Benamar Hotel&Spa
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
1330 yorum
27 Kasım 2024
Ailenizi giydirebileceğiniz harika bir yer Her zevke uygun şık bir mutfak, SPA alanı özel ilgiyi hak ediyor Burada yılın herhangi bir zamanında dinlenebilirsiniz.👍👍👍
Orijinalini göster · Русский
1
13 Temmuz 2024
Отличная гостиница. Приятные номера с хорошим интерьером. Профессиональный персонал, все вопросы всегда решаются без проблем. Питание организовано на достойном уровне
26 Ağustos 2024
Отель , в котором останавливаюсь постоянно! Большие , уютные, коасивейшие номера! Есть всё необходимое! Бассейн ! Приветливый персонал ! Самые вкусные завтраки!!! Очень рекомендую
16 Temmuz 2024
Место красивое шикарное,еда вкусная, персонал хороший добродушный,если и останавливаться в Ростове то только тут, своя закрытая парковка,плюсов очень много,рекомендую⭐⭐⭐⭐⭐
23 Nisan 2024
В целом отель оставил положительные эмоции: большой просторный номер, интересный дизайн, удобная большая кровать, шикарное тёплое одеяло, спа - комплекс и крытый тёплый бассейн. Однако огорчила платная парковка для постояльцев отеля и платный кофе на завтрак, - для отеля такого уровня подобное жлобство не добавляет популярности.
9
2
19 Nisan 2024
Отличное место для отдыха и релакса, отличные номера и хорошая кухня, всё понравилось, но к сожалению я это место перехватила, и во время вечерне-ночного отдыха, соседи не дали нормально отдохнуть, было похоже, что данная семья давно нигде не отдыхала, что устроили для себя великий отдых, наплевательски отнесясь к свои соседям. Пришлось звонить на ресепш чтобы они привели в чувство данную семью, но в течение часа ничего не изменилось, пришлось идти самой и настоятель просить угомонится, данный призыв наконец- то увенчался успехом и до 07 часов никого не было слышно. Утренний завтрак ни чем не был омрачен, был шведский стол для полноценного завтрака.
4
3
24 Aralık 2024
Ziyafet için ideal yer. Hem daha büyük hem de daha küçük salonlar var. Güzel iç mekan, arka plan aynalı Chanel butik tarzında merdiven, güzel salon. Genel olarak, fotoğraflar için idealdir. Lezzetli yemekler.
Orijinalini göster · Русский
15 Ağustos 2024
Шикарный отель! Выбивается из окружающего облика, конечно) в хорошем плане)) будто островок эстетики и вкуса) чистые номера, прекрасная spa-зона. А какая кухня!! Мы приезжали на 3 дня, остались очень довольны! Если хочется комфорта и уюта, вам сюда!
1
1 Kasım 2024
Заказал бизнес номер 55 метров через Яндекс указав : что будут проживать 4 человека : 2 взрослых , 2 ребенка ( 1 и 3 года ) с предоставлением двух дополнительных места для детей ( диван для трех летнего ребенка ) и кроватка для годовалого ребенка , при звонке на ресепшн сотрудник сказал что вам необходимо доплатить за кроватку годовалого ребенка так как Яндекс им так прислал , хотя у меня все дети указаны в бронировании , на все доводы и аргументы сотрудник отеля отвечал как автоинформатор и как будто я разговаривал со стенкой , Прошу руководство отеля провести беседу с сотрудниками, а также что это за отель который берет доп плату за кроватку годовалому ребенку , Прошу учесть , что бронирование было без завтраков , и теперь они за детскую кроватку ребенку просят 1500 рублей
P.S.: отель вроде хороший , останавливались тут уже и таких проблем не было , поборничество началось после после использования Яндекс агрегатора , если Вам это не выгодно, но нечего работать с Яндексом , предоставляю доказательство , что 2 доп места в бронировании указаны
P.P.S: в 17:00 буду в отеле прошу менеджера или управляющего решить данный вопрос к моему приезду
P.P.S: да в итоге нам дали детскую кроватку годовалому ребенку бесплатно , но на входе администратор заявил , что это за его счет , как вы отнесетесь к данному отелю , когда администратор, говорит, что оплачивает за свой счет, вашему ребенку кроватку ????
