Baltschug Kempinski
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
1598 yorum
4 Haziran 2023
Если сравнивать отели данной ценновой категории и уровня, то плюсы:
1.расположение, вид из окна!
2.лифт сразу в спа!
3.хороший джакузи( но много хлора)
4, пастельное белье и подушки!
5.полатенца!
Минусы - в душевых в спа- флаконы гели, шампуни, крем для тела с брендом Balmein, но по факту содержимое не оригинальное🤦🏽♂️
В номере кофе в пакетиках самый дешовый!
Вода в номере в пластике! Отсутствие биде!
Тропический душ давно требует замены!
Изголовье кровати исцарапано!
Отель требует ремонта и аромасоправождения на этажах и в холле!
Отдельно нужно отметить с большим минусом работу ресепшн!
Не сколько раз было напутано с регистрацией и оплатой!
Из 10 балов - оценка 6.
2
5
1 Eylül 2023
Пишу свой отзыв с большим удовольствием!!! Сам москвич, но решил порадовать свою жену отдыхом не уезжая из мегаполиса, как раз и повод был. Забронировал люкс с завтраком. И восхищение началось сразу после входа в отель от внутреннего убранства и восхитительного администратора Елены Цинской, которая очаровывает , своим гостеприимством и доброжеланием. О номере скажу люкс во всех смыслах, начиная от интерьера, шикарной кровати и высококачественной сантехники, а что стои вид из окон на Красную площадь, храм Василия Блаженного и парк Зарядье! И ещё чем хотелось поделиться это завтрак. Я был во многих отелях мира, но завтрак в отеле Балчуг меня удивил своим огромным разнообразием блюд включая шампанское и красную икру, и обслуживающим персоналом, который дает вам ощущение желанного гостя. Вообщем, хочу сказать огромное спасибо администрации и персоналу отеля за прекрасные ощущения отдыха-праздника в нашей Москве!
30 Ekim 2023
Посещал мероприятие, проводимое в библиотеке на 8 этаже. Великолепный вид на Кремль. Даже однократное посещение отеля позволило составить впечатление - добротно, комильфо, гостеприимно
1
2 Haziran 2023
Мебель и дверные косяки из натурального дерева, солидные сталинские шкафы, очень большие номера, большие телевизоры - можно в одну только прихожую человек 10 заселить. Видов во двор из номеров, как я понял, не бывает - мне достался вид на высотку на Котельнической и Зарядье с рекой. Здание целиком реконструировано изнутри немцами, которые даже стройматериалы с собой возили на огромном числе фур. Лифты 1991 года интересного производителя. Завтраки такие, что можно потом сутки не жрать - даже нутеллу выдают - хотя это стандартно для такого класса отелей: примерно как в "Национале": стоит тётенька в центре зала и жарит яичницу на заказ на конвеере, вокруг неё набираешь себе еды какой хочешь, вид со стола на Кремль, безлимитные чаи в чайниках. В эру импортозамещения все соседи из стран БРИКС и Востока: саудиты в белом, индусы, китайцы, сирийцы.
3
27 Ocak 2024
Восхитительно в номерах!
Стильно, богато, располагает к отдыху в самом сердце столицы.
Рекомендую принимать ванну с пеной и высыпаться по полной программе!
3
17 Haziran 2023
Отель очень понравился: номер супериор просторный , чистый с видом на красную площадь. Завтраки просто супер : все варианты на самый изысканный вкус ( от каш до красный рыбы и икры ) . Отдельная история это спа: очень все чисто и аккуратно
3
5 Ağustos 2024
В отеле Балчуг Кемпински были только в ресторане, очень привлек вид на Кремль ))) Официантка внимательная и вежливая. Цены (меню) конечно выше среднего, но не могу сказать что вкус соответствует стоимости блюд. В целом нормально.
2
14 Mart 2024
Отличный завтрак! Вежливый и внимательный персонал.
Небольшая спа зона с бассейном, джакузи и сауной.
Расположение - супер!!
4
30 Mayıs 2023
Лучшая гостиница из всех где когда либо останавливался или отдыхал , шикарные номера , идеальная чистота , комфорт , есть всё необходимое и даже больше, вежливые и приветливые сотрудники, достойные уровня ценовые категории , обязательно вернусь ещё , спасибо .
4
1
22 Nisan 2024
Наверное лучшее место для отеля в Москве ! Рядом все : Красная площадь, вкусная Новокузнецкая , метро , и конечно сам отель совсем неплох!
