Прошу поощрить работника банка ВТБ на Мира Коткову Ирину, в жизни не встречал более ответственного и профессионального сотрудника банка.! Не оставила меня на едине с моей проблемой, довела ее до решения, что не смогла сделать вся техническая служба банка Открытие!!! Надеюсь на обратную связь, что мой отзыв увидело руководство банка ВТБ
Выражаю благодарность банку Втб(Открытие) за Премиальное обслуживание Персональным менеджером Репиной Анастасией, за профессионализм и отличный подход к каждому клиенту.
Очень-очень-очень не удобное расположение банка стало у единственного отделения. Парковки нет от слов "совсем и абсолютно никакой" даже в радиусе 300 метров. Почему в Добром закрыли отделение? Как не придешь, всегда очереди были, значит людям оно нужно было. Расположение удобное было. Рядом 2 остановки, парковка, высокий пешеходный трафик.
Зато сейчас отделение банка Открытие находится возле СНЭК-Бара, которое облюбовали бомжы и моргиналы. И в котором в прошлом году убили человека.
И да, считаю, что соседство с такими заведениями - это сказывается на имедже банка Открытие и физической безопасности клиентов вашей финансовой организации.
Далее: банк Открытие отказался выкупить доллары, которые сам же и продал мотивируя тем, что черточка на банкноте стоит. На вопрос почему же они продают такие банкноты, которые не хотят назад забирать ни в отделении банка, ни в ответ на письменное обращение, ничего вразумительного не сообщили.
Справку об уплаченных процентах по кредиту не выдают.
Очень отвратительно работает персонал банка.просидела 2 часа было принято 3 человека .ужас.ушла.До этого приходила также не попала.Завтра будет 3 попытка .Буду сидеть до победного. Сделаю что надо и больше сюда ни ногой. НЕ советую !!!
Ужасная организация!!! Как не приеду, банк закрыт, хотя указано что работают до 15.00. Звоню, по пол часа ожиданий, оператор не может ничего сказать, отправляет в другой город.
Никак не могу забрать свои деньги!!!!
Претензии тоже не принимают
Очень плохое обслуживание. Пришла 8 ноября закрыть зарплатную карту, оператор все оформила и сказала, что в течение 45 дней придет СМС о закрытии, в итоге карта до сих пор не закрыта, а прошло пол года. Теперь офис в нашем городе работает 1 раз в неделю 4 часа, сидят за пустым столом, без орг. технике и все отправляют в другой офис в другой город за 120 км. По горячей линии тоже помочь не могут тоже.
Отвратительно. Взяла кредит, навязали кучу дополнительных услуг. Зачем-то оформили мне кредитную карту, ДВЕ! страховки (об этом я уже узнала после подписания договора, до этого речь шла об одной страховке). Спустя пару месяцев выяснилось что страховка недействительная, и никакой мед помощи я не получу по ней. Постоянно написывают, заставляют открыть счёт в втб, типа кредит перешёл к ним. На все мои просьбы дать подтверждающий документ, мне в грубой форме ответили, что они меня проинформировали по смс! Смешно. Постоянные звонки от их банка тоже бесят. А самое интересное, они даже фамилию прочитать без ошибок не могут.
Вот уже три месяца в подвешенном состоянии. Никто не отвечает мне как оплачивать кредит, договоров или иных документов не дают! Зато все данные мои слили втб без моего ведома, и о чудо, мне одобрен кредит там.
Просто ужас. Минус 10 баллов. Пришла открыть дебетовую карту. Сказала какая карта нужна. Мне сотрудник говорит что такой карты нет. Я открыла интернет. Показываю откуда информация. Она : ой, да . Такое есть. Я задала вопросы . На все мои вопросы она говорила : все верно. Так и есть. Открыли карту, установили приложение. Все супер. На след.день у меня возник вопрос и я обратилась в колл-центр. На что в колл-центре , сотрудник рассказал мне все подробно и все те условия о которых мы говорили, будут , но есть НО. Я очень благодарна колл-центру этого банка за объяснение. Через несколько дней поехала и, разумеется, закрыла счёт. Категорически не рекомендую этот банк.