А доп плата за детскую кровтку это не поборничество ?? 1000р за кроватку и 500 за завтрак обязательно входит в стоимость , когда ребенку до 5 лет завтрак бесплатно в вашем отеле ( и смех и грех )
Идите сервис повышайте , а не скидывайте на агрегатор все и на персонал , который вы сами и нанимаете , да и правила кто придумывает персонал или не до управляющий ??
Столько настрочили и не слова извинений !!!!
1
16 Mayıs 2024
Кавказская роскошь в глухом переулке
Плюсы:
+ Просторный номер с высокими потолками и панорамными окнами;
+ Удобная кровать с огромным двуспальным одеялом;
+ Включенный в стоимость проживания СПА-комплекс с 18-метровым плавательным бассейном, хаммамом и сауной;
+ Сытный, но не особо разнообразный завтрак
Минусы:
- Расположение в удалении от центра города;
- Платная парковка на приотельной территории;
- Отсутствие дверцы душевого отделения в санузле;
- Вид из окна на отостойник троллейбусного парка.
Резюме: неплохой вариант для транзитной ночевки по пути на юг (и обратно), но надо иметь в виду, что бесплатная парковка возле отеля, считай, отсутствует.
4
3
9 Ağustos 2024
Плюсы. Обстановка красивая, отличные ребята на ресепшене и в ресторане, вот видно с персоналом работают, просто молодцы! Очень вкусная еда в ресторане на ужине. Номер неплохой, есть минибар, удобная кровать и подушка. На этаже гладильная доска и новый утюг, можно в номер забрать. Завтрак скорее плюс, пытался избежать круассанов, но такие вкусные были (не избежал) и главная подстава: сначала был размер М, а на следующий день XXL))))) Соседей не слышал, главный плюс для меня.
Минусы. Кондиционер присутствует, но больше шумит, чем охлаждает, спать невозможно, выключал, становилось душно. Но лучше душно, чем в таком шуме. Ванная микроскопическая, вода проливается сквозь дверцы душевой перегородки и заливает пол, непродуманная, в общем.
В спа не попал, но постояльцы говорили классно.
15 Ağustos 2024
Отель всегда радовал,но не в этот раз.С утра решили посетитить спа-зону ,придя в неё увидели ,что на полу лужи воды ,два раза чуть не упали вместе с супругой,коврики засалены в белом налёте ,сауна холодная от слова совсем ,в душе лейку повесить невозможно,держатель сломан был,стекла в сауне в разводах ,смесители старые в извести.Расстроеные ушли,хотя проснулись по раньше ,чтобы перед завтраком посетить спа зону.Дальше было интереснее ,пришли на завтрак в банкетный зал ,по еде всё мало того ,что выбрать нечего ,остатки какие-то.Хотели сделать бутерброды ,хлеба не оказалось.Сказали через 20 минут привезут ))) Хотели состски взять ,тоже сказали через 20 минут привезут ))) Воемя было 10:05 ,завтрак до 11:00.
На ресепшене попросил компенсировать деньги за сложившую ситуацию,что спа не удалось воспользоваться,как положено и завтрак не порадовал.В итоге отказали ,сказали вы бронировпли через яндекс ,туда обращайтесь.В итоге уехали расстроеные.Прошу руководство обратить внимание на всё это!
1
13 Kasım 2024
Всё прекрасно, но парковка 🅿️ очень маленькая, неудобная. В отеле красивый и хороший спа 🧖♀️ , завтраки достойные, номера чистые и комфортные.
15 Ağustos 2024
Хороший отель, номер чистый, большой. На минус 1ом этаже для гостей есть спазона с бассейном не смотря на приличную сумму за ночь
Завтраки платные.
WiFi ужасный. При том, что в отеле есть конференц- залы. К телефону подключается через раз и раз в час. Для ноута вообще нереально подключить.
Считаю это очень жирный минус.
