Gold Apple
2129 yorum
1 Kasım 2023
Не рекомендую связываться с доставкой. Ужасный сервис. Потеряли мой заказ. Сперва морозили переносами дат доставки, потом вообще написали что заказ отменён по тех причинам. Очевидно потеряли. Попросили отменить в личном кабинете. Уже 3 дня в итоге висит статус процесса отмены. В итоге ни денег ни заказа. Сколько это будет ещё продолжаться я не представляю. В поддержке все тупые. По почте не отвечают. Хотя везде указывают свой е-мейл. Дибильная контора
2
5
26 Aralık 2023
Эьо просто жесть. В онлайн магазине золотое яблоко списывают деньги за отсутствующие товары, в личном кабинете стоит заказ 0 руб 0 товаров
И получить какие либо объявления или вернуть деньги это большая проблема
До службы поддержки не дозвониться,
Комментарии в тлг удаляют
Как вообще такое возможно???
23 Mayıs 2023
Очень хорошый магазин. Советую любителям профессиональной косметики. Тени, помады и другая косметика превезена из разных стран. Многие визажисты заказывают и покупают из этого магазина.
17 Mart
Хороший ассортимент, вежливые и внимательные консультанты) мне нравится)
21 Ocak
Впервые сталкиваюсь и остается осадок. Заказала крема на подарок , по итогу получила один вскрытый товар второй с треснутой упаковкой, сама коробка в которую упаковали товар была в отличном состоянии нигде не помята. Оставила обращение никто не позвонил, деньги не вернули. Срок исполнения моего обращения вышел. Сервис 0.
3
1
13 Ekim
Хороший ассортимент, ненавязчивое обслуживание
27 Ocak 2023
Не думала, что столкнусь с таким отвратительным сервисом в золотом яблоке, после нескольких лет нормального опыта.
Купила гель для бровей в магазине, по скидке вышел меньше 200₽.
На кассе не предложили проверить, как это бывает, но я и не стала, потому что никогда гель не проверяла и всё было отлично.
Дома сняла защитную плёнку, открыла гель и поняла, что он треснутый, гель вытекает.
Написала в поддержку в Вотсапе. Сначала обещали, что свяжется менеджер магазина, попросили ждать. На следующий день написали, что мне нужно ехать в магазин с товаров для составления претензии.
На вопрос, зачем и что конкретно будет после составления претензии не дали внятного ответа. Да даже примерного не дали. Поддержка в принципе не читает вопросы, а отвечает в половине случаев скриптами с дуратскими эмодзи, игнорируя мои просьбы, пришлось разжёвывать всё несколько раз.
У меня нет желания ехать на другой конец города, тратить несколько часов и деньги на проезд из-за геля за 200₽, при этом не зная, какие варианты развития событий мне смогут предложить.
После примерно такого же объяснения ситуации поддержке мне предложили снова ждать обратной связи от менеджера магазина. Прошла неделя. Ни одного звонка и пропущенного, автоматических смс о попытках дозвониться мне тоже не было. Пока сама не написала в чат, никто не додумался за неделю написать мне и сказать, что не могут дозвониться.
Сказали ОПЯТЬ ждать обратной связи от менеджера. На вопрос, когда и в какой день ждать? Ничего не сказали, кроме «в рабочие часы магазина». Ребята, КАМОН. Отвечайте на заданные вопросы, пожалуйста. Поддержка в чате очередной раз тупила и слала бантики с сердечками. Боже. Затем запросили оценку поддержки. Поставила единицу с объяснениями. После чего мне пишет кто-то с их стороны и вдруг выяснилось, что они пытались мне позвонить! Интересно) Снова просят номер телефона актуальный, хотя я его пристала при обращении в чат в первый раз. И снова просят приехать в магазин для составления претензии, ничего не объясняя. ЗЯ, я понимаю, если бы у меня был люкс товар, где без претензии и тд не решить вопрос, нужна супер детальная проверка и тд. Но тут дело в меньше, чем 200 рублях. При этом вы потратили уже столько моего времени, что вряд ли сможете загладить вину и негатив, при этом оставляя меня с треснутым гелем. Загляните в мою историю заказов и жалоб, оцените, проблемный ли я клиент в целом, чтобы вот так «решать» мою проблему и заставлять ехать на другой конец города толком ничего не объясняя, а потом донимайте нерациональными просьбами. Это всё при том, что в чат было прислано фото геля. Ну смех, честное слово) мне проще замотать этот гель скотчем и пользоваться, чем дальше с вами возиться и пытаться получить уж если не компенсацию, то хотя бы внятную обратную связь.
