Bu ofisi ziyaret etmekten mümkün olduğunca memnun kaldım. Ferah ve aydınlık, gerçekten çok yer var ve kanepeler rahat. Çok sayıda çalışan var, asıl mesele, hepsinin iş yerinde olmaları ve onlarla çalışma konusunda kesinlikle hiçbir şikayetim olmaması
Снимал деньги в этом офисе, порадовало состояние банкоматов, в немногих банкоматах такое хорошее состояние, видно что обслуживаются. Наличных всегда достаточно. Понравился современный дизайн в офисе, очередей нет. Персонал грамотный, стараются ответить и помочь.
Персонал подобран грамотно, работу свою знают и работают на самый настоящий максимум. Даже с негативными клиентами всегда сдержанные и вежливы, это для меня всегда является такой основой в профессионализме. Много продуктов открывал именно здесь, как раз из-за профессионализма персонала. Ну и надо отдать должное отсутствию очередей.
Надавно посетила отделение банка и была приятео удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены бустпо и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
Güzel ferah ve aydınlık bir oda. Çok sayıda ziyaretçiyle bile, ezilme yoktur ve her şey salona eşit olarak dağılmıştır. Personel harika. Müşteri hizmetleriyle hızlı bir şekilde başa çıkıyorlar
Merkezdeki ofis, burada her zaman çok insan var. Çok net hizmet. Sonuç olarak mükemmel bir sonuç aldım. Yeniden finansman düzenlemeye ihtiyaç vardı ve burada bu sorunu kolayca çözebildim. Böyle bir operasyonun faydaları açıktır)
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием. Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
Benim için ofisin yeri çok uygun, departman çalışanları her zaman misafirperver, kibar ve profesyonel. Soruma çabucak karar verildi, çok teşekkür ederim
Больше спасибо сотрудникам отделения за помощь и подробное, а самое главное доступное объяснение 🔥 Все сотрудники добры и приветливы, профессионалы в своей работе 👍 Рекомендую 🤝
Хороший филиал банка. Персонал грамотный, отличное отношение к клиентам. Время ожидания всегда по разному, но сотрудники стараются свою работу выполнять быстро и качественно.
Являюсь премиум-клиентом банка и всегда очень придирчива к комфорту и работе менеджеров. В этом отделении все отлично, компетентные, вежливые, оперативные. 👍🏼
Bu ofisteki her şeyi beğendim, dinlediler, hizmet ettiler, soruyu çözdüler. Teşekkürler, güzel şube. Şahsen beğendim, personel kibar, anlayışlı ve yardımsever. Teşekkürler.
Часто обращаюсь сюда по разным вопросам, и каждый раз остаюсь довольна. Специалисты всегда отзывчивые, решают все проблемы максимально быстро и понятно. Отныне мой любимый банк!
В первый раз обратилась из-за ошибочного зачисления средств на счет эскроу. В отделении менеджер сработал очень быстро, оперативно помог решить мой запрос, буквально за 10 минут оформил мои заявления, спасибо менеджеру Андрею.
Весь цирк начал происходить далее, когда деньги не поступили на мой счет в указанные сроки. В первый раз мне сразу сказали, что менеджер, который занимается данным вопросом отсутствует, сказали когда прийти заново, чтобы к нему обратиться. Сегодня пришла в отделение, в итоге этого менеджера снова нет, так как он на больничном. Попросили подождать другого сотрудника, который освободится через минут 40, может больше. В итоге в прождала 1 час, менеджер, которая меня сориентировала по времени куда-то исчезла. А сотрудница, которая «могла помочь», по словам ее коллеги, помочь мне не может, да и время уже к закрытию. Спрашивается, зачем меня просили ждать все это время, если можно было сразу уточнить информацию у коллеги? Все клиенты видят (и я в том числе), что периодически менеджеры подходят друг к другу для уточнения каких-либо деталей по операциям и оформлению услуг. Если встречающий клиентов сотрудник спрашивает меня о причине обращения в банк, информирует о возможности решить мой вопрос, более того, просит подождать в кресле и сообщает, что ко мне подойдут, а в итоге я в пустую трачу свое время в ожидании ничего, то у меня, естественно, много вопросов к качеству обслуживания. Еще больше вопросов вызывает ситуация, когда в отделении банка только 1 сотрудник может выполнять определений функционал, а в его отсутствие никто не может помочь решить вопрос. Когда этот сотрудник в отпуске все отделение вообще не обслуживает клиентов по вопросам эскроу счетов?
Уже просто накипело со всей этой ситуации.
Буквально на днях побывал в этом филиале, оформлял тут карту. Обслуживание понравилось. Все объяснили, показали как удобно и с пользой пользоваться мобильным приложением банка. Остался всем доволен, спасибо.