3 Ağustos 2024
За неделю до заезда оплатили номер, предварительно проговорив, что мы на 1 ночевку проездом и необходим номер на 2 взр+2 реб. Подобрали по параметрам полулюкс. Так же кол-во гостей прописала в ватс апе менеджеру. Заехали в 23.00. Номер оказался уставший, да еще для гостей с ограниченными физ возможностями и не готов к проживанию указанным составом. Дети сами даже на туалет забраться не смогли, тк он очень уж высокий из-за спец назначения . Халаты выглядят так, что даже под ноги вместо коврика стыдно положить. Полотенца когда то были белые. Раскладной диван - спинка отвалилась, на него постелили просто простынь без наматрасника.
Душевая спец оборудована и когда включаешь воду, то она моет и тебя и еще пару метров вокруг.
Завтрак….. открывается в 8. И в 8.15 таблички с названием еды стоят, а сама еда отсутствует. Предложили вежливо сырники. Согласились. Они оказались кислые…..
вывод: даже на просто одну ночевку поспать и поехать дальше- не советую. Испортите настроение 100%.
Вариант здесь остановиться Только если заплатят вам, а не вы 😂
2
2 Haziran 2024
Заселились оперативно, номер просторный чистый но немного уставший, spa центр приятный бонус, но из всех саун работала только 1, бассейн и джакузи были чистыми. Персонал в отеле приветливый, все пожелания были выполнены, дополнительно предоставил подушки и одеяло.
15 Aralık 2024
Otel, orada rezervasyon yaptırdığımız 4 yıldızlı statüsüne uymuyor, 6 Aralık'ta süit numarasıyla kaldık.hemen şaşırtan şey-1) bir çocuk için lazımlık olmaması (diyelim ki bu küçük bir şey, ama bu benim ziyaret ettiğim 50 otel arasında ilk otel), 2) Ücretli bir mini bar (böyle bir oda kategorisi için mini bar genellikle ücretsizdir ve çoğu otelde bu kollektif çiftlikten yeterince normal 24 saat oda servisi çoktan gitmiştir), 3) odanın büyük bir odası kesinlikle hiçbir şey tarafından işgal edilmemiştir, 4) spa'da soğuk bir yüzme havuzu (fotoğrafta havuzda neşeyle sıçrayan bir çocuk vardı, orada çocukları kimin yıkayacağını bilmiyorum), 5) kahvaltı kesinlikle otel kategorisine uymuyor, antik çağlardan kalma bir otel. Sana bir fincan kahveye tüküren kahve makineleri, yetersiz yemek seçimi 6) Pastanın üzerindeki krema, ayrılırken odayı kontrol edene kadar beklemelerini istediler.(Bana gelince, bu otel kategorisini tamamen yansıtıyor).Bu otelin sahip olması gereken kadar 3 yıldız koyuyorum, o zaman gözlerinizi birçok nüansa kapatabilirsiniz, ancak bu durumda filtremde de olmayacak.
Orijinalini göster · Русский
1
27 Aralık 2024
26 Ocak'ta kurumsal Yeni Yıl ziyafeti düzenlediler. Garsonlar net ve zamanında çalıştılar. Salon güzelce dekore edilmiş, fotoğraflar güzel çıktı. Masa ve salon zarifti ve lezzetliydi! Bennamar, 2025'te bizi bekle!
Orijinalini göster · Русский
22 Mart 2024
Заехали в отель на пару дней, на ресепшн очень приятные девушки, быстро нашли нам хороший номер и ответили на все интересующие нас вопросы.
Зайдя в номер мы приятно удивились, чистота и порядок, в номере свежий ремонт со всеми удобствами.
Сходили в СПА, остались позитивные впечатления, славно отдохнули!
Отдельный респект кухне, ну прям очень вкусно ♥️
Чуть не забыл, там на территории есть автомойка и парковка.
Мы обязательно вернёмся сюда, но уже со всей семьёй.
PS. Спасибо молодому парню механику за то что помог, удачи ему!
2
2
20 Mayıs 2024
Замечательный отель. Великолепный номер, обслуживание на грани фантастики, грамотный, вежливый персонал, вкусная еда. Чистота в номерах. Спа комплекс просто сказочный. Шведский стол изобилует продуктами на любого требовательного едока.
