beeline
672 yorum
19 Mart 2023
В феврале 2023 года более 10 дней не было домашнего интернета на Волгоградском проспекте! Чего только не рассказывали!!!! 😡 сейчас хочу уйти к другому оператору, билайн вставляет палки в колёса и препятствует!!!!! Качество связи в Московской!!!!! области плохое. Поеду завтра в Центральный офис на разборки!!!!! Не рекомендую билайн НИКОМУ!
4
17 Aralık 2023
Скорость интернета отвратительная.Постоянно говорят,звмените сим карту,менял,толку нет.За что берут деньги,непонятно.Буду переходить на других операторов
4
2
19 Ekim 2023
Крайне не рекомендую работать как корпоративный клиент, теряют деньги, далее в одностороннем порядке расторгают контракт, далее якобы задолженность могут отдать коллекторам.
4
3
3 Nisan 2022
Решил я значить завести себе ещё одну карту. Нужна по работе, решил взять Билайн. Захожу на сайт выбираю себе номер телефона именно который я хотел. Все значит оформляю заказ и заказ ещё то стоит 1700 рублей типа надо оплатить. Думаю ну ладно номер красивый оплачу. Когда мне перезвонили и подтверждают заказ но говорят что номер почему-то который я выбрал они не видят, и говорят я ваш заказ отменяю и перезакажите заново. Думаю ну ок. Захожу на сайт пытаюсь найти номер тот а его нет. Думаю ну ладно выбираю другой любой чтоб они дали обратную связь, они естественно перезвонили и я им задаю вопрос где номер который я хотел заказать впервые, дайте мне тот номер который я хотел. На что мне ответили ( всего доброго, до свидания ) как это понимать ? Олени там чтоли работают. Вы таким подходом без клиентов останетесь дебилы. Не знаю с какого офиса звонили, представились просто интернет магазин. Но заказывал карту на ТЦ Домодедовской
12
2
10 Şubat 2022
Новый офис компании "Вымпелком" в народе просто "Билайн", открылся на ул. 8-го марта, д.10, среди множества своих строений и вход через здание стр. 14
Приятно зайти внутрь "прихожей" в вестибюль здания. Для вас здесь есть салон "Билайна" - симку заменить, купить. Новый гаджет или решить вопрос по своему тарифу и т.д.
Кафе-бистро для вкусного кофе или чая, со всякими сладостями и другими напитками. Место где можно присесть и немного отдохнуть.
Вам нужен банкомат Альфа-Банка, пожалуста. Он всегда рядом с Билайном, как тень, ведь кормится он с него, как и с сотни других своих корпоративных клиентов.
Парковка для авто, что очень хорошо и небольшой трафик движения.
Этот район за Петровским парком только осваивается "застройкой" и ещё можно полюбоваться советским прошлым.
7
15 Ağustos 2023
Разочарована на все 100. Это какой-то ужас. Живем в Москве, а связь стала отстой, будто в глухой деревне. Вечные проблемы с домашним интернетом, а операторы нормального ответа дать не могут
5
2
7 Eylül 2022
Самый отвратительный оператор связи!!! Просто разводят клиентов. Я была клиентом Билайна, примерно с 2000 гг. И последние 2 года я просто офигеваю. Мало того, что тот тариф который с 2019 г. поменялся и теперь интернет сверх тарифа оплачивается отдельно. Так ещё и жуткая неразбериха с оплатой. Раз месяц оплачиваю счета, а мне сегодня выставили дополнительный счёт на ещё на 500 руб. за якобы неоплаченные ранее счета. Все надо срочно переходить!!!! Переходите все на другие операторы связи и будете довольны. У меня второй номер мтс вообще без проблем.
20
2
22 Ağustos
Время ожидания оператора 35 минут.
