Ужасный магазин, заказала зимний костюм на ребёнка, по выгодной цене + потратила бонусы, через неделю вернули деньги, бонусы не вернули, сейчас этот костюм на 2000 дороже, на сайте поддержки сказали, что вернули деньги, т.к не было в наличии, а он сразу появился в наличии после отмены моего заказа. Это просто возмутительно.
Магазин большой. Много выбора. На каждой полек всё подробно выставленно. Всё аккуратно. Стараются всё развешивать по размерам. К вечеру покупатели всё путают, нот вот если утром придёшь, то идеальный порядок.
Если бы можно было ни одной звезды не поставить.....
Доставка отвратительная. Работа тех. поддержки такая же ужасная.
Заказала товар с доставкой до магазина. Оплатила. И читаю уже неделю, что доставка задерживается на 2-3 дня. Тех. поддержка даже не пытается помочь. За что службы доставки и тех. поддержки ржки получают зп не понятно.
Прекрасный магазин, с вежливым и приветливым персаналом. Большой выбор товаров, приятные цены. Очень много скидок, в будни закупаться намного выгоднее.
Мой отзыв о службе доставки интернет-магазина, прочитав отзывы других покупателей, поняла , что не единственная столкнулась с такой проблемой. Оформила заказ, полностью оплатила, товар был передан курьеру , однако ни звонка от курьера , ни товара в назначенный промежуток времени я не дождалась. А когда позвонила сама , оператор службы поддержки удивил ответом- мол заказ ваш отменён , деньги вернут в течение 10 дней. Ответить , кто и по какой причине отменил , он не смог, ничего вразумительного, почему так вышло ю, мне никто не сказал! Денег на карте все ещё нет, товара нет, все что мне предлагается оформить заказ повторно, нет уж спасибо! Чтобы опять товар по непонятным причинам не доставили, а я 10 дней ждала возврата средств ! Обратите внимание на эту проблему , таких ситуаций много, относитесь с уважением к вашим клиентам !
Хороший магазин с большим ассортиментом, обидно что приходится снять 1 звезду за постоянный розыск продавцов. Зато на кассе все девочки приветливые и внимательные.
Я последнее время все чаще стала посещать Детский мир по причине наличия хорошей одежды для детей, у меня их двое. Перед школой все здесь им купила. Недавно покупала одежду для дочери очень хорошего качества, выбрать есть из чего. Теперь собираюсь здесь сыну купить обувь. Так что я становлюсь постоянным клиентом магазина.
Сегодня 16.09.2022 , в детском мире (Гринвич) КСЕНИЯ - управляющая магазином, заявила, что ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ, если мне не приходит звонок на телефон , чтобы списать бонусы🤣
Отвратительный персонал магазина , как продавец на первой кассе, так и сам администратор , который не решает вопросы , а деловито делает вид, что работает
Наверное этот магазин никогда не станет нормально обслуживать клиентов …
Несмотря на многочисленные акции, в сети этих магазинов редко удаётся найти то самое, что искал. Товары часто разложены под/над не своими ценниками, консультантов в зале найти сложнее, чем нужный товар. На замечания о беспорядке на прилавках и отсутствие помощи постоянно бросают одну и ту же фразу: "Не хватает персонала"😔
В сети "БубльГум я с таким никогда не сталкивалась!!!!! Хотя там тоже говорят о нехватке персонала, но вы без проблем найдёте нужные товар, или получите помощь консультанта!!!!!!
Выкладка товара по коридорной системе, наверное удобна для отслеживания недобросовестных покупателей, но для покупок нет. Рассмотрите более понятное распределение товара. Мерчендайзеры АУ!!! Если не знаком с расположением очень сложно. Но ассоритимент, в моём сигменте "до года" меня устраивает.
Такое ощущение, что Детский мир вообще не заинтересован в покупателях. Сделала заказ на сайте, мало того что одна единственная детская футболка шла ко мне , чуть ли не две недели, так в итоге. когда казалось, что она должна вот вот прийти - заказ отменяют и возвращают деньги (хоть на этом спасибо). Мне вообще непонятно, ведь заказ был принят, сформирован, отправлен и на каком-то этапе его, вдруг, не стало, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ, БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ. Просто взяли и отменили, как будто так и надо было. Жирный минус. Мне кажется, что этот магазин уже, почти, изжил себя, или, если это не так, то надо всё привести в порядок и довести до ума.
