Avtoruss Volkswagen
630 yorum
4 Ocak 2023
Делал ТО. Обычный сервис для "официала" - качественно, недёшево, хорошее обслуживание.
1
20 Ağustos 2022
Покапал там автомобиль , продолжаю его обслуживать уже 2 года после покупки , очень доволен
1
26 Şubat 2020
Выбирали машину среди трех марок. Фольцваген Тигуан смотрела в последнею очередь и просто влюбилась в эту машину. У нас был менеджер Марчук Антон, ему просто нереальная благодарность за все что он сделал! 2 недели был со мной на связи, определились с машиной( комплектацией) , помог уладить вопросы по старой машине, сделали хорошую оценку моего автомобиля ( спасибо Михаилу), вел по всем вопросам. Приехал в свой выходной на сделку, был весь день с 11-30 до 19 вечера пока все оформляли! ДЦ очень чистый, светлый и ухоженный, было приятно весь день там находиться!
4
1
6 Kasım 2021
Двоякий салон, временами вежливые и цены хорошие, а бывает цены на ТО были 15 тыс, то вдруг 30 тыс. перечень работ тот же. Пойди пойми мартетинговые ходы
23 Aralık 2022
Благодаря Николаю Александров все прошло быстро и легко
3
10 Ocak 2022
Обращались по вопросу гарантийного ремонта машины. Сделано все оперативно и качественно.
28 Ağustos 2023
Самые невыгодные цены и условия по рынку
2
3
21 Ocak 2022
Отличный сервис! Максим Сухов грамотный менеджер, оставил прекрасное впечталение.
2
1
8 Ekim 2020
Отвратительное обслуживание в трейд ин. Два дня потрачено на ожидание. Машину диагностировали 3 часа, кредитный отдел хамит и угрожает подать в суд за отказ от страховки. Покупая у них машину за 1,5 миллиона пришлось скандалить за батарейку в ключе (которая там должна быть по умолчанию). Менеджер по бу авто не знает ни закона, ни правил оформления птс, ни правил внутренней оплаты. Сначала отправили платить, потом только заключили договор, а когда выяснилось что в птс нет места, вообще сказали что сделка отменяется.
Из кредитного отдела не звонили два дня. Проще оказалось взять кредит в другом банке, нежели общаться с ними. Навязывают допуслуги и грозятся вообще отказать в услугах салона, если только заикнешься об отказе.
Сервис неприятный, 6 часов ожидания в салоне и даже кофе или воды не предложили. Хотите пить - покупайте в кафе. Уважение к клиенту отсутствует напрочь. Довели до истерики своими "через 15 минут все будет". Если бы не Наталья из кредитного, которая сама пошла решать вопрос с ускоренной диагностикой(!!), Я бы в обморок грохнулась. Спасибо ей за сопереживание.
Если вы за новой тачкой - выбирайте салон поприятнее. Тут у вас удовольствия точно не будет.
10
1
23 Ekim 2019
В июле 2019 г. менял здесь старый Тигуан на новый (пришло время 😪). Менять надо было срочно, т.к. через 10 дней собирались семьёй в отпуск в Сочи на машине). Менеджмент в салоне грамотный, приятный. Отдельный респект Александрову Николаю за терпение и компетентность. Николай помог подобрать авто из тех, что были в наличии (нужного цвета и комплектации - ну, может, чуть "круче", чем планировалось изначально). Дали приличную скидку (у VW была акция + скидка за трейд-ин), снабдили приятными бонусами. Старый Тигуан быстро и грамотно продиагностировали, предложили адекватную (по меркам трейд-ина) цену. Быстро и грамотно оформили все документы.
Новый Тигуан в кратчайшие сроки снабдили нужными мне допами (дополнительная противоугока, плёнка на весь перед и пр.). Хочется отметить работу менеджеров по допоборудованию (общался с двумя - в разные смены, фамилий, к сожалению, не запомнил). Ребята грамотные, как менеджеры - в меру навязчивые и в общении приятные.
Машину забирал в торжественной обстановке под звуки музыки и торжественную речь (это, как я понял, тут обычная практика). Я не сторонник всякой помпезности, но было приятно.
Чуть не забыл, страховку (каско и ОСАГО) оформили тоже быстро и качественно, каско выбирал из нескольких предложений. Цена порадовала (страховую компанию не указываю, чтоб не сочли за рекламу).
Вся часть, что касается продажи машин в этом Центре - на высшем уровне.
В августе заезжал на бесплатное "нулевое" ТО. Порадовало отсутствие очередей и грамотный и ненавязчивый менеджмент.