3
2
13 Mayıs 2023
Все понравилось, оператор все подробно объяснила, быстренько решили мои проблемы, остаюсь в этой компании и всем остальным советую,очередей нет
4
2
3 Kasım 2022
Являюсь клиентом компании более 10 лет, регулярно оплачиваю услуги и пребываю в недоумении, чем заслужила к себе такое неуважительное отношение. Последний месяц стала замечать значительные регулярные списания трафика мобильного инета ночью, хотя дома есть вай фай. И это делаю явно не я - списания происходят регулярно ночами или рано утром. Мое обращение в техподдержку мало того, что не дало результата, так и еще более усугубило отношения между мной и оператором, так как там мне ответили, что ничем помочь не могут и я могу сменить оператора. Что ж, последую совету. Если Вы ждете от оператора адекватности и профессионализма, то явно не стоит выбирать Билайн
23
2
13 Nisan 2023
Я всего один раз по вопросу приехал в офисе билайна а тут оказывается всего один сотрудник работает тут очередь долго стоять я уже полтора часа стою ешо не дошёл близко очень медленно работает всего один их сотрудник, ешо называется Центральный офис 😡😡😡😡🤦🤦🤦
4
14 Aralık 2022
Хуже этой компании нет ничего! Никогда ни пользуйтесь Билайном!!! Сегодня провела один час в офисе. Переоформила номер умершего мужа на себя. Получила новую симкарту. сказали, что все переоформили, а сейчас мне позвонили и сказали прийти еще раз, потому что у них что-то пошло ни так. От меня офис 3 км пешком. Никогда не пользовалась сама Билайном и советую ни кому не пользоваться.
12
29 Mayıs 2023
Ужасный сервис! Подключение дом. интернет, чтобы даже при пополнении ежемесячного счета дозвониться до специалиста и узнать, в чем проблема отключения дом. интернета при пополнении счета, робот говорит о том, что ждите час! Супер услуги!
4
2
2 Mart
То, что должно было занять 10 минут, заняли целый час из-за персонала, который не знал, что делать!!!
4
2
6 Mayıs 2022
Всем интересующимся доброго времени суток!
Клиентом данного оператора я являлась более 5 лет, первое время все устраивало, оптимальные тарифы по соотношению: абонентская плата - качество предоставляемых услуг (7 рублей за целый день доступа! Хоть это было в лохматом году, но было ведь!). В последние годы началась какая-то жесть! Абсолютно невыгодные тарифы с практически кабальными условиями. Отсутсвие в пакетах БЕЗЛИМИТНОГО интернета (Билайн, ау! 21 век на дворе), хотя это, конечно же, объяснимо. Платить за «воздух» (читать за дополнительные услуги в виде интернета) я НЕ намерена.
Билайн! 50р за 1 дополнительный Гб? Серьезно? Я, конечно, не Е.Малышева , но это НИ черта не «НОРМА».
Также, у данного оператора невнятная служба поддержи, от слова «совсем». Сделала запрос по поводу смены на тариф с безлимитом, на что получила отказ (А чего я ожидала?). Спросила о возможности подключения к архивному тарифу - ОТКАЗ.
Также, оператор по какой-то НЕВЕДОМОЙ причине в одностороннем порядке составила заявку на переход к другому оператору.
Ко всему вышеизложенному я прикладываю скриншоты.
P.S. ПРИНЦИПИАЛЬНО все свои ключевые
вопросы решаю исключительно в письменном виде, дабы иметь на руках доказательственную базу ( что и вам советую делать, уважаемые читатели этого отзыва! ☺️)
Билайн, в погоне за прибылью вы растеряли клиентоориентированность, отзывчивость, ну и в конце концов совесть).
Кривой дорожкой идёте, «товарищи»!
Итого, подводя итог:
Клиентоориентированность: 0/10
Внимание и уважение к постоянным абонентам: 0/10
Работа чата поддержки: 0/10
Мой вердикт: ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Мегафон, а вот Вам респектище! Есть вторая карта у Вас и никаких проблем!
