Askona
194 yorum
11 Aralık
Sadece önceden seçtiğinizi satın almak istiyorsanız, tüm normlar. Konsültasyona ihtiyacınız varsa, burada size yardımcı olmayacaklar.
İki kez geldim: kasaya ilk baktığımda, danışman (rozetsiz) dudağından konuştu, iki kılıfın örneklerini gösterdi, diğer seçenekler için örnek yok. Sonra Angelika geldi ve işler biraz daha iyi gitti. Satışa ilgi yok. "İşte olan bu, o yüzden kendiniz karar verin."
Sitede ilgilendiklerini topladıktan sonra ikinci kez geldim, başka bir satıcı (rozetsiz) vardı, soruma: "adınız nedir" dediler, "Neden ihtiyacınız var?". Sitede bu salona bakabileceğinizi söylüyor. Evet, yapabilirsiniz, ancak rulo haline getirilmiş ve filme sarılmış bir şilteye bir sergi örneği gösterilmemiştir, "eh, aynı sadece daha incedir" sözleriyle başka bir örnek gösterilmemiştir. Malzeme, kompozisyon, avantajlar hakkında bilgi yok, alternatif önerisi yok..
Ayrıca ucuz ve daha pahalı kılıflar arasında fark olmadığını söylediler. Kapakların köşeleri yuvarlaktır, ancak 90 derece gibi görünmektedir... Bunca zaman, satıcı sıkılmış bir havayla, elleri göğsünde çaprazlanmış olarak durdu ve soruları tek kelimeyle cevapladı, her türlü duyguyla onu daha önce kendisine getirdikleri kahveden uzaklaştırdığımı gösterdi.
Mağaza kendisine salon diyorsa, en azından danışmanlar yetkin olmalı ve ürün hakkında konuşabilmeli, bir şeyler önerebilmeli, ihtiyaçları öğrenebilmeli ve doğru olanı seçebilmelidir. Ama burada sadece "zaman ayırıyorlar", görünüşe göre refakatçinin alıcıları satıcılara gelir getirmiyor, dolayısıyla bu tutum.
Şehirde, pazar yerlerinden bahsetmiyorum bile, diğer firmaların birçok salonu var, bu yüzden alıcıların nereye dönecekleri konusunda bir seçeneğe sahip olmaları iyi ve "Ascona" böyle bir müşteri odaklılığından para kaybediyor, ama yazık.
Orijinalini göster · Русский
1
5 Aralık
Kontemirovskaya 37, büyük bir kanepe sipariş ettiler, Alexandra'nın menajeri bizi gülümsemeyle karşıladı, satın alma isteğimizi dinledi, tasarıma yardım etti, ikişer bedel karşılığında üç indirim ve promosyonla yakalandılar, sonunda bir yastık ve iki battaniye satın aldılar!Azkona olumsuzlukları hakkında çok şey okudum, ancak bir şans verdikten sonra hayal kırıklığına uğramadım, ekstra ücret karşılığında 20 gün sonra kanepeyi getirdiler, topladılar.ödeme, profesyonelce, hoş gençler, bir yastık ve battaniyeden memnunlar, daha önce yatak çarşafları satın almışlardı, çok kaliteli, tavsiye ederim, bonus programı çalışıyor!!!!Konforunuz ve hoş hayalleriniz için teşekkür ederiz!!!!!!!
