Обслужимаем расчётный счёт в этом банке. Специалист Анна К. ведёт наш зарплатный проект. Огромная ей благодарность, всегда поможет и окажет консультацию. Неравнодушное отношение к клиенту, успехов и продвижения по работе Вам Анна.
Люди сидят в очереди по 2-3 часа - полное безразличие и наплевательское отношение к клиентам банка! Сотрудники работают очень медленно - люди сидят у них по 30 минут-1,5 часа. Не знаю в чем проблема - в сотрудниках или программном обеспечении банка. Была только в этот отделении и категорически не советую его к посещению!
Очень, просто не реально долгое обслуживание, за 2 часа моего высиживания обслужили 1го ОДНОГО человека. Как вообще держат на работе таких специалистов я не понимаю. Люди реально просто не дожидаются очереди и уходят.
Ощущение, что менеджеры специально на изнурение работают, чтобы меньше людей с ними соприкоснулись !
Пока худшее отделение, которое я встречал в своей жизни... Представьте очередь на прием к врачу, который принимает полгорода, так вот эта очередь будет идти быстрее чем в этом мертвом отделении примут 2-х человек...
Люди не дожидаются своей очереди и просто уходят, я уже пересидел 3 человек просто из интереса насколько можно долго принимать клиентов. При этом мне надо только забрать свою карту а сижу я уже 2 часа...
21.09.22 в офисе Газпромбанка было написано заявление об изменении состава заёмщиков в ипотечном договоре. 18.10.22 был предоставлен полный пакет для внесения изменений. 21.10.2022 получили ответ, что требуется предоставить документы...... Это вообще как???? Какого уровня специалисты работают в этом банке???? Почему для передачи информации, что требуются определённые документы, понадобился ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ???? Почему, в итоге, имея весь пакет документов, решения так и не принимается, хотя все условия сделки банку известны???!!!! И последствия для клиентов тоже!!!!! И никого не волнует, что бездействия затронут несовершеннолетнего ребёнка, который останется без жилья!!!!
Ужасное отделение банка, ожидание около 50 минут. Можно весь день просидеть. Сотрудники работают медленно.
2
Kurumun yanıtını göster
JerzyMeow
14. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2024
Одна звезда только за красивый офис, всё остальное просто ужас. Сотрудников нет, ожидание около часа, автомат с талонами странный, робот сбрасывает людей просто так с очереди.
Не компетентная сотрудница (Ксения Дикая), 10 раз звонит консультируются с головным офисом. Сам банк меняет без персонального уведомления категории кэшбэка, поэтому с потраченных нескольких тысяч не зачислено ничего (покупки самые обычные в Вайлдберриз и сберлогистике). На выяснение ушло более получаса. В соседнем окне проблему мужчина с марта прошлого года решить не может - а сейчас уже февраль 2023. Не рекомендую от слова "совсем".
Очереди огромные каждый день , сколько раз тут не была , работают 2 окна . Центр города а Газпром банк не может устроить нормальное обслуживание своих клиентов , я в шоке
Ужасное отделение! Работать не хотят, час просидела чтобы попасть в кассу и все это время она не работала. За это время из всей очереди прошло только два человека
Очень долгое обслуживание. Зашёл в банк- ни одного человека. Работники сидят за компами с умным видом без клиентов. Взял талон и ждал 20 минут пока меня пригласят...ужасный банк
Ожидание в очереди больше часа. За это время никого с такой буквой как в талончике не вызвали. Наверно и к лучшему что с такой организацией не удалось оформить кредит)
На входе нет сотрудника, который оказывает помощь. Простояли 50 минут в кассу. Никому нет дела до клиентов. Сотрудников мало, люди сидят подолгу ждут. Не рекомендую.
Сотрудники доброжелательные,ожидание в очереди небольшое,несмотря на платную парковку нужно поискать место для авто. Намного лучше,чем в офисе на комендантском проспекте.
Слишком много строгих правил и условий, никакой гибкости в работе даже с Вип клиентом.
Пр горячей линии точной информации не дают, предлагают проехать в отделение и спросить.
Необходимо было открыть аккредитив для расчётов по сделке.
За такой элементарной услугой отправили в центральный офис и то без гарантии, а там выяснились непреемлимые условия. В итоге пришлось плюнуть и срочно придумывать другой способ расчётов.
Третий раз какие то затыки в этом банке.
Пора уже идти а ногу со временем и подстраиваться под клиентов. Берите пример со Сбера.
И на горячей линии давайте более точную информацию. Мы ж не можем ездить по всему городу и разыскивать где нам оформят аккредитив например.
Попытался сегодня открыть вклад на крупную сумму. Прождал вызова по талону 35 минут, плюнул и ушел. Передо мной было три человека... Банк похоже клиентами не интересуется. Непонятно, зачем тогда, размещать оферту на вклады и счета... Если на данной стадии уже серьезные проблемы, что же будет дальше?
Отвратительное обслуживание!!! Просидела 1,5 часа и не смогла попасть к специалисту. Так и ушла. Только время потеряла. Не советую никому посещать этот филиал банка.
За ожидание. Каждый поход в банк - стресс. Менее даух часов на простейшую услугу не выходит . . Добавьте сотрудников!!! Это невозможно
2
1
Kurumun yanıtını göster
Ирина
10. seviye şehir uzmanı
10 Nisan 2024
Очереди, не хватает специалистов. Часы работы очень не удобные, выходные дни не работают. И это центр Санкт Петербурга! Политика банка в отношении своих клиентов удивляет.
Ожидание в очереди почти час. Оказалось, нехватка сотрудников. Нехватка сотрудников в офисе в центре Питера у Газпрома!!!
Больше туда ни ногой. Поехал на окраину города и без очереди где, столько же сотрудников как и центре за 15-ТЬ минут решил вопрос.
Уважаемый Газпромбанк, наладьте пожалуйста работу электронной очереди. В ручном режиме все отлично, а с электронной очередью доходит до истерики посетителей.