Мне в целом предоставили хорошие услуги, старались. Делал сложную, многоходовую операцию, длиной в несколько дней и размером в 100 млн. Все реализовали и стоимость всей цепочки оказалась в 6 раз дешевле чем в Тинькофф.
Не советую. Положила деньги на брокерский счёт. Пока они лежали не задействованые, звонили сотрудники, предлагали пустить их в дело. Я два раза отвечала, что хочу дополнить счёт, потому что их не хватает на REIT. На третий раз звонят, я спросила, можно ли их вывести на карту. Сказали МОЖНО, зайдите в приложение, продиктуйте реквизиты и мы переведем вам на карту. В приложении всё уже по нолям, перезваниваю, другой оператор подтверждает что денег нет. Я вижу, что их уже нет. Лучше ответьте, куда они делись. Оператор пытается свалить вину на меня, что я что-то перепутала,и не ложила на самом деле деньги. После моего требования разобраться в причинах, обещали перезвонить. И исчезли.
Посетила данное отделение 15.12.22 (суббота), задача была снять деньги со счета (карта отсутствует), прождала 35 минут (!!!) и ушла без денег, потому что опаздывала на встречу, а передо мной было ещё двое . Работники искусственно создают очередь! Открыта только одна касса. Я подходила через 20 минут к сотрудникам и попросила открыть еще одну кассу (в отделении было довольно много работников, которые мило общались между собой в центре зала). Мне ответили, что постараются помочь, но так ничего и не изменилось. Когда я уходила (без своих денег!!!), они сказали, что кассиров среди них нет и ещё одну кассу открыть они не смогли. Вот так в БКС ценят время свои клиентов.
максимально недобросовестная компания, которая кормит завтраками и постоянно переносит сроки выплаты подарочных акций. Не советую с ней иметь дело, поскольку есть много других брокеров, которые оперативно решают ваши вопросы. Тут вы этого не получите
Отличная компания. В нынешних реалиях всячески пытается помочь клиентам, найти решения для свободной торговли цб. Осуществляет переводы в долл и евро. Есть доступ к СПБ бирже. Конвертирует депозитарные расписки, предлагает краткосрочные продукты с фиксированной доходностью. А еще, можно снять наличные доллары, при их наличии в кассах.
Среди крупнейших, пожалуй лучший брокер на рынке. Вежливый персонал, качественная аналитика, вполне удобное приложение. Основной упор делают на состоятельных клиентов, поэтому для начинающих может быть трудновато.
Удивительная организация по моему это реинкарнация МММ несите ваши деньги мы знаем куда их сунуть чтобы потом вам их не увидеть никогда красиво говорят и обещают но спросить не с кого все обеличено мы попали
Хотел открыть брокерский счет. Не резидентам открывается брокерский счет только в офисах. Перед поездкой я уточнил по телефону какие документы нужны но в итоге когда приехал оказалось что еще какие-то дополнительные документы нужны которые по телефону не сказали. В итоге 2 раза поехал в офисах организации но все таки не получилось открыть брокерский счет((
Отличная компания,являюсь клиентом более 10ти лет.
После массового бума на инвестиции,на старых клиентов им стало наплевать. Ни в коем случае не ведитесь на персонального брокера,получите отрицательный результат.
Низкие комиссии и хороший сервис.
Ужасная организация. Чтобы сделать Swift перевод пришлось посетить это отделение 2 раза. Через приложение инициировать невозможно, т. к. в поле наименование получателя ограничение 35 символов. Бред! Тащись в это отделение и стой в очереди. Второй раз посетил через неделю для выяснения, где деньги.
Не рекомендую.