В итоге: Центр удобно (по крайней мере для меня) расположен, оказывает качественные услуги. Остались одни приятные воспоминания!
Советую всем!
P.S. Пока находишься в Центре "в режиме ожидания" можно посидеть здесь же в кафе за чашкой бесплатного кофе. Кому надо - может поглядеть TV.
P.P.S. Тигуан только радует, дай Бог ему "железного" здоровья! 🤗
7
1
1 Aralık 2019
Решили поменять свою шкоду на новый тигуан. Т.к второй автомобиль в семье был тигуан первого поколения, и мы были им очень довольны, то решили приобрести второй тигуан. После долгих обзоров и опросов, остановились на версии офроуд с пакетом инновация, дизельном двигателе. Посетили несколько салонов оф дилеров, Авилон, Кашира сити, 85 км МКАД , Химки и Авторусь. Остановились именно на этом салоне, менеджер Камал, замечательный и очень дружелюбный молодой человек. Нас устроила цена авто с доп пакетом, трей ин без обмана, цена соответствовала после диагностики с предварительной и со скидкой была близка к рыночной. Каско и осаго девочки подобрали самое выгодное предложение, и очень поразил с хорошей стороны менеджер доп оборудования Александр, который объяснил и показал все от и до. Видно, что здесь очень хотят, чтобы клиент был доволен. И это удалось!!! Провожали с овациями, улыбками и аплодисментами и фото на память. Спасибо большое, впечатления самые радостные и от покупки, и салона. Рекомендую очень.
6
1
9 Ekim 2019
Хороший дилерский центр, при покупке машины предложили самую выгодную цену и комплектацию среди других салонов на юго-западе.
Есть небольшой кафетерий из середины 2000-х.
Сервисное обслуживание поразительно дорогое.
Еще за стеклом не очень видно что и как делают с машиной из-за угла обзора - в центре на Измайлово такой проблемы нет.
4
15 Haziran 2020
Отличный салон. Компетентные сотрудники.
Вместе с тем, не советую попадать при обслуживании к Александру( фамилия вроде Козлов или как то так). Неуважительно относится к клиентам, а так же не учитывает мнения клиентов о возможных проблемах с автомобилем( Например, стук в определённой части) ссылается на то, что не знает как вы ездите и вы сами виноваты в возможной поломке. Всячески отказывается направлять машину на ремонт
3
2
25 Temmuz 2022
Быстро, четко , без претензий, особая благодарность - Евгению П.
30 Mart 2021
Очень хороший сервис, уже третья машина VW обслуживается в нем, почти 10 лет. Мастерам удаётся найти проблемы, пропущенные в других официальных сервисах.
Хорошее расположение, парковка, ТРЦ и метро рядом.
Особое спасибо за внимательность и профессионализм Максиму Матчинскому
1
3
19 Haziran 2020
Спасибо Дарье за отличное доброжелательное внимательное отношение, постоянную помощь в решении возникающих вопросов. Большая молодец. Благодаря ей покупка и совершилась)
1
2
30 Mart 2021
Замечательный приемщик Александр Королев. Все быстро, точно, пунктуально и по делу! Спасибо за работу! Рекомендую!
3
20 Haziran 2021
Салон, как салон с обычными жадными и хитрыми менеджерами и не очень компетентными сотрудниками кредитно-страхового отдела. Навязывают бесполезные услуги, которыми ты не сможешь воспользоваться, короче пользуются ситуацией, которая сложилась на авторынке.
2
22 Şubat 2023
Сделали хорошо, все в соответствии с заявкой.
3
27 Ekim 2019
Хочется выразить слова благодарности Вашему салону,всем сотрудникам!
Обслуживание на высшем уровне, очень внимательны и вежливы с клиентами!
Отдельное спасибо отделу кредитования и страхования! Успехов Вам в работе и благодарных клиентов! СПАСИБО !
4
1
17 Mayıs 2021
Покупал у них Golf в 2019 году. Дилер понравился, на ТО обслуживаюсь у них же, нареканий нет, все достаточно четко и адекватно
1
1
18 Ocak 2021
Смотрел в этом автосалоне автомобили с пробегом. К качеству обслуживания замечаний нет, продавец давал информацию по автомобилю, отвечал на вопросы, помогал в осмотре. Сами автомобили, которые я смотрел (стоимостью до 400т.р.), находятся в плачевном состоянии.
2
1
16 Şubat 2022
Четко, конкретно, дружелюбно и без пафоса! Супер! Молодцы ребята!