Orijinalini göster · Русский
11 Temmuz
Заказывала матрас. Озвучили, что делать будут долго, с этим всё хорошо, заказала. Когда они сделали его, то договорились о встрече, что удобно в вечернее время. После отлёживания без упаковки, был скручен, так как тонкий, матрас так и не стал нужной длины и ширины и мне самой не комфортно было на нём. Связалась с ними, попросили фото. Всё отправила, они по фотографиям установили, что это брак. Спрашивали меня хочу ли я менять или отказ? Я отказалась и сообщила, что хочу вернуть средства. После всё потихоньку становилось хуже. После отказа, когда позвонили, то первый вопрос: "На какой матрас вы решили менять?" Мне пришлось повторить, что я хочу возврат средств, на что девушка посмеялась и сбросила. Хотя до этого обсуждалось всё письменно. После ещё ожиданий я им написала, но мне никто не ответил. Через ещё 1-2 дня я им позвонила и только на следующий день мне написали отправить им реквизиты, что я сделала через сам банк и в тот же день. Через два дня у меня забрали матрас. И тишина. Через 4-5 дней я им звоню и интересуюсь, когда они вернут мне деньги, но мне не ответили. До этого говорили 5 дней возврат средств, а в тот звонок уже 10. И всё бы ничего, бывает такое. На следующий день мне пишут, что реквизиты неправильные и нужно переделать. Я переделываю их через банк и отправляю, в тот же день и мне отвечают, что такие реквизиты вы нам скидывали и они не подошли, грубо говоря не бумажкой нужно им скидывать, а именно текстовым сообщением, о чём мне никто конкретно не писал. А и да я звонила в банк, они сделали для них текстовым сообщением, которое я отправила в тот же самый день, спустя 12 минут после их сообщения. И снова тишина и денег не видно. Спустя 9 дней, я уже не выдержала и снова им позвонила, мне сказали, что менеджеры все заняты и перезвонят мне позже, я это уже слышала и никто не перезванивал, они только в воцапе сидят. В итоге пришли деньги на следующий день после звонка.
Почему не написать, что реквизиты отправляйте не бумажкой, а текстом? Они не некорректны, если в других компаниях их принимают, а их принимали и никто кроме вас не жаловался. Вам пока не напомнишь о возврате средств, дак вы даже пальцем не пошевелите и не скажите, что реквизиты отправляйте текстовым сообщением, чтобы вы не допустили ошибку и это не заняло у вас ещё больше времени.
И да, если на меня в самом начале разговора наехать за то что я говорю тихо, поговорить нормально, после ожидания, когда я отнесла снова трубку от лица, уже вежливо (как следовало в начале) попросить говорить громче, то я не забуду первого, я тоже наеду на вас за это. Из всех с кем мне пришлось говорить по телефону, это была одна такая женщина. И вероятнее всего у неё до меня был тоже не приятный разговор, её не веню, она потом стала вежливой, но тоже у меня был осадок.
Самое ужасное в этой компании:
1. Матрасы, тонкие без пружин, не идут по установленным размерам, из-за чего у меня на кровать не подошёл даже.
2. Возврат средств будет пытаться осуществляться после звонков и ни минутой ранее, даже есть матрас забрали уже 14 дней назад.
3. Вас никто не будет предупреждать, если реквизиты такие им не подойдут, даже пока матрас ещё не забрали. Только в день, когда о вас вспомнят, а это на следующий после звонка.
6
16 Aralık
İncelemem Askon'un çevrimiçi mağazası hakkında olacak. Çalışmalarının kalitesinden çok hayal kırıklığına uğradım. İnternet üzerinden 4 yaşındaki oğlum için yatak, şilte, gardırop ve yastık sipariş ettim. Yatak ve şilte siparişe göre yapılmıştır. Sipariş 11/17/2024 tarihinde verildi, Hepsi 06/12/2024 tarihinde getirildi, Yatağı monte etme sürecinde yatağın vidalarının yatağın duvarından daha uzun olduğu ortaya çıktı. Toplayıcı bunu ancak tüm vidaları vidaladığında anladı! Yatak mahvoldu, toplayıcının ofise teslim etmesi gereken bir eylem hazırlandı, ancak bazı nedenlerden dolayı yöneticiler bunu böyle almadılar. Dolap resimde güzel, hayatta kapılar arasında 8 mm boşluk var. Pekala, bu tamam, dolap açık bir kusur olmasına rağmen bırakıldı. Yatağı değiştirmek için, bu sorunu çözmek için yönetici ile iletişime geçmek zorunda kaldı. Bugün 11.12.2024 tarihinde Yönetici hiç iletişime geçmedi. Çocuk için yatak yok ve ne zaman olacağı belli değil. Sorular çözülmedi. Zamanınıza değer verirseniz, bu kontrolle uğraşmamak daha iyidir, görünüşe göre tüm karlar reklama gidiyor. Müşteriler kesinlikle umursamıyor, yöneticiler ve operatörler yetkin değil, toplayıcılar işlerinin özünü hiç bilmiyor veya anlamıyorlar. Farklı bölümlerden "Uzmanlar" aynı konuda farklı bilgiler vermektedir.
