Хотел бы поблагодарить сотрудника Сергея за его качественную и ответственную работу.
08.11. отправляли игровую приставку, номер заказа 10048991632, сотрудник грамотно и ответственно подошел к упаковке нашей приставки, всё чётко, отлажено и не дорого. Теперь только, и только СДЭК! Спасибо большое парень, за отличную работу!
Не первый раз пользуюсь услугами этого отделение сдэк, все приходит вовремя,отправка и получение оперативно.
Расстраивает,что в последнее время сотрудники стали явно уставшими,огрызаются и просто всем своим видом показывают,что ненавидят гадких клиентов.
Сегодня 28.11 в 19:30 женщина с черными волосами без бейджика (не удалось узнать фио) вообще выбесила своим отношением. Чуть ли не с закатыванием глаз просила прочитать код из смс. Было ощущение что если сейчас задашь еще хоть один вопрос, то тебя пошлют в известное место.
Я б таких сотрудников сразу уволила,чтобы не позорить компанию.
Три звездочки за то,что сам Сдэк функционально выполняет свою работу нормально.
Очень неприветливые девушки работают, к сожалению. Заранее не предупреждают, что они проверяют отправляемые посылки на предмет содержимого. Сразу начинают лезть в вещи и только после моего замечания злостно и раздраженно буквально тыкают пальцем на объявление в уголке потребителя «ваши вещи проверяют перед отправкой и тд»
Уважаемые сотрудники сдэк: я не нахожусь в вашей компании 24/7 и не изучаю со входа уголок потребителя. Вы, как представители компании, обязаны контактировать с потребителем словами через рот. Будет корректнее заранее уведомить клиента, что вы сейчас будете проверять, а не с ходу начинать мое нижнее белье перебирать в сумках
Далее: сотрудница склеивала скотчем коробки и после, нам в зал, выпинывала в прямом смысле их (чтобы мы туда помещали содержимое). Мне кажется, можно рукой подвинуть или вынести эту коробку клиенту, а не пинать нам в ноги
Это дно, ребят
В СДЭКе вообще не первый раз сталкиваюсь с таким разочаровывающим отношением к себе как к клиенту.
Звезды исключительно за то, что отправили; пришло в срок - ну еще бы не пришло за нашу сумму денег.
Удачи в проф развитии
Очень не довольна обслуживанием сотрудника Анны, при получении посылки затребовала паспорт, предоставленный паспорт в электронном виде, в госсуслугах сотрудницу не устроил, послала меня читать условия, причем в хамской манере, как будто это её личная лавочка, а она решака вопросов, на просьбу пригласить старшего отделением - просто игнор... После моего возвращения с паспортом, уже сотрудница София стала хамить, не обьяснив, что и где заполнить, с недовольством и психами выдала мою посылку и уже обе пигалицы с ехидными усмешками стали обсуждать меня без стеснения! Это просто безобразие! Научите сотрудников культуре общения и обслуживания. Выражаю категорическое не доверие данным сотрудникам этого отделения СДЭК!
Доставкой СДЭК пользуюсь давно, но недавно была неприятно удивлена, при отправлении посылки, когда была объявлена стоимость пересылки ( на порядок больше, чем предыдущие отправки). На вопрос, что доставка подорожала, ответили: нет. Дома выяснилось, что отправили посылку магистральным экспрессом склад-склад, не предупредив и не объяснив, что это значит. Попробовала сегодня отправить на другом пункте, тоже самое. Выяснила: новая фишка доставки, чтобы подороже отправить посылку: коробки в разной категории отправки. Берут соответственно большую коробку, которая заполняется на половину а, чтобы вещи не болтались в ней, докладывают всяким хламом. Промежуточных коробок у них нет, да они и не стремятся уложиться в маленькую. Естественно, они не предупреждают, что это удовольствие стоит больших денег. Как теперь это обозвать: пересылка вашего хлама за наши деньги. Больше этой доставкой не буду пользоваться.