29 Mayıs 2021
Добрый день!
Из трёх раз, что был записан на обслуживание, НИ РАЗУ не приняли ВОВРЕМЯ!!!
На мой взгляд, бесспричинно отказывают в замене деталей по гарантии ("завели" хром. молдинги но Мультивене). Ссылаются на воздействие реагентов!!!
1
19 Ekim 2020
Про автосалон ничего плохого сказать не могу,все соответствовало цене в договоре и сроки соблюдены были.Но вот что касается сервиса это полная безграмотность. Даже масло нормально поменять не могут,перелили выше уровня 0.5 литра,не смогли определить неисправность кондиционера-исправлял за свой счёт,и ещё много чего,больше в этот сервис свою машину не привезу,буду искать более адекватного дилера
6
1
28 Ocak 2022
Обслуживался тут впервые, впечатления положительные, доволен работой мастера Демура А.
1
30 Ağustos 2021
Был один раз вот искал работу Лениеский проспект хотя что не нашел вот по обьявлению коплектовчик но не знал адрес нашел но пока это было в конце июля точне не помню.
1
6 Haziran 2023
Дороговато, но сервис хороший
10 Mart 2020
Добрый день! Хочу описать ситуацию которая произошла со мной в январе 2020г., в салоне по адресу ул. Орджоникидзе, 11, стр. 32, Москва.
На сайте авто ру присмотрел авто с пробегом Фольксваген Тигуан, который был выставлен на продажу в данном салоне. По телефону от менеджера данного салона получил нужную мне информацию по авто, главный критерий один владелец, без ДТП. Приехал в салон на осмотр, машинка на внешний вид тянула на 4-, при изучении документов всплыл первый подвох, два владельца. Менеджер сделал вид что что-то не понял. При получении данных о машине через сервис автотека, всплыл второй второй подвох, машина была в ремонте с серьезной калькуляцией по запасным частям. Менеджер об этом умолчал! Вот Вам, и официальный дилер! Машинку мы естественно не взяли, очень жалко было потерянное время и деньги за отчеты по машине. Делайте выводы люди, желающие купить авто с пробегов даже у официалов.
14
4
26 Temmuz 2022
Отличный сервис! Распродают аксессуары-можно воспользоваться ! ;)
23 Şubat 2022
Позвонил узнать стоимость поло, цена не устроила и менеджер спрашивает, а зачем тогда звонить. Очень не профессионально.
4
14 Aralık 2020
Удивило то, что менеджер не предложил сесть за стол, посмотреть содержимое машинки. Всё на пальцах. А потом уговоры взять то, что есть, А не то, что хочется за немалые деньги.
А вопрос как брать будем, видимо для того, чтобы, комплектацию подороже предложить. Не знаю, им виднее.
Девушки на ресепшене более отзывчивые и внимательные.
1
2 Şubat 2020
Как приехать на плановое ТО и попасть на 100 000 руб, потерять на месяц авто и бонусом тебе со враньем впарят ненужную услугу за 3К.
P.S. Уважаемая Полина Анисимова (и другие представители pr службы Авторусь), мне было приятно с вами общаться, но вы никак не решили мои проблемы. Поэтому просьба не писать пустых слов под моим отзывом.
--
Итак, в начале октября 2019 г., в авторизованном сервисе Москвы VW Авторусь (на Ордженикидзе), по рекомендации этого сервиса в моей машине был установлен ремкомплект мехатроника, забрав "отремонтированную машину", я не успел отъехать и 1 километра от Авторусь, когда коробка встала в аварийный режим.
Свою вину Авторусь полностью исключает и требует заплатить за возникшую неисправность меня (еще ~91 000 руб). Результаты диагностики также отказываются направить.
--
Вишенка на торте.
Последней каплей стало впаривание Замены тормозной жидкости мастером-приемщиком. Дословно Александр сказал, что жидкость меняется раз в N лет, я сказал: ок, посмотрите в истории обслуживания менялась ли она в последних ТО. Александр посмотрел в ПК и сказал, что нет, такие работы не делались. При этом, приехав домой, я смотрю заказ-наряд прошлого ТО и вижу, что 9 месяцов назад, в этой же Авторусь жидкость менялась.
В ходе переговоров в автосалоном и угрозой разбирательством в суде, они сказали ОК, деньги за тормозную жидкость мы вам вернем, просто пришлите реквизиты карты и заявление Почтой. Присылаю, ответ приезжайте за деньгами в офис.