10 Aralık 2023
Ставлю однёрку, чтобы скомпенсировать на мой взгляд необоснованно радостные отзывы. Это 4 звезды которые выдают себя за 5 чисто из-за положения. Заезжал от работы на 2 ночи, по факту в номере и обслуживании было много досадных мелких косяков:
1) заезд в 15, что поздно и не по рынку (обычно 14), при этом выезд в 12 как у всех
2) мне предложили подождать, пошел в бар, там оказалось, что коктейли не мешают до 16 (время когда придет бармен). кажется в 5 звездах обычно бар работает круглосуточно.
3) в баре вообще нет розеток, ноут не подзарядить. выдали переносной пауэрбэнк - и на том спасибо
4) в номере у кровати всего 1 розетка, в которую воткнута лампа. возможности зарядить несколько устройств нет, из кровати не поработаешь
5) номер был убран на 4 - на столе и зеркале в ванной были жирные разводы
6) наборы мыла и тп. для банных процедур дешевые, как из трехвездночной гостишки, я жил в четверках где было что-то более солидное
7) ярлыки "Не беспокоить"/"Уберитесь" - дешевые ламинированные картонки, естественно уже помятые
8) самый отстой - вода переключается очень долго, в итоге пришлось мыться в еле теплой ванной (а когда хотел холодной воды набрать - тоже лилась теплая минут 5)
9) лейка душа протекала из стыка
10) в целом весь ремонт - "дорогой но старый", ощущение, что делался в 80-х. Ковры усталые, видавшие виды. Кнопки в лифте допотопные. Может в этом фишка, я хз.
Это всё возможно звучит как придирки, но я напомню, что отель себя оценивает на 5 звезд. Из этих мелочей и складывается ощущение "роскоши" о которой гордо заявляет отель. Если бы я сам заплатил за такое по 23 тысячи за ночь, я бы был очень расстроен. Мне повезло и платила компания =)
1
2
29 Mart 2023
Всё очень понравилось! Красивейший отель, чистый, уютный номер со всем необходимым для проживания и с потрясающим видом из окон, вежливый персонал, вкуснейшие завтраки со шведским столом, 10 минут пешком до Красной Площади. Очень не хотелось уезжать)
3
1
12 Ekim 2024
Вечное место встреч, как и многие лобби отелей. Менее изыскано, но удобные диваны и обслуживание.
24 Kasım 2023
Прекрасное место для конференций и встреч с коллегами и друзьями. Быстрый гостевой интернет. Глубокие кресла куда можно провалиться в комфорт и пообщаться. Минус, что благодаря безумной гонке за ЗОЖ курение сигар строго воспрещено, хотя возможно я просто не нашел эту волшебную комнату.
5
4 Ağustos 2023
Это лучший отель. Начиная от момента прибытия,когда Вы стоите возле стойки регистрации,и заканчивая выездом.
Идеально все! Персонал отзывчивый, приятные апгрейды, невероятно вкусные завтраки. Здесь отдыхаешь душой и телом! Номер (гранд де люкс) большой и просторный. Чистота на высоте!
Я,очень избалована отелями класса 5 звезд, но сюда хочется возвращаться. Если останавливаться, то только в Балчуг Кемпински!
3
24 Kasım 2023
Отличный отель! Были с группой. Все организовано. Очень приветливый персонал. Классные завтраки. В номерах чисто и уютно. Ходом 10 мин до Кремля
3
22 Mart 2024
Шикарный отель! Были с детьми. Понравилось все, локация самая топовая, практически на красной площади, в окнах красота кремля как на ладони. Номера отличные. Завтраки топ. Шампанское и икра, фреши все остальное. Очень хороший и отзывчивый персонал, в Спа, рецепшин, швейцары, улыбчивые, все рассказали, показали, просто душки!)
2
1
25 Ocak 2024
Номера чистые, персонал приветливый, еда супер! Вид из окна на Красную площадь и на реку) А здорово, что есть зал, бассейн и сауна, каждый найдет свое.
3
1
1 Mayıs 2024
Парковка предусмотрена только для руководства, пассажиров высаживают чутли не на проезжей части. В связи с ремонтом главного входа нет возможности подъехать ближе, а если водителям удаëтся подъехать ближе, в этом случае выходит человек в роле лакея Павла и опять на водителей, используя не нормативную лексику.
В результате клиенту приходится бегать и искать машину и водителя вокруг отеля.
