Альфа-Банк
737 yorum
29 Kasım
Banka, güzel ve modern görünüyor, müşterileri çok iyi çekiyor. Bunu yapan tüm çalışanlar ve departmanlar inanılmaz aferin ve profesyonellerdir, ancak mevcut hizmet ve hizmetlerin organizasyonu ile bağlantılı olan herkesin, mevcut müşterilerin pis bir süpürgeyle atılması gerekir! Ofiste neden takım elbiseli, beyaz tişörtlü, spor ayakkabılı, tabletli ve dizüstü bilgisayarlı bir sürü yönetici birbirleriyle tatlı bir şekilde sohbet ediyorlar ve banka şubelerinde bir koordinatör rutin hizmete giriyor ve ona / onlara her zaman uzun ve uzun bir kuyruk var! Yöneticiler neden güncel sorunları çözemiyorlar ve çözemiyorlar? Diğer bankalara geliyorsunuz, sadece satış yapmakla kalmıyorlar, aynı zamanda müşterilerin güncel sorunlarını çözmede de iyiler. Böylesine korkunç bir hizmet yaratarak, mevcut müşterilerin sadık tutumlarını çok bozuyorsunuz. İnsanların her şeyin uygun ve hızlı olduğu yerlere gitmeleri daha karlı.
Orijinalini göster · Русский
11
1
12 Ağustos
По местоположению офис для меня удобен, буквально в шаговой доступности, после работы по пути можно зайти. Правда, очереди всегда есть тут. Менеджеры квалифицированные и терпеливые. Оформляла кредитку и замучила вопросами, но зато теперь я все знаю про кредитку
3
8
18 Kasım
В офисе Альфа банка на ул. Большой Конюшенной все сделано для удобства клиентов. Всегда понятно, доступно и быстро. Банкоматы и терминалы удобно расположены, что позволяет быстро снять наличные без очередей.
3
22 Mayıs
Офис расположен в старинном и очень красивом здании. Придает величие отделению. Внутри очень классно, много места, все очень удобно устроено. Я пришел посоветоваться на счет оформления кредита. Проконсультировала меня специалист Марина. её отличные знания очень помогли мне в определиться с выбором.
17
9
24 Temmuz
Огромное спасибо сотрудникам Альфа Банка за качественное обслуживание! На днях оформляла карту, и все мне сделали максимально быстро. Сотрудники вежливые, хорошо разбираются в продуктах банка!
5
6
8 Aralık
Gerçek bir kişi olarak iş deneyiminden en sorunlu banka. St. Petersburg Bankası, VTB, Sber, Tinkof (T-BanK), PSB, Uralsib ile çalıştım. Ayrıca birkaç banka daha. Alfa, küçük Uralsib'i bile aşmayı başardı. Bu son 10 yılda. Hiçbir bankadan Alfa kadar çok sorun yaşamadım ve kısa sürede.
Gönüllü olarak zorunlu bir maaş projesi nedeniyle Alfa'daydı. Bu, internetteki hesaplamalar için herhangi bir sanal kartı saymadan dördüncü karttır.
Birincisi, St. Petersburg'da, özellikle Alfa atm'lerinin olmadığı sanayi bölgelerinde tüm alanlar var. Paraya ihtiyacın olursa, koş, kimin komisyonsuz vereceğini ara.
İkincisi, kredi ürünlerinin teklifiyle ilgili inatçı çağrılarla ölçeğin dışında bir küstahlık var.
Üçüncüsü ve en önemlisi, "çevrimiçi" aracılığıyla para aktaramıyorum. Bir buçuk ay nispeten normaldi, ancak dün 15 bin transfer limiti eklediler. "Neden" sorusuna cevap verildi: "güvenlik sistemi yeni cihazdan girişi algıladı". Bu, transferin başka bir bankadaki kendi hesabınıza yapılması gerekmesine rağmen. Ve sadece 60 bin. Ama LAZIM. Onlara diyorum ki: Beni tanımladınız, izin verdiniz. Beni duyabiliyorsunuz. Sorunlar nelerdir? Cevap: "Bu bir güvenlik sistemidir."
