Hoff
314 yorum
8 Ekim
Сплошной обман.Такая сеть из разнообразия все в наличии для дома, но по сервису и обслуживанию минус на все 10 балов!
Приобрели гостиный гарнитур +диван кровать 05.10.24.
Консультант Елена по нашему запросу помогла с выбором в каталоге так как не весь асортимент выставлен.
После подбора предложили доставку+ услуги сборки .и итого у нас общая сумма вышла на 47.800.
Отправили на телефон штрих для оплаты подойдя на кассу для проведения оплаты удивилась,так как мне насчитали больше по сумме на 1600 рублей.Когда задала вопрос продавцу-кассиру она мне ответила,я незнаю что Вы выбрали это сумму за все!
Я попросила отменить покупку дошла до торгового зала нашла продавца консультанта она распечатала бумажные счета и после я уже на кассе подошла с бумажными счетами мне отбили три чека:
Доставка 1349
Сборка 2000
И мебель 44.500.
По датам приобрели 05.10 доставка была на 07.10 и сборки на следующий день все по времени с 10,00 до 16,00.
В итоге довольная вернулась что все хорошо и не тут оо было .
07 числа примерно в 13 часов звонит доставка для уточнения адреса.
Я вме согласовала они спросили что оплата готова с меня 1349.
Вы шутите???
Какая оплата у меня на руках чек об оплате доставки и яим объясняю чтоб уточнили .Но нет никак .Я звоню на горячую линию и по номеру сразу посмотрели мой заказ и говорят .
У Вас две доставки одна оплачена и одна не оплачена.
И неоплаченая заявка привезет Вам мебель.
Я была в шоке.
Как такое может быть и мне начали говорить что после моей оплаты на кассе заказ почему то был отменен либо создан повторно и в тоже неоплачена доставка.Мне предложили повторно оплатить доставку так как если откажусь то сорваться и сборки и заказ не получим ( на секунду оплаченный мой товар).
В итоге начали предлагать бонусы балы что Вы доставке деньги мы Вам бонусы баллы .
Зачем обманывать людей забирая наличные деньги и предлагая бонусы с которых списываются только часть.
В итоге супруг оплатил доставку чтоб не сорвалась и сборка.
08.10 пришло смс на телефон с номером сборщика
По времени мы выбрали пер иод с 10 до 16.00.
В итоге время 17.30 никто не позвонил на звонок не отвечают.
Звоню в сервисный центр ЕКБ.
Все рассказала объяснила и что получаю в ответ подождите на уточню.: Далее Ивниняемся за форс мажор непонятно почему к Вам не приехали ,в качестве бонуса начисляется Вам 500 бонусов и Вы сможете 50% использовать у нас .
Вы смеётесь!!! О каких покупках в дальнейщем может идти речь, какой сервис ? Если люди оплачивая не могут получить за оплаченную услугу .
Я ни то что не буду и не рекомендую.
Ведь Вы такая компания и обманывают путем своими бонусами и балами обманываете людей.
4
11 Aralık
Mağazadan mobilya, 2 şifonyer, 2 şifonyer, bir diva satın aldım.
Her şeyi zamanında teslim ettiler. Teslimat kalitesi mükemmel. Zamanında geldik, dikkatlice boşalttık, koyduk ve istedikleri yere koyduk.
Sonra belirlenen günde toplayıcı Eugene geldi.
Özenle, verimli bir şekilde monte ettim. Tüm kutuları arkamdan çıkardım. Sessizce, sürekli olarak, tüm mobilyaları verimli bir şekilde monte ettim.
Mağazaya, teslimat ve montaj hizmetine yönelik herhangi bir şikayet ve şikayet bulunmamaktadır.
Sadece minnettarlık.