1
3 Ekim 2023
Отличный отель в своей категории. Брали номер люкс на семью с двумя детьми. Просторный номер с высокими потолками и большим количеством окон. В номере есть холодильник, 2 телевизора, рабочая зона,зона в гостиной. Отличный Room сервис, быстро приготовили, быстро принесли.
Интерьер, конечно на любителя, но это никак не влияет на мою оценку.
Есть парковка на улице бесплатная, есть платная с заездом во двор отеля (если не ошибаюсь 400 р. в сутки). Отель немного удалён от центра города, подойдёт тем кто останавливается проездом или перемещается на авто.
В отеле есть бассейн, джакузи и 2 бани. В наше посещение работал только хаммам, но и этого было достаточно. В зоне СПА можно заказать еду, напитки или кальян.
Из пожеланий: на завтрак, хотелось бы больше горячих блюд.
3
1
16 Temmuz 2024
Ну отель из которого хотели быстрее уехать!
1. Отвратные завтраки.
2. Бассейн в котором не работают 2 из 3х саун и в одной из нах пахнет рыбой 🙈
3. Максимально странный дизайн интерьера в номерах и повидавшие виды коридоры, облезают обои итд.
Зато вложились в холл, золотой лифт лестница поворотная 🙄
Из плюсов
Большая , но платная парковка.
За 2 суток 32тр за это, нет спасибо!
22 Eylül 2024
Отличный отель за свои деньги. Номера немного «уставшие» и при такой площади явно мебели могло быть больше, очень много пустого пространства.
СПА в отеле потрясающее, именно включенный в стоимость доступ в СПА и оправдывает цену за номер.
Завтраки вкусные, персонал работает эффективно.
Остался доволен этим отелем на 10/10.
1
1
27 Eylül 2024
Останавливались на ночь, все было круто на первый взгляд)
А потом прнчли, что в номере 401 не работает половина розеток, пару лампочек не горит.
И главное, завтрак
На завтрак подали вчерашие макароны, уставшие овощи и фрукты.
Кормить ребёнка не рискнули , обратились с вопросом о качесте еды к официанту, он неловко улыбнулся, извинился и ушел...
1
17 Aralık 2023
Отличный отель с прекрасными просторными номерам .ванная комната с подогреваемыми полами полный восторг. Кровать удобная . шумоизоляция хорошаяно у всего есть недостатки.в огромном номере есть чайник,стаканы и две чашки.почему бы не предусмотреть пару тарелок ,консервы нож.бокалы доя вина? Ростов Южный город гости могут купить фрукты сыры.как их есть а где хранить? Холодильника нет?очень много места занимает имитация камина .где вполне бы разместился холодильник и тумбочка с посудой ресторан красив. Завтрак по системе шведский стол. Приятный бонус -бассейн ,хамам и сауна.
3
1
26 Temmuz 2024
Проживали 21 июля, номер полностью не соответствует фотографиям на сайте, задав вопрос на ресепшн, ответили, что надо было уточнять по телефону, на мой вопрос, что на сайте, фотографий такого номера нет, развели руками, номер не поменяли и уж темболее не извинились, и ладно бы не соответствие, так он уже в плачевном состоянии, по крайней мере, точно не на те деньги, которые за него просят. Ладно, думаю спа зона все нюансы сгладит, по сути из за нее и остановились, а оказалось, что работает только финская сауна, градусов 70, римская не работает, хаммам двери раскрыты, походу тоже не работал. Завтрак был вполне не плохой. При выселении спросили "все ли понравилось" я еще раз описал ситуацию, на что услышал, "ну тогда не будем вас задерживать", браво, такое отношение считаю неприемлемым для гостиницы позиционирующей себя как "4 звезды".
1
4 Kasım 2024
Выражаю свою искреннюю и сердечную признательность коллективу и руководству отеля «Benamar” за предоставленное место съемок. А так же хочу поблагодарить сотрудников отеля за теплый прием. С необыкновенным комфортом, удобством и радостью жили в вашем отеле! Вы лучшие!!!❤️ Успехов и процветания!!!🌸
1 Ekim 2024
Ужасно⛔️ не соответствует уровню 4 звезд!!
Мы заселились ночью с детьми , на фото вроде бы ничего можно переночевать , но когда мы зашли в номер от запаха стали скать окна что бы проветрить номер .
