Купила заранее билеты, чтобы отпраздновать свой День рождения в кругу семьи и полюбоваться любимой Москвой из окошка корабля. По заходу на корабль, нам сообщили, что чтобы сидеть у окна, столик, оказывается, нужно, бронировать отдельно и заранее. Учитывая стоимость самих билетов и цен на меню, подобные ньюансы нужно прописывать капслоком и акцентировать на этом внимание людей.
Отличное мини путешествие для души)) необычайно романтично, красиво, очень вежливые официанты, очень вкусно! Уже 3 раз плаваю и каждый раз впечатляюсь! Подойдёт как для двоих, так и для большой компании. И мне нравится то время, когда уже немного темно - открывается прекрасная элиминация!
Провели корпоративный вечер, очень понравилось. Приятные официантки, очень хорошо обслуживали, и еда была вкусная, чего я даже не ожидала. У кого-то были дни рождения на борту, поздравляли, пели. В общем рекомендую.
Хорошее место. Красивые, ухоженные теплоходы. Прекрасная водная прогулка . Вначале достаточно долгое ожидание официантов. Живой звук. Меню большей частью морепродукты. Хороший выбор напитков
Были на теплоходе 16.10 Театральный круиз , все просто замечательно !!!
Единственный ужасный минус - это бестактный фотограф Елена! Не хватает слов описать этот верх неприличия и невоспитанности: мало того, что мешала общению гостей, так еще и совершенно грубо высказалась о моем возрасте , назвав меня мамой моей подруги ! Я в шоке , как можно было на такое приличное мероприятие пригласить совершенно неэтичного и невоспитанного фотографа
Очень интересно осматривать вечернюю Москву с борта парохода. Были в река море океан. Вроде все вкусно но такое ощущение что на него привозят готовую еду а там просто подогревают. Еду приносят по мере готовности, нам одномоментно заставили весь стол, надо сразу предупреждать официанта чтобы приносил поочередно. Ну в общем атмосферно и вкусно. Цены смотрите на сайте что бы небыло удивления. Рекомендую для семейного посещения. Были на рейсе с отправкой в 20-00. Детей было процентов 25-30
Erwin.река посещаю не первый раз. Сегодня отмечала день рождения. Была крайне разочарована качеством блюд в ресторане и обслуживанием. В Царской ухе попался большой червяк. Блюдо стоит 1800 руб, мы его вернули. Администратор принесла нам обратно тарелку с супом и началось выяснение-как туда мог попасть червяк и почему он сухой. Если бы он варился в супе, то был бы мокрый. Господа, Вы серьёзно с таким отношением хотите продолжать работать?
Далее, шампанское, стоимостью 2000 руб бокал наливают в баре и приносят в бокале. Не при клиенте из бутылки с возможностью дегустации.
Считаю данный инцидент исчерпывающий в смысле лояльности и клиенториентированности.
Добавить больше нечего. Жаль денег и времени.
Плюсы: Красивый корабль, мягко очень идёт, внутри красиво, пейзажи за окном красивые.
Минусы: очень дорогое меню, не каждому по карману, но вкусно приготовили.
Уже несколько раз и все первым классом. Отлично, как всегда. Замечательная девушка официант, хоть и очень уставшая. 1 июня принесли комплимент сыну в виде молочного шейка. Кухня вкусная, коктейли честные. Хиль прекрасен всегда) . Моя рекомендация всем, особенно вечером, посмотреть на нашу прекрасную Москву. Спасибо и семь футов!
Akşam yemeği dahil bir promosyon bileti satın aldılar. Geziyi beğendim, salon rahat. Yemeği de beğendim, akşam yemeği lezzetliydi. Tek üzücü olan, alternatif içeceklerin olmaması (sadece bir kadeh şampanya).
Была на яхте Ervin.река. отправление в 20:01.
В это время стартовало 2 яхты, причал маленький, табло не информативное, пропускной пункт один. Досмотр сумок и вход организованы отвратительно. Персонал не в состоянии организовать проход гостей, откровенно грубит.