1
4 Kasım 2023
Выбирали приличный отель в центре. 25 тыс номер-гранд делюкс видовой ) и что имеем на выходе:
Минусы:
-Ждали заселения 2 часа (написано заселение с 15:00-заселили в 17:00)
-Вообще при входе-запах старья, ковры и стены и сам воздух как будто пахнет старым) (мы думали может специально такой ароматизатор, под старину ))
-Персонал вообще не приветлив
-До 24:00 не могли спать -очень громкая музыка с басами , позвонили на ресепшен-говорят да у нас мероприятие, сейчас попросим басы убрать 😳 (интересное решение вопроса)
-халат был один, попросили второй-поинесли ношенный )
Плюсы:
-красивый вид
-хорошая кровать и постельное
Второй раз точно не поеду. И рекомендовать точно не буду. За эти деньги надо что то посвежее и поосновательнее.
2
1
25 Haziran 2023
Очень понравилось. Персонал приветлив и ненавязчив, на полах ковры, в коридорах тишина и приглушенный свет. Вид на Кремль завораживает. Завтраки отменны свежестью и разнообразием выбора. Номера просторны и удобны.
25 Ocak 2024
В течении 8 месяце каждый месяц на неделю остаюсь в этом отеле . Персонал на ресепшене всегда дружелюбен и готов помочь и решить любую проблему.
Также персонал зале завтрака всегда приветливо встречают и очень дружелюбные. Спасибо.
3
1
8 Mayıs 2023
Классный отель в шикарном месте.
Был на конференции по новым компьютерным технологиям и Цифровизации. Отдельно получил удовольствие от кофе на террасе с видом на Кремль. Дорого, но этого того стоит. Из минусов не было бармена, чтобы сделать сложный коктейль
19 Eylül 2022
Очень приличный отель, расположение очень удобное. В пешей доступности красная площадь и район Китай город. Да и многое другое очень близко. Интерьер гостиницы "стариковский" и немного поношенный. Наверное это такой стиль,но нет какого то блеска. Ну если говорить о цене за номер,то уж простите, блеск сделайте! Не должно создаваться ощущение тривиального европейского отеля уровня 3* по цене в 10 раз дешевле. Комнаты большие, некоторые очень, но какие-то пустые,чего то не хватает. Уюта что-ли.
Очень хороший завтрак
5
2
19 Ocak 2024
Лучшее место в Москве! Интерьеры, сейчас есть небольшая выставка о посетителях , столько знаменитых людей. Вид из окна потрясающий, внимательный персонал.
3
3 Haziran 2023
Сложно судить об отеле когда ты был только в холле, конференц-зале и на обеде...конечно впечатление очень солидного отеля... обслуживающий персонал очень вежливый (не всегда русский)...конечно чистота и отсутствие намека на обшарпанность в местах общего пользования (для меня это всегда "лицо" организации) создают впечатление мощной русской надёжной машины комфорта, которая с ноткой пост советского реализма впечатляет своей надёжностью, принципиальностью и верой в свою непоколебимость.... Кремль напротив придает солидности "выше крыши"...
Это "место силы", без сомнений...
3
19 Mart 2023
Основной плюс отеля - расположение: рядом Кремль, Красная площадь, парк Зарядье. В остальном - обычный отель с хорошим рестораном, номерами с хорошей звукоизоляцией.
В СПА бассейн достаточно прохладный с глубиной чуть больше метра - очень мелко. Сауны разделены на женскую и мужскую.
1
22 Ekim 2023
Обязательно выбирайте номера с видом на Красную площадь-это стоит своих денег!
Идет небольшой ремонт входа, но, это не очень критично, хотя, конечно, не совсем удобно для входа в отель.
Номера очень просторные, очень комфортные.
Завтраки-отдельная любовь! Хороший выбор, все есть в наличии, а если заканчивается, появляется мгновенно.
Икра, игристое-все, что нужно, чтобы выходные были великолепными!
3 Eylül 2023
В полном восторге! Во-первых, номер был просто огромный! Во-вторых, вид на Кремль! В-третьих, завтраки выше всяких похвал - отдельно отмечу свежевыжатые соки (морковь, апельсин, грейпфрут) и то, что к блинам подают икру)) Есть приятный бассейн (не глубокий, зато малолюдный) с очень хорошим джакузи. И ещё при заезде получили комплимент - блюдо с фруктами, было очень приятно!
Спасибо, Кемпински, вы - лучшие!
1
26 Mart 2024
Увы, мой опыт нахождения в этом отеле был подпорчен на стадии заселения. Бронирование номера было сделано на основе заграничного паспорта, так как мой внутренний паспорт на тот момент находился в паспортном столе. Отель подтвердил бронь и прислал ваучер, однако по прибытии мне отказали в заселении с пояснением, что по правилам граждан РФ не могут заселять по заграничному паспорту.