Tüm. Duvar. Hiçbir şeyin kilidini açamazsınız.
Ben ve Sber, operasyonun şüpheli olduğunu düşündüklerinde Tayland'dan gelen soruyu telefonla çözüyordum. Ve burada Rusya'dan kendime para aktaramam. Ve telin diğer ucundaki destek hizmetinden gelen akılsız bir vatandaş hiçbir şey yapamaz - atm'yi aramak için boş arazilerde ve sanayi bölgelerinde koşmayı teklif eder.
Sorumu çözmek için başka bir bankadaki faiz getiren bir hesaptan para çekmek zorunda kaldım. Ve o faiz oranı hesabının erken çekilmesi beklenmiyordu. Anlaşıldı, değil mi?
Bugün, bu arada, sınır hala "açık". Saat 15: 00'den sonra kapattılar.
Parasını yönetmesine izin vermeyen, ancak aktif olarak başkalarını almaya ikna eden bir bankaya ne isim verilir (kredi).
Orijinalini göster · Русский
7
18 Kasım
Я пришла за консультацией, мне предложили здесь высокий сервис: полноценную помощь, кофе, заботу о моих финансах. Отделение очень стильное, постарались над интерьером ребята! Очереди было мало и мы справились достаточно быстро, за минут 15!
3
12 Eylül
Являюсь премиум-клиентом банка и всегда очень придирчив к комфорту и работе менеджеров. В этом отделении все отлично, компетентные, вежливые, оперативные.
1
6
9 Kasım
Сильно удивил подход к обслуживанию в этом филиале. Приняли как родного, обслужили прекрасно, быстро и качественно. Получил консультацию про кредитование. Много стало понятнее
5
10 Kasım
В этом отделении даже если есть небольшая очередь, не чувствуешь дискомфорта, потому что в зоне ожидания реально уютно. Ожидала около 10 минут, но с удобными креслами и спокойной атмосферой время пролетело вообще незаметно. Здесь позаботились о каждом шаге для клиента
2
11 Temmuz
Неклиентоориентированный банк. Безобразная организация процессов,или скорее их отсутствие. Сотрудники не обучены или так обучены, чтобы клиенты , если только не за кредитом пришли ,бежали из отделения подальше. На вопросы вразумительных ответов не получить. Вовремя ,за 22 минуты до закрытия ,придя в отделение за зарплатной картой была послана, ,,карту сегодня не получите,,. Сначала не могли дать ответ,почему не открывают зарплатныц счет. Теперь не выдают карту. Обратная связь с банком отсутствует совсем. Единственный номер телефона ,,Горячая линия,, - сплошная профанация. Т.к всего несколько вопросов бота ,многих вопросов даже нет, прокручивают 2-3 и отключается.
Альфа банк никому не рекомендую. Если что случится с картой или счетом, никакой поддержки НЕ будет
21
2
11 Kasım
Банк совсем испортился в части "плюшек" для клиентов... кэшбек совсем не интересный, ставки конские на всё, обмен по негуманному курсу...
Давно пользуюсь их услугами. карту получала еще системы Visa. срок действия кончился. но необходимость перевыпуска карты банк отложил еще на три года. Мол, пользуйтесь. Обрадовалась! Собралась за границу, а у карты, как назло, чип отлетел. Требуется восстановить карту именно этой системы... но банк берет и отказывает!
Итог: зачем мне этот банк?
Неприятный осадок от сотрудничества с ними остался.
Вы, ребят, если продлеваете условия пользования - то продлевайте во всем.
4
1
28 Ağustos
Хотел открыть депозит онлайн. Т.к.я не являюсь клиентом банка, мне было предложено получить карту банка, после чего я бы смог перевести на нее деньги и открыть депозит. Я заполнил форму и выбрал предложенное время - с 17 до 19 , вторник, на домашний адрес. Сидел, ждал, смотрел TV. Около 19 звонок - нельзя ли Вам доставить карту завтра, т.е. в среду, в любое удобное время. Мне было это не очень удобно, но согласился, с 9.30 до 10.00. В среду утром приходит смс - к Вам едет Максим. Сижу жду. В 10.00 никого , в 10.15 я уехал - тишина. В 11.00 - звонок - это Максим, везу карту. Но мне уже не надо, точнее меня просто нет дома, и говорить я уже с ним не могу.