Orijinalini göster · Русский
24 Kasım
Mağaza gözüme çarpan ilk mağazayı seçti. Gardırop, HOFF şirketinin uygulamasından satın alındı. Satın alma işleminden çok memnun kaldım. Dolap bana hemen video bağlantısıyla gösterildi. Satın alma işlemi hızlı bir şekilde yapıldı. Siparişi hemen ödedim. Mobilyalar zamanında bozulmadan geldi. Montaj kiti tamamlandı. Mobilyalarda evlilik yoktu. Usta geldi ve mobilyaları çok hızlı ve verimli bir şekilde monte etti. HOFF şirketini oradaki herkese kendi alanlarındaki profesyonellerin çalışmasını tavsiye ederim. Asıl mesele, eşinin beyaz Home gardırobunu gerçekten sevmesidir. Böyle bir şirketle uğraşmak güzel.
Orijinalini göster · Русский
2
10 Kasım
Покупал диван отдельно к дивану ящик для постельного, кухонный стол, качество мебели хорошее, но вот с доставкой у них прям беда, подрядная транспортная компания сама себе на уме доставка с временным периодом с 18.00 до 22.00 примерно в час дня звонит доставщик, говорит что он сейчас может подъехать, потом в 4 четыре еще раз перезванивает опять с тем же вопрос, и заявляет если ровно 18.00 нас не будет он все отвезет обратно на склад, мы с супругой посоветовались что мы не можем т.к. мы работаем и нужно отпрашиваться чтобы успеть росно к 18.00, в итоге он все увез на склад. Назначили новую дату доставки и все тоже самое, хотя и в первый и во второй раз викоментарии к доставке указывали время доставки с 19.00. Очень долго нам везли все.
1
29 Mayıs
Достаточно богатый ассортимент товаров. Пришла в магазин достаточно с нестандартным вопросом - нужен был махровый мужской халат, казалось, что качественного халата в обычном магазине товаров для дома мне найти не удастся.. нашла! И он просто идеальный. Обращалась к консультанту в зале, кассиру и девушке на стойке вопросов у выхода(?) с простым вопросом «Можно ли поменять размер, если товар не подойдет?». Девушки очень подробно рассказали условия обмена и возврата, улыбались и были очень приветливы. Впечатление от посещения магазина осталось крайне положительное!
1
1 Aralık
1200 * 2000 Mildex Texas yaylı şilteyi değiştirdik. Daha önce sergiyi izledik, beğendik. Ambalajını açtıktan sonra yattım, açık bir yerde kullanılmadım. Yıl boyunca misafirler için düz bir yüzeyde lamelsiz birkaç kez kullanılmış, ancak hiçbir zaman uygun şekli almamış. 18 ay garanti!!!
Talebin işlenmesi için, iki haftalık anlaşmazlıklar ve farklı açılardan fotoğraflar...
Sonuç olarak: Bonuslar teklif ettiler ve büyük olasılıkla yatağın uzun süre açılmadığını açıkladılar... Koşullardan birinde değil, ne kadarının boşlukta olabileceğini belirtmiyor!!! Depolarda saklanmasına ve kimsenin sorusu olmamasına rağmen. Satın alma tarihinden itibaren üç hafta içinde paketlerini açtılar, bir aydan fazla sürdü!!!
Ve şirket onların suçu olmadığına inanıyorsa neden ikramiye teklif edelim???!
Orijinalini göster · Русский
20 Aralık
Kasım ayında mutfağı satın aldılar, Aralık ayı başında teslimat yapıldı. 72 pozisyondan 71'i getirildi, nakliye şirketi 1 cephesini kaybetti. Teknik destek servisiyle iletişime geçtim, herkes bana "kahvaltı" yediler, yarın eksik cepheyi teslim edecekler veya teslimat hizmetinden benimle iletişime geçecekler. Ama ben teknik servisleri kendim arayana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.destek ve depodan kendim almak için gerçek değil. Sonuç olarak, eksik cepheyi zar zor verdiler.
Mobilyaların montajı ile tarih bir güne ertelendi çünkü uzmanın önceki tesiste zamanı yoktu. Uzmanların zamanı yoksa ve mutfağın montajı 2 gün sürüyorsa takvimde neden aktif bir tarih olduğunu anlamıyorum!
Ayrıca toplayıcılar bize yeni gergi tavanı çizdiler. Arkalarında çok fazla çöp kaldı. Elbette hepimizin insan olduğumuzu, uzmanların öğle yemeği sipariş ettiğimizi anlıyorum, öyleyse neden en azından çöplerimizi yanımızda taşıyamıyoruz!!!