Я предоставил скан внутреннего паспорта и официальную справку о его сдаче, однако отель потребовал справку именно с печатью МВД. В итоге мне так и не предложили альтернативные варианты решения проблемы, ссылаясь на внутренние риски и проверки.
При всем при этом, хотелось бы отметить комплимент от отеля в виде утешительного кофе, что явилось единственным приятным моментом в этой ситуации. Оценка за неудачное разрешение проблемы и неудовлетворительное обслуживание - 1 из 5. Надеюсь, руководство отеля в будущем будет более внимательно относиться к подобным ситуациям и работать над их разрешением.
3
3
16 Kasım 2024
Прекрасный отель, удобное расположение.
Красивый вид на набережную.
1
7 Aralık 2023
Балчуг Кемпински: пятизвездочный провал
1. Первое, что меня поразило, что в моей комнате окна выходили прямо в ресторан. Ну т.е. не просто я жил на 3 этаже и снизу ресторан, а вот прям открываешь штору и прям у твоего окна стоит стол в 1 метре! Может, это был не ресторан, а конференц зал, где проходило мероприятие и на столе стояла еда, но это не меняет ничего.
2. Кнопки в лифте. Как бы объяснить, помните кнопки лифта в старых домах, где кнопки вызова лифта уже умирают? Так вот тут такие же кнопки только пятизвездочные. Настолько прожатые, что их можно не нажимать.
3. У меня должна была быть двуспальная кровать с 1 матрасом, а они соединили 2 односпальные и 2 матраса односпальных
4. На коврах пятна
5. На коврах крошки
6. Мебель вообще несовременная, выглядит вульгарно, будто в начале нулевых побывал. Представьте огромные лампы (Светильники) на тумбах, которые были в 70-х годах, вот тут такие.
7. Коммуникации сантехники видны в ванне
8. Очень устаревшая система вытяжек, кондиционеров и воздуховодов
9. Из стены торчал какой-то провод
2
1
31 Ocak 2023
Отель превосходный! Шикарная спа зона, тихо и спокойно, все чисто, очень приятная девушка-администратор. Завтраки очень вкусные, есть лосось, красная икра, игристое, обслуживание на 5. Сделали ранний заезд и поздний выезд. Вид из номера на Красную площадь - это отдельный восторг. Обязательно вернусь сюда!
4
4 Eylül 2024
"А из нашего окна площадь Красная видна...", чисто, комфортно, хорошая кухня
12 Aralık 2023
Оценка за несоответствие заявленному уровню. Ну какие 5 звезд?! Каждая деталь просто кричит «мы с другого уровня».
По пунктам:
Персонал как из региональной троечки. Сервис ниже плинтуса. Будто команду пересобрали, а обучить не вышло.
1. Пока заселялись (в полночь) - подходит парень, спрашивает где купить пиво. Отвечают - бар откроется утром. А что, румсервиса нет?
2. Один завтрак оплатили онлайн при брони, второй доплатили при заселении. Утром на самом завтраке хостес три раза переспрашивали (фактически ловили в зале разные женщины), какой номер, и предлагали доплатить (пометку о том, что оплачено, в упор в своей ведомости не видят)
3. Завтрак (шведская линия, отмечу тут - все вкусно) до 10:30. В 10:31 подходит администратор зала со словами «завтрак окончен, шведская линия закрыта, но вы можете доесть, конечно». Серьезно? К слову, свободный стол не найти, убирают медленно - завалено столов 7 из 20, еще 7 занимают гости.
4. Звоним, просим в номер 4 бутылки воды. Приносят три. Эмммм
Отель очень устал.
1. Затисканные ковры
2. Серые решетки вытяжки
3. Пошерканные изголовья
4. Кнопки в лифте - боль
Оснащение номера:
1. На полотенцах дыры
2. Халат один на двоих
3. Косметические наборы - самые простые и скромные
4. Портьеры мятые
5. Полы в с/у ледяные
6. Чайные кружки есть, чая/кофе - нет
7. И поставьте уже доводчик на крышку унитаза!
Вроде мелочи, но именно они отличают люкс. 30 к номер вообще не стоит, поставьте 4* и цену в два раза ниже (за расположение и вид из окна, если повезет), тогда будет ок.
9
1
15 Mayıs 2023
Отель располагается практически в центре Москвы, это прекрасное место для проживания. Здесь гостей ждут вкусные завтраки разнообразного выбора, а также любезный и внимательный персонал, готовый ответить на все вопросы и пожелания.
3
21 Mayıs 2024
Любимая кухня ресторана))) раз в год на конференции! изыскано, вкусно, в прекрасном оформлении любое блюдо.
