Ehl'dorado
165 yorum
3 Ocak 2022
Покупал стиральную машину без упаковки с витрины год назад. Оказалась нерабочая. Деньги вернули только после письменной жалобы в Роспотребнадзор. Потрачен месяц времени и куча нервов. В конце декабря хотел приобрести саундбар для телевизора, опять нужная модель оказалась в единственном экземпляре. Проверили работоспособность, оказалась неисправна. Хорошо что не купил. На следующий день, прихожу, а неисправный товар до сих пор в зале продаж! Как так? Сотрудникам наплевать на клиентов и качество товара, главное втюхать, остальное их не волнует. Это корпоративная концепция всей сети. Будьте осторожны! Берегите нервы и время!
6
1
21 Aralık 2021
При входе в магазин вас встречают подростки лет 20-25 в обтянутых штанах, на весь магазин играет музыка с «матами» и они пританцовывают, далее искали 10 мин ключ от витрины, уходя из магазина остановился и спросил у охранника, что за бардак творится, он пожал плечами со словами «ужас согласен, ну а что поделать, набирают по объявлению» в итоге пошли и закупались в Мвидео этажом выше
3
3
27 Nisan 2021
Купили в магазине холодильник Bosch Serier 4 Vita Fresh KGN39vw24R в апреле 2021 года. Покупкой довольны. Холодильник красивый, белый, можно почти вплотную придвинуть к стене, в ящике холодильной камеры есть перегородка, удобно. Компрессор инверторный, работает тихо. Всем советую этот холодильник.
2
1
3 Haziran 2023
Купил заказ 298386923, все прошло отлично
#МВМ
T0KT
1
7 Mayıs 2021
Не ожидала, что буду в таком приятном «шоке» от посещения магазина. В день рождения хотела сделать себе долгожданный подарок. Кофемашину определенной марки и модели. К сожалению, ее не оказалось не только в наличии, но и под заказ! И, эксперт по кофемашинам Денис, предложил модель не только не хуже, но и по очень привлекательной цене! Спасибо от всего сердца!
А кофемашина супер!
2
1
29 Aralık 2023
Магазин не плохой, а вот персонал не очень👎
2
18 Mart 2022
Купил телефон, оказалось не работает громкий динамик. Вернул его обратно в магазин через 1 неделю хотел вернуть за него деньги. Но не тут то было сказали что они не ворачивают деньги за телефоны.. Взяли тел в сервисный центр держали его 1,5 месяца и в конце концов сделали его привезли и типа вот он ваш тел теперь динамик работает. Но я всё это время не мог сидеть без тел купил себе другой в другом магазине теперь мне этот точно не нужен, а они мне говорят, берите и пользуйтесь, я говорю верните мне деньги за него. Всего 14000р. Они нет, не положено. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом. Номер заказа 4784006
4
1
13 Nisan 2021
Мой заказ номер 252682578. . Была покупка смартфона . Продавец отдал мне в руки коробочку со смартфоном прямо посреди зала магазина . Кассиры всегда вежливые и предельно внимательные к покупателю . Продавцы и консультанты не хотят проконсультировать лишний раз и что-то порекомендовать , подсказать .
3
2
18 Mayıs 2022
Это Эльдорадо. Некоторые консультанты очень глупы, незнают простых характеристик, но считают себя умнее всех, из-за таких не хочется идти в магаз
3
8 Ekim 2020
Покупали 24.09.2020 г. холодильник Бош с сертификатом экспресс сервиса и доставкой на 27.09.2020 г. В обозначенные сроки доставка не осуществлена, после звонков по всем номерам нам сообщили - что-то случилось с компьютерной системой и на следующий день перезвонили и перенесли доставку на 1.10.2020 г. Вечером в день доставки решили позвонить в магазине уточнить привезут ли холодильник и выяснилось что нет и нужно приехать переоформить заказ заново (опять сбой в компьютерах). Так как живём в другом городе попробовали сразу уточнить про гарантии доставки товара и дозвонились до директора, но он не смог дать гарантий. На наш вопрос о возврате средств сказал что скорее всего их можно будет получить сразу и переадресовал по этому вопросу к заместителю, которая пообещала сразу вернуть средства. По приезде в магазин старший продавец Сергей (замов не было, директор в отпуске) снова объяснил про компьютерный сбой и что вернуть средства сразу не удастся, на просьбу выдать холодильник из зала получили категорический отказ - конечно же сбой компьютеров. Мы написали заявление на возврат средств - вернули за экспресс сервис и за доставку. Обещали перезвонить на следующий день по возврату за холодильник. Мы не стали ждать до закрытия магазина и вечером следующего дня снова стали обзванивать всех их службы - денег нет т.к. сбой системы. Прошла неделя всё тоже самое - денег нет, на "верху" решают наш вопрос - при иэтом представители магазина сами не информировали нас о происходящих действиях с нашим заявлением - приходится самим дозваниваться (а это не всегда быстро). Создаётся впечатление о нежелании руководства данного магазина быстро урегулировать проблему - значит не переживают за "репутацию".