İncelememi tamamlamak istiyorum:
12/14/2024 tarihinde, yatağın imalatının ertelendiğini ve tahmini üretim süresinin 27/12/2024 olduğunu belirten sms geldi, Bu süre zarfında canlı bir insan beni hiç aramadı, sadece sms gönderiyorlar. Ve yatağın 12/27 yapılacağının veya onu normal şekilde monte edecek bir montajcının geleceğinin garantisi yoktur. Bu nedenle, Aksona ile bağlantı kurmadan önce 100 kez düşünün.
Orijinalini göster · Русский
12 Eylül
Большое спасибо сотрудникам фирмы "аскона" за качественный сервис на всех уровнях:от консультации по выбору,до доставки и сборке!Благодарю водителя С. Хузи-Ахметова и экспедитора Г.Калистратова....Всё чётко,аккуратно и профессионально!
2
9 Aralık
Ascona'da ya bir daha satın almayacağım ya da danışmanları dinlemeyeceğim.
2 kez şilte satın aldık ve her ikisi de nadir görülen kalitesizdir.
1. paralon SERT yarım yıl sonra yıkandı.
2. tabanla birlikte SERT yay (en ucuz değil), bir yıl sonra 80 kg ağırlığındaki bir insanım bir çukurdaymış gibi uyuyorum - sırtım kırılıyor.
Aynı zamanda, garanti için bir tür örtü yerleştirdik ve yatağı beğenmediyseniz ve size bozulduğunu düşünüyorsanız, üretime götürün veya sert bir yatak örtüsü satın alın.
Her nasılsa öyle.
İncelemeyi tamamlayacağım. Bir uzmanın incelemesinden sonra yaylı yatak garanti kapsamında değiştirildik, çünkü evlilik tespit edildi.
Umarım yenisi uzun süre dayanır.
Notumu bir yıldızdan dört yıldıza değiştiriyorum.
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos
Хотели приобрести у вас кровать, зашли посмотреть и почитать стоимость в магазин по адресу Санкт-Петербург ул. Ефимова, д. 2а. После того как мы выбрали то, что нам понравилось и менеджер сделал расчет стоимости, мы ушли обдумать все. Дома обнаружили что стоимость кровати и матраса как-то не сходится с итоговой стоимостью в накладной которую нам выдали. Разница составляла 15 тысяч рублей.
Сегодня пришли второй раз, чтобы решить вопрос с непонятной стоимостью (думали может ошиблись или еще что) и купить уже кровать. Менеджер который был в 11.40 в магазине единственным сотрудником, пересчитал стоимость и сказал что действительно там указана неправильная финальная сумма. Окей, всякое бывает.
Мы сказали, классно, считайте нормальную стоимость и оформляйте. Оформление мы ждали около 30 минут, девушка пыталась что-то сделать на компе, параллельно переписываясь с кем-то в телефоне. В районе 11.40 в магазине появился уже второй сотрудник, который видимо должен был помочь в решении проблем первого. Но этого не случилось, мы подождали еще 20 минут и видя что вопрос никак не решается, ушли по своим делам, чтобы вернуться позже и все оформить. Мы вернулись приблизительно через еще 40 минут. И девушки сообщили нам что ничего не поменялось и они не видят наш заказ. Мы забрали накладную и ушли из магазина.
Соответственно у меня возникают вопросы:
1. Стоит ли покупать кровать за 100к в фирме где два из двух посещений обернулись провалом со стороны ваших работников?
2. Будут ли дальнейшие услуги предоставляться такими же неквалифицированными сотрудниками?
3. Как так вышло что теперь я подписан на вашу новостную рассылку, а кровать не купил?
4. ПОЧЕМУ НИ ОДИН ИЗ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ НИ ОДНОГО ВАРИАНТА РЕШЕНИЯ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ? А просто дали нам уйти, даже не пытаясь довести продажу до конца.
