличается от вклада но тоже позволяет сберечь и приумножить деньги. Консультация прошла оперативно, очереди в тот раз не было
2
30 Haziran 2024
Пришла сюда вчера в обед и получилось быстро решить вопрос с открытием выгодного депозита. Сотрудник Кирилл отлично сориентировал меня в различных вариантах того, как лучше вложить деньги на счет. Получилось что самым выгодным мне будет вклад с капитализацией на пол года. Если срок увеличить, то и процент повысится)
2
2
10 Ağustos 2024
Отвратительное отделение пришел в 17:25 взял талон для установки приложения в 17 :50 сотрудник банка кричит мы работаем до 18:00 все уже не принимаем . Приехал на второй день около 14 часов людей полный зал сесть негде прождал 20 мин и уехал.
31 Temmuz 2024
Хороший офис. Пару раз забегала по своим вопросам. Сотрудники опытные и грамотные, не знаю как в других офисах, но здесь все отлично)
1
19 Kasım 2024
Сотрудники банка не умеют формировать и отправлять документы.
Элементарные реквизиты счета не смогли сделать на бумаге.
И отправить хватило мозга просто путем фото .
Причем с тенями и неровностью текста...
Хуже этого еще не видели
12 Eylül 2024
Не люблю решать вопросы по телефону, поэтому пришел в отделение напротив ЦУМа. Был готов просидеть пару часов, лишь бы менеджер все рассказала вживую, все вопросы решила. В итоге полчаса попил кофе и был принят.
2
15 Temmuz 2024
Как блин попасть в это отделение, если рабочий график с 9 до 18?? Да ещё и пн-пт.
Когда в принципе народ уже работает в это врем. Пришёл пораньше, 9 часов стукнуло, куча теток как налетело. На очередь им пофиг. Как нараспродажу какую то. Да ну нафиг такое отделение
1
23 Temmuz 2024
Огромное спасибо банку за потрясающее обслуживание! Сотрудники очень вежливо общаются, решил все свои вопросы быстро
1
20 Temmuz 2024
Время ожидания приемлемое , специалисты без дела не сидят, работу свою знают хорошо. Всегда все разложат по полочкам, вопросов не остается.
22 Nisan 2024
Обслуживание на высоком уровне, всегда готовы помочь и дать объяснения. Я не первый раз пользуюсь услугами Альфа-банка, и каждый раз остаюсь доволен качеством обслуживания. В их отделении имеется множество банкоматов, что обеспечивает удобство, поскольку не нужно стоять в очереди у единственного банкомата. Менеджеры всегда готовы предоставить консультацию и помочь с вопросами.
7
10
4 Haziran 2024
Очень вежливый персонал но, его категорически мало, очень странно поставлена система очереди…. В не понятном порядке вызывают людей… посадите отдельно человека который будет отвечать за установку приложений на телефоны, а то люди подходят без очереди к девочкам установить приложение и работа девочек ещё дольше затягивается… взяла талон в 11:17 на часах 13:25, а я всё ещё сижу, на 9 месяце беременности это так себе удовольствие 🙄
…Прихожу второй день и будет очень смешно если сижу зря
6
23 Haziran 2024
Ужасные впечатления! Приехали с братом из Нальчика после неоднократных звонков сотрудников банка с просьбой забрать кредитную карту именно в этом офисе и... отказ по причине того, что для Нальчика этот продукт недоступен! Как так? Зачем тогда настойчиво приглашали? Проехать 200+ км, просидеть в очереди 3,5 часа (!!!) и несолоно хлебавши уехать! Это форменное издевательство! Отдельного негатива заслуживает обслуживание в офисе. Нас приняли уже после того, как дважды высказали возмущение что 3,5 часа сидим в очереди! В общем, подумайте дважды, если соберётесь прийти сюда.
5
18 Nisan 2024
Лучший банк. Отделение по своему интерьеру и принципам работы ломает все стереотипы о скучных походах в банк. Удобная мебель и вкусное кофе поможет дождаться вашего менеджера... Именно так и работает. Вы садитесь в любом удобном месте и ожидаете пока подойдут к вам,а не бесконечные очереди в окошко.
3
13
17 Haziran 2024
Рекомендую это отделение! Здесь работают профессиональные, отзывчивые, замечательные сотрудники. Мой вопрос по кредиту решился быстро и положительно. Благодарю от всей души!
1
8 Temmuz 2024
Единица и то много. Ужасная очередь, сотрудники пропускают своих знакомых без очереди, по блату, остальные стойте ждите. Отвечают на вопросы с высока, никакого уважения к клиенту. Никому не советую. Люди стоят даже на выходе.
2
2
27 Eylül 2024
Посещение отделение оставило не самые лучшие впечатления! Настолько , что решила просто закрыть карту и открыть ее в другом месте . Надр сказать что карту так и не получилось забрать ! Ожидание было слишком долгим.
1
11 Ağustos 2024
Любой вопрос решается быстро и четко, без волокиты. Очереди бывают, но ожидание в масштабе такого комфорта в радость.
1
5 Ağustos 2024
Оформила себе дебетовую карточку быстро и легко. На все ушло не более 15 минут, объяснили все условия, выдали на руки и отпустили. Все круто, спасибо!
1
17 Ağustos 2024
Обожаю Альфа Банк 🫶🏻
За их программу для людей ,пользуешься картой ,совершаешь покупки ,часть денег возвращаешь . В месяц очень приятная сума выходит .
Спасибо за честность
19 Haziran 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Часовые очереди! На 37 клиентов только 3 менеджера. Хотя в офисе 8 сотрудников. Кто хочет стать клиентом данного банка в Владикавказе, будьте готовы ждать в очереди часами. Они уже тем кто приходит в 16:00 говорят, мы вас не успеем обслужить. По решению вопросов они тоже не сильно подкованны и постоянно спрашивают друг у друга. Абсолютная некомпетентность. На горячей линии вам скажут одно в офисе вы услышите абсолютно другую информацию.
3
9 Ağustos 2024
Отделение само по-себе неплохое. Но, в силу перегруженности, очень долгое ожидание, по три часа. Причина - оно единственное в Осетии и ближайших регионах. Все едут сюда, в том числе туристы, клиенты банка. Девушки компетентны, но им приходится сидеть за необорудованными столами, работать в проге на ноутбуках, заряжаться от пауэбанков. Вокруг сидят недовольные(из-за длительного ожидания) клиенты. Нас обслуживала девушка Ирина. Очень приятное впечатление оставила. Все быстро, по-существу!
5 Ağustos 2024
Офис банка не понравился совсем. Очень маленькое помещение для такого количества людей ожидаюшющих своей очереди часами. Складывается впечатление что работают только два сотрудника.
12 Ağustos 2024
Отвратительная система обслуживания. Сидеть три часа в ожидании приема - это насилие над людьми. Обслуживание долгое, программа зависает. Очень маленькое помещение и очень мало менеджеров на такой объем клиентов
28 Haziran 2024
Хочу оставить это здесь . Впервые в банках вижу такое странное обслуживание .
1.у сотрудников нет бейджиков
2.столы как на базаре .
3.долго отпускают .
И не факт что Вы сегодня успеете .
Просидели 4 часа в очереди .
Стоит круглый стол вас вызывают
И не факт что вы услышите свое имя в столь огромной толпе ……
Садится рядом посторонний человек
И я со своей проблемой .
И тот человек который сидит за нашим столом . Должен все слышать и видить .
Уважаемое руководство . !!!!!!!!!
Это не банк
Это БАЗАР -ВОКЗАЛ
4