Mutfağı tamamlamadık, yerleşik fırında boşluğu kapatmak için yeterli panel yok. Kesinlikle benimle iletişime geçeceklerini söylediler ama kimse her zamanki gibi aramadı. Her şey şu şekilde yapılır: vazgeçme.
Buna ek olarak, mağazadan biraz farklı bir renkte bir cephe sipariş ettiler, birkaç kez daha koyulaştım, ancak saf beyaz bir cephe getirdiler.
Ayrıca, sadece mutfak projesini sipariş ederken, ölçümcünün bize özellikle prizlerden her şeyi söyleyeceği söylendi, ancak sonunda çapayı ölçüp gitti.
Hoff'tan son derece memnun değilim, kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha konuşmayacağım!!!
Orijinalini göster · Русский
25 Ocak
Шикарнейший магазин. Есть всё для дома: посуда, чашки, ложки, шторы, мебель, диваны, матрасы, системы хранения, порошки, кондиционеры... Огромнейший выбор. Доброжелательные продавцы. Так же делала возврат в этом магазине (сковородка с нарушенной упаковкой) вернули деньги сразу, никакого негатива. Радует, что есть доставка, а ещё можно копить бонусы. Вернусь сюда ещё не раз!
3
2
4 Ağustos
Купила мебель на 90тр. Шкафы разной комплектации. Ждала месяц. Самый основной шкаф, угловой привезли б/у, на упаковке была наклейка со скидочной ценой.
Я оплатила полную стоимость
Никто не предупредил, не согласовал.
Когда начала разбираться, сотрудник hoff предложил вернуть 7,5тр. бонусами магазина. В разговоре перебивал, повышал голос.
Никаких извинений и уж тем более желание решить ситуацию, не услышала.
Сижу, жду звонка от сотрудника, который занимается моим вопросом. Сама дозвониться до него не могу, оператор занят.
В лучшем случае ждать шкаф еще месяц, в худшем-его вообще не будет и тогда вся конструкция из шкафов просто ломается.
Всегда пользовалась этим магазином, не первая мебель там куплена
ООчень большие вопросы сейчас и к магазину и к работе с вопросами покупателей.
Пишу черновик обращения в комитет по защите прав потребителей.
4
13 Kasım
Имея опыт неудачной эксплуатации кровати из Hoff-а, зарекались у них ничего более не покупать.
Но..
Заказали диван.
При сборке выяснилось, что он некомплектный, не хватает крепежа. Инструкции по сборке тоже не было.
Оформили обращение через приложение. Указали: нет инструкции, не хватает монтажных деталей. И тут началось общение из серии:
- укажите на инструкции крепеж которого не хватает.
- так инструкции нет в комплекте, мы же указали в обращении.
- хм, и правда указали! Так есть же на сайте, давайте вместе посмотрим.
Смотрим, в инструкции никакой спецификации деталей нет. Схема сборки общая. Указать в ней тоже не получилось.
Прошла неделя. Вопрос приблизился к решению, примерно, ни на шаг.
За это время выявлены еще недостатки.
- при раскладывании, диванная секция повисает в воздухе;
- навесы (шарниры) крепления спинки загнулись сразу после установки под весом спинки.
Опытный взгляд технолога сразу определил, что мы нарушили технологию сборки, не собрав диван полностью. Про то ,что диван не собран по причине некомплектности изделия они уже и забыли.
Продолжение следует…
14 Aralık
Seçim sınırlıdır, sitede çok sayıda ürün vardır ve canlı yayına bakmanın bir yolu yoktur. Personel çok iyi, yardım etmeye çalışıyorlar. Depoda, malları ihraç ederken çok iyi bir çalışan var. Her şeyi anlattım, her şeye yardım ettim.
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım
İyi günler, sevgili Hoff yöneticileri.
Mobilya montajcınız Alexei'ye şok olduk.
Silikon dolgu macunu satın almayı talep ettim, bunun adil olmadığına inanıyorum, müşteri bilinmeyen dolgu macunlarının peşinden koşmamalı. Dahası, mağazada bize bu konuda hiçbir şey söylenmedi.