Сходили в душ - полотенце не понятно чем стирают свежести ноль …
Постельное да чистое выглаженное !
Халаты грязные, мне кажется несколько раз кто то их уже надевал шок ❌
В холе по углам грязь и пыль …
Подушки на кровати декоративные тоже ванючие и грязные ….
Плюс отеля только вежливые официантки и доброжелательные !
При выезде : муж вышел к машине ко мне подбегает в холе мужчина и предъявляет штраф в размере 10 т рублей за то что курили в номере !
Тут я упала в осадок !
Мы уже выселились говорит дым там пахнет там Говорю идите к мужу предъявите , в итоге доказать что курил кто то нет возможности а штраф оплатите !
Не советуем этот отель
1
11 Ocak 2024
Отель очень испортился. Останавливался в этом отеле пару лет назад, остались очень положительные эмоции, были достойные но номера, отличный спа, работал весь комплекс в целом, все было идеально, отель действительно соответствовал своим четырем звездам. В связи с этим я решил не испытывать судьбу и в этот раз остановиться в проверенном месте, чтобы приятно провести время на праздниках, что и стало моей ошибкой и полнейшим разочарованием, за два года отель произвел совершенно обратное впечатление, уставшие обшарпанные номера, неприятный запах в спа-комплексе, не все бани работают, персонала не хватает, если не пришел на завтрак к открытию, то кушать, увы, практически нечего и это при том, что в праздники цена номера в два раза выше, за номер стандарт было заплачено 9500 (!) рублей. К сожалению как-то так. Для меня поездки в это место закончились.
7
6
3 Nisan 2024
Собирались в Ростов на одну ночь, искали место с релакс зоной. Данным отелем остались довольны, нам понравилось все от заселения, нас встретил очень радушно молодой человек Дамир, рассказал расположение всех зон отдыха. В номере большой шкаф с вешалками и Сейф, в ванной душ, туалет и раковина. Гель для душа, шампунь, зубной набор и полотенца. Номер просторный, чистый и светлый. В нем чайник, кружки, чай, кофе и сахар. Также есть мини-бар с достаточно доступными ценами на соки и батончики. В СПА зоне теплый бассейн, горячий джакузи и бани.
3
31 Ağustos 2024
Слов нет... какие 4 звезды?) Откуда ?
В номере не работает кондиционер (плюс 32 на улице)
Обратились на ресепшн-разберемся . 2 часа. Никаких изменений. Ещё раз позвонила. Спросила хотя бы вентилятор. Через час принесли.
Сходили в "СПА" ... это просто сюрреализм. Полотенца либо за деньги, либо из номера. Хамам холодный. Сауны не работают... ничего не работает. Только бассейн и джакузи. Всё. Какой СПА?) ВЕРНУЛИСЬ ИЗ СПА-БИНГО! нет воды горячей , не помыться.
Плюс один- завтрак хороший. Шикарный омлет, прям хороший кофе, красная рыба ... На этом всё. Какие 4 звезды? А, кстати, парковка платная.
1
9 Temmuz 2023
Были проездом. В целом, хороший, просторный номер с каким то удивительно удобным матрасом и большим кондиционером. В номере есть всё необходимое. Понравилось, что в номере есть концепция в оформлении.
Единственный минус, на ресепшене сказали, что в номер есть куар код для заказа еды (301 номер), но мы его так и не нашли. Также сказали звонить на ресепшен в случае вопросов, но и телефон не работал. В итоге, легли голодные спать, так как спуститься было лень, т.к уставшие с дороги.
Ещё минус в душе вода стекает на пол, можно подскользнуться.
Платная парковка 400 руб/сутки.
В целом, персонал вежливый, номер чистый, удобный, есть вода, чай, кофе в номере, завтрак "шведский стол" разнообразный, вкусный.