Отвратительное отношение к людям - клиентам. Второй раз прихожу в банк, в кассу поменять валюту. Касса работает одна и начинают пропускать людей которые пришли за мной. Я начинаю возражать, мне отвечают ждите электронная очередь так решила. Но люди приходят и приходят за мной, а проходят вперед, и я пытаюсь им сказать, что это может быть бесконечно(((. В итоге я попал сегодня в кассу, после чего мне сказали, что долларов нет(((. При этом в ходе возмущения они знали цель с которой я жду. Я уже думаю, просто таким образом меня отказались обслуживать Отвратительное отношение.
Пожалуйста, обучите сотрудников банка выполнять свои задачи как следует, почему более опытный сотрудник не может по человечески подсказать менее опытному, командная работа абсолютно отсутствует
Пришла оформлять потребительский кредит.К кредиту в обязательном порядке шла страховка жизни(+15 000). Мне об этом сказали.Без вопрослв,все подписала. Ушла. Дома,листая договор, обнаружила оформленную страховку еще и на квартиру (+12 000)...????- про это мне вежливо промолчали и внаглую подсунули. Вернулась в офис разбираться- оказалось,эта неожиданная страховка совсем не обязательна и чтобы ее расторгнуть необходимо теперь поехать в офис страховой компаниии,после чего деньги мне вернут за вычетом дней пользования и расходов на оформление. Я возмущена!!!
Отвратительно, в Вязниках и Коврове офисы практически не работают. Пытались заплатить кредит через третье лицо, не получилось пока искали варианты доехать до Владимира срок оплаты прошёл, насчитали бешеные проценты, вобщем УЖАС!!!!
Хорошее обслуживание, квалифицированный и вежливый персонал. Умеют действовать нестандартно. Небольшое помещение под офис, мало банкоматов. Хорошие банковские продукты и продвижение их.
После того как я снял основные деньги со счета там осталось порядка 6000 рублей я и забыл про них. И с сентября они ввели комисию для счетов с маленькими суммами 1000 рублей в месяц о которой даже не предупредили и с меня списали еще и в августе. Деньги у меня там лежали еще с момента банка Траста с года 2013 примерно.Отвратительное обслуживание. Больше не кому не посоветую буду только всех отгаваривать.
Был банк Открытие, стал банк ВТБ как мне написали в приложении. Кредит передали в ВТБ но ни одного документа об этом мне не предоставили. В результате куда платить не известно. Ждут пока у меня накопятся задолженности, чтобы подать в суд. Письменно попросил прояснить ситуацию, но чувствую что придётся судиться. Никому не советую этот банк!
Расположение удобное, если вы передвигаетесь на городском транспорте. Рядом есть парковка на пять- семь машин под такси, и то она практически всегда занята. Из вариантов, ставить под знак остановка запрещена, либо у торгового центра на парковке в 150 метрах.
Внутри достаточно хороший ремонт и современный дизайн. Вежливык сотрудники в корпоративной одежде.
За всей этой красотой, скрывается осьминог, который тащит вас на дно банковской системы, своими акциями и очень выходными предложениями.
Обращалась по вопросу обмена валюты. Напротив входа Электронное табло, где сразу берут талончик. После этого ожидание и приглашение в кассу. Всё быстро, компетентно, дружелюбно. Жаль на проспекте Ленина кассу закрыли.
Удобное расположение, предварительная запись, светлое, комфортное помещение для ожидания. Толковый, внимательный персонал. Выгодные и интересные программы кредитования. Короткое время ожидания ответа решения банка.