Номер поддержки имеющийся на сайте по проблеме переадресовывает в магазин; ответ по жалобе на сайте - снова переадресованы в магазин.
Супруга уже стала искать адвоката для судебного урегулирования проблемы.
Поставил 2 звезды, а не одну т.к. неплохой выбор товара, иногда по акциям можно сэкономить и до этого момента покупали достаточно много техники (в т.ч. с доставкой) и проблем не было.
Холодильник купили в другом магазине взяв денег в долг - надеялись на быстрый возврат средств.
6
1
19 Nisan 2021
Номер заказа 252541773.
Отвратительный персонал, делают все чтобы только всучить товар. Не думая о покупателях. Купила у них холодильник, обещали что будет хороший кеш бек с него и что через 2 недели , а то и раньше,смогу им воспользоваться. В итоге больше месяца прошло. Они были в курсе что я собираюсь стиралку покупать и что моя вот вот доломается. И как итог, я осталась без машинки гораздо раньше , перечисленного кеш бека.
3
3
17 Nisan 2021
Номер заказа 253154763. Покупал микроволновую печь Samsung. Магазин отличный ,продавцы супер,так что рекомендую Эльдорадо для совершения покупок.
2
25 Ocak 2022
Каждый раз, когда прихожу всплывает какая-то проблема. Конкретно сегодня 30 минут мне пытались пробить лайтнинг и по итогу так и не смоги пробить ни через кассу, ни заказом. Чё делать - ушла без кабеля. Купила в другом месте
3
7 Şubat 2023
И так и сяк)))
Плюсов - много выбора
Минусов - все сотрудники какие-то дерзкие)))
Спросил как пройти в библиотеку, так меня чуть по эскалатору не проводили😊
3
21 Kasım 2021
Вежливые консультанты. Есть много новинок телефонов и можно сделать предзаказ на новинки.
1
16 Nisan 2021
Заказ #2527570893
Покупала пылесос Tefal City Space TW2711EA через интернет-магазин. В магазине мой заказ оперативно приняли в работу и подготовили к выдаче. Довольна!)
3
3
23 Nisan 2021
Номер заказа 253307750, оформили заказ через горячую линию. Пока ехали в магазин по адресу г Коломна ТЦ Рио ул Октябрьской революции 362, заказ был подготовлен. После оплаты консультанты вежливо показали и выдали наш заказ. Спасибо за профессионализм
2
2
21 Nisan 2021
Удобное месторасположение, большой ассортимент, заказываю часто, товар качественный, если что не так обмен и возврат без проблем. Последний номер заказа 252579924
1
3 Temmuz 2021
Хочется выразить огромную благодарность персоналу за отзывчивость, вежливость и желание всегда помочь!
3
2
12 Eylül 2021
Слов нет , отвратительно!!!! Деньги взяли 95000 и пообещали товар в определённый день и не денег и не товара, а мне нужно уезжать. Я теперь не знаю , что и делать. Кидалово какое-то
3
1
10 Mart 2023
Дорого. Дешевле купить в интернет магазинах
1
19 Mayıs 2023
Отличный магазин, рекомендую!
3
1
10 Nisan 2021
Заказ номер 252704725
Консультант сам подошёл и поинтересовался целью моего визита. Минимальное время ожидания выдачи моего заказа.Вежливый персонал. Рекомендую 👍
2
2
26 Eylül 2021
Хороший магазин цифровой и бытовой техники. Цены хорошие, часто бывают скидки.
3
1
10 Temmuz 2022
Хороший магазин, можно купить любую технику.
2
24 Mayıs 2019
Все начаналось очень мило и любезно!
Уважаемый директор данного магазина! Научите своих сотрудников, в лице вашего зама, вежливо и грамотно разговаривать с покупателями! Я понимаю точка находится в провинции, но законы и права потребителей никто не отменял!
27 апреля был приобретен мультигриль delonghi cgh1030d цена 19999 минус купон 500р, итого 19499, через неделю у него сломалась ручка, приняли товар на эуспертизу, вчера, 23 мая пришло подтверждение, что это не наша вина! Такой же модели в наличии не было, ждать еще, уже не хотелось, покупали технику не для ожидания, а эксплуатации! Выбрали похожую модель, цена 19’999р. Сделали нам возврат, и тут началось самое интересное, вся любезность испарилась! На кассе стали требовать 500р доплаты, тк акция на купоны закончилась, напомню что купон, эти те же самые деньги, которые мы отдали при расплате! Начнем с того, что не по нашей вине была поломка, обычно в таком случае опираясь на защиту прав потребителей, «магазин Все расходы по доставке и транспортировке устройства, которое неисправно , полностью лежат на продающей стороне», а так же предоставляет в замен технику, на время ремонта, экспертизы и тд.
