Странное место. Хотел обменять валюту, сказали это могут сделать только клиенты их компании. Для этого необходимо открыть счёт.
Все доброжелательные это плюс.
В итоге не смог обменять валюту. Пришлось уйти
Выпускал дебетовые и корпоративную карту. Пришел в офис за ними. Карты найти не могут. Сам банк отличный, но обслуживание и внутренние процессы явно хромают
обслуживанием доволен. специалист Ксения добра и приветлива. Счёт открыли без проблем. Писали про кассу - в кассе тоже все ок. наверное многое зависит от собственного отношения к жизни.
1
6
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
21 Nisan 2021
Наглые мошенники, сотрудники хамят уже при первом звонке, мне, руководителю, спорят, деревенские какие то, подход откровенно скотский
#БКС - Самый сложный и неприятный в плане обслуживания банк из всех с которыми приходилось работать.
делают плохо буквально все.
1. приносишь доллары в кассу рассматривают как нумизматы каждую купюру не дай Бог маленькая точка где будет или помятая банкнота. Принимают только, только что отпечатанные деньги не бывшие в обращении качества Proof. В идеале номера купюр должны идти по порядку.
2. Переводы заграницу по реквизитам, суммы символические в пределах месячной ЗП и даже не сотрудника Газпрома или Роснефти сделать невозможно!
У меня премиальный пакет в их банке, самый крутой, выше просто в их банке не бывает.
Пакет обслуживания разумеется платный.
стоимость перевода согласно тарифу 35$. Воспользоваться услугой невозможно.
Банк запрашивает подтверждающие документы о происхождении средств, до третьего колена и это не фигура речи, а на полном серьезе.
-Источник происхождения денег?
- взял в долг,
- договор у кого взял в долг
- договор предоставил
- а от куда тот, кто дал в долг взял деньги?
- продал имущество
- договор о продаже и передаче имущества предоставлен
- а от куда тот, кто купил это имущество денег взял?
- взял кредит в банке
- а где договор с банком что банк ему денег дал?
в итоге отказывают на основании 115ФЗ
какой пункт этого ФЗ нарушен сказать не могут.
3. Обмен рублей на валюту
наличные рубли на доллары через окно, спред 70 коп, а то и рубль, курс такой что поменять можно только в экстренной ситуации, например, вопрос жизни и смерти решается. В обычной жизненной ситуации по их курсу менять никто не будет.
обмен онлайн, курс повыгодней, но есть нюанс, все как в 90-х, положив деньги в наш банк у вас останется только одна проблема как взять их оттуда.
Отдав наличные рубли забрать наличные доллары без комиссии нельзя.
Есть вариант отдать их банку, в бесплатное пользование на 1 месяц.
3.1. Практикуют Финансовый онанизм
Есть способ вытащить деньги из этого банка
отправить к ним на Кипр на брокерский счет потом отозвать их оттуда.
тогда выдадут без комиссии.
4. Карты совершенно бесполезный кусок пластика, без комиссии не снять
банкоматы БКС закрываются вместе с отделением, пытался снять наличные в 21-00, ничего не получилось все закрыто. Банкоматы часто не работают, денег в них бывает так что не бывает. И если даже получается с карты что-то снять, то лимиты по выдачи тоже весьма скромные.
5. Операции через отделения.
Бумажки, бумажки, бестолковые бумажки. Все долго, нудно и главное ничего не происходит. Эффективность нулевая.
Сотрудники ищут не способ решить поставленную задачу, а способ отказать или придумать отмаз почему это сделать невозможно.
Персонал как будто из бывших ментов или уволенные чиновников набирают
Волокита, бюрократия и отписки лейтмотив Банка #БКС
6. Безопасность
Это культ, Культ охранника, Охранники БКС видят даже черное в белом и наводят жуть на другой персонал, все их боятся. И друг друга они тоже боятся. Они гордо называют себя ОСБ, а те, кто иностранные слова способен запомнить говорят - Комплаенс (Complience).
Песня Слепакова "два Кирилла, два дебила" раскрывает сатрапскую тему БКС от и до.
Позитив
но это не про банк, а про инвест банк скорее, ну все равно скажу одна группа как не как.
Хороший у БКС продукт Феникс, у других аналоги есть, но не такие гибкие в плане настроек.
По слухам, феникс у БКС тоже собираются испортить.
да, пожалуй, и все.
остальное или так же как у других или хуже.
k-ant 24.04.2018 14:28 1 86
БКС (БКС Премьер) 26.04.2018 15:29
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что у Вас сложилось не совсем объективное впечатление о нашем банке.