Как вам сервис?
Мне не понравилось!
8
24 Aralık
Kasım 2024'te bankanın St. Petersburg'daki şubesinde 130 Leninsky Prospekt'te bir hesap açtım. Yönetici, bana haber vermeden istemeden emekli maaşımı Sberbank'tan Alfa Bank'a devretti. Birkaç gündür zamanında almadığım için emekli maaşımın şimdi nerede olduğunu anlamadım. Sigorta şirketi, emekli maaşının ödenmesini 6 gün bekledikten sonra, emekli maaşının Alpha Bank'a aktarıldığını bana bildirdi. Sözleşmeyi düzenlerken uzman soyadını deşifre etmez. Bu şubeyi ziyaret ederken emekli maaşımı transfer eden müdürle konuşmak istedim, ancak 24/12/2024 tarihinde kıdemli müdür, sözleşmeyi düzenleyen çalışanının soyadını bilmediğini ve şu anda mesai saatlerinde nerede olduğunu da bilmediğini söyledi. Emeklilere zorbalık! Banka çalışanlarının ziyaretçilerin emekli maaşını elden çıkarma hakkı nedir?
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık
Çocuk benden yine de kendi kartını istedi, uygulama aracılığıyla sipariş verdi ve bu departmandan aldı, bu yüzden benim için daha uygun. Birlikte aldık, iyi hizmet aldık. Oğlunuza kartın nasıl doğru kullanılacağını açıkladığınız için teşekkür ederiz, dolandırıcılardan bahsettik. Hizmet nazik ve özenli, hoşuma gitti ve sıra yoktu.
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos
Я новый клиент. Необходимо подтвердить сим-карту для входа в мобильное приложение. На входе предупредили, что по моим вопросам всего один человек работает. Ожидание до часу (отделение в самом центре города. Будний день)
Без каких либо талонов просто посадили. Жду. Любопытно не забудут ли.
От скуки строчу отзыв
Upd: в итоге подошли и решили мой вопрос очень быстро. 5 звезд
2
12 Kasım
Худшее отделение с нулевым сервисом
Пришел в 16:10 для написания письменного обращения по счету, сказали ждать менеджера Анжелику, у которого есть доступ
Ждал до 17:40 в общем за 1.5ч так Анжелика ко мне и не подошла
Забил и ушел в другое отделение, где за 10 минут сделал все дела
Со мной сидели несколько человек, они так же ждали от часа когда какой-то из менеджеров изволит к ним подойти для решения простого вопроса
Еще удивило, что в отделении много менеджеров, которые не подходят к клиентам, а сидят вместе за столом и обсуждают свои темы, какие-то шутки шутят, когда люди тупо ждут их
Не советую сюда приходить, лучше выберете другое отделение альфы
2
21 Ağustos
Хочу поделиться крайне негативным опытом обращения в отделение Альфа-Банка. Сначала сотрудник банка заверил меня, что для открытия счета нужен только нотариально заверенный перевод паспорта, и можно прийти в любое отделение. Потратил целый день на поиск нотариусов и переводчиков, потратил 3000 рублей, а в итоге, когда я пришел снова в отделение, мне буквально через секунду сказали, что с электронной визой они не работают.
Попытка связаться с поддержкой через горячую линию оказалась ещё более разочаровывающей. Чат-бот гонял меня по кругу, не переводя на оператора. Даже сотрудник банка, пытаясь помочь, не смог связаться с оператором. Только спустя долгое время, когда опытная сотрудница помогла обойти систему, я наконец-то смог подать жалобу.
В итоге, открыл счет в другом банке без всяких проблем и без необходимости нотариального перевода. Альфа-Банк сильно разочаровал, и я точно больше туда не вернусь. Крайне не рекомендую!
6
27 Kasım
Kredi kartını yeniden vermek için bankaya geldim. Aynı zamanda hesaba büyük bir meblağ koymaya karar verdim, kasanın orada olduğuna sevindim ve her şeyi benim için uygun bir formatta yapabilirsiniz. Banka güzel, temiz, her şey modern görünüyor. Çalışanlar genç ama tüm sorulara yetkin bir şekilde cevap veriyorlar, kuyruklar oluşturmuyorlar.