Мы приезжали из другого города, так же давайте не забывать о денежной копинсации, за каждый неисправный день и моральную компинсацию, которую мы имели бы права требовать, заметьте по закону!!!Ну или хотя бы услышать извинения! Очень обидно когда люди не знают законов! Вина была не наша, на данной момент получается, что у нас украли купон! Сумма не большая, но дерзить и хамить при споре, никогда нельзя! Надеюсь руководство магазина даст перечитать сотрудникам законы прав потребителей, и обьяснит, что в сфере обслуживания нужно оставаться лояльным и иметь терпение! Очень не красиво! Не теряйте лицо и репутацию!!!
10
2
3 Ocak 2021
Сервис отвратительный. Магазины так себе. Отдельный бардак в интернет магазине, в общем не магазин, а недорозумение. P. S. Жду ответа от магазина типа, сообщила нам на фейсбук что у Вас произошло.... Или что то типа благодарим за отзыв мы работаем над улучшение сервиса.
3
1
24 Eylül 2019
Покупала бытовую технику, продавец так профессионально убедил меня выбрать нужную мне бытовую машину, хотя я пришла за миксером. Очень рада, что купила хорошую, удобную вещицу для кухни.
4
2
21 Ağustos 2021
Ужасный сервис!!! Совершили покупку на 23 тысячи, в итоги деньги списали, бонусы списали, а чек у них не вышел. Деньги вернули только через 2 недели, а бонусов нет, они списались. В итоге покупать надо теперь по другой цене. Никто решать этот вопрос не собирается. И вопрос с возвратом денег решался тоже покупателем, хотя это проблемы магазина, так как у них чек не появился, у покупателя продажа прошла!
4
6 Nisan 2021
252279259
Отличный магазин. Делала онлайн заказ! Собрали очень быстро! Отличные цены!
2
2
15 Kasım 2022
Остался доволен вчерашней покупкой.
Спасибо!
1
9 Eylül 2023
Большой ассортимент
1 Aralık 2019
Сегодня вечером посетили магазин после чего остались очень недавольны мало того что при покупке холодильника 28. 11.2019 года за 31 тыс нам не завели бонусную карту и когда мы пошли выяснять на кассу девушка к которой обратились с вопросом по бонусам при клиенте начала болтать по телефону и в течение 5 минут не могла ответить на наш вопрос ей было некогда она на рабочем месте болтала а люди ждали когда она наговориться, после всего пропало желание вообще что либо покупать! Эта девушка первая с лева. Может руководство обратит внимание на таких сотрудников.
10
7
21 Mayıs 2021
Покупали там телевизор, продавец консультант обходительно всё рассказывал и показал. Спасибо ему!
2
22 Şubat 2024
Быстро, качественно.
22 Kasım 2021
Ужасное обслуживание! Особенно кредитный специалист Людмила , если ее так зовут , ходит без бейджика, хамит !!!
3
1
12 Nisan 2021
Номер заказа 252643113, отличный магазин, все быстро и удобно.
2
1
21 Nisan 2021
Заказ №252700762
Забирал из магазина игру. Сотрудники оперативно распечатали документы по заказу и я сразу пошёл на кассу для оплаты. Сразу после этого забрал свой заказ и пошёл домой. 5 минут и всё готово. Хорошая работа!
5 Eylül 2020
На весь магазин орёт песня "алкоголичка", при том что ходят люди с детьми в большом количестве. Свой отвратительный музыкальный вкус нужно оставлять при себе. С выбором телефона так же не помогли.
4
3
10 Şubat 2021
Очень долгое ожидание консультанта. Всегда. В любом отделе. Сколько раз что-то там брала- всегда одно и то же.) В остальном претензий нет.
2
5 Nisan 2021
252298015 Отличный магазин и цены приемлемы. Всегда на высоте.
2
1
5 Şubat 2024
Супер
11 Şubat 2023
Остались игры для рс4
1
3 Haziran 2021
Магазин отличный но есть маленькое замечания зачем выстовляют бу товар не понятно да и ещё при входе.
1
24 Ocak 2020
Магазин находится на втором этаже ТЦ РИО.
Современно, ассортиментно, покупатель окружён вниманием и интересными предложениями, от которых не хочется отказываться 🙂
7
2
8 Ağustos 2021
Эльдорадо , я сдесь нашёл то что не мог найти в других магазинах ,спасибо продавцу Алексею.
1
5 Kasım 2021
Хороши магазин с большим выбором товаров!
1
1
3 Ağustos 2020
Ничем не отличается от московского, но не понравилось обслуживание. На кассе забарикодировались, пакеты не выдают, лучше уж были электронные кассы и то толку больше было
3
1
24 Mart 2021
Хороший большой магазин. Продавцы всегда готовы помочь и ответить на вопросы.
2
12 Nisan 2021
Хороший магазин, в январе брала самсунг а51,на днях кофемашину, все нравится!
2