--
Итого:
- Замену вышедшего из строя мехатроника сделал за свой счет. 100 000 руб
- Установку рекомендованного Авторусью ремкоплекта, после которого мехатроник сломался, оплатил сам 35 000 руб. За недобросовестный ремонт деньги вернуть отказались
- После угрозы разбирательсвами с юристами сделали скидку 5 000 руб.
Хронология событий и обоснование вины VW Авторусь:
1) 1 октября, в ходе прохождения очередного планового ТО 165 588 км., мне предложили заменить "Прокладку Мехатроника" (см. "Заказ-наряд от 1 окт 19" во вложении);
2) 6 октября, когда устанавливалась прокладка, ко мне подошел мастер приемщик Александр и сказал, что они также рекомендуют установить "ремкомплект гидропривода сцепления" (что отражено в "Заказ-наряде от 8 октября 19" см вложение")
3) 6 октября, я соглашаюсь на установку ремкоплекта. (!) Также отмечаю, что в ходе выполнения работ по данному заказ-наряду, проводились работы по диагностике:
а) "Блок Мехатроник 0AM снять/установить"
б) "Ведомый поиск неисправностей/Ведомые функции"
– что подразумевает собой диагностику работы мехатроника и, в случае наличия проблем мехатроника, должны были их обнаружить.
4) 8 октября, мне сообщают, что машина готова. Я оплачиваю ~34 000 руб., отъезжаю из Авторусь на ~1 км и коробка становится в аварийный режим. Далее меня забирает эвакуатор и везет обратно в Авторусь (ниже скриншот, как далеко я успел отъехать и где меня забрал эвакуатор – стоимостью 2 600 руб):

5) 9 октября, мне сообщают, что мехатроник сломан и нужно заказывать новый (цена вопроса еще ~91 000 руб). На мой вопрос, кто будет платить за ремонт, мастер-приемщик сообщил: "мы попробуем договориться с VW, чтобы они помогли".
6) 14 октября, мне сообщили, что VW не сможет помочь и мастер приемщик сообщил, что ремонт мне нужно будет делать за свой счет. 15 октября мне на почту приходит заказ-наряд (см "Заказ-наряд от16.10.2019.jpg", в самом заказ наряде не верно указана дата)
7) На сегодня, я уже общался с 3 сотрудниками Авторусь и все они единогласно утверждают:
Показать цитирование
ФИО этих сотрудников:
а) исполняющим обязанности директора Авторусь / Нестерович Константин
б) мастером-приемщиком / Александр Королев
в) менеджером по работе с жалобами / Полина Анисимова
8) В то же время, другой мастер по ремонту мехатроников дал свое заключение:
"С учетом того, что Авторусь ставил ремкомплект именно гидропривода, это с большой долей вероятности могло стать причиной выхода из строя гидравлической части мехатроника. Если посмотреть на мехатрон в разборе, то установленный ремкомплект как раз управляется вышедшей их строя гидравликой (см фото ниже)"
20
1
10 Ağustos 2020
Делали очередное ТО, на автомобиле, менеджер пытался развести на не нужные работы. Очень так нахраписто, все обговорили, ушли, звонок по телефону, предлагают еще, замену запчасти, говорят цену, ну ладно ок, цена устраивает, приезжаем, за машиной, цена другая на 5000 руб больше. ??? Оказалось что по телефону была только цена запчасти без работы, все оплатили уехали, но в этот сервис больше не поеду. Как то не красиво. Как в 90х, в гаражах.
8
10 Nisan 2023
Плохо помыли машину.Внутри даже не протерли пыль.
1
11 Mart 2024
Хамское отношения к клиенту, отказ в гарантийном ремонте ....
1
7 Şubat 2021
Отвратительный сервис началось все со встречи приехав в назначенное время встретив меня на ресепшене попросили подождать мастера приемщика прождав 20 мин подошевший мастер мне объяснил что это я должен был к нему подходить а не он меня приглашать присесть к столу возврат в совковые времена ну да ладно далее цена СтоимостиТО на сайте14190руб но предлагается скидка за первое посещение15% при оплате цена получилась 14134руб мастер приемщик сказал что это цена со скидкой 15%и показал ее в заказ наряде на работы тоесть подогнал сумму под нужный ему результат хотя по телефону правда в измйлово русь скидку считали от цены калькулятора сайта. И напоследок после оплаты заказ наряда мастер написал в рекомендациях не работает омыватель фар но машина ГАРАНТИЙНАЯ как это, после моего возмущения он конечно предложил провести диагностику электрика но почему это было не предложенно во время инспекционого сервиса не понять. Так что не рекомендую этот сервис .