4
1
13 Aralık 2023
Хорошее место
Девочки молодцы все знают понимают и обьясняют
Помогли с выбором
Буду посещать чаще
23 Eylül
Прикольный магазин но есть свои плюсы в нем и есть свои минусы
13 Mart
Распиаренный магазин - тестеров на косметику нет, что по акциям все раскуплено.
Сотрудники не подходят, зато стоят и смотрят на тебя чтобы ты не дай там что то украл (по всему магазину и так куча охраны)
Свободных консультантов мало, поэтому приходится бродить по всему магазину в попытке понять что где находится.
Люксовые духи только по запросу консультантов.
Очень много людей, выбрать и найти что-то со скидкой и нужное ещё та задача. Стойки с косметикой недорогих брендов забиты женщинами, отдел с духами забит молчаливыми консультантками.
1
9 Kasım 2022
Приобрела духи " Jean Paul Gaultter " la Belle. Понравились тем что очень приятный и насыщенный шлейф, очень стойкие. Ноооооо так было только с флаконом на витрине. При использовании своего нового флакона ,нет ничего из перечисленного ,честно, как туалетная вода. Композиция схожа , но она еле уловима, выветриваются спустя 2часа. Я решила приобрести такие же у их конкурента,но таких не было в наличии. И в целом как-то трудновато найти. Тогда я попросила привезти духи из Финляндии. И вот спустя месяц ,у меня в руках долгожданный флакончик именно того аромата с витрины!😍
Отличия у упаковок нет, жестяная банка с названием, страна производитель другой страны.
Итог: Не знаю как так происходит, что выбираю одно, а приобретаю другое, но возможно это дело рук сотрудников. Которые выставляют на витрину подделки, либо сам магазин. Не важно. Просто будьте бдительны, я в расстройстре из-за потраченных денег на Г. Духи
7
1
27 Ocak
Очень много людей почти всегда( к некоторым стендам не подойти. Большой ассортимент, но есть далеко не все, что на сайте.
1
26 Haziran 2023
Положила в корзину товары, сумма 2300 руб., стала оформлять 3380 руб., позвонила оператору ЗЯ она положила в корзину у нее сумма 2 800 руб. Помочь оформить за 2800 руб не смогли на колл центре. Это обман чистой воды! Очень расстроена и разочарована в Вас, Золотое яблоко. P.s. в итоге оформила заказ дороже применив промо, проставила экспресс доставку на сегодня платно. В итоге она не проставилась на их сайте. Весела на телефоне 15 минут и мне сказали, что сделать ничего нельзя. Ничего, карл! Те не поменять адрес завтра, не доплатить. Отменили заказ и сказали, что это промо больше использовать не могу. вообщем, ЗЯ это провал! В итоге пошла в др известный магазин и купила все без нервяков. В ЗЯ больше ни ногой!
1
1
21 Mart
Большой выбор, хорошее обслуживание, но всегда много покупателей и приходится долго стоять в очереди на кассу
6 Temmuz
Товары недорогие, плюс качественнные. Рядом со входом в ТК
2 Nisan
Классный магазин, консультанты не навязчивые но знают свое дело, так же выбора много 👍🏻
4
8 Mayıs 2022
Огромный выбор товаров! Хочу поблагодарить консультантов, вежливые, тактичные, улыбчивые, знают о косметике все и даже больше! Охрана, ребята, крутые, спасибо вам! Отдельное спасибо консультанту корнера Gucci, очаровательная девушка, подобрала всё супер!
5
2
10 Ekim
Заносчивый персонал, помощи не дождёшься. Да и спрашивать уже как то не хочется, когда высокомерно отвечают.
13 Haziran
Широкий выбор ассортимента, НО не дождешься консультанта. Всегда очень много посетителей. Цены варьируются.