Ona koleksiyoncunun kendisininkine sahip olması gerektiğini söyledim, ondan bir miktar anlaşmazlık aldım, satın almamız gerektiğini ve umursamadığını söyledim. Bu yoldaşın mutfağı bir araya getirmesi için dolgu macunu satın almak zorunda kaldım.
Yönetici tonuyla konuşuyor, sözünü kesiyor, evimde bana şöyle diyor: "Şimdi sizinle konuşmayı bitireceğim, sonra dikkatiniz dağılacak), bu nasıl bir şey???
Onu zaten hoff'a geri göndermek istedim, mutfak olmadan acı çekmemek için kendimi tuttum (10 kez pişman oldum, yeni buzdolabına zarar verdim ve gece 1.30'a kadar montajı yaptım).
Toplayıcı bana soruyor, musluğu bağlamam gerekiyor mu? Ona açıklayıcı bir soru soruyorum, yarın filtre koyacaklarsa muhtemelen buna gerek yok mu?
Ve ben şoktayım)) önce sorularıma cevap vereceğinizi söylüyor ... bu yüzden sorusuna cevap verebilmem için filtreyi koyarlarsa musluğu bağlamanın ne anlama geldiğini anlamam gerekiyordu) korku, bence müşterilere karşı tutumu hakkında bu tür şikayetler çok olacak.
En önemlisi, Hayer buzdolabının ön paneline zarar verdi, 11/14/24 M. Videoda satın alındı ve yorum yapılmadan kabul edildi, aksi takdirde iade ederdik.
Toplayıcı onu kartonla örtmedi ve geri itmedi, rahatsız etmediğini söyledi, sonuç olarak, sabahları sadece bir kutu veya aletle zarar görebileceğimiz bir yerde bir göçük fark ettiler, buzdolabının hemen üzerinde topladılar, gece saat 1.30'da bitirdik artık onu eve nasıl göndereceğimizi bilmiyorduk, hiçbir şey anlamıyorum, kimseye müdahale etmediğimi söylüyorum)) ses çıkarmayı bırak diyorum, eve gidin.
Soruyu ele alan yönetici Nikita tuhaf davrandı, sadece yazdı, hemen bir açıklama yazmadıkları için hiçbir şey bilmiyoruz, size 3000 bonus sunabiliriz. Üzücü tavır, mutfak takımı monte edilene kadar mutfak boştu, montajdan bir hafta önce buzdolabı getirildi, bu nedenle büyük bir şirket için suçluluğunuzu inkar etmek çok düşük ve önemsizdir.
Orijinalini göster · Русский
1
16 Kasım
Если ищите завышенные цены на товары посредственного качества то вам точно в Hoff. Сравнивая цены на одни и те же товары в этом магазине и у ближайшего конкурента просто глаза на лоб лезут. Покупал кресло-мешок по подарочному сертификату (единственная причина которая может заставить посетить этот магазин) для дочери, была неприятно удивлена качеством наполнителя.
1
14 Aralık
Kimseye bu çevrimiçi mağazayla iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum, çünkü teslimatı saat 9'dan 22'ye kadar ayarladım, ancak aslında kurye kendisine uygun olduğunda geliyor, siparişi kabul etmenin uygun olduğu zaman müşteriyle önceden anlaşmıyor.Ama sadece gelir ve onun gelişi sırasında yokluğunda müşterinin geri döneceğini söyler.Sipariş verirken başka bir şey yazsalar da.Buna dikkat edin.