В ресторане официантки преимущественно возрастом 30+. Уставшие, не приветливые. Заказы принимают после того как начинается развлекательная программа (поют преимущественно отечественную попсу), музыка очень громкая, приходилось пальцем указывать позиции в меню. Задать уточняющие вопрос или выразить пожелания из-за громкости музыки не возможно.
По этой же причине сложно разговаривать за столом.
Блюда посредственные на вкус. Подача на уровне "кафе Салфетка". Не смотря на высокий ценник, по ощущениям кухня на яхте - доготовка.
Поэтому, если Вы хотите вкусно поесть в приятной компании - выбирайте стационарный ресторан.
Если цель полюбоваться прекрасными видами вечерней Москвы, то мой совет: закажите по бокалу вина, сырную тарелку и идите на верхнюю палубу. Тихо, красиво, очень романтично.
И нет перед глазами дискотеки уровня "зажигает кафе Баркас".
10 марта совершили круиз начало в 13.00. Полный восторг. Спокойно, уютно, мы с подругой даже не поняли как корабль начал отшватовываться от причала. Ход тихий, плавный. Не громкая музыка дополняла атмосферу в зале. Официант (Вячеслав) приветливый, блюда полностью по мере готовности, предупреждал об этом заранее, вовремя убирал со стола грязную посуду, ожидание напитков было не долгим. Еда шикарная, давно не ели такой Цезарь - все в меру, соус насыщенный, ароматный, креветки крупные. Цыпленок на гриле был с запеченой картошкой и помидорами. В меру поджаристый, белое мясо мягкое. Порции большие, честно - обьелись в хорошем смысле. 2,5 часа пролетели не заметно. Спасибо всем, кто создаёт для нас такой уют. Ещё не раз придём.
Вежливый и внимательный персонал. Официант Даниил порекомендовал щёчки из говядины, невероятно вкусное блюдо. Здорово, что можно не только вкусно поесть, но и насладиться прекрасными видами Москвы. Причём в любое время года. Особенно впечатляют вечерние прогулки, когда столица вся в огнях.
Отвратительная организация, отсуствие полных сведений о предоставляемой услуге в нарушение ст. 10 федерального закона N2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей, а именно: по прибытии установлено, что если приобретаешь один билет самостоятельно, не в группе, то тебя принудительно усаживают с незнакомыми людми- теми же, кто приобрёл один билет самостоятельно без права выбора себе места, мотивируя тем, что необходимо было бронировать место заблаговременно. Однако, при заказе билета ни разу возможности выбрать и забронировать место не предоставляется. Отношение персонала предвзятое. Качество блюд среднее, утка очень жесткая. Из всего только погода великолепная и вид с палубы.
Güzel restoran, yüzüyor, oldukça lezzetli ve en önemlisi çok çabuk besleniyorlar. Eksilerden: Kozmik fiyat etiketi ve Cuma günleri garip müzik seçimleri
Купили билеты на красивый кораблик с красивым носом для фото , а по факту посадили в какой-то ужасный корабль , без открытого носа . Хотели поменять билеты на тот что был рядом (разница в 200руб но она колоссальная), сказали что нельзя.
Колхозные столы и стулья , которые неровно стоят. Хотела провести время с комфортом, а в итоге …. Настроение инспорчено , спасибо
Купила прогулку на речном трамвае, чтобы показать родственникам город. Идея была отличной, но увы, не получилось. Мы ничего не увидели. Ожидала, что мы будем плыть по маршруту опубликованному на сайте под названием «маршрут яхт», другого даже нет. Не проплывали мимо всех достопримечательностей. Единственное, что мы видели это Москва-сити , МГУ (потому что их везде видно) и немного Лужники. Есть с чем сравнить. Много раз была на речной прогулке и только эта меня разочаровала. Не рекомендую.
Москва особенно вечером волшебная.
Но обслуживание так себе. Заказ у нас не принимали. Когда мы сами встали с места и пошли за официантом, то в это время за соседними столами люди уже доедали. Я спросила почему к нам не походят - вы не просили, мне ответили.