Orijinalini göster · Русский
15 Temmuz
Удивилась и расстроилась. Знала Альфу только по рекламе - яркой, легкой. И вот понадобилась карта. И что же? Персонал в отделении - молодые девчонки - хмурые, в упор тебя не вилят. Вдруг исчезла инфо с табло - никаких пояснений, ни что случилось, ни сколько ждать. Два моих банка на этом фоне просто супер клиентоориентированные и быстрые, буду ценить. А вишенка на торте… отделение в центре, на Конюшенной, историческое здание. А внутри - недоикея. Не удалось Альфе воссоздать питерский вайб, вернее, не захотелось. Жаль.
7
1
4 Kasım
Про кеш бек мало чего знала но после общения со специалистами очень приятными и улыбчивыми все встало на свои места. И про барабаны пояснили, и про кеш бек партнеров Теперь сама шарю и без проблем пользуюсь преимуществами которые мне дает банк, спасибо за помощь!
3
14 Kasım
Если честно, на мой взгляд это лучший банк, который я встречал. Подход на высшем уровне, внимание к мелочам и к каждому клиенту. Видно, что сюда приходят за уровнем и качеством. Рекомендую тем, кто ценит сервис и личный подход в обслуживании
11 Kasım
Лично для меня это один из лучших филиалов альфабанка в нашем городе. Обычно иду сюда по всем вопросам, хоть карту получить, хоть проблему решить. Быстро обслуживают и, насколько я заметил, почти всегда принимают сторону клиента. Вобщем, доволен на все 100
6 Aralık
Kartı sipariş ettim, kullanmaya başlamak, ödemeye başlamak ve depozitoyu açmak istedim. 2 kartlı bir kurye geldi. Pasaportun fotoğrafını çektim, resmileştirdim. Sonuç olarak, sms kodu telefona gelmiyor, destek için kod sözcüğünü istemiyorlar. Size hiçbir şekilde yardım edemeyiz, bankaya gidin ve anlayın. Bu tür bir hizmetten şokta, sonuç olarak, kullanılamayan farklı numaralara sahip 2 kart var. Sonuç olarak: Bir saat öldürüldü, kullanmak imkansız, yeni sorunlar (ofise gidip bunları çözmek). SSCB'den beri daha da kötüsü olmadı.
Orijinalini göster · Русский
17 Aralık
Şube evimin hemen dışında, periyodik olarak buraya karttan para çekmek için koşuyorum. Geçen gün alfa çıkartmamı aldım, her zamanki gibi bir gülümsemeyle tanıştıkları ve ihtiyaç duydukları yere yönlendirildikleri için şaşırdım. Alfabanka'da her zaman sadece iyi hizmetle karşılaşıyorum ve ziyaretten sonra sıcak duygular devam ediyor
Orijinalini göster · Русский
15 Aralık
Bir zamanlar yardım için buraya geldiğim için pişman değilim. Tasarruf hesabı hakkında herhangi bir şey öğrenmeniz gerekirse cesurca tavsiye ederim, çalışan Julia 15 dakika içinde bana yardım etti. Beni ilgilendiren tüm soruları kısa bir süre içinde cevapladılar. İç mekan da eğlenceli
Orijinalini göster · Русский
24 Mayıs
Живописное отделение, я бы даже сказал) Красиво внутри и снаружи, сотрудники всегда приветливы и опрятны, девушки вообще загляденье. Еще и умные и разговаривают все вежливо) Сервис отличный, как и всегда в Альфе.
