Ужасный детский магазин.
1. Все игрушки стоят не на своих местах
2. Цены зачастую не верные, нужно каждую игрушку ходить и проверять.
3. Цены просто космические, а игрушки сплошной АлиЭкспресс.
4. Выбор игрушек очень ограниченный
5. Персонал сносит тебя с ног или закрывает кассу, после того как ты выстоял очередь, прямо перед твоим носом.
Вообще если бы не подаренные сертификаты никогда бы туда и не ходила. Раньше магазин был намного лучше.
Отвратительное обслуживание. Директор и его заместитель магазина, который расположен в ТЦ КАРНАВАЛ не компетентные!!!! Не могут решить, объяснить почему нет возврата денежных средств (был оформлен возврат товара). Горячая линия вообще атас, то и дело оформляют какие то обращения которые не результативные. Уже как месяц жду....чего жду сама не понимаю.
Не понимаю почему магазин ругают, да товар дорогой, но есть и по хорошим ценам, есть скидки, персонал вежливый, старается помочь, ассортимент интересный, много новинок..
Обслуживание на самом низком уровне, продавцы не знают как общаться с покупателями, что проверить товар, его необходимо купить а потом проверить, и не важно, рабочий ли он, а может и нет, но вы купите и проверьте, в данный магазин больше не приеду!
Добрый вечер. Никогда не писал отзывы, но магазин Детский мир сделал все чтобы это сделать.
И так ребёнок захотел надень рождение подарочный набор пони и замок к нему к дню рождения 25.11. Естественно заранее была подготовка и сформирован заказ 18.11. Все вроде бы хорошо, срок доставки 22.11 прекрасно. 22.11. Пришла 1 игрушка которую успешно забрал, 2-я замок пришло смс что приносим извинения, задержка (товар я оплатил причем сразу 18.11.) ну думаю ладно бывает, что задержки. 25.11. У ребенка др замка нет, благо подарков было еще других много, но осадок уже остался так как ребёнок ждал замок еще. Дабы игрушек у ребенка много, ей все объяснили что замок будет чуть больше. Дальше началось веселье с тех поддержкой. Сообщения в чат отрабатываются тупо роботом, мол извините задержка ваш товар уже отгружен и будет через 2 дня. Данное сообщение было 25.11. Через 2 дня никакого смс не приходит, опять обращение в тех поддержку опять ответ ссори через 3 дня будет ваш товар и так каждые 3 дня. Тут уже из принципа, получение заказа, сказали бы сразу что такие сроки заказа уже давно бы все отменил и приехал в другой магазин и купил. Ну да ладно далее Звонок на горячую линию, на что ответ опять ссори товар отгружен, через пару дней получите… на мои ругани и просьбы решить проблему ответ - ссори надо подождать. Итого на текущий момент на дворе 05.12. Товар не получен и пути решения которые я просил были проигнорированы. Что предложил оператор, я составила обращение ожидайте до 10 дней… вот вам и забота о клиенте и решение проблем. Я все равно дождусь заказ и увы больше не ногой в данный магазин. Если хотите что то купить то лучше ехать сразу в магазин!!! Онлайн заказ в детском мире если что то пошло не так не работает от слова совсем… качество обслуживания в 21 веке… одно из замых худших которые я встречал.
Ужасный магазин. Савдеп отдыхает. Через интернет-заказ оформила и оплатила пододеяльник и наволочку. Через 8! дней пришла информация, что наволочки нет в наличии. Захожу на сайт, а она есть. Спрашиваю через чат сайта есть в итоге она или все таки нет. Отвечают, есть, у вас товар не оплачен. Оплачиваю. Ииии приходит, что наволочки нет)). Итого оплатила уже 2 раза, так ни чего не получив. Деньги возвращают в течении 10 дней. Наволочка продолжает "висеть" на сайте в наличии. ...пододеяльник без наволочки, тоже кстати 8 дней как оплаченый, конечно не нужен.
Написала в чат. А в ответ не извините, ни простине, ни че го! Ну и ладно и вам всего хорошего
Просторный магазин, но выбор больше на сайте, бываем здесь из-за пункта самовывоза. Из минусов: путаница с ценниками и очень медленная работа кассиров, из-за чего выстраиваются большие очереди
Все здорово, персонал всегда готов помочь, выбор огромный, много скидок. В общем довольны посещением детского мира, для школьников есть все что нужно и даже больше...
Был оформлен интернет заказ, деньги были сняты, Обещали подготовит через 60 минут. В итоге не собрали и за сутки. Отменили заказ. Деньги не вернули. И это уже второй раз. Халтурина . Карнавал. 6089382188
Добрый день! Сделала заказ 30.05.23 примерно в 17 часов, до 22 часов заказ находился в статусе На сборке, время доставки было с 18 часов до 19 часов. Заказ так и не был отправлен. Сделала отказ. И повторила заказ снова, доставка должна была быть 31.05 с 12 часов до 13 часов. Заказ с магазина был отправлен, время 14 часов но, до сих пор не привезли заказ. Тех поддержка отвечает стандартными фразами. Пунктуальность вообще отсутствует.