Детский мир - это супер магазин! Рай для деток и их родителей)) Часто тут покупаем и одежду для школы и обувь и игрушки)) бывают бешенные скидки, что очень радует. Советую всем этот магазин.
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина ДМ в Веер молл. Девушку зовут Божена, она единственная,кто смог решить проблему с бонусами ко дню рождения ребенка! Ни колл центр ни сотрудники магазина в Гринвич не могли сделать бонусы активными! Уважаемые зачем вы вообще присылате приглашение потратить бонусы в вашей сети ,если ими воспользоваться невозможно!?
Детский мир в Е просто 1 даже жалко ставить. Консультанты в зале вообще ничего о товарах в их отделах не знают. На вопрос может ли помочь кто-то ещё, ответили что про игры для детей 4 лет в их магазине никто ничего не знает выбирайте сами тут же все написано, просто продажи уровень бог, где таких консультантов берут, или в их обязанности входит только товар на полки расставлять!? Не понимаю такого обслуживания за последние пару лет нигде. Девушка на кассе несколько раз делала ошибки, три раза спрашивала номер телефона, в итоге когда вышла из Гринвича поняла что чека из детского мира мне не дали. Прошу выслать на почту
Отвратительно , обманули ребёнка. Выбрал игрушку цена на ценники была 1232руб якобы со скидкой . На кассе пробили чек 2699руб. . Чек в руки не дали , сказали что электронный придёт на почту . Бессовестные . Больше не ногой в детский мир
Отвратительно. Оформила заказ со срочной доставкой (есть у них такая опция), смесь, подгузники. Курьер опоздал на час. Попросила приехать в другое время - отменили заказ без согласования со мной. Это как вообще? Больше не буду заказывать в Детском мире, лучше подождать день два в других маркетплейсах
Ни когда не заказывайте доставку! Не смотря на то что доставка платная, мне мой заказ везут уже 5 дней. Обещали 1.10 , сегодня уже 5.10 курьера так и нет и такое чувство что всём пофиг на это. Это был мой первый и последний раз!!!!!!
Хотите остаться без денег и без заказа-вам сюда! Оформила интернет заказ с доставкой в пункт выдачи, сначала без согласования сменили пункт выдачи на постомат, затем при получении заказа вместо куртки в заказе оказался поильник. Деньги возвращать отказываются, поильник забирать тоже, оставьте, говорят себе. Обвинили в том, что заказ надо было проверять при получении. Видимо вместе с постоматом! Служба поддержки деревянная. По пять раз спрашивают одно и то же и не могут решить проблему. Теперь кормят завтраками, что склад разбирается, ждите 10 дней. Почему я должна ждать за свои же деньги! Некомпетентные хамы!
21.05 пришли выбрать подарок племяннику, пришлось постоянно подходить к терминалу, узнавать цену товаров, ибо она отсутствует в большинстве случаев. Охранника переклинило и он в упор за нами следил, по рации передавал, чтобы следили за нами. Одеты мы были вполне опрятно, вели себя адекватно, как люди, которые выбирают подарок ребёнку. Лично у меня остался неприятный осадок после посещения. Надеюсь, никогда больше не придётся посещать данный магазин в этом тц.
Заказывала два раза через интернет магазин. Оба раза не могли найти заказ. Консультантов нет, позвали по моей просьбе, пришлось ждать когда он придёт. Настроение испорчено. Каждый раз думаю, какой ужасный магазин.