5. Ваши сотрудники вообще умеют с клиентами разговаривать, они проходили хоть какое-то обучение?
Не смогли продать кровать в магазине кроватей, людям которые были готовы купить — это реальный позор.
11
1 Ekim
Одна звезда за менеджера этого салона.(так было бы ноль) Не заказывайте сборку дивана у них. Сборщики торопыги и не знакомы с качественной и аккуратной сборкой. В случае претензии вас будут убеждать что ваши доказательства причинения имущества ничего не доказывают потому что вы подписали бумаги что не имеете претензий. При этом сборщики куда-то торопятся постоянно. Во время сборки грубо отреагировали на замечание что не стоит обивкой на пол класть детали. Все у них вечно валилось из рук из-за спешки. Одним словом сборка отстой и не стоит своих денег. На фото царапины оставленные на ламинате
2
1
15 Ağustos
Здравствуйте, удивительный опыт по Асконе. Сразу оговорюсь: ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ. Мы в основном пишем только плохие отзывы, например 4 года назад я писал про Аскону плохо. И сейчас решил написать и положительную сторону этой компании. Одна из лучших компаний в России. Купил матрац, через пол года поменял на другой по причине того, что он нам не подошёл. И вот через четыре года Аскона мне вчера по гарантии без мозга.бства поменяла матрац. Я очень приятно был удивлён этому. Позвонил в компанию спросить, а они решили мне его поменять. Это очень круто. Спасибо огромное за честность. И я с уверенностью впредь буду пользоваться Вашей продукцией. И рекомендую всем. С уважением Ваш клиент.
1
4
22 Aralık
Mağaza çok havalı, özellikle kalitesi 😎 iki hafta önce orta sertlikte ortopedik bir yatak satın aldım, yüksek maliyeti yüksek kaliteyle oldukça haklı 🤗 bu mağazadan ortopedik yastıklarıma ve battaniyelerime mükemmel bir şekilde yaklaştı. Vücut yükseliyor ❤️
Orijinalini göster · Русский
4 Kasım
Отзыв не о продукции по о качестве обслуживания. Три раза были в магазине, два из них возвращали подушки (в магазине есть такая опция) в поисках идеальной. В общем, девочки, которые работают в отделении по этому адресу, недостаточно глубоко владеют всеми требуемыми аспектами бухгалтерского программного обеспечения, что выливается в получасовые ожидания.
Уважаемое руководство, предлагаю провести обучение сотрудников и всë встанет на свои места.
19 Kasım
19.08.2024 был сделан заказ на три кровати. После получения товара, спинки двух кроватей оказались со сколами, сборщики не установили 50% заглушек на кровати. 04.09.24 было создано обращение в компанию, с требованием исправить свои недочеты, 11.09.24 был создан заказ в производство, который обещали исполнить 28.10.24, 15.10.24 приходит уведомление о том, что дата перенесена на 25.11.24, сегодня 19.11.24 звонок из компании и очередной перенос уже ближе к концу декабря. Не рекомендую ничего брать в данной компании, ни цена ни качество товара не соответствуют. Главная цель получить деньги, далее хоть трава не расти. Исправлять - это не про них.
1
11 Temmuz
Два момента, которые я бы хотела осветить: 1. Запах от подушки не прошёл и через 2 недели. Отвратительный запах, от которого в комнате нечем было дышать. 2. Подушка мы вернули, а деньги не возвращают уже второй месяц. Каждый день нам говорят "менеджер с вами свяжется". По-другому, как *** я назвать магазин не могу. И честно говоря у меня чисто по-человечески не укладывается этот треш в голове в современном мире. Насколько должно бы плевать на репутацию и вообще своих клиентов. Я прошу связаться со мной руководство компании или региона. Потому что директор магазина вопрос решить не хочет
5
1
19 Eylül
Менеджер оказался вруном, продал мне кровать не того цвета и не поставил ее в срок! Мне было важно купить товар со склада в Питере , чтоьыы доставка была в течение нескольких дней, так как я не хотела спать на полу , поэтому я согласилась на тот единственный , не подходящий по цвету вариант. В результате в назначенный день оказалось , что кровати на складе не было и надо ждать еще неделю, а менеджер сделал это исключительно из-за того, чтобы я купила у него, а не у конкурентов!