У же неделю после отмены заказа жду деньги, вопрос с чего я должен вносить предоплату, до получения товара, а деньги ждать 10 дней после отмены заказа, неужели там настолько безголовые люди работают, деньги ходят в течении дня если один и тот же банк то вообще секунда, а они видимо по старинке в паводках отправляют
Самый неклиентоориентированный и убогий магазин и сервис. Сделал 2 заказа 28.11 - один заказ просто тупо отменили и сделали возврат. Со вторым заказом динамят уже ровно 2 недели - перенося сроки доставки на еще "2-3 дня" (должен был прийти 01.12, на календаре уже 12.12). Каких-то компенсаций в виде баллов или еще чего-то (как это делают крупные интернет-магазины в случае своих "косяков") даже и не ждите. Максимум вам пробубнят в очередной раз в трубку - "извините, ваш заказ задерживается". Разбираться где ваш заказ и сколько еще ждать никто не будет. На просьбу перезвонить - вам упорно будут присылать на почту очередные форменные отписки - слово в слово одинаковые. Лучше сразу отменяйте заказ и ищите в других магазинах. А еще лучше сразу искать варианты других магазинов, а не тратить время и нервы на Детский Мир. Покупать здесь что-либо в жизни никогда не буду и врагу не посоветую.
И да, можете не утруждать себя очередным шаблонным ответом - как вам очень жаль, что вы приносите извинения и что вы обязательно разберётесь. Потому что разбираться вы не будете, а извинения ваши не стОят ровным счётом ничего.
Самая ужасная доставка,которую довелось встретить
До поддержки не дозвониться,в чате отвечают боты
Два дня жду заказ,вот ответ службы поддержки
Поберегите свои нервы,не заказывайте здесь
Удобно что здесь все для детей собрано. И не тоько об игрушках говорю. Выбор большой, для меня это один из лучших магазинов в гроде.
3
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
19 Ağustos 2022
Ужас!!! И это детский мир!
Заказала на сайте детскую кухню, 18 числа должна была быть доставка, я изменила адрес доставки и мне сказали, что все равно 18.08 мне доставят мой заказ… доставка с 9 до 18:00, время 6 вечера курьера так и нет…
Связавшись с поддержкой они мне сообщают, что доставка будет только 20.08, а мне идти на день рождения к ребенку, который ждет эту кухню!
Ситуация просто абсурдная, говорят и пишут одно - по факту вообще другое!
В итоге расстроенный ребенок и много потраченных нервов!
И они меня еще спрашивают, почему я не получила заказ?!
Я уже молчу, что они даже имя правильное не могут написать - Елизавета и Елена, очень ведь похожие имена!
Всегда огромный выбор товаров, постоянно проводятся скидки) Бывает, что дешевле взять в их интернет-магазине и буквально через час забрать товар из этого магазина.
Часто здесь бываем, всë устраивает. То что вещи перевешаны, обувь может быть один размер от другой пары, трусы вытаскивают из пачек воруют, это конечно не вина персонала, а ужасное поведение покупателей. Передумали и бросили где попало вещь, а кому то может нужен этот размер. Киндеры открытые, шоколадки мятые.. Смотрите за детьми. Сок открытый выпитый в игрушках, ну противненько становится
Заказ 6071938412 оплачен, доставка 11.08. Прошла неделя и тишина!!! Второй раз в жизни с вами к школе связалась и тоже самое! Еще и бонусы списала, только невозмутимый бот рад общению😄 хорошо собрали оплаты с людей и просто извините, только за эту цену я уже нигде не куплю.
Прекрасный магазин! Большой выбор игрушек, одежды и другого товара. Цены не завышены. Добрый персонал, всегда подскажет и покажет. Помещение все время чистое, приятно находиться. Часто там покупаю товары. Уже убедилась в хорошем качестве.
4
3
Kurumun yanıtını göster
Ольга
7. seviye şehir uzmanı
7 Kasım
Часто бывают хорошие скидки на классные вещи,памперсы,одежду и т.п.
Звонил но телефон поддержки который нашел в интернете и понял он нужен для того только чтобы вернуть товар или пожаловаться на качество , а как узнать о наличии товара в конкретном магазине , чтобы пощупать его , посмотреть говорят заказывайте если Вас не устроит вернете но ведь это время , видимо это поддержка настроина больше на возврат товара чем на его приобретение
Интернет-магазин абсолютно бесполезный, т.к товар, который представлен зачастую приобрести нельзя. Многочисленное количество раз выбирала, тратила время, готова была заказать и оплатить, но товар невозможно получить никаким способом, абсолютно никаким. Спрашивается, зачем Вы выставляете и предлагаете товар, который нельзя купить?? Больше время не трачу, сразу ищу на других интернет-площадках.