1
1
31 Aralık 2024
Zaten o otel değil! Korku!!! Buraya bir daha asla! Her yıl Gelendzhik'e giderken orada duruyoruz. Servis düştü. Otelin yenilenmesi gerekiyor. 28.12 2024 idi. Check-in sırasında 6. kata bir oda verdiler, sadece bavulları koydular - güçlü bir su gürültüsü. Aradılar, usta geldi - ellerini açtı, düzelttik, herkes böyle. Yakındaki bir odaya taşındılar, dolap gürlüyordu - kapatıldılar, batarya bütün gece suyla gürlüyordu, duş odasının onarılması gerekiyor, perde yok - yerde su var. Spa bölgesi - teneke! Havuzdaki fayanslar dökülüyor, jakuzinin üzerindeki tavan soyuldu ve genel olarak odaya bazı karışık şeyler sipariş edildi. Beklemenin 30 dakika olduğunu söylediler.....Pekala, tamam. 2 saat sonra getirdiler!!! ...restorana yapılan 8 aramadan sonra. iki ılık salata soğuktu ve açıkça buzdolabından çıktı!!! Sabah kahvaltısı - her şey soğuktur!!!! Kesinlikle tavsiye etmiyorum!!!
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül 2023
Отель находится около онкоинститута, место относительно тихое, практически всегда есть парковка, хороший ресторан, советую попробовать там солянку, я ее там всегда заказываю. Номера уютные, современные! Но есть несколько НО!!! 1)Очень шумная вентиляция в номерах и холле 2)в номерах на зеркале в шкафах фотографии разных героев и когда спишь, кажется что за тобой кто-наблюдает… становится не по себе 3) на первой этаже есть запах от спа, хлоркой или чем то подобным
4
2
10 Ekim 2024
Очень разочарованы. Написано есть отопление, но его нет, номере полулюкс очень холодно, вентиляция дует холодом даже если ставить на жару 30, в отеле 4 звезды я не могу самостоятельно регулировать температуру, она общая для всех. Для спа зоны полотенца платно, очень странно. Парковка платно, 400 р в сутки, заезд ворота . Решили вечером погулять с коляской. Пришлось затаскивать в лоби, чтобы выйти через другой выход. Честно , не поняли, где въезд (пандус) для маломобильных граждан, мы таскали коляску по лестнице. В душе вода не сразу нагревается, нужно ждать. Обогревателей нет, вещи даже мелкие не сохнут, нет сушилки горячей для вещей. Балконов нет, муж ходил курить на улицу. Курить в отеле нельзя. Зона спа нормальная, но после нее холодно в номере еще сильнее. С детьми не рекомендую. Мы все сильно замерзли. Хорошо, что нам принесои одеяло еще. На сайте написано отопление. Приехали и его нет. Я понимаю, общего нет, но для гостей отеля можно и временно обогреватели установить или решить вопрос с вентиляцией. В октябре не рекомендую, с детьми тем более.
1
21 Kasım 2024
03-04 Kasım 2024 tarihleri arasında seyahat ederek ailelerimizle dinlendik, Junior süit 408b. Karton duvarlar, bitişik odalarda olan her şey duyulabilir. Yan odada iki adam dinlendi, gece 2'ye kadar içki içip ilişkiyi yüksek sesle anladılar, sabah 5'te uyandılar ve bağırmaya devam ettiler. Resepsiyondan şikayet ettiler, yardım etmediler (Sonuç olarak biz ve çocuk uyumadık, dinlenmek yerine kırılmışlar ayrıldık. Kahvaltı korkunç, soğuk yulaf lapası ve omlet, az tuzlu balıkları donmuş halde getirdiler, kahve makinesi çalışmadı.
Orijinalini göster · Русский
2
14 Ekim 2024
Начнем с не особо приветливого персонала, в СПА так называемом толком ничего не работает Турецкий хамам просто еле теплая комната, в бассейне вода на столько хлорирована, что глаза аж жжет.
оплатили поздний выезд, нам сказали что можно пользоваться благами отеля ( в начале обрадовались) в итоге проснулись утром, вода горячая полностью отсутствует ... в 12:00 обратились на ресепшн , сказали что вода будет после 16:00 а спа соответственно тоже не работает , догадайтесь что было после 16:00? ВЕРНО никакой горячей воды не появилось , номере безумно холодно и их система вентиляции просто гоняет холодный воздух по номеру. стоимость номера с такими условиями очень завышена
а и парковка для гостей платная
отдых подпорчен
6 Ocak
Otelde birkaç kez kaldım, güzel odalar, güler yüzlü personel, iyi spa, mükemmel kahvaltılar. Dinlenmek için tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
1 Eylül 2024
Итак, за 14000/сутки вы получите:
1. Ужасно работающий кондиционер, утром проснулись мокрые
2. Отсутствующую дверку в душе и, как следствие, лужу
3. Прекрасную температуру воды - желаете искупаться в хоть чуть тёплой воде? Приготовьтесь, нужно будет сливать воду около 5-7 минут, или же купаться в холодной!