Departman iyi çalışıyor, her şey akıllıca düzenlenmiş. Buna ek olarak, güzel görünüyorsun, buradaki düzen ilginç bitti. Genç adam bana yetkin bir şekilde tavsiyede bulundu, daha fazla soru kalmadı)
Alpha Bank'tan taksitle yeni dairemdeki elektronik mağazasından ev aletleri satın alma fırsatı buldum. Yeni satın alımlar almanızı sağlayan harika bir fırsat.
Хорошяа локация отделения,приветливые молодые сотрудники,,немного по молодости заторможенные,но это немешает работе,а даже наоборот,особенный колорит банка.Но девушка меня обслуживала профи.молодец все быстро и по делу.
разнообразный спектр услуг, приходил за кредитом, мне понравилось, что мне объяснили все условия, рассказали про подводные камни, не скрыли информацию по тарифам. и решение об оформлении кредита я принял обдуманно. не втюхивают кредиты ради продаж)
Как бы Альфа-Банк не пытался «играть» в молодость, делать digital офисы и т.д., качество обслуживания все равно решает. 1. Ждал сотрудника, чтобы зарегистрировать разрешение на снятие денег по банкроту, около 45 минут. Ведь только 1 человек в данном дополнительном офисе обладает «навыками» оформить обращение по гражданам-банкротам. 2. На исходе ожидания подошла сотрудница, спросила, жду ли я кого-то и какой у меня вопрос. После того, как вкратце сказал о ситуации, в ответ услышал «А, а я думала, что вы vip». Вы серьезно? Это подкол такой? Почему такая нетактичность? А если я не vip, то мне, может, еще посидеть и подождать? 3. Спустя 45 минут все же появилась сотрудница, которая начала регистрировать разрешение на снятие. Спустя минут 10 последовал вопрос от нее «Всю сумму планируете снимать?» И здесь я понял, что «уполномоченный сотрудник» не понимает, с каким документом работает, и что ей необходимо сделать. Я пояснил. Как итог через 1 час и 15 минут после моего прихода в банк мне говорят «Мы больше в отделениях не можем совершать данные действия, вам нужно обратиться в экспедицию Альфа-Банка по адресу головного офиса». И тут все окончательно стало понятно. Сотрудник не понял, как совершить операцию, и предпочел меня выслать. К слову, в экспедиции меня отправили в доп офис. Вот так. Уважаемый Альфа-Банк, вы нанимаете в свои digital офисы молодых, красивых (да, есть ощущение, что отбирают и по внешности), хорошо одетых сотрудников, это здорово, но они очень сырые по некоторым вопросам, а также у них очень высокое представление о самих себе.
Недавно воспользовался услугами этого офиса для открытия счета. Сотрудники объяснили все условия и быстро оформили документы. В офисе чисто и уютно, что делает визит приятным
Был приятно удивлён качеством и быстротой обслуживания. Персонал работает слаженно, индивидуальное отношение к клиенту, ориентируются на запросы. По моему вопросу разобрались.
Здесь есть все, что нужно для хорошего обслуживания – грамотные специалисты, удобные столики и несколько современных банкоматов. Пришли с ребенком за детской картой, ждать никого не пришлось, очереди не было. просто отлично.
Бывают очереди, но видно, что сотрудники очень стараются уделить время каждому по максимуму. В помещении находится очень приятно. Стараюсь приходить перед открытием, так как клиентов почти не бывает и персонал обслуживает достаточно быстро. Нужно было подписать несколько бумаг по кредиту, сделали все за пару минут.
Кидал в банк запрос чтобы сделали выписку по счёту для моего руководства, огромное спасибо персоналу, так как все сделали к назначенному сроку, быстро и качественно. Не знаю как бы справлялся без таких крутых сотрудников. Все знают, все делают на отлично и конфликтов никаких с ними не было ни разу.
Минусов не нашла. Электронная очередь двигается, приятное обслуживание, ненавязчивый сервис, понятные и простые условия по продуктам банка. Доступно и быстро все делает персонал, за что отдельное спасибо-кофе предложили. Необычно еще то, что не ты в очереди стоишь как дурак, а ждешь пока персонал подойдет и поможет. Все супер)
Мое любимое отделение) Близко к работе, так еще и с такими профессиональными сотрудниками. Приятно понимать, что ты можешь обратиться сюда вообще с любым вопросом и тебе на него ответят)
Ofise geldim, yeni bir kart çıkarmam gerekiyordu. Uzun süreceğini düşündüm ama her şey şaşırtıcı derecede hızlı, kelimenin tam anlamıyla 10 dakikada geçti. Çalışan sadece kartı vermekle kalmadı, aynı zamanda uygulamanın ayarlarına da yardımcı oldu, geri ödemenin nasıl bağlanacağını açıkladı. Kesinlikle harika hizmet.