В пятницу оформмла доставку курьером на пн 21.06 с 9 до 14, заказ крупный, за счет акции, цены привлекательные. В пн до 15 заказ так и не был привезен. Позвонила на горячую линию, сказали, что не передали транспортной компании дату доставки. Составили обращение. Прошли сутки ответа, когда мне ожидать товар так и нет, снова звонила на горячую линию и в службу поддержки, говорят одно и то же - ожидайте ответ о времени от 1 дня до... До какого времени они сами не знают. А также теперь я не могу согласовать день и дату доставки, могу только отказаться от товара, но тогда я теряю акционные цены. Из-за чьей то ошибки ястала заложником ситуации. Сделали хотя бы для таких случаев возможность согласовывать день и время доставки ! Я же не по собственной воле не приняла заказ в срок! Были планы на товар, который должен приехать, настроение испорчено, доверие к торговой сети тоже подпорчено, сижу и жду теперь целыми днями ответ от транспортной компании
Первое время все было супер, оформила доставку и все привозили вовремя. Так сейчас же это полный ужас. Оформляю заказ на дом, и заказ оформляется в Гринвиче и постоянно там что-нибудь то не так пойдёт. Вечно товар не докладывают, типо нет в наличии у них. Самый нужный товар заказываю и нету его. Уже крик души. Это ещё ладно, дак ещё и время доставки хромает. Оформляешь заказ к одному времени, дак они привозят его на 1-1,5 позже положенного. Очень разочарована…. Не вижу смысла больше оформлять на дом….
Добрый день! Это ,какой то ужас! В последнее время никакого отношения к покупателям! Мало того я уже второй раз получаю не весь товар ,который приобретаю в интернет магазине. При этом они списываю бонусы за товар. Мне присылают письмо ,что весь товар собран !!! И каждый раз собран не весь товар!!! Раньше хоть приходило письмо ,что товар собран частично!!! Продавцы вообще ответить не чего не могут!!! Такое отношение ,что вы не купите , другие купят!!! Прошу взять в обработку мой отзыв и решить проблему!!! Тц КАРНАВАЛ!
Замечательный магазин детских товаров, закупаюсь тут предметами первой необходимости, подгузники, присыпки. Отмечу что детское питание тут в стоимости ниже рыночной стоимости. Кассы всегда работают быстро и открывается вторая если собирается очередь.
Купили детский квадроцикл, Екатеринбург детский мир что в Меге на металлургов, в запечатанной коробке, продавец уверял что товар проверен на наличие дефектов и претензий к данному товару не было ни одной со стороны покупателей. По факту: дома, при внешнем осмотре товара , была обнаружена трещина на пластике размер около 10см . Считаю , что продавец умышленно скрыл наличие дефекта, убедив меня в нецелесообразности проверки товара в магазине.
Первый раз была в этом магазине и последний!!!Ситуация такова:Пришла за смесью(не знаю зачем потащилась так далеко, но думала раз такой ТЦ, то и выбор больше) Вообщем выбрала. Стояло много банок под ними один ценник, да ещё так замят, что не сравнить. Но взяла, на кассе оказалась другая цена. Зам. директора объясняет мне что это абсолютно другой ценник. При этом берёт ценник и ставит его обратно. На мой вопрос"зачем тогда ставите обратно?" Отвечает:будет время, поменяем!!! Т. Е это специально ставят не ту цену!!! Персонал общаться вообще не умеет!!! Самый гадкий магазин детских товаров!!!!
Обычный «детский мир» трудно выделить какие-то плюсы или минусы. Как всегда высокие цены и когда нужен консультант его не найти. Собственно как и везде.
Когда заходишь в магазин, глаза даже у взрослого разбегаются!
НО!
Сегодня заказала товар с доставкой, мой адрес есть, оплатила, жду. В уме прикидываю насколько придется задержаться на работе, чтобы дождаться курьера в пятницу, принципиально нужна доставка именно на работу, т.к. дома любопытный нос найдет.
Итог, проходит несколько часов и без объяснения, без звонка и прочих уточнений, заказ отменяется.
Сейчас сделала самовывоз. Посмотрим смогу ли получить. И придется еще КАК-то и ГДЕ-то прятать! Так что, доставка у данного магазина - полный финиш. Можно больше не пользоваться.
Ужас ужасный, заказала в подарок товар, а также его доставку на 17.11.2021 с 17 до 20 часов, но в установленные сроки услуга не представлена. Со мной даже не связались представители Детского мира не предупредили, что не получается доставить подарок в срок. Звонок в службу поддержки ни к чему не привел, только общие фразы и предложение отменить заказ, и повторно заказать и оплатить, но доставим или нет - не знаем. Эх какие "молодцы" мало того, что ребенку в день рождения не доставили подарок, заставили нервничать, так и до сих пор ни подарка ни денег. Никакой клиентоориентированности.