11
6
16 Aralık
Alpha Bank'taki hizmet seviyesi her yıl sadece ilerliyor ve ben 8 yıldır Banka'yla birlikteyim. Bankanın ayrı bir yapı ve ekosistem olarak muazzam büyümesi hemen görülebilir, bakalım bundan sonra ne olacak, örneğin bu şube benim favorim, özellikle de önceden randevu alma fırsatı
Orijinalini göster · Русский
15 Aralık
Banka süper, memnunum. Burada sundukları şey bana çok yakışıyor. Hizmet seviyesi yüksektir. Çalışanların hepsi harika çalışıyor
Orijinalini göster · Русский
13 Aralık
Alpha uygulamasını çevrimiçi olarak indirmeye yardım ettiklerinde ve hatta bu ay en karlı kategorilerin hangileri olacağını gösterdiklerinde memnun oldum, hizmetten ve hizmetten oldukça fazlaydı.
Orijinalini göster · Русский
24 Aralık
Bu bankanın güvenilirliğinden kesinlikle eminim. Ofise ziyaretler her zaman sorunsuz gerçekleşir, buradaki çalışanlar güler yüzlü ve profesyoneldir. İstikrar ve güvenilirlik arayanlar için bu mükemmel bir seçimdir. Birinci sınıf hizmet ve hizmetler
Orijinalini göster · Русский
28 Ağustos
отделение удобное, мне нравится. Много места присесть подождать и так далее. Работают шустро, не тянут кота за хвост. Результат всегда положительный. Рекомендую всем для посещения
1
3
17 Ağustos
Надо сказать что в Альфа банке работают настоящие профессионалы и поддержка меня радует уже который год. Мне нужно было проконсультироваться по поводу кредита так как я в таких делах совсем не разбираюсь. Менеджер Глеб помог мне здесь с тарифами.
1
3
5 Ağustos
Вот интересно, что я тут к какому бы сотруднику не попадаю, всегда выхожу без вопросов и с решенной проблемой) Тут не профессионалов не набирают. Только реально хорошо обученных ребят, которые всё знают про услуги банка)
1
4
22 Ekim
Худший банк в стране! Постоянно нарушают 230 федеральный закон! После одного дня задержки блокируют все карты и звонят, как рекитиры из 90-х по 100 раз в день! Угрожают! На жалобы и обращения не реагируют, одни отписки! При этом я просто забыла и задержала платеж на 1 день! Миллионы на рекламу тратят а разговаривать с клиентами и вести бизнес адекватно так и не научились!
2
9 Aralık
Kredi açma konusunda bu bankada bir haftadaydım. Sıra küçüktü, çalışanlar hızlı çalışıyor. İyi koşullar önerdiler, çok az belgeye ihtiyacınız var ve 30 dakikada olumlu bir karar aldık. Tabii ki, kredi kartından nakit çekmek için bir komisyon var, ancak genel olarak fena değil. Hizmetten fazlasıyla memnunum
Orijinalini göster · Русский
12 Nisan
Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники всегда вежливые и компетентны.
7
8
4 Ağustos
Решил открыть в Альфа банке депозитный вклад , но в офисе банка предупредили что письменного договора банковского вклада заверенного печатью не выдают на руки а предложили довольствоваться виртуальной справкой . Согласно ч. 2 ст. 836 ГК РФ несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность такого договора. Исходя из этого могу пред полагать что банк может не исполнять своих обязательств перед вкладчиком.
5
1
7 Aralık
İğrenç Alfa Bankası!Önce kredi kartları çıkarırlar, ardından herhangi bir uyarı yapılmadan limiti 4 kat düşürürler, bu durumda borç yoktur ve kartın aktif kullanımı devam etmektedir..Ek olarak, kişisel hesabın sürekli olarak bazı arızaları vardır.Bundan önce, atm'de oldukça hoş olmayan sonuçları olan bir arıza vakası vardı.Bu bankayı tavsiye etmiyorum!İçindeki tüm kartları kapattım ve bu bankayla daha fazla çalışmayacağım!
Orijinalini göster · Русский
1 Temmuz
Вечером после работы я зашел сюда чтобы получить дебетовую карту. Сначала я все про неё узнал, почитал все информацию на сайте. Понравился кэшбэк, я вообще стараюсь следить за всякими спецпредложениями. И в офисе карту забрал. Карту выдали быстро, очередь двигалась шустро.