Duyarlı ve çok yetkin uzmanlar! Müşteriye yetkin iletişim ve profesyonel yaklaşım, yalnızca Alfa Bank hakkındaki olumlu incelemeyi kesinlikle etkiler))
Kurye plastik bir kart getirdi ve pasaportunun telefonuyla fotoğraflanmasını talep ediyor!!! Pasaport fotoğrafları daha sonra telefonlarından nereye giderse gitsin, kendiniz tahmin edin ve en iyisini bulun... ve eğer bir şey olursa, banka iş yerinde değilse, tüm çalışanlarının kişisel telefonlarından sorumlu olmayacaktır. Sitede
Böyle bir fotoğraf çekimi almanın şartının olacağı belirtilmemiştir. Ona fotoğrafımı ve pasaportumu parmağımla kapatarak pasaportunun fotoğrafını çekmesini teklif ettim - ret. Pasaportun tam bir fotoğrafına ihtiyacımız var. Bu, herhangi bir manipülasyon için uygunsa uygun olacaktır... Güvenliğimiz için kimliğinizi doğrulamaya çok ihtiyacımız olduğunu söylüyoruz... Süper! Güvenliğime ne dersin???
Mükemmel çalışanlar, işlerini biliyorlar ve banka müşterilerine memnuniyetle yardımcı oluyorlar, bunu bir kereden fazla kendi deneyimlerimden doğruladılar. Doğru, buradaki konum nedeniyle her zaman birçok insan var, bu yüzden beklememek için genellikle uygulamaya kayıt oluyorum.
Я впечатлен качеством обслуживания и отношением персонала к клиентам. Менеджер грамотно и понятно объяснил условия по интересующему меня продукту банка, оформил все сразу. Спасибо!
Самый отвратительный банк и отвратительное отношение к клиенту.
Я приехал ненадолго из зоны СВО и при попытке перевести 150 тыс рублей ( 1500 тыс. Долл. всего) на карту Сбера в Москву моему родственнику банк заблокировал карту и моб. Приложение. Никто не звонил и ничего не спрашивал !!! Какие признаки мошеннических действий увидела служба безопасности ??? Какие критерии определения мошенничества ? Кто именно принял решение ???
Буду писать жалобу уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг !!!
Вся борьба банка с мошенниками свелась просто к блокировке вообще любых переводов. А мы теперь вынуждены с паспортами, телефонами ехать в отделение Альфа-банка просидеть там несколько часов и ждать разблокировки карты !!!
В отделении я такой был не один !
Теперь так с каждым переводом будет ?
Banka kartı almak için bu şubeye başvurdum. Bu hizmet, kuyruklar olmadan hızlı ve verimli bir şekilde sağlandı. Çalışan kibardı, bonus programları ve faydaları hakkında konuştu.
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
Сотрудник организации, после полученного сообщения о выпуске карты по зарплатному проекту, прибыл в отделение банка г. Истра, ул. Ленина, 75 для ее получения. Менеджер отделения клиенту сказал, что никакой карты ей выдавать не будут и пользоваться имеющейся картой не по з/платному проекту. Разговаривая с представителем организации по данной ситуации, "менеджер" отказался представиться и высказал, что он не представитель и лицо Альфа-Банка, а менеджер и разъяснять почему присылая приглашение клиенту для получения б/карты и не выдавая ее, не обязан, после чего бросил трубку телефона. Очень хочется чтобы руководство банка разъяснило сотруднику правила поведения при общении с клиентами банка.
Buradaki hizmetten memnun kaldım. Kartı çabucak bana yeniden yayınladılar, ki bu harika. Başvurdum ve birkaç gün sonra hazır olanı almak için buraya koştum. Her şeyi çabucak başardığınız için teşekkür ederim!
Сложно назвать банк высокотехнологичным и передовым. Отвратительный сервис. Пришла в банк положить деньги на карту. Три банкомата на входе не работают. Отправили в кассу, ну ок. А в кассе сказали что при зачислении денег через кассу, при сумме меньше 35000, комиссия 300 рублей. Это что за фокусы, это у вас технические сложности с банкоматами, а не мое нежелание ими пользоваться. В такой ситуации клиентоориентированные банки должны без комиссии обслуживать своих клиентов через кассу. Но это не про Альфу(((
Değerli bir banka, kalifiye uzmanlar, karlı bankacılık ürünleri, çalışanların kültürel iletişimi, merkezin iş teması düzeyinde. Bankaya beş yıldız veriyorum