Холод внутри жуткий. Плед сказали можно получить только через официанта, которого у нас не было. Звезда только Москве.
Отмечали на яхте «Эрвин» день рождения – ожидания не оправдались по следующим причинам: 1. За 5 дней до события по телефону обговорили предзаказ, по факту прибытия на мероприятие (даже не за 1 день хотя бы) сообщили об повышении цены на шампанское, которое было указано в предзаказе. Также при обсуждении предзаказа менеджеры в чате «Эрвин» меняются, как «перчатки», отследить, кто именно контролирует и исполняет невозможно: принимала предзаказ Анастасия, обсуждали после с Валерией, в итоге несколько моментов были персоналом впоследствии не учтены.
2. Заранее сообщила, чтобы сделали примечание, что официальное поздравление от официантов НЕ НУЖНО (как клиент имею на это право, и помимо этого у нас был свой сценарий на эту часть мероприятия) – в итоге они все-таки спели свою «коронную» и подарили десерт.
2. На 12 человек был 1 официант, хотя загрузка теплохода была максимум человек 50 из 120 посадочных мест, что сказалось на оперативности подачи блюд и оформлении заказа, в частности, бургер (мясной), который я заказала, был чуть теплый.
3. Некоторые блюда/позиции в официальном меню (распечатанном или на сайте) отсутствуют, соответственно, и цена на них установлена неизвестно откуда (в частности, мясная тарелка не значится, но заказать по факту ее можно, цена 2 100р из 3х видов мясной нарезки; рыбная тарелка из 3х видов рыб, цена 1800р, оливки по 180 руб за порцию).
4. В предзаказ была включена строка "сервисный сбор" 10%, в итоге по факту это оказались чаевые, которые то ли обязательны, то ли нет, просчитываются при оформлении банкетов: по факту в предзаказ включили, но в общем счете не указывают. Это или бардак, или по формуле "клиент гуляет, не заметит".
Общее впечатление: либо с менеджментом проблема, либо с сервисом, а может и то, и другое. Если бы не перечисленные выше моменты, отзыв был бы другой, но для меня это существенные минусы (субъективно).
Прогулки на теплоходах Рэдиссон - это особый вид сразу нескольких удовольствий!!!! Сами по себе теплоход - сияющий огнями и зеркалами дворец на плаву!
Ресторан с разумными ценами (изначально думала, что будут сильно завышены), но еще до покупки билетов на удобном сайте посмотрела и оценила меню.
Обслуживание достойно ресторанов высокого класса, салат подали на огромных красивых тарелках, просекко стояло на подставке в ведерке со льдом! Официант подходила часто.
Ожидание очень комфортное, достаточно быстрая подача блюд!
И невероятно красивые виды нарядной Москвы! Огни, многократно отражающиеся на водной глади! Невероятная красота!
Очень рекомендую!
Познавательная, красивая, экскурсия на эксклюзивной, уникальной яхте.
Впечатления на всю жизнь гарантированы.
Пройдёте, почти все, исторические знаменитые места Столицы России.
Получаются отличные фото, потому что яхта идёт очень плавно.
Но. Есть минусы, которые сводят на нет всё усилия грамотных профессиональных сотрудников "Редиссон". И эти, вроде мелкие минусы, портят безвозвратно всё прекрасное впечатление, что задумали уважаемые хозяева Яхт "Редиссон".
Это неулыбчивый, неприветливый, уставший персонал "ресторана", со злым, высокомерным взглядом (с чего это? К ним с улыбками, с хорошим настроением пришли дорогие красивые приличные гости).
Не все конечно сотрудники плохи. Есть вежливые, с улыбкой, но резко выделяются другие. Особенно есть неприятные, набранные из стран ближнего азиатского зарубежья. Не знают нормально меню. На вопросы отвечают с одолжением, односложно (чаще: "Не знаю!"), смотря в сторону, и резко убегают.
Странно... Такая дорогая, роскошная яхта и такой обслуживающий персонал...
Могут испортить настроение от поездки плохо обученные работать с людьми сотрудники.