1
3
2 Nisan
Обслуживание тут супер, персонал как всегда отлично справляется с запросами клиентов, я часто сюда именно прихожу, так как живу относительно недалеко. И круглосуточные банкоматы не раз выручали)
7
5
22 Ocak
Пожалуй одно из лучших отделений Альфа-банка. И не только в Санкт-Петербурге. очень приветливый компетентный персонал. Особенно хочется выделить ведущего специалиста по работе с клиентами. Все возникшие вопросы были улажены, согласованы. Оказали большую и очень нужную помощь в решении финансовых вопросов. Очень рекомендую данное отделение.
6
11
16 Aralık
Bu iyi bir banka. Burada her zaman yardım edecekler ve gerekirse size söyleyecekler. Ayrıca bu bankaya iyi hizmet veriyorlar ve buradaki çalışanlar profesyonelce çalışıyor.
Orijinalini göster · Русский
3 Temmuz
Оформление тут моей кредитной карты оказалось достаточно простым делом. Смогла получить её практически сразу на руки. Здорово что менеджеры не растягивают оформление банковских услуг, но при всём при этом есть время на обсуждение любого вопроса
1
2
10 Aralık
Alpha Bank çalışanlarının çalışmalarından çok etkilendim. Danışmanlar kibar, yetkin ve her durumda yardım etmeye isteklidir. Müşteriyi memnun etmek için gerçekten ilgilendikleri anlaşılıyor. Teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
1
17 Mayıs
Пользуюсь услугами Альфа-Банка около года. В принципе все устраивает, хотя последнее время и наблюдаются некоторые ухудшения в категориях кэшбэка (надеюсь, это временно) и условиях по кредиткам (уменьшился грейс-период, но добавилась рассрочка на год для покупок, сделанных в первый месяц). Недавно, правда, случилась крайне неприятная история с начислением вознаграждения за друзей, оформивших карты.
22 марта я порекомендовала подруге карту Альфа-Банка (ссылка была на оформление любой карты). На тот момент ссылка была рабочая. Подруга оформила 2 дебетовые Альфа-Карты себе и матери по ней в апреле. Были соблюдены все условия, которые требует банк по покупкам. Но в выплате вознаграждения нам изначально отказали, ссылаясь на то, что карты якобы оформлены были не по ссылке от друга. Только вот подруга при мне по этой ссылке переходила! Ссылка на карту должна работать 90 дней по словам сотрудников банка, но она по какой-то причине перестала работать гораздо раньше. Долго пришлось доказывать, что это не наша вина, в итоге ничего, конечно, не доказали, но банк все же пошел на встречу. Вознаграждение выплатили, хоть и меньше обещанного.
Мораль - если кому-то рекомендуете карту - обязательно проверяйте, отобразилось ли в приложении, что друг оформил карту по Вашей ссылке. Оказывается, в разделе "Деньги вам и друзьям" такая информация должна появиться, если все ок. Если прошло несколько дней, а информации нет - пишите сразу в чат. Скорее всего, случилось что-то непредвиденное.
Радует то, что при должной настойчивости банк все-таки идет навстречу своим клиентам. Пишите отзывы, на них банк реагирует.
6
2
25 Kasım
Bu bankanın hizmetlerini iki yıldır kullanıyorum. Hizmet kalitesi birinci sınıftır, tüm sorunlar hızlı bir şekilde çözülür. Bu bankayı tüm arkadaşlarıma tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
18 Eylül
Один из консультантов ввел меня в заблуждения, отправив меня решать мою проблему на горячую линию, хотя именно отделения занимаются вопросом. Сказав им об этом я снова взял талон для получения консультации, но консультанты начали подходить к только что пришедшим людям, а меня игнорировали…. Отвратительное отделение
3
13 Kasım
Пришла за консультацией по кредиту. Менеджер все объяснил доступно, без навязываний, помог мне. Обслуживание приятное, сотрудники вежливые. В офисе свежий ремонт и уютная атмосфера. В целом, осталась довольна, буду обращаться ещё.
15 Ekim
Специалисты тут работают не только квалифицированные, но и соответствующие месту, выглядят прилично, общаются вежливо и грамотно, внутри волшебно, на самом деле, продуманно до мелочей обслуживание, все для клиентов, и чувствуешь себя прекрасно в офисе Альфы, очереди кстати, почти не было
3