Я с помощью данной структуры не приобрел, а только потерял 15% от своего взноса, И это оказалось еще хорошо. Ранее люди потеряли до 20-22% своего первоначального взноса. Данная компания - разводиловка
Долго ждал своей очереди. Я второй раз в БКС за свою жизнь. Первый раз был по другому адресу, когда открывал счета, а второй раз по этому адресу, когда закрывал счета. :))) И оба раза мне приходилось ждать. В этот раз около 40 минут!! Это, во-первых. Во-вторых, нет голосового уведомления об изменениях в электронной очереди, приходится всё время пялиться на табло, с моим зрением это дико некомфортно! В-третьих, в расторжении договора нумерация страниц почему-то не с первой страницы, а с седьмой! Это вообще как понимать? Заметил это только по пути домой, буду выяснять. Так что минус три звезды! Моя оценка: 2+. Одна звезда за вежливость сотрудников, вторая звезда за диванчик и плюс за бесплатную воду.
Вечером часто бывает сильно загружен. Прождать свободного оператора можно более часа. Работают до последнего клиента, по крайней мере со мной было так.
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
6 Ağustos 2022
Отвратительный брокер. Брокер, который обманывает своих клиентов. А правды вы никогда не добьётесь. Работа и регламенты поставлены так, что брокер всегда прав. Если есть возможность переходите и закрывайте брокерские счета.
Отзыв о филиале на пр. мира, беременная больше 40 минут сижу в очереди ради 5-минутной процедуры, при этом новых клиентов облизывают и без очереди заводят в кабинки, действительно зачем думать о людях, которые уже являются клиентами банка
4
1
Kurumun yanıtını göster
Лэйля
10. seviye şehir uzmanı
6 Ekim 2023
Просторный, уютный офис и без очередей . Сотрудник все сделал быстро и компетентно.
Пункты бреда БКС Банка:
- заявка на карту отрабатывается более 1 недели (примеры заявок моуг предоставить в личку)
-доставка карты осуществляется только по Мск, ближайшая дата доставки - конец августа (сегодня 12.08)
-для подачи заявки по телефону нужно назвать ВСЕ паспортные данные по телефону ВСЕ, нельзя куда то занести на сайте. или диктуй или едь в офис!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Г
Георгий
5. seviye şehir uzmanı
3 Ağustos 2022
Отвратительное обслуживание. Пользуются безвыходным положением клиентов, которые вынужденно перевели к ним активы, из-за сложившейся ситуации. Два месяца кормили завтраками, обещаниями: "не беспокойтесь, мы сами все сделаем, просто подождите". На третий месяц запросили 100500 бумаг и справок, которые надо собирать, заполнять, прошивать, заверять у нотариуса, ставить печать и Внимание, Лично приносить к ним в офис. А когда вы пройдете эти круги ада, вас в офисе будет ждать депрессивный сотрудник, который молча примет бумаги, предварительно отсканировав ваш паспорт, хоть вы его в лицо уже знаете и ходите в этот офис как на работу. Через неделю вам придет письмо на электронку с отказом, потому что вы на одном из бланков поставили подпись чуть выше, чем положено. Теперь процедуру надо начинать с самого начала. Поставил крест на вашем банке и брокерском обслуживании. Не рекомендую. Настоятельно не рекомендую. Лучше пожертвовать на благотворительность , чем положить деньги на счет в этой конторе. Лучше сжечь свои активы, вы хотя бы согреетесь. Хотя не надо, в офисе бкс на кондиционерах экономят, в приемной душно, не замерзнете.
Отвратительное обслуживание при получении карточки. Сначала две недели ждала подтверждения заявки, уже пришлось в поддержку писать и напомнить о себе. Затем приехала в офис и ожидание было больше часа, просто всем плевать. При том очередей нет
Открывал счет под определённые цели. Работа с приложениями более-менее удобно, но при оплате инвойса поля при заполнении в приложении неправильно заполнены. И очень долго платеж отправляют... На 6 рабочий день только ушел.
Самы ужасный банковский сервис с которым я встречалась. По Телефону операторы говорят одно в отделении говорят другое. Для решения элементарного вопроса понадобилась неделя 3 звонка оператору и 2 посещения офиса.
Кошмар. В отделении сидят девушки которые вообще не поломают что делают. Шаг в сторону и все потерялась.