Рядом с вашим столиком может высморкаться официантка (проходя мимо) или может встать сотрудник, и начать отряхивать пыль со своих штанов прямо на вас и вашу заказанную дорогую еду (а людей не так много, и места много, отойди в сторону и делай, нет, надо выказывать неуважение и показать невоспитанность. От зависти, что-ли к отдыхающим? Или это норма?!). Противно.
P.S.: Особенно плачевно с подобными сотрудниками на "Эрвине", невероятно красивой Яхте-ресторане, с вкусным, роскошным, рыбным меню.
А жаль. Такие великолепные Яхты, шикарная задумка, руководство постралось. Но персонал не досмотрели. Недообучили работать с состоятельными клиентами, которые нашли время, приехали красивые с хорошим настроением, привезли свои заработанные деньги в это место...
Немного разочарованы...
HR-отдел "Редиссон"! Работайте над этикетом общения с людьми, уберите зависть и злость с лиц у сотрудников. И может всё, ещё, наладится. Вы же тоже, когда-нибудь, будете отдыхать в свой долгожданный отпуск, и захотите хорошего обслуживания, хотя бы, на эти оплаченные вами, 2,5 часа. Или вам такое все равно, и мы придираемся "по-мелочам"? Или красивый сервис с душком (а не с душой) теперь норма?
Всем удачи в работе, здравомыслия, воспитания, мира.
А прекрасной Компании "Редиссон", конечно, процветания! В общем и целом вы хорошие. И мы вас любим много лет. Надеемся это взаимно, будет опять...
Но, пока, три...
Очень понравилась прогулка по Москва реке в минус 25 градусов на Яхте " Бьюти". Необычно плыть на таком раскошном судне по льдам. Выходя на переднюю палубу испытываешь восторг от окружающей красоты. Познакомилась с другими пассажирами из Дубай и Кувейта. Они так же были в восторге. Понравилась заботливо отношение персонала, наш столик обслуживала Анастасия, было ощущение, что это близкий и дорогой человек. Восхитило знание иностранных языков, как легко она разговаривала с нашими иностранными соседями по столиками. Анастасия выдала всей моей семье тёплые пледы, благодаря которым мы смогли долго находиться на открытой палубе. Благодарим капитана и экипаж за гостеприимство и высокий профессионализм!
Были на днях вдвоём, бронировали день в день, та лодка котрая "Роялл Класс", жаль не попали на второй этаж, всё было занято.
Удобная мебель, на удивление быстро вынесли все блюда, очень исполнительный и вежливый персонал.
Ночная Москва очень красивая, приятно было прокатится, визуально нам всё понравилось.
Что касается кухни однозначно к рекомендации: чёрные пельмени, лосось на пару, каре Ягнёнка просто выше всяких похвал, это лучший Ягненок за последний год, что я пробовала.
Из минусов лично для меня, нет чая молочный улун, подачу буратты с томатами визуально лучше заменить.
Отдельная благодарность нашему официанту, к сожалению не помню как зовут, очень бладарна вам, за оперативное решение моей странной просьбы.
Однозначно рекомендую, даже если вы не турист, а просто захотелось необычно провести вечер.
Кухня, Лусше чем во многих заведениях ЦАО, а Ягнёнок точно один лучших в Москве!
Прогулка на теплоходе Рэдиссон это что-то потрясающие и интересное, открывает такие красоты нашей Столицы!!! Можно выйти на палубу и сделать замечательные фотографии. О какая великолепная кухня на теплоходе и по доступным ценам, готовят быстро и вкусно, подача блюд достойная ! Сервис и персонал великолепный и доброжелательный,заслуживают хороших чаевых.
Шикарное путешествие по Москве, плавучий ресторан, вкусно, цыплёнок очень сытный - самое бюджетное блюдо, есть места внутри и на верхней палубе, плывёт тихо и спокойно
С одной стороны все отлично, но:
Купил билеты на 8Марта, чтобы устроить своей любимой праздник.