8
27 Ağustos 2021
Приехали смотреть машину (мы новички и не разбираемся вообще ) .Хотели проконсультироваться . На ресепшене «а чо а кто а зачем?»
Потом приходит менеджер с недовольным лицом и начинает нас осматривать с ног до головы (оценить на сколько мы можем себе позволить ?!) ..колхоз ,не умеют работать с людьми !
Про б/у машины ничего не понятно ..откуда привезли ,разбивали ли и тд
Первоначальный 20%
1
22 Aralık 2019
Покупал автомобиль б/у. Отличный сервис, отдельное спасибо менеджеру Михаилу, спокойно и уверенно выполнил свои обязанности, без нареканий! Все подготовили, вписали везде где нужно. Быстро удобно и профессионально!
4
25 Ekim 2022
Сладенькое обслуживание, персонал ходит туда сюда
1
21 Ekim 2019
Очень удобное месторасположение. Хороший выбор. Менеджеры мне во всяком случае попадаются грамотные. Знаком с салоном с зимы 2010, они только открылись,нашел в наличии то, что нигде не было. Сервис тоже нормальный, но косяки были. Как и везде, впрочем. Рекомендую.
4
25 Şubat 2020
Здесь, не хватает времени для покупателей.... все поголовно заняты и у них много работы, все загружены чем-то важным, но не посетителями!!! Если Вы решите купить новый фольц, то Вам явно здесь не будут рады!!! Камал, представившийся нам оказался просто каким-то странным, постоянно повторявшим «через 15минут» будет то будет сё. Проболтались там целый час зря. Ну если у Вас много лишнего времени и Вы хотите потратить его напрасно, то Вам конечно стоит тут побывать. Плюс есть!!! Это кофе на втором этаже и боржоми, за это и поставил одну звезду.
9
1
21 Ocak 2019
Очень благодарен сотруднику Фольксваген Центра Авторусь Алексею Сташкову за высокий профессионализм, всемерную помощь при выборе и приобретении автомобиля. Все проведено качественно и на высоком уровне. Буду рекомендовать коллегам, друзьям и знакомым.
1
22 Mayıs 2019
Второй раз 08.05.19 г. купил Фольксваген POLO у официального дилера "Авторусь" на Орджоникидзе улица, 11, стр. 32. Салон нравится тёплым климатом и отношением к клиенту. Менеджеры действительно делают лучшее предложение в Москве, заинтересованы в клиенте даже после продажи авто. Авто всегда были в наличии и с ПТС. Покупки происходили одним днем, приехал, оплатил, уехал на машине. Отношение ко мне со стороны персонала было на высшем уровне. Всегда приятные впечатления от покупки. Все профессионалы и приятные люди, в том числе и кредитный отдел. Страховка ОСАГО мне вышла дешевле, чем на предыдущей машине, предоставили несколько вариантов от разных компаний. Особенная благодарность менеджеру Александру и старшему менеджеру Александру. Обслуживаюсь в этом салоне с ноября 2014 г. Один раз обращался по гарантии (заклинила кнопка на блоке климат-контроль)-блок заменили без лишних вопросов. Рекомендую!!!
3
2
21 Mart 2021
Пока все норм. Делаю 2ое ТО. Ушла сюда из Германики. Не особо навязывают доп.работы, а если уж действительно что-то надо, то делаю. Сервис 5+ на приёмке и в ожидании.
1
27 Kasım 2020
РАсположение удобное, на съезде с внутренней стороны ТТК (не пролететь мимо). Парковка имеется. Персонал ещё живой
1
1
3 Haziran 2022
Покупал тут фольцваген поло в 2019 году. Тогда он еще стоил 890 000р почти в максималке. Сам салон удобный, под боком тц, если не хотите ждать в салоне
1
1
10 Mayıs 2022
Сделали ТО с хорошим дисконтом. Другие дилеры не смогли дать такие условия. Ничего не навязывали.
28 Temmuz 2019
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность кредитно-страховому отделу!
Являюсь постоянным клиентом на протяжении многих лет.
Девушки кредитно-страхового отдела всегда подбирают выгодные предложения по КАСКО и ОСАГО. Отзывчивые, доброжелательные, профессионалы своего дела!
Очень довольна! Всем рекомендую!
4
1
21 Eylül 2021
Давно их знаю, в целом всë на уровне. В последний раз обращался по гарантии, диагностировали то, что у других дилеров не обнаружили.
1