Пользуюсь услугами Банка недавно, но очень довольна. Офис на Кузнецком мосту с новыми подходами в обслуживании. Очень приветливые и профессиональные сотрудники! Так держать!
Огромное время ожидания при звонке в банк. Уже не в первый раз вишу на линии более 20 минут, никто и не думает подходить, операторы перекидывают с одного сотрудника на другого, никто не может объяснить элементарные вещи написанные у них же на сайте.
Заказал дебетовую карту. Через пару дней пришла смс о том, что курьер доставит карту в заданное время. Но курьер так и не объявился. На звонки в банке никто не отвечает. Я висел на линии больше 10 минут.. Ну и сервис кончено
1
1
Kurumun yanıtını göster
А
Артем Елкин
7. seviye şehir uzmanı
23 Nisan
Ближайшее отделение рядом с домом, поэтому оплачиваю счета тут. Офис просторный и ухоженный, очередь быстро двигается, сотрудники всегда на месте.
Не очень удобная система обслуживания.
Но по предварительной записи все быстро и качественно.
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана
11. seviye şehir uzmanı
4 Temmuz
В целом обслуживание хорошее, хотя иногда приходится немного подождать, персонал вежливый!
Ирина Г
6. seviye şehir uzmanı
27 Şubat
Отличное обслуживание! Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством и функционалом. Спасибо за постоянное развитие!
М
Мамонтова Л.
3. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos
Снимала деньги со своего вклада. В очереди не пришлось долго стоять. На улице духота, а в отделении свежо и прохладно. Хороший офис альфы!
Прекрасный офис, Свежий взгляд на общение с клиентом!!! Всё оперативно, понятно и без очередей))) Вежливый персонал!!! Спасибо за помощь в непростой ситуации Александру!!!
Очень позитивное место!!!!
Альфа-Банк рулит!!!💪✊
Отличное обслуживание, решил все вопросы быстро и без ожидания в очередях
Валентина Тимофеева
11. seviye şehir uzmanı
18 Ocak
Просто отличное приложение у Альфабанка, мне в этом отделении помогали в нём разобраться по первой. Сотрудница спокойно, грамотно, рассудительно объяснила где какой раздел. На всё ушло минут 10, большое спасибо за помощь и консультацию!
4
Людмила О.
7. seviye şehir uzmanı
3 Ağustos
Неплохое отделение, работают хорошо. Электронная очередь функционирует нормально, идет быстро.
При заказе кредита расчитали график погашения по ставке 13,5%. Был оформлен кредит +100кило рублей. При вопросе на горячую линию, что бы это значило дама ответила "Комиссия за низкую ставку" Понимаете? КОМИССИЯ ЗА НИЗКУЮ СТАВКУ!!! Будьте внимательны сограждане!
Отвратительное отношение к клиентам. Нарушение собственного регламента работы сотрудников. Блокировка счета без предупреждения, а далее ручные платежки заворачивают под предлогом ошибки "должна быть черточка, а у вас точка", "должна быть точка, а у вас черточка". Хуже банка нет.
Отвратительный банк! Не дают сделать перевод денег, звонят и допрашивают, просят назвать личные данные! Подключают ненужные услуги. Push-up не работает. Кеш у них - сплошной обман, рисуют циферки, а кеш не начисляется. Очень не советую. Буду отказываться от их услуг.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Р
Русанов В
2. seviye şehir uzmanı
11 Kasım
Был приятно удивлен, что лимит по кредитной карте мне предложили увеличить, мне это было нужно и важно. Просто отправил сообщение о согласии.
Неприветливый персонал. Девушка не смогла настроить приложение, смотрела одним глазом на клиента, другим переписывалась в телефоне. Очень неприятная ситуация, не смогли помочь.
Альфа банк - ты достал своими навязчивыми звонками! Неужели вы думаете что если каждый день по несколько раз названивая с разных телефонов и предлагая твои услуги, мы будем хотеть тебя??? Вряд ли.. После такого желание пропадает даже слышать о тебе.
График работы соответствует действительности, персонал приветлив и грамотен. Расскажут и объяснят всё достаточно чисто и прозрачно. Отношение к клиентам уважительное. Банкоматы также располагаются.
Сделала онлайн перевод в Сбербанк, сняли комиссию, деньги до адресата не дошли, пришлось идти в офис. где просидела достаточно долго, и мне сказали. помочь не могут, деньги ушли, теперь выяснять должен только адресат... На горяч линию не возможно дозвониться. Ужас , а не банк. Один плюс милые девочки в офисе .
Kurumun yanıtını göster
Владислав Ястребов
7. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs
Все здесь происходит очень быстро и вежливо! Я всегда получаю СМС-оповещения вовремя о поступлениях денег на карту. Всегда есоь возомжность связаться с оператором, который готов помочь.
Самый отвратительный филиал в Москве. Кассир не шевелится от слова вообще, персоналу вообще наплевать на своих клиентов и это в ЦЕНТРЕ МОСКВЫ!! Техподдержка вообще не способна не на что, писать видимо Фридману надо сразу. Какой кошмар. 2023 год.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Ирина Воронкова
3. seviye şehir uzmanı
17 Aralık
Otomatik ödemelerin yapılandırılmasında yardıma ihtiyacınız vardı. Yönetici her şeyi gösterdi, nasıl çalıştığını anlayabilmem için kontrol etti, yardımlarınız için teşekkür ederim
Банк который закрывает ваши накопительные счета в одностороннем порядке и кладет на экспресс счёт с которого вы ничего сделать с приложения не можете и проценты тоже по нему не начисляются. И так он пользуется вашими абсолютно бесплатными деньгами
1
Kurumun yanıtını göster
WhiteCrow
7. seviye şehir uzmanı
12 Haziran
По кредитной карте кешбек есть не во всех банках, а здесь есть и достаточно высокий. Офисов много, что делает банк еще привлекательнее))) Я доверяю этому банку.
1
М
Муяссар Эгембергенова
4. seviye şehir uzmanı
6 Nisan
Получила положительный опыт в отделении банка. Сотрудники были внимательны и профессиональны, оперативно предоставили все необходимые сведения.
Обслуживание с длительным ожиданием . Отношение персонала к клиентам надменное... В чате приложения одна информация , в офисе иначе . Кредиты у них точно не берите , т.к. нет возможности погасить досрочно . Только по графику .
Грамотные, внимательные менеджеры, очереди в обслуживании нет. Без навязывания дополнительных услуг.
А
Алина В.
6. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs
Банк быстро помог с моей задолженностью по кредиту. Сотрудники профессионально решают вопросы, распределяя обязанности. Дали контакты на случай дополнительных вопросов. Прекрасное обслуживание!
А
Анна Худякова
9. seviye şehir uzmanı
27 Eylül 2023
Мне помогли с оформлением кредитной карты за несколько минрут. Менеджера порадовала. Приятная, грамотная, все подробно расскаазала и объяснила, так что рекомендую)
Недавно открыла здесь свой первый счёт и не пожалела. Высокие процентные ставки на депозиты и отсутствие скрытых комиссий. Мобильное приложение очень удобное. Благодарю за отличный сервис!