8 Ocak
нравится этот зя больше, чем в галерее. намного удобнее расположение продукции и меньше народу
1
25 Ekim 2023
Огромный выбор, но много людей, вероятно из-за расположения. Консультантов найти бывает достаточно сложно и очень мало места между витринами
12 Mart 2023
Большой выбор! Индивидуальный подход, продавец консультант Илья К. однозначно профессионал по парфюмам! Очень понравился подход и консультация. Подобрал то что мне нужно!
1
7 Ağustos 2023
Оформила заказ в интернет магазине ЗЯ, привезли средство для волос, который был изготовлен 12.01.2021, срок годности 3,5 года, т.е. 12.06.2024 срок годности заканчивается. Сегодня 07.08.2023, получается я должна за 10 мес успеть использовать средство до окончания срока годности. Заменить товар на более свежий, магазин отказался. Поэтому не советую заказывать в интернет магазине, лучше прийти в магазин и в нем купить. А так получается они избавляются от товара у которого срок годности подходит к концу.
3
25 Temmuz 2023
5+.
Во время всех визитов данного магазина, ушла довольная)
Консультанты хорошие, помогают с выбором. Сколько раз просила помощи, всегда придерживаются заданных характеристик продукта, который ищу.
26 Kasım 2023
Сделала онлайн заказ, привезли часть заказа, вторую часть заказа нет, переносят время доставки в последний момент, сегодня должны были доставить заказ с 16-19, сейчас 22.44 заказа так и нет, курьер не звонил, в поддержке не отвечают! Зачем берете доставку, если вы не в состоянии её выполнить и тратите время других людей?
1
21 Ocak 2023
Вчера, 20.01 часов в 6 вечера приходила купить себе палетку теней. Ко мне подошла девушка-консультант, которая стояла около бренда Revolution. Давно знаю и люблю этот бренд за их пигмент и приемлемую цену. Рассказала, что конкретно хочу и девушка (к сожалению, на имя не обратила внимание, но у нее были темные волосы и рост ниже среднего) очень быстро подобрала мне именно то, что я искала! Получился приятный разговор со знающим свое дело человеком! Хочу поблагодарить ту девушку-консультантку, профессионал своего дела. Охранники тоже порадовали своей приветливостью и вежливостью. Обязательно буду приходить еще
1
2
19 Temmuz 2023
Все вроде бы хорошо, много продукта, большой выбор,но: хотела найти тени определённого цвета, спросила продавца , а продавец отказался искать нужные мне тени - якобы мне этот цвет не идет, предлагал палетку с теми цветами которые мне вообще не нравятся 🫣😢
6 Kasım 2023
Оочень отличается от Самарского филиала!!! Персонал другой квалификации, потому что руководство другое. Видимо, важно, кто во главе и как относится к делу. Надо и в Самаре тщательно подойти к отбору персонала. Особенно к директору , который просто в небесах.
11 Ocak 2023
Обожаю данный магазин. Сегодня приходила посмотреть на продукцию, выбрать пенку для умывания. Меня проконсультировала прекрасная сотрудница Вероника. Она посоветовала несколько средств, исходя из моих запросов и типа кожи, рассказала, чем они отличаются и какие где компоненты, на что влияют. Сразу видно, что девушка хорошо разбирается в данной теме и очень заинтересована в помощи покупателю. Спасибо Вам большое, что проконсультировали меня и посоветовали несколько средств. Надеюсь, она увидит этот отзыв. Хорошего Вам дня :))
1
2
14 Haziran
Хороший магазин перед покупкой можно сначало попробовать
15 Mart 2023
Ассортимент больше гораздо чем в ривгоши летуаль, с персоналом тоже получше чем в других магазинах, покажут и расскажут что где и зачем вежливо и корректно без всякого втюхивания, к покупке ещё дают подарочки какие нибудь пробники, тоже приятно, в других магазинах уже так не делают
1
30 Nisan 2023
Замечательный магазин, удобен тем ,что есть мобильное приложение, и можно проверить наличие товара в магазине
Прекрасные работники , всегда помогут найти нужный товар
15 Şubat 2023
Один из моих любимых магазинов Золотого яблока, в первую очередь за счет парфюмерии и консультантов.