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık
Pahalı bir mutfak sipariş ettiler (sipariş numarası 817A031833), Kuryshev koleksiyoncusu Yuri Mihayloviç geldi, evinde olduğu gibi ev sahipliği yapmaya başladı - müşteriyi mutfaktan kovdu, ona yaklaşmayı bile kategorik olarak yasakladı (diyorlar ki, "majestelerine müdahale ediyorlar"), akıllı bir tavırla "üç aşama" hakkında spekülasyon yaptı (1. ben geldim, 2. ben yaptım, 3. Ben ayrıldım) - örneğin, ancak bundan sonra müşteri girebilir, merkezi ısıtmayı kapatabilir, pencereyi açabilir (sokakta bir dakika eksi 15 (!!!)), sadece tüm daireyi dondurdum (aslında, boğaz ağrım olmasına rağmen evin etrafında sadece botlarla yürüyebiliyordum), kişisel eşyalarımı (temizlik malzemeleri) talep etmeden kullanmaya başladım. Ama ona karesini kullanarak söve gösterilince, enstrümanına talep edilmeden dokunduklarını söyledikleri bir çığlık attılar. İki gün topladım, gece boyunca dolapta ıslak bir bez bıraktım, dolabın yan duvarı şişti, bezle temas alanındaki öğütülmüş deliklerden nemi emdi. Montajcıya bu belirtildiğinde, "bir teknoloji uzmanını aramamız gerektiğini" belirsiz bir şekilde kokladım ve hiçbir şey olmamış gibi montaja devam ettim. Yenisinde duvara zarar verdi (! Onarımdan sonra daireye) pencerenin eğimini kırdım (sandviç panel). Mutfağın kendisini çarpık bir şekilde topladım, şablon yerine tüm kolları göze deldim, bu yüzden neredeyse hepsi yatay değil, iki noktanın yüksekliği 4 mm'ye kadar yayılıyor, Kapıları ayarlamadım, çöpü çıkarmadım (ve sözleşmeye bağlı olmasına rağmen kategorik olarak bunu yapmayı reddettim), tüm kesimleri o kadar çarpık yaptım ki el yarığa giriyor. Aynı zamanda, Hoff'un kendisine ulaşılamayacak veya ulaşılamayacak - tüm müşteri hizmetleri yalnızca Moskova'dadır ve tek işlevleri hoşnutsuz müşteriyi "2500 bonus puan" ile yatıştırmaya çalışmaktır. Çalışanlarının pervazlarını ortadan kaldırmak istemiyorlar ve dahası kimse eğimi değiştirmeyecek ve duvardaki bir çukuru kapatmayacak. Bu arada, mutfağı satan yönetici (Irina Gornova) siparişe bir cephe eklemeyi unuttu, bunun sonucunda mutfak sonuna kadar monte edilmedi bile (ve ne zaman monte edileceği bilinmiyor - Hoff yöneticileri bu basit sorunu birkaç gündür çözemiyor). "Çalışmalarının" sonuçlarının bir fotoğrafını ekliyorum. Artık bu mağazaya gidiyorum - ayağımla değil, sinir sisteminizi korumak istiyorsanız herkese tavsiye ederim. Şu anda bir avukatla bir sözleşme imzalandı ve belgeler mahkemeye hazırlanıyor - farklı bir şekilde anlamadığınız için size "piyasa ekonomisini" öğreteceğiz.
Orijinalini göster · Русский
1
17 Aralık
Sitede bir yatak seçtim ama varışta pek uygun olmadığını fark ettim, kiralayacaktım. Teknik desteği aradım, hediye olarak bonus puan teklif ettiler ve yatağı geri vermediler. Mağazaya gittim, alışveriş merkezinde bir hayranım var, çok şey aldım))) Puanlar beyaz fiyat etiketlerine yüzde 50'ye kadar ve indirim fiyat etiketlerine daha küçük bir yüzdeyle harcanıyor
Orijinalini göster · Русский
21 Mayıs
В общем не знаю даже как описать этот «сервис», наверное в монологе Райкина про пуговицы уже всё сказано. 23.04.24 купили шкаф за 75к из наличия с доставкой и сборкой, так как шкаф нужен был срочно к приезду гостей. Доставили на следующий день. Еще через день пришел сборщик и тут все пошло не по плану( в комплект положили не те направляющие для дверей, установщик всё сфотографировал, снял на видео и с кем то долго обсуждал по телефону. А дальше начался футбол((( из магазина нас послали в службу сервиса, там сказали, что сборщик должен был составить акт без него они ничего делать не будут и т.д. и т.п. В общем история была очень долгая, гости благополучно приехали, прожили с разобранным шкафом и уехали, а шкаф в итоге нам собрали 18 мая! С другими дверями. В общем, если у вас, что то пойдет не так с мебелью концы найти будет очень сложно.