4
1
Kurumun yanıtını göster
1
123
3. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2023
Детский мир в парк хаусе , делаешь заказ через интернет на след день , все из наличия , собирают всегда позже обозначенного времени , ощущение , как ни придёшь получать заказ , и повезло если сразу найдете свое , если нет , то не к кому обратиться за помощью , а если обратишься на тебя ещё и гавкают . Ну да, ещё почитал предыдущие отзывы где уже давно идут нарекания по сервису , везде ответ мы ве исправим , получается , не исправляете или не занимаетесь исправлением , это к тому , что не только люди которые работают географически в каком то магазине, плохо работают, также плохо работают люди которые в офисе и отвечают всем , что мы исправимся
Магазин из разряда ширпотрепных. Одежда минус 1 по 10-балльной шкале. Нитки торчат, рукава разные, ткань как рогожа. Выбор игрушек микроскопический, в наличие почти ничего нет. По сравнению с Рич Фэмили, Детмир - это небольшой киоск для детей. Не рекомендую. Максимум, за чем можно туда отправиться - это детское питание по ценам ниже, чем в продуктовых магазинах.
Детский мир Тц Глобус , отвратительное обслуживание , на кассе девушка стоит будто ее здесь заставили работать , элементарно здороваться не умеет .
Ценники не соответствуют , подойдя на кассу озвучивают другую сумму .
Обратите внимание пожалуйста на работу ваших отвратительных сотрудников !!!!!
4
1
Kurumun yanıtını göster
А
Арина Назарова
6. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2023
Если нужно кому из племяшей подарок купить, только здесь мне нравится выбр. Есть на любой возраст - мягкие, интерактивные, хоть для самых маленьких... И иногда смотришь. такая милота, что и сама бы с большоим удовольствием купила. Супер магазин!
Заказала товар 3 марта 2023г. Было написано ожидайте доставку 8 марта с 9.00-18.00. Прождала целый день. Так со мной никто не связался до сих пор (сегодня 10 мрта) и соответственно заказа так и нет. Динамят просто и все. А деньги списаны в ту же минуту заказа. Ужасное обслуживание. Никогда больше с ними не свяжусь!!! и всем буду советовать тоже самое.
Большой выбор товаров, пункт выдачи интернет-заказов с удобной адресной логистикой, любой заказ можно найти самостоятельно.
Возврат товара в течении 14 дней.
Просто атас. Ни товара, ни денег - и это детский мир!
Заказ 11.11 на сайте. От меня оплата ушла, есть подтверждение от банка, детский мир чат упорно отвечал, что оплата не прошла, и заказ отменили!
Но деньги у меня списаны!
Затем поступил ответ в чате,что произошёл тех сбой,,и деньги мне вернут- ждите! Возврат отправили якобы, 11.11 в тот же день.
Сегодня 16 11, денег нет.
Чаь поддержки мне снова отвечает Оплата не прошла:)))
Соединить или дать контакты более компетентного человека не могут!
Банк отозвать платёж не может, т к оплата была СБП. Чудеснее не придумать. Номер заказа 6030753596!!
Снизила оценку только за то что попробуй найди где он находиться в торговом центре. Вроде на 3 этаже, но пришлось спускаться и подыматься несколько раз, и это вроде как самый прямой путь на карте.
Наверное, один из самых больших магазинов этой сети в городе.
По мне расположение товара не всегда интуитивно понятно.
Так, например, искала мячи среди игрушек, а они были за одеждой 🤷♀️🤔
Любимый магазин ребёнка, видимо за огромный выбор, постоянные скидки и накопительную систему бонусов без сгорания через какое-либо время. Магазин детских радостей.
Отвратительно! Охранник хам, начал высказывать ребенку(!), что она в зале находится с шопером, высказывать ничем не обоснованные подозрения, угрожать! Девочка чувствительная, расстроилась, настроение было испорчено на весь день. Ужас, больше в этот магазин ни ногой, и никому не советую.
Классный магазин, но когда мы с друзьями шли туда немного посмеяться над игрушками охраники постоянно ходили за нами и следили😔😔😔(Это было не один раз)
Уважающие своих покупателей магазины, где продают одежду, устанавливают мечта где можно присесть. В этом ужастном магазине плевали на людей с высокой колокольни, "пипл и так схавает" одежда вся кувырком, разбросана, бардак, игрушки, мягкие, лежат рваные.
Цены - необычайно высокие, речь о детском питании, одежде, обуви, сами игрушки на удивлении очень дорогие, не смотря на то что в других магазинах эти же самые игрушки примерно на 30% дешевле.