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Проводила там сделку, все остались довольны. Быстро и просто. Немного проволока с раскрытием счёта после регистрации права, но это уже другая история)
Звонят, говорят, что одобрили кредит по заявке, и что нужно приехать в офис для оформления. Срываешься сработы, тратишь время и деньги, приезжаешь, а сотрудница, посмотрев заявку говорит: Кредит вам не одобрили, одобрили карту (которая не нужна). Считаю, это просто свинство и неуважение к людям!
20 апреля примерно в 17:45 пришла в банк за консультацией по ипотеке, на что девушка в окне 9 сказала, что ипотечные сделки с выкупом доли до целой квартиры в банке не оформляются, чем ввела в заблуждение. На горячей линии подтвердили, что такие сделки возможны и направили список документов. Ужасное качество консультации и осведомленность сотрудника
В 2019 году был закрыт вклад. В октябре 2022 года оказалось, что почему-то счет не закрыт и на него случайно упал копеечный перевод.Чтобы получить перевод с небольшой суммой, пришлось посетить два отделения: в первом сказали, что надо будет заплатить 100 рублей и ждать,когда пройдет транзакция.Во втором банке что-то долго на компьютере выясняли, выяснили и сказали, что выдадут в течении часа, жду, прождала два часа и ничего, ушла, через три часа позвонили -приходите, пришла: специалиста на месте нет, другие заняты, прождала 20 минут, освободился один специалист, опять что-то в компьютере уточняли и наконец- выдали.Итог: на получение копеечного перевода потрачено два дня , потрачены нервы, работники банка продемонстрировали свою некомпетентность и безответственность.Как может быть открытым вклад (после его закрытия) без участия клиента?
Недавно пришлось воспользоваться услугами банка. Приятные эмоции после посещения и получения услуг: хорошая локация, красивый интерьер, четко проделанная работа, все в срок, вежливые сотрудники. В общем, без нареканий. Поэтому можно обращаться в данное учреждение. Рекомендуем.
Банк открытие выбрал место для своего банка возле Снек-бара, которые облюбовали тоо ли моргиналы, то ли бомжи. На днях там убили человека. Замечательное соседство для банка Открытие
Ужасное обслуживание и сам банк. До сих пор не могу получить свои же собственные денежные средства,хотя они с декабря ещё переведены в банк. Ну не хотят люди выполнять свою работу. Моё обращение на розыск денежных средств фиксировать тоже не хотят. Не советую связываться с ними,есть более отзывчивые банки,которые более ориентированы на клиента.
Очень долго ждала своей очереди, работало два окошка, но с клиентами долго возились. Расположение удобное, рядом кофейня. Со мной поработали оперативно
Персонал невнимательный, в клиентах не заинтересован! Если ты обратился хоть единожды, то вас замучают звонками с предложением карты. Прямо телефонный тероризм. Банк очень низкого уровня.
На днях заехал в офис. Были вопросы по мобильному приложению. Грамотно всё решили, объяснили и ещё бонусы помогли активировать. Отзывчивые работники. Сердечно им благодарен. Очереди никакой. Потратил пять минут. Советую!
Хотел обменять валюту. Прицепились к тому, что на банкноте написано карандашом цифра 36, а на другой невидимое пятно. Деньги определяются, как настоящие. Не приняли, при этом я к сожалению являюсь клиентом банка...
Приехала на Проспект Ленина переоформить вклад. Просидела в очереди с талоном 40 минут, очередь не двигается. Обслуживают клиентов по 40 минут и более. Не рекомендую к посещению данный банк
Проводил сделку все понравилось! Вежливый персанал, все сделали быстро, на появляющиеся вопросы получали полные ответы. Все остались довольны! Всем рекомендую!
Звонят, говорят одобрен кредит, есть спец предложение, уточняют данные, а по факту в банке создают заявку и отказ, хотя сумма меньше, на которую якобы есть одобрение.
Просьба не отвлекать людей и не пудрить мозги.
Хороший современный банк, осуществляет всё возможные операции, как по обслуживанию физических, так и юридических лиц. Конкурентные ставки по депозитам и кредитам.