4. Утром чудесный аромат канализации в ванной
5. Прелести ПЛАТНОЙ парковки. Парковщик, который сначала скажет вам любыми силами втиснуться между двух машин (на парковке было от силы машин 8, свободных мест полным полно), а потом всё же поймёт свою тупость, НО только когда вы заглушите машину и выйдете, попросив перепарковаться
Были в прошлый раз в Хаяте, чёрт дернул приехать в новый отель, никому не рекомендую. С этими условиями цена должна быть не выше 3000))) засохшее растение на ресепшене тоже рассмешило, идеально описывает наше состояние после отдыха в Бенамаре, фото прикрепляю)
27 Aralık 2024
Çok önemli bir tatil için bir otel rezervasyonu yaptık, bu otelin yöneticisini aradım ve kuryenin yüzüğün teslimatıyla gelmesi konusunda uyardım ki bu SÜRPRİZ oldu!!!!! (Ekranı ekliyorum).
Ama elbette ertesi gün, tüm tatili ve aynı sürprizi bozan başka bir kişinin değişimi.
Kurye bu otele bir yüzük getirdi, bunun için aslında yöneticiyi 20.12.2024 tarihinde uyarmıştım, ancak 21.12.2024 tarihinde varışta «Hiçbir teslimat almıyoruz» diye duydu. Tabii ki, kurye böyle bir durum nedeniyle aradı, bu da yüzüğün amaçlandığı kişi telefonu aldığı için tüm sürprizi mahvetti.
Ve en kötüsü, burada müşteri yöneliminin sıfır olması! Aramamdan sonra teslimatın neden alınmadığı ve anlamını arayıp uyardığım için bana banal «özür dilerim» demediler bile. Haklı iddiama yanıt olarak sadece «kızım, vardiya değişiyor, bilmiyordum» diye duydum.
Yani meslektaşlarınız bilgileri aktarmadılar ve sonunda aileme tüm tatili mahvettiler mi????
Aradım ve otele gelecek insanlar, alacak olanlar, teslimatı getirenler ve içinde ne olacağı ile ilgili tüm bilgileri söyledim.
Bu büyük bir sürprizdi, yöneticiye bir kez bile söylediğim, hiçbir durumda kıza onun hakkında söylemememi istediğim bir şeydi. Bana herkesin kabul edileceğine ve her şeyin bir sürpriz olarak kalacağına söz verdiler.
Müşteriler için bu tutum ve «özen" ile bir daha asla bu otele dönmeyeceğim.
Cevabınızı okuduktan sonra yöneticiye her şey hakkında benim tarafımdan bildirildiğini söyleyebilirim. Sonuç olarak, mücevher dağıtım servisinin kuryesine konuğunuzun kişisel verilerinin hiçbirini söylememiş olabilir, ancak bunları açıklığa kavuşturmuş olabilir mi?
Teslimatın kimin adına olduğunu ve içinde ne olduğunu öğrenmek için mi?
Aslında, 20.12.2024 tarihinde benim tarafımdan bilgilendirildiği şey.
Rusya Federasyonu'ndaki kişisel verilerle ilgili yasa, kişisel verilerin doğrudan sizin tarafınızdan ifşa edilmemesini ima eder, ancak soru sormayı yasaklamaz)
En azından, alıcı hakkında soru sormayı yasaklamış olsaydı, hiçbir teslimat huzur içinde çalışamazdı.
Ve tekrar söyleyeceğim, uyarmıştım. Ve buradaki nokta, kuryeyi kabul etmemiş olmanızdı, ancak müşteri odaklılığınızın olmamasıydı!!!!!!!!!!
Ve yine, tek bir özür bile duymadım.