2
3 Ekim
Очень понравился матрас, который я выбрала, именно то, что мне нужно было. Сотрудница дала хороший совет, за что я ей благодарна. Все привезли в срок, матрас распаковали, уложили на кровать, убедились, что все подходит по размерам, старый матрас забрали на утилизацию. Я очень благодарна компании. Все прекрасно!
25 Ağustos
Четыре года назад купили в новую квартиру два дивана в Асконе и прикроватный столик там же.
За эти всего лишь 4 года чинила 2 раза один диван, сломался недавно и второй диван (его не сложить, выскочила пружина). И даже столик чинили. Сварка отстой и качество металлических деталей ниже некуда!
Безобразное качество при этом уровне цен.
Категорически не советую.
2
3
30 Kasım
Kanepe 2 yıl sonra kırıldı. Katlanır model, üzerinde büyük bir deliğin yatması gereken iki parça arasında bir üçgen / \ şeklinde duruyor. Desteği aradım, sipariş numarasını istiyorlar. Kanepenin satın alınmasından bu yana 2 yıl geçti ve herhangi bir irsaliye veya çek kaydetmedim. Onarım başvurusunu sipariş numarası olmadan kabul etmeyi reddettiler, görünüşe göre kanepelerini tamir edebilecek herhangi bir uzman yok.
Orijinalini göster · Русский
27 Ağustos
Пришли с мужем в салон на Ефимова 2, менеджер Анжелика все подробно рассказала, ответила на все вопросы, была очень милой и доброжелательной.
Планируем сделать заказ матраса через месяц
1
28 Kasım
Buraya yeni bir yastık için döndüm, çok beğendim. Danışmanlar ihtiyaçlarıma göre doğru modeli seçmeye yardımcı oldular. Müşterilere ve kaliteli ürünlere gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
Orijinalini göster · Русский
11 Kasım
Приобрела матрас 21 января 2023 года. В ноябре 2024 ровно посередине лопнул слой под тканью ( уж простите,не разбираюсь,что там конкретно) и образовалась щель . Позвонила на горячую линию. И что же? Вот если бы я приобрела чехол на матрас , то он бы конечно защитил от внутренних повреждений! А так их разрекламированная гарантия закончилась через 1.5 года.
30000 на 1.5 года это как?
10 Aralık
Aksonda ilk kez alışveriş yapmıyoruz (2 yatak, şilte, battaniye, yastık).
16 Kasım'da Moopu koltuğunu Lilac renginde, Hanna komodinlerini Sky Velvet 40 renginde, Chester sehpasını aynı renkte sipariş ettiler.
Siparişi zamanında tamamladılar. Bizim için uygun bir zamanda getirdiler. Tüm mobilya parçaları güzel, sağlam yapılmış, çok iyi paketlenmiş.
Teşekkür ederim Ascona.
Orijinalini göster · Русский
13 Ağustos
Нормальный магазин, не знаю, почему такие отзывы. Консультант Анжелика помогала как могла, все рассказала, подсказала, рассчитала. Ассортимент большой. Хотелось разве что видеть матрасы в разрезе не на картинке.
1
1
26 Mayıs 2023
Это мой первый заказ в Askone и обусловлен он исключительно профессиональным подходом, знанием рынка, специалиста Степовой Анастасии. Очень грамотно, очень быстро определить потребность, подобрать оптимальные варианты, выполнить абсолютно все этапы от личной страницы до консультации доставки, быть на связи 24/7- это именно тот сервис, который делает компании положительную репутацию, совместно с качеством продукции, естественно. Моя самая быстрая покупка, уже любимая)) жду свой заказ. В планах ещё много покупок, и конечно, совместно с Анастасией С. Успехов и побольше благодарных клиентов Вам, Анастасия! Буду рекомендовать!