4
8 Ekim
Заказала кровать Далия за 110000₽
И сборщик из хоффа не смог собрать так как товар с дефектом
Потом нам направили технолога который не чего не понимает
Хочу оформить возврат но не могу
Самый ужасный персонал
Нет не какой сервиса для поддержки клиентов
С клиентами играют как футбол
Рекомендую не тратить время и деньги на это безобразие и лучше выбрать другой магазин
Я до сих пор не могу возвращать свои деньги и не могу собрать кровать так как он дефектами
1
22 Eylül
Прекрасный магазин. Купил шкаф купэ. Собрал сам использовав клей ПВА и шуруповерт. По вечерам, на сборку ушло четыре вечера)) Ребенок в восторге. Шкаф отличный. Инструкция полная и подробная.
31 Ocak
Есть Wi-Fi. В зале просторно. Консультанты отзывчивые. Заказ тоже забирать удобно. В зале комфортная температура. Слабый выбор вешалок для одежды и наборы посуды не всегда комплектные. В остальном, выбора хватает.
1
10 Ağustos
Представленная мебель в магазине очень даже ничего, и цена не кусается, консультанты милые, но вот сборщики - тихий ужас: матерятся, постоянно отвлекаются от работы, собирают с косяками( хотя деньги за сборку не мелкие) и постоянно опаздывают. Я ещё молчу про приколы на производстве, нам кресло и стол с дефектом привезли.
29 Haziran
На цокольном этаже, возле магазина "Маяк" находится пивная лавка, в которой постоянно продают не свежую рыбу, гнилую мытую рыбу. Рыба протухла, а они её промывают как и в других магазинах, чтобы она имела товарный вид. Будьте внимательней при покупке товара, а лучше, если есть возможность, привлеките соответствующие органы для проверки таких магазинов и и
2
8 Mart
На распродаже купили столик и стулья в гостиную, много моделей разного стиля, глаза разбегались) Удобно что есть услуга рассрочки, планируем кухню в апреле купить по ней. Отлично работает доставка, согласуют и привозят ко времени.
1
16 Kasım
Не планируйте покупки к Новому году! Товары дополнительно пронумерованы QR-кодом и они не могут считать его ни у кассах самообслуживания, ни на кассах (не работает). При этом ни убирать, ни подписывать, что "товар не продается" не желают. Мы потратили время на выбор и только на кассе узнали, что "товар мы продать не можем"!
16 Aralık
Çok çeşitli ürünler.Tüm soruları yanıtlayan ve satın alma işlemine yardımcı olan yetkin bir danışman.Mobilyaların teslimatı sorunsuz bir şekilde yapıldı.tam zamanında getirilip kaldırıldılar.öneriyorum.
Orijinalini göster · Русский
27 Şubat
Хороший выбор столешниц, выбрали и заказали подходящую по размеру. Качественная, идеально подошла. Доставка без задержек. Присмотрели раздвижной стол на в гостиную, как будет распродажа обязательно приобретем).
1
12 Aralık
Her şey yolunda sadece orada mobilya alıyorum daire alırken bana sertifika verdiler her şeyi harcadım her şey harika ve harikaydı
Orijinalini göster · Русский
26 Mart
Покупаем уже второй диван в этом магазине) В этот раз взяли модель Монреаль, удобно раскладывается и можно использовать как кровать. Покупка была в рассрочку, вежливый менеджер все оформил, ушли довольными, а диван получили доставкой. Спасибо!
1
12 Mart
Покупаем здесь мебель уже третий раз (письменный стол, диван угловой и кровать с матрасом). Нравятся модели: это не "стерпится-слюбится", а реально дельные вещи, которые семья полюбит. В ценах не ориентируюсь особо, показалось, что не задраны. Нравится, как работают консультанты: он/она твоя, пока не завершишь сделку, хоть все облазь и пощупай. Доп. сервис и скорость тоже устроили (привозили мебель, увозили).