По результатам анализа информации в Вашем отзыве сообщаем Вам, что операции с наличной иностранной валютой осуществляются в Банке в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ от 16.09.2010г. №136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» и Порядком осуществления отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц в АО «БКС Банк». Данный порядок размещен в свободном доступе в Подразделении Банка на информационном стенде. Положения указанной Инструкции Банка России предоставляют кредитным организациям право самостоятельно устанавливать перечень осуществляемых операций с наличной иностранной валютой в целом по банку и по каждому его внутреннему структурному подразделению, а также определять возможность осуществления операций с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) (п. 1.1., 4.4. Инструкции ЦБ РФ №136-И)".
В том, что касается переводов (в т.ч. валютных), то здесь Банк руководствуется Федеральным законом N173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле", а также №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также п.5.3.5 Договора комплексного банковского обслуживаниям, размещенного в свободном доступе на сайте Банка, где указано, что Банк вправе не исполнять поручение Клиента в случае обнаружения ошибки, допущенной Клиентом при указании платежных реквизитов, непредставления или предоставления Клиентом неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых Банку, а также в случае противоречия операции законодательству Российской Федерации и условиям Договора.
Тарифы по банковским операциям и курсы валют также находятся в свободном доступе на сайте Банка, и Вы всегда можете ознакомиться с ними и принять решение, насколько они Вам подходят, перед началом осуществления необходимой операции.
Относительно неисправности банкоматов и отсутствия в них денег, то здесь необходимо принять во внимание, что банкомат является технически-сложным устройством, которое периодически дает сбои, зачастую вызванные его неверной эксплуатацией. Загрузка банкоматов денежными средствами проводится с необходимыми внутренними требованиями, однако потребность Клиентов в снятии наличной валюты может периодически выше обычной, и, как результат, ресурсы банкомата будут исчерпаны значительно раньше отведенного на это времени.
Наши сотрудники всегда оперативно на это реагируют: устраняют неполадки и загружают банкоматы наличными деньгами в максимально сжатые сроки.
С уважением,
ФГ БКС
Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
КОММЕНТАРИИ 1
Чтобы добавить комментарий, вам нужно на сайт или
k-ant АВТОР ОТЗЫВА 26.04.2018 16:41 #
Мне не нужен юрист, который говорит мне, чего я не могу делать. Я нанимаю его для того, чтобы он сказал мне, как сделать то, что я хочу сделать. МОРГАН Джон Пирпонт американский финансист. Создал обширную финансовую и индустриальную империю, беспримерную по сей день. Чего #БКС банку с их подходом никогда не светит. Вы просто не умеете работать! А за что берётесь делаете плохо. Посмотрите на Альфа банк, Тинькофф банк, да на тот же Сбербанк. И законы у них те же и исполняют они их так же. Для того что б не нарушить закон, на который вы особенно упираете, можно просто ничего не делать и тогда точно ничего не нарушишь. Именно это в #БКС и происходит. Про культ охранника я писал. Охраннику что важно, что б ничего не двигалось, тогда происшествий не случиться. Вот #БКС банк работает по принципу охранника.
У вас даже ответ казённый, отписка, на обращение отреагировали.
Так что мнение, которое у меня сложилось ещё раз подтвердилось.
БКС Банк - это банк не умеющий обслуживать клиентов, знакомым не рекомендую, а незнакомых предостерегаю что бы не пользовались услугами БКС потому как качество этих услуг отвратительное.
PS
И клиент банк ещё тормозной, не дождёшься пока колесики загрузки докрутятся, и меню как помойка устроено, сложно найти то что нужно.
Да и сотрудникам БКС похоже тяжело с ним работать.
Отправляешь через клиент-банк документы, они их теряют. Пишут, что не получали потом выясняется, что все же получали, но потеряли.
Одним словом, не законы цитировать нужно, а учиться работать.
То, что сейчас творится в БКС это уровень "колхозного" банка времён СССР.
#БКС
Постоянные спам звонки в выходные. Неужели дела совсем плохие?
3
2
Kurumun yanıtını göster
В
Владимир А.
13. seviye şehir uzmanı
24 Ocak 2020
Ребята остались в далеких 90-х по качеству сервиса, зашоренности, огромному числу комиссий и доп.плат.
Но когда-то они были лидерами.
Очень любят заполнять бумажки и все усложнять для своих клиентов.
Ну и, главное, менеджеры на вас смотрят снисходительно, если у вас нет хотя бы 100 тыс $
В общем, ощущение, что ты им что-то должен, раз стал их клиентом.
Начальник аналитического отдела БКС брокер Нарек Авакян, даже засветившийся в нескольких новостях в бизнес газетах, вконтакте начинает общение со всеми оппонентами с оскорбительных слов - никак иначе
При игнорировании его - пишет оскорбления в личные сообщения
Думайте сами , какое обслуживание вы получите в компании с такими аналитиками
Качество обслуживания стало ухудшаться.
Инвестиционные и банковские приложения постоянно меняются и остаются недоработанными.
Собственные банкоматы так и не получили распространения - только на территории отделений, а партнерские банкоматы то появляются, то исчезают - в результате периодически остаётся возможность укладывания наличности на счет только в отделении.