14
4
22 Aralık
Kızımla onun için bir yatak seçmek için mağazaya girdim. Danışmanlar doğru seçeneği seçmeye yardımcı oldular. Şimdi kızım huzur içinde ve ayrı ayrı uyuyor
Orijinalini göster · Русский
20 Temmuz
Больше не купим матрас Аскона. Сначала на 5 см укоротился, кровать пришлось тоже укорачивать, через какое то время ещё на 10 см укоротился. Ну на помойку теперь тащить надо, а то все время двигать задолбались, подушка проваливается в щель, спать невозможно
12 Eylül
Это просто кошмар! Купила подушку, она потеряла форму, оформила возврат, его одобрили, подушку вернула, деньги не возвращают. Звоню в колл центр каждый день, трубки бросают, ничего не объясняют, ожидаю на линии по 15 минут. Вопрос не решается, пол месяца прошло. Не связываетесь с ними
2
27 Eylül
Не связываетесь потратите зря время и нервы. Это уже не та аскона. Ни один сотрудник ни за что не отвечает. Ни кто не знает что делать. Главное деньги получить, а потом не дождётесь ни звонка, ни отгрузки. А если вдруг захотите оформить возврат, это вообще практически невозможно
1
2
23 Ağustos
Заказали матрас, оплатили -все норм., уложились в срок, но доставка! Согласовали время с 10--00 до 14-00 но тут приходит сообщение ,что интервал меняется????? Это как? Все планы летят под откос.... Верить Асконе-не уважать себя!!!
3 Eylül
Обманшики в службе доставке этих матрасов. Сначала назначили с 21:00 до 22:00. Потом в день доставки стали просить на изменение времени доставки, на которое я не мог. Но пообещали привезти с 21 до 22, раз я не могу в их время. В итоге не привезли.
14 Nisan
К продукции Асконы вопросов нет, качественно и стоит своих денег. Но вот конкретно в этом магазине на Ефимова эти деньги вам потратить не дадут абсолютно не клиентоориентированные менеджеры. Пришла с сертификатом, который мне подарили, но в магазине меня обвинили в том, что он бумажный и мягко намекнули на то, что я «нарисовала» его сама. Вопрос с сертификатом решить было невозможно, так как ВООБЩЕ-ТО был выходной. Но я не уверена, что меня как покупателя это должно волновать… Какое-то хамское общение и снисходительный тон. Настроение и лояльность к компании были испорчены.
Рекомендую выбирать другие салоны Асконы и не терпеть этого хамства от сотрудников.
4
1 Mart
Ранее летом 2023 года покупала матрас в Аскона, тогда муж с братом забрали матрас сами. Очень понравилось спать на матрасе.
Весной 2024 года задумали с мужем купить топпер. При выборе узнали что доставка бесплатная по Санкт-Петербургу,это порадовало.
Но, когда мы назвали наш адрес оказалось что доставка платная(((
Наш адрес город Санкт-Петербург Красногвардейский район Муринская дорога 27 корпус 3.
От покупки пока отказались, разберитесь пожалуйста с ВАШИМИ границами
Санкт- Петербурга .
2
4
18 Ocak
Отзыв будет не о магазине, а о самой компании. Я в дичайшем восторге! Покупали матрас+кровать ASKONA. купили +- бюджетный вариант матраса за 22 к в 2018.
но вот настал момент, когда кокосовый слой лопнул в некоторых местах, оказалось даже вылезла пружина. И как был я приятно удивлен, когда после предоставления фото видео, мне предложили другой матрас, примерно такой же компоновки но цена уже у него 27 по скидке. В итоге не заплатив ни копейки, привезли новый (при том что проживаем в 100 км от города), забрали старый, занесли уложили новый матрас. Спасибо Вам что заботитесь о нашем сне)))
3
19 Mart
Хороший салон. Консультант внимательный. Подробно всё рассказала, разные варианты предложила. Матрасы примерили,на подушках полежали) В целом всё понравилось. Товар ещё не получили, но опыт уже был положительный.
1
28 Nisan
Вчера купила подушку Аскона) Подушка моей мечты💖💖💖 Просто восхитительно спала сегодня наверно впервые в жизни удобно было… Не могу нарадоваться🌸 Отзывы почитала все разные конечно, Может быть кому как повезло.. Но я осталась очень довольна, Ещё планирую не раз купить там подушки для всей семьи☺️
1
2
21 Ocak
Впервые покупала матрас в данном магазине. Что могу сказать. Качество на высоте! Матрас нереальный, большой выбор товаров, быстрая доставка и адекватные цены. Покупкой осталась довольна. Рекомендую!