16 Aralık
Senler fena değil, bölgeye bir kuruşa teslimat yapıyor, sanırım mutfağı ararsanız buraya gelmek kötü olmaz, bana yardım ettiler! Ve personel yetkin! Param için normların bir yer olduğunu düşünüyorum!
Orijinalini göster · Русский
25 Temmuz
Мне нравится, что здесь можно подобрать мебель комплектом, очень много разных позиций в одном стиле. Мне нравится минимализм и белый цвет, нашел все что хотел в две комнаты. Смотрится мебель не дешево, да и качество не подвело.
2
22 Şubat
Хороший магазин, качество и ассортимент нас устроило и мы решили купить диван, комод и два стула с доставкой. На следующий день привезли два стула и диван, а комода, как грузчики утверждают, в заявке на доставку не было. Как получилось так мы так и не поняли. Продавец утверждает, что всё оформила как надо, а в сервисном центре утверждают, что в заявке на доставку нет комода, пришлось отказаться от комода. Мы расстроились. Что-то больше нет желания посещать этот магазин.
1
1
8 Temmuz
Магазин с большим выбором товаров для дома и мебели. Но диван буду брать в другом месте
24 Mayıs 2023
Широкий выбор товаров. Вежливый и доброжелательный персонал. Помогают в определиться с выбором и оформить заказ. Доставка вовремя, согласуется с покупателем. Удобно и чётко организован самовывоз.
1
11 Aralık 2023
Сотрудники довольно странно работают. Нет предложения товара по запросу. Максимум, что могут так отвечать на поставленные вопросы. Отвечают хорошо, в базе данных могут что-то посмотреть.
На витрине в гарнитуре стоит мойка кухонная. Лежит ценник. Говорю дайте мне этот товар. На складе поискал не нашли. Разводят руками ничего сделать не можем.
Звоню на горячую линию. Отвечает Светлана. Нагло, высокомерно. Ощущение, что отвлекаю её от чего-то очень важного. Возможно от работы, но её работа отвечать на звонки. Клиенториентированость на отметке 0
Далее подходит ещё одна консультант и заявляет, что это не мойки, а муляжи. Наличие ценника не объяснила никак. Замены не предложила.
Товарищи, у меня нет понимания в курсе ли вы про законодательство? Стоит товар и ценник на него. Вы отказываетесь продавать. Роспотребнадзор идёт к вам
1
2 Eylül 2023
Магазин очень понравился. Большой ассортимент товара, цены приемлемые и самое что запомнилось это рабочий персонал-приветствие и вежливость проявляемая во всем остальном на довольно таки высоком уровне!
20 Temmuz
Однозначно 5 звезд! Весь текстиль для дома и посуду беру только здесь, все качественное! Из крупной мебели покупала только кресло качалку, тоже осталась довольна!
3
1
28 Ocak
Купили на распродаже столик и тумбочку, плюс для кухни набор кастрюль. Организовали быструю доставку, шкафчик собрали своими силами по инструкции в комплекте. Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для дома)
22 Ağustos
Хороший магазин, в котором есть всё для дома и дачи. Покупала у них мебель для квартиры, на дачу качели заказала. Всё высокого качества и цена порадовала
9 Kasım
Первая покупка мебели в Хофф оказалась настолько неудачным опытом, что желание покупать в этом магазине что-то еще отпало.
13 октября заказала гардеробную систему из 4 шкафов. В этот же день заказ была собран и готов к доставке. Доставку назначила на 26 октября, так как ждала поступление на склад стола и тумбы.
26 октября привезли весь заказ кроме 2 полок в шкаф Оскар 75. Полок на складе не оказалось. Их не укомплектовали изначально? Они потерялись на складе за 2 недели ожидания доставки? Меня никто заранее не уведомил, что полки не привезут. Никто не предложил перенести доставку, чтобы дождаться поступления полок и доставить весь заказ сразу одним днем. И за один раз собрать всю мебель. Уже на этом этапе было желание написать негативный отзыв.
Сборка была назначена на 28 октября, к этому дню полки никто не доставил. Мастер собрал всю мебель. Сборка качественная, к ней вопросов нет.