Пришли одни из первых, подошла администратор и с грозным голосом а-ля тётка из СССР, тоном общения как с маленькими сказала пересесть на неказистый столик с боку-припеку, ибо оказывается где-то на их сайте кроме билетов надо еще и столики бронировать.
Я этого не видел на их сайте.. Крупным шрифтом надо писать такое ..
В итоге- еда вкусная, виды красивые, но какой-то неприятный осадок от общения с той теткой..
Прекрасный корабль, который отправляется с набережной у гостиницы "Украина". Красивый, уютный, очень приятное обслуживание, просто восхитительная кухня, даже не ожидала, вкусные коктейли. О видах из окон и говорить не нужно, красивейшая Москва.
Прекрасный способ хорошо провести время, сочетая посещение ресторана с хорошей кухней и экскурсией по Москве реке. Красивые виды по обоим берегам, вид столицы с реки совсем другой. Приятная неназойливая музыка и рай для любителей пофотографировать и пофотографироваться!
Безумно люблю эту прогулку .Раз в году обязательно посещаю её .Сервис. Уровень ,Безопасность -всё всегда на высшем уровне !Рекомендую покупать билеты в кассе .В этот раз была очень огорчена купив билеты на сайте Russpas —билеты были проданы на 21.00 посадка была на 20.30 потеряны деньги 3200 испорчен вечер .
Замечательный ресторан на корабле, отличное обслуживание, замечательные виды Москвы с воды. Подходит и для романтического вечера, много милых пар, атмосферное ))
Отдельно отмечу, что малоподвижным людям, инвалидам предоставлены хорошие возможности для передвижения и отдыха. И очень внимательное и душевное отношение персонала к таким людям!
Замечательный кораблик -ресторан!
Очень приятная атмосфера и великолепные эмоции. Корабли чистые, залы ухоженные. Персонал приветливый и учтивый. Хотите получить хороших эмоций- подарите себе прогулку
Катались на яхте Баттерфляй по вечерней Москва-реке. Это фейерверк эмоций! Виды потрясные! Кухня вкусная,официанты быстрые вежливые и обходительные! Хорошо что купила онлайн билеты и забрала 3 последних))спасибо персоналу❤️
Прогулкой на теплоходах "Рэдиссон" плаваем раз в полгода и очень довольны .
Что нравится?
1. Сам теплоход, не корыто, а современный быстрый, тихий с панорамными окнами и кондиционером.
2. Большой и комфортный зал, где можно посидеть и пообедать.
3. Вкусная и разнообразная еда.
4. Вежливые официанты.
5 . Есть возможность сесть за столики 5а открытой площадке.
6. Чистые туалеты.
Пожелания
1.Маршрут один и тот же уже надоело по нему плавать.
Хотелось бы чтобы разработали новые маршруты.
2.Кондиционер через какое-то время выключают и внутри становится жарковато.
Хорошо бы поддерживать комфортную температуру постоянно.
В общем данные теплоходы советую!
Вы получите удовольствие!
Прогулка лето на теплоходе приятное занятие, а на такой яхте просто восхитительно! Стараемся хотя бы один раз летом прокатиться.Вкусное меню, много десертов, коктелей. Получаются красивые фоторгафии. Всем рекомендую прогуляться на язте Флотилия.
Очень понравилось, красиво, вкусно👍🏼🥂 Заказала цепленка из печи, цепленок понравился, но к нему нужно было брать соус. Не догадалась... Лучше бы он шел в комплекте.
Мне нравятся прогулки на этих комфортабельных теплоходах. Тепло, уютно, красивый зал-ресторан, доброжелательное обслуживание :-) Это приятное времяпровождение для нашей семьи. Летом, когда тепло - хорошо на верхней палубе, а осенью и зимой, когда прохладно, хочется посидеть в ресторане за горячем чаем с десертом :-) Так что в любое время года - это удовольствие для всей семьи. И повод не нужен, просто купите билет и наслаждайтесь поездкой!
Всё очень понравилось. Время прогулки оптимальное, приветливый персонал. Меню интересное, есть что выбрать,но в целом меню требует оптимизации и клиентоориентированности, хотелось бы проще. Цены не маленькие, но Вы же отдыхаете, зачем экономить.