Хочется отдельно отметить Николая(надеюсь не перепутала), Помог выбрать замену парфюму, который не нашла. Рассказал ноты, особенности раскрытия.
И консультанту Elemis(элегантная консультант с темным каре)
1
1
1 Mayıs
Огромный выбор позиций, внимательные консультанты, не смотря на большое количество людей.
1
1
21 Şubat 2023
Супер! Очень большой выбор,часто покупаю там косметику и парфюм. Вежливые консультанты, всегда посоветуют и помогут найти товар. Оригинальные товары, подделка ещё не попадалась.
2
1 Kasım 2022
Явлюсь постоянным покупателем этого магазина вот уже 4й год и не думала, что они могут так разочаровать. Как правило делаю интернет-заказ, т.к. косметика, которой я пользуюсь не представлена в магазинах, и в этот раз заказ пришёл в грязной упаковке, она была вся в жирном и сильнопахнущем средстве, т.к. мои баночки были целы я предполагаю, что мой заказ просто упаковали в грязную упаковку😔 я с трудом нашла способ связаться с поддержкой и высказала своё негодование на счёт ситуации, мне предложили промокод на 500 рублей, это при том, что сой средний чек обычно 9000, плюс ко всему промокод ещё и действовал 2 недели, я уехала в отпуск и конечно не успела им воспользоваться. Сегодня, вернувшись домой написала в поддержку и попросила продлить срок действия промокода, мне ответили, что это технически невозможно😂 Что я могу сказать..лояльность по отношению к постоянным покупателям отсутсвует.
12
1
16 Ağustos 2023
Как всегда большой выбор, грамотный персонал. Качество на высоте.
Из минусов - долго стоял в очереди на оплату приобретенного товара .
15 Kasım 2022
Просто нравится и всё. Персонал компетентный,легко поможет с выбором, что очень приятно. Светло и просторно. Колличество продукции фантастическое!!!)))))
2
26 Nisan
Купила парфюм от Zelinsky &Rosen. Уже были у меня подобные духи, хотела с тем же составом. Когда открыла аромат совсем другой … такой отстой.. В чём прикол??? Суррогат что ли(((
1
14 Mart
Это мегафон планета парфюмерия и косметики °°Очень классный магазин!!!Есть все!!!
1 Ekim
Уютный , красивый , удобно расположен
8 Temmuz
Мой любимый магазин. На любой вкус и кошелёк
9 Kasım 2023
Доброжелательные консультанты, большой выбор товаров, хорошее быстрое обслуживание
3 Mayıs 2023
Всегда прекрасное обслуживание, внимательный персонал и приятные цены. Широкий разнообразный ассортимент.
11 Mayıs
Мужики, в районе 8го марта туда даже не пытайтесь зайти 😂😂😂
Я в очереди на кассу стоял час.
2
30 Temmuz 2023
Давно не был так оскорблен магазином. Будьте осторожны, тут практикуют мошенничество с ценниками. Приобретаемый товар имел ценник 800 рублей, но на кассе его пробили за 1200 рублей! На мой вопрос почему ответили, что цена указанная на ценнике действительна для держателей клубных карт. ТЦ Невский центр контролируйте ваших арендаторов их агрессивный «маркетинг» портит вашу репутацию!
2
2
10 Temmuz 2023
Просто рай для бьюти маньяков. Можно часами ходить))) Самый центр города. Много акций, много брендов. Хорошо, что в моем городе нет такого магазина, иначе бы я разорилась.
21 Aralık 2023
Очень большой и прекрасный ассортимент. Вежливый персонал. Большой выбор духов, очень много новых ароматов. Давно там не была, теперь буду бывать чаще)))
2 Ocak
Явно продают паль за большие деньги. Купил порфюм в подарок на Новый год , так этикетка криво приклеена и это за 8000+ . Куда смотрит закон ведь магазины растут как грибы . Интересно каким образом накрутили рейтинг 5 ?
1
21 Aralık 2023
Интересный бизнес, без консультанта не разберёшься. В принципе хорошие динамичные скидки всегда