Полки привезли 6 ноября. В коробке не оказалось фурнитуры для установки полок. Позвонила на горячую линию, оператор подтвердил, что полки не комплектуются фурнитурой и надо заказывать досборку мебели.
Мастер пришел 9 ноября и спросил, почему нет фурнитуры для полок. Я пересказала ответ оператора. Мастер сборки ответил, что на горячей линии мне ответили неправильно. С полками должны идти комплектующие. Мастер составил рекламацию.
Я перезвонила в поддержку, где меня снова стали убеждать, что полки не комплектуются фурнитурой и приняли мое обращение в работу.
Две недели длится мышиная возня с двумя полками от шкафа. И разочарование в сервисе только растет.
1
1
18 Nisan
Сервис - как в 90-х. Заказали простенький стол на кухню со сборкой. Номер заказа № 794C256760 (MAM12548522). Должен был прийти сборщик с 9 до 15, жена отпросилась с работы. Сборка 3000 примерно. Сборщика нет, перезвонил - сказал придет в 15=00, время 18=00, сборщик больше трубки не берет. В отделе по борьбе с покупателями - посоветовали подождать неделю, как разберутся. Не советую, не рекомендую, барак какой то, а не компания.
3
30 Mart
Новые распродажи и снова покупки) Купила несколько стульев на кухню, комплект белья, полку в коридор и набор вешалок) Стулья в живую оказались даже лучше чем на картинках, отзывы не обманули) Вообще очень удобный каталог на сайте, быстро находишь что нужно!
1
21 Mart
Для покупок мебели и товаров обихода, магазин идеальный. Делали здесь несколько раз большие покупки. Совсем недавно решились купить встраеваемую посудомойку LEX PM. Техника отличная, современная, со всеми нужными функциями. Подключили без проблем, работает безотказно. За цену - отдельная благодарность.
3
17 Mayıs
Сотрудник Анастасия, занимающаяся возвратом товара дерзит покупателям, ведёт себя вызывающе,что в дальнейшем может отрицательно сказаться на репутации HOFF, т.к отношение персонала магазина к покупателям-одна из составляющих успеха бизнеса!
Прошу руководство напомнить об этом данной сотруднице,а ещё лучше-перевести её на склад,где у неё не будет возможности хамить покупателям
1
29 Aralık 2023
Магазин хофф в веер молле.советую.там мы оказались,после того,как нам нагрубили в радуге(с принципа не стали ждать дальше).очень советую этот hoff,продавцы общаются культурно и вежливо.большая благодарность Екатерине(менеджеру) с отдела мебели кухонь,помогла выбором,остались очень довольные с покупкой.ставлю + по обслуживанию клиентов.с наступающим вас НГ
14 Ekim
Товары из дешевых и некачественных материалов, по обращению, вместо выезда технолога, делают заключение по фото в плоскости
1
6 Ekim
Понравился магазин.
Сделали покупки и присмотрели на следующий раз...
Очень много чего понравилось из мебели..
И конечно продавцы и консультанты.
Всем спасибо!!
13 Eylül 2023
Удобный магазин товаров для дома, широкий ассортимент. Понравилось, что есть кассы самообслуживания, не приходится ждать в очереди. Цены средние, на что-то кажутся завышенными, на что-то, наоборот, хорошие скидки.
1
10 Ocak
Если можно было бы - поставила 0! Купила кухонный гарнитур, потратила 50 тысяч, рассчитывала на качество, а по итогу приезжают мягко говоря дрова,которые развалятся при микро- соприкосновении с водой! Мой старый гарнитур ,который был куплен 10 лет назад за 11 тысяч, и то крепче этого! Цвет-да- красивый, но качество самого дерева ужасное. Так-же консультант не предупредила,что столешница приедет 3 метра, для моей студии - стало проблематично. Грузчики вообще не донесли сначала 4 коробки.... В комплекте не хватает дюпелей для шкафчика. Разочаровалась очень сильно, больше не буду ничего в этом магазине заказывать и покупать
5 Aralık
İlginç bir mağaza. Birçok farklı ev eşyası ve mobilya.
Orijinalini göster · Русский