10
1
30 Nisan 2023
Не работает интернет более 4-ех часов. На горячей линии бот не связывает с оператором и говорит о том, что интернет будет восстановлен только завтра вечером. У меня Работа удаленная требующая наличия беспрерывного интернет соединения
3
4
15 Ağustos 2022
являюсь клиентом корпоративной связи уже 15 лет, ваш дилер DMobile - отвратительны оператор - который заставляет клиентов под угрозой отключения связи , оперируя законом №533 "O связи" передать персональные данные оператору )) , отправить паспортные данные , фото в вот сап, а как там дальше не понятно - ищите кредиты и разбирайтесь с судами , причем операторы такие наглые - разговаривают как буд-то я должна им что то , вместо того что бы кинуть мне уведомление на госулуги - я подтвержу номер , наглым образом выуживают личную информацию , наверно нужно в прокуратуру обратиться - что б устроили им проверку , потом люди удивляются откуда у них кредиты берутся - а вот схема на лицо
9
2
30 Ağustos 2022
Просто... Жесть... Мои эмоции связаны с безответственным отношением ко мне, как клиенту. Меня просто "кинули". Переходила, для удобства, а получила непонятно что. Первое, просила сохранить мои два номера, т.к. у меня два телефона, разных марок. Второе, спросила, сохранят ли мои старые номера. Обещали, сказали, что дадут временные симки.И вот кто бы мог подумать, что пойдут непомерные траты денег непонятно на что.Временные симки с непонятными номерами зависли. Объясняли невнятно.А потом вовсе кинули. Выйти на связь с билайн невозможно. Скидывают. Головного офиса нет. Непонятные операторы со сломанными мозгами, как я поняла, натворили дел и спросить не с кого. Я уже столько сил и нервов потеряла, а времени, поверьте, какая уйма на всё ушла. Последний раз звонила, горячая линия действовала в моём случае, девушка искренне сочувствовала, сказала, заявку составит. Я спросила, что делать мне. Всё. В том офисе, где шло оформление, они поменяли оператора и спросить не с кого.
16
1
18 Haziran 2023
Не возможно дозвониться до оператора билайн, если и дозвонишься, решить вопрос всё равно не возможно, избавился от 2-х симкарт, перевёл на других оператор, и сейчас не знаю проблем со связью!
3
3
4 Ekim 2023
Надоели названивать каждый день с предложением услуг связи! Ни за что в жизни не буду вашим клиентом! Каждый день блокирую номера, но робот всё не сдается!
4
3
27 Nisan
Помогли решить проблему за 10 минут, которую поддержка телефонная 2 дня не могла решить.
2
4
19 Mart
Очень приятный молодой человек.
Обслужил супер)
3
1
6 Ekim 2022
Доброго времени суток. Я согласна со всеми негативными отзывами билайну.
3 сентября приезжаю домой с отпуска. О чудо! Сосед провел интернет от билайн. При этом работник монтажных работ, просверлил мне стены. В комнате пыль, дубель лежит на полу. Обратилась в офис билайн. Написала заявление, от 10.09.2022. Реакции ноль. Хотя получила смс сообщение от билайн, что они не могут дозвониться. Видимо забыли. Что суд и прокуратура сделает запрос на детализацию звонков. И про УК РФ Статья 167. Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущество.
19
1
15 Mayıs 2023
Неуважительное отношение сотрудников к жителям соседнего дома. Бесконечно курят во дворе рядом с детской площадкой. Бросают окурки либо прям на землю, либо в урну на детской площадке. И это при том, что оборудования курилка в 5 метрах от входа!!!
3
4
4 Mayıs 2022
Молодцы ребята продавцы. Всё рассказали. Подсказали. Посоветовали. Всё оперативно оформили. Замечательно✨😍 спасибо большое
4
5
29 Ağustos
Новые услуги лучше не пробовать. Общий баланс подключал с пинками и визитом в офис. Через неделю новый глюк - не доставляют входящие смс. На 0611 сидят попугаи. Пора валить..
4
2 Mayıs 2023
Приезжала туда для подтверждения паспортных данных. Не понравилось обслуживание. Две девушки работают очень вяло и безразлично. Вежливые, но безинициативные. Хотела узнать про новые тарифы...поняла, что не хочу спрашивать. У меня было такое ощущение, что я им мешаю.