2
1
4 Şubat
Аскона ,место где можно найти вещи для своего комфортного сна,что то напоминает икею,но не совсем,цены средние ,качество хорошее , единственное наличие товара во всех магазинах и на складах,а так ставлю пятерку вам))
1
3 Mart
Купили диван антарес про,качество на высоте!однозначно стоит своих денег,матрас словно окутывает,очень удобно,восторг непередаваемый!рекомендую к покупке !!!!!
1
27 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Варваре из ТЦ Леомолл! Помогла определиться с матрасом для меня и для ребенка, а также посоветовала отличную подушку и супер воздушное одеяло! Помогла оформить в рассрочку. Привезли все раньше срока, забрали в утилизацию старые матрасы! Хороший сервис.
3
2
22 Ağustos 2022
Очень крутые ребята! От момента покупки до доставки - все на высшем уровне. Покупали матрас В ТРК "Лето" С выбором в салоне помогли - подробно все рассказали (Спасибо менеджеру Алене). Больше всего поразила доставка, заблаговременно позвонили, согласовали время, которое будет удобно и приехали как договаривались. При занесении матраса в квартиру - грузчики сняли обувь! Такого я еще не видела! (Приятно удивили). Спасибо огромное всему персоналу Аскона
12
5
13 Ekim
Номер заказа ИМ-3379547
Прямой диван-кровать Stitch, цвет Balance 130, Велюр
Мне привезли "разноцветный диван": нижняя часть, основание другого цвета, серого, Balance 900, Велюр! А верхняя - правильного Balance 130, Велюр. Фото прикрепил. Это у вас нормально считается???
Очень ждал этот заказ, только переехал и теперь вынужден спать на холодном полу среди коробок!! Надеюсь, что вы максимально скоро со мной свяжетесь и оперативно решите этот вопрос! Служба доставки, занесли большие и хорошо упакованные коробки, но такого подвоха я никак не мог ожидать, ваша ошибка доставила мне много лишних хлопот и неудобств!! Они сказали, что им дали, то они и привезли, решать нужно обращением. Жду обратной связи, мои контакты у вас есть, номер заказа указал, обращение на сайте и по телефону я оставил!
И кстати я не понял момент, служба доставки сказали поставить подпись и фамилию в двух местах, но ни копии, ни почитать, ничего не дали, на мой вопрос, сказали, что всё в электронном виде, но кроме чека оплаты, я ничего нигде не вижу? Мне вас рекомендовали как надежную компанию и я доверился вам…
Поставить больше одной звезды я пока не могу, сам диван оценить тоже, распаковывать всё до конца я не стал, так и стоят теперь две большие упаковки. Жду СКОРОГО решения и обратной связи!!
31 Ocak
Отличный уютный салон. Широкий ассортимент, вежливые знающие менеджеры. Рекомендую Аскону, если вам нужен действительно качественный и здоровый сон
1
25 Aralık 2023
Испортили все настроение перед новым годом. Заказывала матрас, бонусы конечно же, использовать было нельзя-скидка большая. Ладно, со скидками-накидками все понятно. Но когда мне начали компостировать мозг, что за желаемое время доставки надо еще 2000 доплатить (хотя доставка итак стоит 500)-это было выше моих сил. А я заказала подарок человеку и хотела бы товар был доставлен в вечерний интервал. Дело даже не в деньгах, а в крохоборстве и не клиентоориентированности. Спасибо Аскона, хорошо работаете.
2
1
2 Aralık 2023
Являюсь потребителем продукции компании Аскона более 20 лет. Купили последний матрац в феврале 2023 года в г Санкт Петербурге
Марка не из дешевых - Serta Glen Haven 200*600, цена - 45500 тыс. Рублей. Договор G-00010000023D1A71H-201
Начали эксплуатировать с июля 2023 года, после переезда в новую квартиру, до этого матрац просто лежал на кровати.