Огромное спасибо Сергею, очень вежливый и доброжелательный сотрудник, впервые за 3 года в Питере мне предложили оформить сдекID, как иностранке. Везде просили паспорт и говорили, что это невозможно!
А он за пару минут сделал мне всё и теперь я могу не носить вечно с собой паспорт!
Досмотр, как на таможне или в полиции. Хочется дома красиво и надежно завернуть какие-то товары, а в пункте приходится всё предъявлять. Да ещё стоят над тобой, как надзератели (в частности, недоброжелательная сотрудница Анна), следят, пока ты свою посылку заново упаковываешь. Больше не буду через вас отправлять. Неудобно и Дорого.
Мне не выдавали посылку по внутреннему паспорту другой страны, на следующий день пришла с загран паспортом, выдал этот же парень, в первый день была очень зла на него (произошло недопонимание), а на второй день - всё было идеально 5 из 5, извините меня пожалуйста Сергей, что некорректно повела себя в первый день нашей встречи, т.к. не знала условий выдачи отправлений.
Çocuklar başka bir şehre taşınmada çok yardımcı oldular. Yönetici Sergey özellikle yardımcı oldu. Onunla tonlarca kutu paketledik. Eşyaları bir kutu ekipman olacak şekilde sıraladık - bir kutu tahta sandıkta gidecek. Böylece maliyetleri düşürdüğü ortaya çıktı.
При вскрытии посылки в офисе обнаружилось ,что содержимое повредилось при транспортировке . Сотрудники оперативно помогли оформить все документы,без каких-либо нареканий.Через пару часов,в этот же день вопрос был решен компенсацией.Рекомендую.Спасибо,что Вы рядом!
Хороший магазин! В магазине чисто, радует ассортимент. Внимательный персонал. Особое спасибо продавцу Татьяне- всегда приветлива , подскажет, если есть вопросы.
Cumartesi-Güneş saat 16: 00'da (16: 00'a kadar çalışma modu) sipariş almaya geldim. Alma sırasını savundum, önümdeki adama sipariş verdiler ama yapamadılar!!!! Çalışanın oyalanmak zorunda kalacağını anlıyorum, ancak sadece 3 (üç) dakika! Ben de şimdi ertesi günü beklemek zorunda kalacağım. İğrenç.
Оценка 10 из 5))) оформила заказ через личный кабинет, пришла отдавать посылку, а мне предложили на 500 рублей дешевле вариант. Пока что только положительные впечатления.
Огромный вопрос к доставке курьером. Доставка назначена на 25 декабря с 9 до 18.00. Ради этого события пришлось взять выходной. Но не в 9.00 не в 12.00 не в 18.00 курьер посылку не доставил. Более того попытки дозвониться этому человеку (Робачук Р. Е.) , не увенчались успехом. Он просто игнорирует звонки от клиентов. Так, следующим этапом было получасовое ожидание ответа оператора . Наконец то мы услышали эту замечательную девушку. Но на нашу жалобу она сказала , что сейчас много заказов и курьер просто не успел , и отдал посылку на склад. На наш вопрос ,, почему не сообщили об отмене доставки? " Оператор, Соловьева Ольга , сказала что у них на это нет времени, и то что посылка во время была доставлена на склад, а остальное их не касается. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Колоссальная потеря времени и денег. Стыд , позор и полное разочарование.
Девушки работают быстро, очень довольна. А сам пункт хочется сделать более комфортным, чистым и уютным.
Расположение очень удобное и время работы тоже.
Когда я получала посылку сотрудница быстро проконсультировала, что нужно сделать, чтобы получать без паспорта. Прямо на месте установила приложение и теперь очень удобно по qr коду все получать.