4
3
1 Aralık 2022
Тем, кто пользуется билайном, уже давно стало заметно ухудшение связи в целом. Мне очень обидно, что они не ценят абонентов, которые с ними уже на протяжении более 15 лет. Раньше хоть скидки предлагали какие-то. Теперь же только повышение цен на тарифы, а качество связи просто ужасное. Если из читателей данного отзыва есть люди, которые задумываются перейти с другого оператора на Билайн-крайне не советую!!!
8
5 Mayıs 2023
На стойке очереди, персонал особо не шевелится.
Сотрудники вечно курят во дворе дома напротив, вблизи детской площадки, бросая окурки на газон, на асфальт, в столбики забора… Вытоптали весь газон вдоль 1-й ул. 8 марта. Пройти мимо - значит окунуться в дымовую завесу.
2
4
5 Mart 2023
Отвратительная связь и качество решёний вопросов клиентами!
Умышленно затрудняют связь с оператором, чтобы решить вопрос необходимо прослушать их ботов по 15 мин,а в приложении никогда нет кнопки и номера тел. связи с оператором! Издевательство над клиентами!
3
1
12 Ekim 2022
Заманали звонить с разных номеров. Вы сами просрали клиента своими действиями, зачем дальше мурыжить, что за звонки в 6 утра. Что бы другие люди понимали, не работает даже способ звонить им в офис обратно и посылать, значит буду обращаться в фас, прокуратуру и Роспотребнадзор, что бы остановить этот беспредел!Вы просто моральные у. - знайте об этом!!!!!
14
5 Temmuz 2022
Здесь обычно мало народу, ассортимент стандартного "островка" билайн. Пополнить телефон или решить проблему можно быстро. Рядом кофейня, так что еще и кофе захватите)
2
6
24 Nisan 2022
Салон не профильный, мне кажется. Я был три раза в нем, и все три раза я ооочень долго ждал обслуживания. Так как этот салон рядом с центральным офисом, туда часто приходят клиенты поругаться и атмосфера в такие моменты там "раздраженная". С такими эмоциями можно только купить заранее выбранную вещь, которой может не оказаться на самом деле в наличии
4
1
18 Haziran
Огромный офис и два операциониста внизу , час стою уже . Билайн медленный
4
21 Temmuz 2022
Классное современная, высокотехнологичная компания. Очень крутая атмосфера в коллективе, уважение. Обращение друг другу по имени. На ты.
3
3
18 Mayıs 2022
Ооооо Ох уж этот ПчеЛайн…горе-беда связь…так и по суте салоны соответствуют самой связи…Печаль-беда🤣🤣 Но в данном случае мой вопрос решили,хотя не без проблем,ну и срок решения проблемы меня удивл..🤯Толи из-за того что постоянно их ругаю,толи сотрудник реально попался хороший…за 15 лет пользования связью,впервые реально помоги..
4
26 Ekim
Лучшй офис в Москве
2
7 Ekim 2023
Постоянное подключение платных услуг без уведомления абонемента, очень долгое ожидание связи с оператором до 20 минут
6
2
4 Mart 2023
Интернет ужасен, ловит очень плохо. Списывают деньги за просто так (при наличии минут, смс и безлимитного интернета). Цены на тарифы завышены в несколько раз, а качество связи хреновое.
4
1
31 Aralık 2022
К счастью не являюсь клиентом Билайн.Но 26 ноября мною ошибочно произведен платеж 10 000 рублей вместо карты на номер мобильного телефона Билайн.Деньги досих пор не возвращены,кому жаловаться не знаю.Подскажите пожалуиста,если кто сталкивался с такой Проблемой.
6
2
28 Temmuz 2022
От действий данной компании я страдаю уже несколько недель. Звонят по их поручению из ООО РСВ на мой личный мобильный номер и требуют закрыть задолженность и вернуть какое то оборудование за незнакомого для меня человека.,грубят. Ни каких договоров с вами и тем более с ООО РСВ я не имею,и ни когда вашем услугами не пользовалась.занимаетесь телефонным терроризмом. Ужасная компания которая не может дать ни каких объяснений откуда у вас мой номер.