Сразу почувствовали, что матрас значительно менее удобный по сравнению с предыдущими - больше всего напрягало, что у матраса слабая боковая поддержка - и я и супруга «скатывались» к краю матраса, очень неприятные ощущения во время сна.
Промучившись несколько месяцев, обратились в компанию Аскона с предложением заменить матрац, благо гарантийный срок не закончился.
Аскона предложила выслать фото матраса, фото подкроватной решетки с измерением расстояния между ламелями. Все выслали, подробно описали проблему.
В итоге - отказ.
Компания в лице менеджера Комарова Ивана Валерьевича совершенно безосновательно обвинила нас в том что
1) Расстояние между ламелями решетки 8,5 см, dpа должно быть 8 см ( на самом деле ровно 8 см)
2) Мы неправильно эксплуатировали матрас, а именно - сидели на краю матраса. На мой вопрос, из чего сделано данное заключение, Иван Валерьевич внятно ответить не смог, путанно объясняяя, что по другому просто быть не может.
Вообще, сложилось впечатление из диалога с данным сотрудником, что у него стоит вполне конкретная задача - любым способом отказать в обмене бракованного товара.
Если кратко : компания испортилась, обходите ее стороной. Все гарантийные обязательства - пустой звук в том числе и в премиальных продуктах компании Аскона
9
29 Kasım
Mobilya çeşitliliğini gerçekten beğendim. Personel duyarlı ve yardım etmeye istekli.
Orijinalini göster · Русский
19 Kasım 2022
Покупали кровать и матрас в салоне на Ладожской. Очень внимательный и вежливый, а главное - терпеливый! - персонал: консультант Виктория помогла определиться с выбором, рассказала об уходе за матрасом, учла наши пожелания насчет корпуса кровати, подождала, пока мы окончательно определимся с размерами спального места, и оформила договор. Привезли кровать на 10 дней раньше указанного срока, собрали за пару часов! Родители очень довольны! Через пару дней пойдем покупать подушку)))
Спасибо огромное за помощь и терпение!
8
4
7 Mayıs
Покупали матрас в 2020 году, на данный момент он сдался 😂 из жёсткого перевоплотился в мягкий. Шикарный сервис компании: любезно выслушали, приняли заявку, в течении нескольких недель у нас новый матрас ❤️
Благодарю компанию Аскона❤️
1
26 Aralık
İğrenç ofis! Bir çocuk yatağı sipariş ettim, teslim alındığında ödeme yapabileceğinizi söylediler. Pekala, tamam! Teslimat gününde kimse aramıyor, kendim arıyorum ve siparişimin sadece kayıtlı olduğunu ve ödemeye herhangi bir referans gönderilmemesine rağmen ödemem gerektiğini duyuyorum. Sonuç olarak, çocuk yataksız kaldı! Doğal olarak, zamanınızı ve sinirlerinizi kaybetmek istemiyorsanız, burada kimseye hiçbir şey satın almanızı tavsiye etmiyorum. Ve şimdi yatağı tekrar arayıp listede daha sonra bekleyeceğim ....
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık
Satıcılar harika bir yatak seçmeye yardımcı oldu. Hizmet zirvedeydi
Orijinalini göster · Русский
25 Eylül 2023
Доброго времени суток! Хочется оставить отзыв о работе менеджера-консультанта фирмы «Askona» - Людмиле Герасимовой!
03.09.2023г. подбирали диван в комнату. С момента общения с Людмилой мы не услышали ни одного отказа в том, что нам хотелось бы проверить, уточнить и посмотреть. С Людмилой созванивались и переписывались в мессенджерах весь день, ну не сразу «проявляются» все вопросы. И каждый раз – доброжелательность, внимание, желание помочь. Была оказана замечательная консультация по подбору дивана, компетентный и грамотный человек, настоящий профессионал своего дела, важные советы, точность расчетов! Ее индивидуальный подход к клиенту просто восхищает.
Спасибо, Людмила! Такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Успехов и удачи Вам во всем!
11
3
6 Ağustos
Не соответствуют цены на ценниках. Грубое общение. Не знание законов. Проблему решили только через горячую линию.
1