Итак. Вежливость персонала это плюс. Но минусы . Не слышат что говорил. В начале сказал что нужен тариф с доставкой курьером. Назвал адрес. В итоге мне пол часа пытались впихнуть доставку в пвз. После как мы выяснили на мою посылку которая была в заводской упаковке начали говорить что нужна обрешётка. И стоимость моей посылки с доставкой по Питеру выросла в стоимости больше чем сама посылка. Кое как взяли после доп услуги обклеить паралоном. В итоге + 700 р. Начали впихивать самую дорогую доставку якобы быстрее. Я уже хотел послать все . И тут после фразы что я на сайте посмотрел стоимость и хоба все сразу нашелся другой тариф. И что бы отправить свою посылку я потратил на все 47 минут .
Обратилась в офис .Девочки работают очень приветливые, помогли упаковать все хрупкие вещи. Чувствовалрсь, что передивают за сохранность МОЕЙ ПОСЫЛКИ. Прямо очень приятно. Спасибо Вам, девчата
26.11.2023 оформила в мобильном приложении СДЭК посылку в Ташкент 1491657837. В офисе СДЭК Шувалова,23 сотрудница этой компании упаковала, взвесила, сообщила, что она поменяла тариф, я оплатила. Дальше начался цирк. Мне писали с таможни и сотрудники СДЭК, т.к. эта сотрудница отправила мою посылку с вещами для детей как документы и ничего не сказала про заполнение инвойса. По памяти пришлось заполнять это, доплачивать, но письма не прекращались. Дальше они в очередном письме захотели, чтобы я расписала состав ткани, производителя, размер, коды товаров и т.д. По памяти указать все эти подробности!!! Я больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой конторы. Даже одной звезды для них много.
Работает несколько человек одновременно, очередь если и появляется, то быстро рассасывается. Работники предлагают самые выгодные способы отправки. Заявки оформляют быстро, нареканий нет.
Отвратительно
Приходила три раза за одной посылкой и так её и не получила:
- в первый раз были закрыты
- во второй раз не отдали без паспорта (хотя у меня было подтверждение, что паспорт в данный момент в Мфц)
- в третий раз только проинформировали, что со стороны отправителя не все данные заполнены и отдать посылку мне вообще не могут
В итоге ни получить, ни отлатить, ни отправить обратно, пока срок не выйдет.
Во все разы была послана с проблемой куда подальше.
1
5
А
Андрей Д.
4. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2024
SDEK, kullandığım en kötü teslimattır. 26.11 Lyubertsy - St. Petersburg'a acil teslimat için ödeme yaptım, kargonun 4100 ruble için 28.11'de St. Petersburg'a teslim edileceğine söz verdiler. Sonuç olarak - 29.11 Kargonun nerede olduğunu öğrenmek için aradım, bana hala Lyubertsi'de olduğunu söylüyorlar. Sonuç olarak, 2 gün içinde vaat edilen acil teslimat fiyatına 01.12 (6 gün) getirdiler. Arkadaşındaki çocuk hediyesiz kaldı.
Был на Шувалова,23. Не очень удобно, что находиться со двора, но так в целом не плохой пункт! Получал посылку, все оперативно выдали! Персонал отличный)
Это самая непрофессиональный пункт. Хуже почты россии. 1. Они принимают отправления без указания фио, а только по имени и потом сами не могут выдать ее, перекладывая ответственность на клиента 2. Не выдают всю информацию сразу из-за чего приходится несколько раз приходить на получение. Даже еденицы для них жалко
Очень тесное помещение, перед новым годом был просто ажиотаж.
Хотел забрать посылку жены, но мне не дали, сказали, что нужен сам человек на кого оформлена посылка с паспортом.
Не успела встать в очередь из двух человек, как сразу пригласили:- "подходите ,пожалуйста", приятно, что работники заинтересованы в быстром и качественном обслуживании. Спасибо! Персонал доброжелательный и позитивный!
Вежливый персонал, оперативно, быстро и профессионально обслуживают. Неоднократно оформляла доставку через этот пункт. Маленький минус - место для примерки не удобное.
Отличное место, вежливые сотрудники. Особая благодарность Александру. Руководителю на заметку: от депутатского корпуса Калининского района - выдать премию за поддержание имиджа компании!!! Спасибо!