3
10 Temmuz 2023
Красивый отель, прекрасные завтраки, просторные номера. Конечно, хотелось бы получить номер с видом на Кремль, но к сожалению, отель этого не может прогарантировать, то есть ты бронируешь номер, но какой вид ты получишь остаётся на усмотрение администрации отеля. Как-то это не правильно. И скорее всего это остановит меня от бронирования этого отеля в следующий раз.
5 Ocak 2024
Все бы хорошо. Приличное вполне заведение. Однако, заблокировали на карте 5 рублей и отдали через месяц. Попросили бы занять, я б может и не отказал. Осадочек остался. Вода! Я понял, что ее надо ценить - очень дорогая в баре вода. Есть один нюанс, как всегда. Я простил за это все. Кто знает тот поймет - по два пакетика с черным и зеленым чаем. Я бывал в разных городах и отелях везде один пакетик. Одному черный другому зеленей и можете подраться. Но здесь два - это, товарищи, правильная логика, продиктованная заботой о клиенте. Вы еще не приехали но о Вас подумали. Кухня хорошая, чисто, завтрак отличный, много фруктов. В номере комфортно. Расположение отеля - супер.
1
28 Mayıs 2022
Прекрасный номер и вид из окна. Единственное, окно оказалось заляпанным… в остальном чисто, приятно. Отличная шумоизоляция. С огорчением узнала, что все рестораны в отеле закрыты и работают только под аренду банкетов, вариант поужинать был только в кафе Канцлер, находящемся в отеле. Выбор по меню очень скудный, заказанное блюдо оказалось отвратительно не вкусным, пришлось вернуть. Завтрак уже был в ресторане - хороший шведский стол, внимательные официанты.
В момент выезда портье не оказалось у дверей, стоящий рядом охранник только спустя какое-то время с одолжением, всё таки решил помочь открыть дверь… Было весьма не приятно. Хотелось бы видеть более доброжелательный персонал.
7
20 Temmuz 2024
Главное преимущество отеля - расположение. Восхитительный завтрак, включая красную икру и разнообразные блюда на заказ. Номера чистые, не хватило только usb розетки в номере.
20 Ekim 2024
Хороший отель, все понравилось! Расположение класс!!! Все рядом
3
20 Nisan 2024
классный отель, хороший персонал, чистота порядок внутри, 10 из 10 поставил бы но только 5 баллов можно, всем советую, не пожалейте
3
1
17 Kasım 2024
Прекрасное расположение, отель очень презентабельный 👏 спасибо за приём!
1
29 Temmuz 2022
Отель превосходный!
Мне есть с чем сравнить.
Он не супер лакшери, но очень уютный, расположение идеальное! Просто супер!
Завтраки вкуснейшие, очень разнообразные.
Единственное, персонал на ресепшн как-то не приветлив, не очень-то заботится о твоём удобстве. Могут спокойно дать ключ от номера, заведомо зная, что он заблокирован, и бегаешь по отелю ..
Но мнение в целом мне лично не испортило.
6
1
25 Nisan 2023
Просторный и чистый номер. Удобная кровать. Подушки на выбор - разная высота. Шикарный вид из окна на Кремль. На завтрак огромный выбор блюд- каши, яичницы, творог, йогурт, рыба, икра , плюшки, фрукты и многое другое. Шампанское тоже.
3
1
11 Mayıs 2024
Обслуживание супер. Персонал приветливый. Расположение удобное. Еда понравилась. Номера чистые.
3
1
21 Nisan 2024
В ресторане завтрак вкусный,понравились блинчики с красной икрой ,все как в лучших гостинницах ,на входе встретили,припарковали автомобиль.
12 Ocak 2023
Хороший отель, есть свои нюансы, но в целом на оценку никак не повлияет.
1) локация и вид из окна 5*
2) хороший, чистый, просторный номер. не понравилось несколько моментов: сломанный светильник, дешевле пиво Жигули в мини-баре
3) персонал отзывчивый, вежливый, корректный
4) завтрак- стандартный шведский стол, но с хорошим выбором, угодили всем, вегетарианцам, безлактозникам, сыроедам, мясоедам и сладкоежкам
3
17 Ekim 2022
Хороший отель в самом центре Москвы. Удобное расположение. До красной площади 2 минуты пешком. Персонал вежлив, обходителен вопросы решает при заселение профессионально. Отличный спа. Завтрак по системе" шведский стол" очень вкусный. Цены за номер выше средних, но это компенсируется расположением отеля и уровнем обслуживания!!!!!
6