9
1
15 Mart 2023
2 недели не могут вернуть деньги на счёт по заявлению, оформленному в офисе ул.Менжинского 32. Оказывается, оператор салона не обновила новые паспортные данные- хотя, я сообщила ей изначально, что паспорт новый!
3
1
10 Aralık 2022
Советую подключаться к Би лайн, если хотите получить: 1. нестабильный интернет с неграмотными "специалистами", которые при подключении оборвали провода у всего, что можно было - МТС, телевидения и стационарного телефона, наотрез отказавшись приехать и починить, 2. надоедливых операторов, которые после отказа от их услуг позвонили уже раз 20!
6
23 Mart 2023
Постоянные перебои с интернетом, приходится перезагружать роутер и приставки по 5 раз на дню и ждать по 20 мин, что очень сильно раздражает, 3 раза приезжали мастера, заменили роутер и все равно ничего не меняется, при подключении привезли мне приставки к телевизору старого образца, в МТС уже давно подобные заменили всем клиентам на смарт, а у Билайн до сих пор используют! Перешла бы давно на МТС, там нет таких проблем и вообще компания на голову выше по обслуживанию, но в моем подъезде не подключают( Операторы совершенно не компетентны, каждый раз говорят все по разному, как будто просто от балды, чтоб отвязаться побыстрее! Прошу руководство Билайн услышать жалобы своих клиентов!
6
3
26 Mart 2023
Небольшой но толковый салон, настоящий Билайн, без франшиз. Получил у них Qr код, и теперь мои Galaxy watch 4 cellular, имеют функцию ещё и телефона.
3
1
17 Ağustos 2023
Сотрудник- оператор в офисе на ул. 8 марта еле шевелится, собрал очередь, я уже 20 минут не могу дождаться получения своей услуги.
4
3
29 Ağustos 2022
Была в офисе в начале августа. Осблуживада девушка (если не ошибаюсь-Татьяна(. Всё подробно рассказала по моему номеру, подобрали тариф, предложила зарядку приобрести, я как раз хотела. Всё отлично.
3
6
1 Kasım 2023
Внимательные,культурные специалисты.Все сделали быстро
1
3
27 Şubat 2022
14.01.2022 заключил договор с БиЛайн, о предоставлении услуг домашнего интернета и телевидения, с 15.01.2022 отказался от услуг компании БиЛайн, по причине оказания услуг не надлежащего качества.
Первые несколько попыток отказаться (написать заявление) от услуг потерпели крах, в двух офисах (Дубнинская ул., д. 52, стр.3, Дмитровское ш., д. 116Д) 15 и 16.01.2022 мне отказали в приёме заявления, ни чего толком не объяснив. Позвонил на горячую линию, заблокировал счёт.
17.01.2022 сдал оборудование.
Первое заявление на расторжение договора написал 19.01.2022, но Специалист не поставила свою подпись – результат не приняли заявление, 23.01.2022 написал заявление, Специалист не заметил, что не написан номер договора – не приняли, 24.01.2022 Специалист, отказался принять заявление, выдал расписку о своих действиях, 25.01.2022 взяв ситуацию в свои руки, добился принятия заявления.
В заявлении указан способ возврата неиспользованных денежных средств, однако, до сегодняшнего дня 27.02.2022 денежные средства не были возвращены.
Все обращения заканчиваются просьбами писать очередные заявления. Думайте стоит ли связываться с этой компанией.
6
1
15 Aralık 2021
15 декабря 2021 года посетил офис Билайн в ТЦ Кадейдоскоп. Хотел приобрести гарнитуру Apple AirPods Pro. Цена указанная на витрине приятно порадовала 18 990₽. Сотрудник Антон пробив их через 1С сообщил, что цена данной гарнитуры 21 990₽. Я попросил продать товар по той цене, которая была указана на витрине, сотрудник отказал, сославшись на отсутсвие технической возможности. Мои звонки в единый центр поддержки клиентов 0611 тоже не увенчались успехом, ни один оператор не смог помочь мне в сложившейся ситуации.
Ценник на витрине от 10.12.2021 г. Вот так прекрасно были нарушены мои потребительские права 👎🏻
17