Çalışanlarınız kendi aralarında iletişim kurmuyor, belki de buraya dikkat etmeniz gerekiyor, hakların yanlış uygulanmasına değil.
Orijinalini göster · Русский
13 Nisan 2024
Бронировал по телефону на скорую руку. Поэтому оказался свободный только бизнес класс. Гостиница шикарная, чистая и приятный персонал. Стоянка платная во дворе, можно и на улице возле гостиницы бесплатно. Завтрак с хорошим выбором блюд и вполне вкусный. Номер очень понравился, чистый, просторный, телевизор с ростелеком, большое окно в пол на всю стену. Как и во многих гостиницах, душ подкачал, лейка протекает. В прихожей небольшие белесые следы в углу, то-ли подтопили сверху, то-ли клей обойный не вытерли. За эти недостатки 4 звезды. В основном положительные эмоции. Рекомендую.
20 Temmuz 2023
Современный отель, огромные номера с кричащим дизайном, но в целом стильно. Ооочень удобные матрасы и подушки — спится замечательно. Кондиционер работает исправно.
Хорошая спа зона, везде чисто и вроде бы не скользко, как пишут в других отзывах. Можно заказать кальян, чай и отдохнуть после хаммама в нишах с диванчиками. Почему-то не на полную мощь работала финская сауна, но гости отеля сказали, что в другие дни было жарко
Завтраки небогатые, но накушаться можно
Везде приветливые и отзывчивые сотрудники
3
22 Aralık 2024
Kurumsal partiyi kutluyorduk. Mükemmel servis, lezzetli yemekler. Güzel fotoğraf bölgesi. Özenli personel. Her şeyi beğendim.
Orijinalini göster · Русский
2 Ağustos 2024
Отличная гостиница, прям оазис в этом районе Ростова. Отличные номера, обслуживание, завтраки, в ресторане очень вкусно. Рекомендуем!
26 Ekim 2024
25.10.2024 сняли люкс. До 12 ночи стены дрожали от музыки- на втором этаже проходила свадьба, отдохнуть не получилось. В номере стояла жара, кондиционера нет, батареи не перекрывались, ресепшен предложил спать с открытыми окнами.
Завтрак самый отвратительный. Рыба покрыта льдом, от тарелки не оторвать, блины вчерашние, круассаны позавчерашние, кофе растворимый в аппарате, картофель вчерашний. Ощущение, что покормили остатками со свадьбы. Персонал не меняет блюда.
12 Temmuz 2023
Очень приличная гостиница! Я жил в стандарте. Он достаточно просторный, много света, большие окна, в номере было чисто и в санузле тоже. Душевой уголок просторен даже для не маленького меня! Единственно, воздух из системы кондиционирования мне не понравился и система отвода дождевой воды в сильный ливень слышна была так, словно, надо мной совсем не было крыши. А я жил всего лишь на шестом этаже. Очень понравился СПА - сектор на минус первом этаже. Большой и в меру глубокий бассейн, метров двадцать пять в длину, уютное джакузи с водичкой градусов 36-37 и две сауны…
1
14 Mayıs 2024
Хороший отель со Спа-зоной цены недалеко ушли от "трассы" при этом условия не сравнить. Комфортные, большие номера, хороший завтрак плюс большая спа зона где можно отдохнуть с дороги. Единственный минус далековато от центра решается такси или 30 минутной прогулкой
30 Temmuz 2024
Очень хорошие, чистые, удобные, комфортные номера. Все в отеле прекрасно, жаль, что с утра не работает ни сауна ни хамам, все это разогревается только к вечеру.
19 Mart 2024
Приятный отель с прекрасным рестораном и замечательной спа-зоной. Номера большие просторные, хороший санузел. Есть внутренняя парковка и арковка перед входом. Все красиво и приятно. Рекомендую.
1
27 Temmuz 2024
Великолепный отель, спа на высшем уровне. Приезжали в день рождения молодого человека, не говоря об этом персоналу. Вернулись в номер увидели тортик со свечой и поздравление от управляющего. Номера шикарные, чистота на высшем уровне. Еда отличная в ресторане при отеле. Шведский стол хороший. Приятный отдых в шикарном месте
1