О минусах: слишком громкая музыка, отдыхающие за столиками пытаются её перекричать, разговаривая друг с другом. Создаётся сплошной шум... утомляет. В салоне довольно жарко, хотелось бы прохлады особенно в жаркий летний день.
А в общем, спасибо!
Отличная комфортабельная речная прогулка по Москва реке на два с половиной часа. С проходом достопримечательностей нашей Московской набережной . Атмосфера уюта и комфорта , всё чисто аккуратно . Есть ресторан с едой и напитками . В вечерние часы это просто романтик . Хорошее время для свиданий , для получения положительных эмоций , да и просто для смены смены обстановки .
Очхорошие яхты, 2.5 часа приятного времени. Сами яхты продуманы и уютные, мы ходили уже на нескольких из флотилии Рэдиссон в разное время- и летом и даже зимой в -20 они ледоколят на Москва-реке. Окна что надо, ход плавный, жаль время быстро пролетает(
Готовят всё очень вкусно, не в каждом ресторане на берегу такое качество. И рыбное и мясное. Хлебная тарелка - вообще улёт))
Из напитков что брали - ни в чем пока не разочаровались, коктейли, всякие кофе, глинтвейны и прочее;)
Живая музыка бывает, но тут особо ни похвалю, ни поругаю - на мой вкус средне, от музыканта зависит. Но по технике и оснащению - все супер, от музыки до, извините, гальюнов, освещение, кондиционирование, подогрев, все как надо. Но ценник тоже приличный, в ресторане у нас меньше 6 тыс на чел. не выходило…
Были на прогулке 15.06. Катаемся на Рэдиссон далеко не в первый раз. Шикарные виды на Москву, красивая яхта. Раньше всегда была проблема с официантами. Но не в этот раз! Уважаемое руководство, обратите внимание! На рейсе 15.06, в 21:00 от причала парк Горького наш столик на верхней палубе обслуживала Инна. Очень внимательная, вежливая, приятная девушка! Все так, как надо! Без лишней навязчивости, но всегда рядом и готова помочь! Ей отдельная благодарность за наше настроение на этой прекрасной прогулке!
Добрый день, меня зовут Левон, 30.05.2024 г. в 15-30 по МСК мы с супругой прогуливались на яхте Редиссон - Роял, выбрали именно вашу компанию для отмечания юбилея супруги. Моя супруга после посещения дамской комнаты потеряла (оставила его на умывальнике) драгоценное кольцо . После обнаружения данного факта мы вернулись на яхту и обратились к персоналу с просьбой помочь отыскать его, однако поиски результатов не дали. Мы до сих пор надеемся на порядочность гостя либо сотрудника персонала нашедшего кольцо. Данное кольцо очень дорого для нас в первую очередь как память. Просим Вас посодействовать в поиске кольца, от себя гарантируем вознаграждение нашедшему! Заранее Вам благодарны!
Очень здорово! Прогулки по вечерней Москве на теплоходах флотилии завораживают! Были впечатлены плавностью хода (если это кого интересует), чистотой, хорошим рестораном за вполне вменяемые деньги для данной категории! Отмечали ДР в семейном кругу! Рекомендуем
Катались на теплоходе Рэдиссон роял Эрвин река. Забронировали столик на нижней палубе в ресторане, интерьер комфортный, столы и стулья удобные, столик в целом понравился, т.к столики разделены большими цветами в горшках и люди из соседних столов не мешают ни разговорами, ни для фото. Еда очень вкусная, понравилась, кроме медведок. Заказ сделали сразу, но некоторые блюда пришлось долго ждать и именно имениннице. Двоим блюда сразу принесли, а другой человек именинница сидела с пустым столом и нам пришлось ждать, пока ей принесут, чтобы есть всем вместе, а не так, что один ест, другие смотрят. Заказали поздравление от персонала, оно было скучное и песня неочень. В день Рождения дарят скидку 15 процентов. Официантка славянской внешности подсказала по меню. В целом поездка на этом теплоходе понравилась.