БКС уговаривает перевести к ним активы – акции из ВТБ. При этом заморозили погашение пифов приостановке с 01.03.2022 выдачи, обмена и погашения паев по 6 фондам УК (БКС Основа, БКС Российские акции, БКС Империя, БКС Российские еврооблигации, БКС Мировые ресурсы, БКС Облигации повышенной доходности МСП). Пропали фьючерсы со счета, на обращения не отвечают. У БКС кассовый разрыв на Мосбирже на 25млр, от клиентов скрывают, что на банкротство подала Sova Capital в Лодноне, где средства клиентов БКС.
Мошенническая конторка, которую ещё поискать. Отвратительный сервис: как в приложении, так и по телефону. В офисе вообще неадекватные сотрудники. Ничего не могут объяснить, никак не могут помочь.
Если на вашем счете меньше трёх миллионов, то к вам будет отношение, как будто вы денег должны.
Чтобы закрыть ИИС, нужно устраивать танцы с бубнами и совершать кучу непонятных манипуляций, которые не известно к чему приведут. А, ещё ждать 30 дней!
В приложении черт ногу сломит. Насколько удобное приложение у ТинькоФф, настолько тупое и запутанное у БКС.
Ну, и мошенничество тут никто не отменял) чтобы вывести валюту, нужно заплатить конский процент, например. И нельзя просто так вывести, там тоже куча заморочек.
В общем, если не хотите бесконечных проблем и хотите спать спокойно, не связывайтесь с БКС.
Самая тухлая контора!!!!
Неадекватная служба поддержки !!!
На протяжении нескольких месяцев БКС не может принять и согласовать форму W8. Вместо нормального общения и консультаций получаешь игнор и хамство.
Очень жалею, что выбрал их при переводе от другого брокера.
Просто отвратительный сервис. Я беременна, сижу уже два часа в очереди, но пропускают других без очереди. Хотя мне просто нужно обновить данные в личном кабинете. По времени это 5 минут. Отвратительное обслуживание
Очередное днище… Закрыли очередного брокера на iOS, дай думаю переведусь сюда…Скачал приложение, зарегестрировался, жду открытия брокерского счета 2-ые сутки) В чате поддержки отвечают часов через 8-9 в лучшем случае. Так и не могу зайти… Зато сразу позвонил консультант по инвестициям с вопросом, а сколько я хочу перевести от другого брокера. Нет уж, спасибо) Будем искать брокера с нормальной поддержкой и ответственным отношением к клиентам.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Открыл брокерский счет и иис месяц назад. вроде ничего не предвещало беды, но стоило мне захотеть открыть у них карточный счет, чтоб можно было выводить средства не на сторонние банковские счета и избежать необязательные транзакционные издержки, и тут вскрылись все нарывы этой организации. после двухнедельных бесплодных усилий по заполучению "заветной" карточки, решил, что с этой организацией мне не по пути. и это при том, что в других подобных учреждениях карточки оформляют и вручают клиентам в мгновение ока, к примеру в Тинькофф, не говоря уже о других именитых структурах типа Юникредита и Райффайзена. Учитывая полученный негативный опыт в БКС, решил вывести все средства с брокерского счета и закрыть ИИС. С закрытием ИИС динамят уже неделю. И это в Москве в XXI веке! Хамское отношение к своим клиентам.
ПЛЮСЫ: относительное удобное брокерское приложение, но: 1) этот плюс затмевается вышеперечисленными минусами. 2) у того же Тинькоффа приложение ничем не хуже, а то и лучше в плане удобства в использовании и оснащенности всякими полезными "плюшками".
МИНУСЫ: выше перечислил. основное - наплевательское отношение к клиентам. как следствие - полная утрата доверия со стороны клиента и потеря клиента.
Невероятно медлительное и долгое взаимодействие. За час не решить достаточно простой вопрос закрытия ИИС - это сильно.
Особенно порадовало, что пришлось из их офиса звонить их же брокеру по телефону и выступать посредником между сотрудником офиса и брокером. Впрочем, это тоже не помогло )